Aeroflot Russian Airlines
257 reviews
March 22, 2024
Один единственный офис на милионный город. Ладно. В аэропорту, который естественно далеко за городом. Аэропорт уже 2 года как закрыт по понятным причинам. Офис остаётся всё там же, хорошо, на территорию аэропорта можно заехать, заплатив за парковку по московским ценам. Но вот неожиданность - пытаемся попасть в офис Аэрофлота в марте 24го - на территорию аэропорта заехать нельзя! Ставьте за шлагбаумом. Но только рядом нет ни одного места обозначенного как парковка. Наоборот, вся дорога (все обочины) от поворота с трассы до А. утыкана знаками "остановка запрещена", работает эвакуатор и тд. С территории гостиницы (рядом с А.) грубо выгнали. И как, скажите, попасть в это чудное место, если я приехала на машине, одна. Бросить под знаком в надежде на чудо? И нет, я не могу сделать желаемое дело онлайн на сайте, мне надо делать это в офисе. Нет слов приличных для: сервиса Аэрофлота, работы аэропорта и ГИБДД.
И еще: в офисе на высказанное неудовольствие - еще и хамит в ответ "работница", заявляет, что она "вообще может отказать в обслуживании".
Сказка прям.
9
October 12, 2024
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне!! Спасибо огромное 👍👍☺️
2
August 3, 2024
Аэропорт в данное время закрыт. Не смотря на это, безопасность для посетителей очень усиленная: досмотр, контроль и пр. Я ездила в кассу Аэрофлота. До аэропорта добралась на автобусе, а обратно он уже не ходил, сказали только вечером, пришлось выбираться на такси.
3
December 12, 2023
Впервые довелось пользоваться услугами данной авиакомпании. Рейс Москва-Пхукет туда-обратно. Т.к. я человек высокого роста, а перелет 10 часов, то заранее озаботился выбором места у аварийного выхода, что бы было комфортно сидеть. Выбирал на сайте аэрофлота, по схеме самолета. По факту перелет в Пхукет-выбранный ряд оказался не у аварийного выхода (хотя выбирал по схеме), а обратно вообще купленные мной места аннулировали, т.к. произошла замена самолета. Потеряв кучу денег для разбирательства (звонил из Пхукета на Московский номер) мне сказали, что ничего не знают и мои мета мне больше не принадлежат. Вернули мне 2 тысячи рублей (ха-ха я на переговоры больше потратил). В результате самолет летит полупустой, куча свободных мест, я сижу около прохода...надеюсь больше никогда не придется пользоваться услугами данной авиакомпании. Процветания Вам желать не буду.
4
February 12, 2022
Маленький уютный аэропорт. Приветливый персонал , быстро приходят на помощь и ответят на вопросы. Парковка не очень большая , в основном для встречи гостей. В целом чисто. Расположен близко к городу и добираться очень удобно. Минус звезда , потому что высадка и посадка к трапу через автобус , который едет метров 200. Это отнимает время , посадка и высадка в автобус. Эти 200 метров быстрее можно пройти пешком без труда.
3
1
September 11, 2024
Обращалась в офис для внесения изменений в бронирование, а именно замена паспорта . К сожалению сделать это можно только лично в офисе . Девушка очень приветливая , все быстро поменяли, ответила на все вопросы . Спасибо .
1
1
July 18, 2024
приехал через весь город билет не продали только по оригиналу документа (в век цифрЫ), заехал в тур агентство и купил билет
2
1
June 19, 2024
Пытаюсь купить билеты в приложении Аэрофлот. Выдает 2 неудобных предложения. Захожу на Авиасалес куча предложений от Аэрофлота. Странно.
1
January 18, 2022
Не раз приходилось бывать в аэропорту города Воронежа. Мне он очень нравится. Компактный, но зал довольно просторный с кондиционерами, можно перекусить, посидеть в зале, ожидая регистрации на рейс, купить билеты. Персонал ответит на возникшие вопросы. На парковке достаточно мест. До аэропорта ходит маршрутка, можно добраться на такси.
4
May 13, 2023
Лучшая авиакомпания России , все хорошо , кроме высоких цен на авиабилеты !!!! Как правило билеты всегда дороже чем у других авиакомпаний, Аэрофлот пользуется своим доминирующим положение в отрасли что на мой взгляд недопустимо.
3
2
March 10, 2023
Приезжали в этот аэропорт сдать билеты ! Быстро, понятно, без каких либо проблем! Удобная платная стоянка и внимательный персонал ! Можно летать из этого аэропорта во многие города России и зарубеж!
3
2
August 30, 2023
Некоторые сотрудники данного офиса либо не компетентны либо равнодушны к клиенту. Не проявляют должной внимательности к деталям обращения, соответственно не доводят в полном объёме перечень необходимых документов. Как результат необходимо неоднократно приезжать чтобы узнать что же ещё не хватает для решения вопроса. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
4
December 28, 2022
Монополия, которая не отличается сервисом.
Перед покупкой билета звонила в колл-центр, узнать о возможности добавить багаж после оформления бронирования, в поддержке сообщили 50 евро в один конец и можно даже по звонку. Через неделю после покупки авиабилетов пытаюсь добавить багаж - приятный сюрприз 105 евро в одну сторону и невозможность оформить в обратную вообще , а в аэропорту 130))) спасибо, Аэрофлот за подставу!! Теперь жду ответа от поддержки (ещё до 20 дней), в итоге остальные перелёты заморожены тоже, зла не хватает! Вопросы вообще не решаются, компетенции ноль, в колл центре неизвестно кто работает, только адские бабки качают
3
September 16, 2023
Ужасно, ужасно, в аэропорту Шереметьево, терминал В, работают 10 стояк регистрации, причем 5 из которых для бизнес-класс... простоял в очереди на регистрацию большее часа.
Разве это сервис? Кошмар....
3
November 13, 2022
Всегда пользуюсь Аэрофлотом, летала в 80% только этими авиалиниями, но после последнего раза я разочарована. Мой новый чемодан приехал весь разбитый, хотела подать претензию на сайте Аэрофлота, но форма обратной связи у них не работала, пыталась это сделать несколько дней подряд, но безуспешно. Время для подачи жалобы ограничено. Звонила несколько раз в службу поддержки, операторы отвечали, что ничем помочь не могут! На эл почте заполняла несколько раз опросник о качестве их услуг, который мне выслали после полета, там рассказыаала о проблеме и тоже тишина! Никто со мной так и не связался. Всем наплевать.
5
January 27, 2022
Хороший аэропорт, удобная зона ожидания, вежливый персонал, удобное расположение для транспортной доступности, красивый интерьер, а прилетать сюда сплошное удовольствие.
3
1
February 7, 2023
Люблю наш Аэрофлот.
Удобный сайт, всегда можно купить билеты, выбрать места.
На все вопросы отвечает справочная по телефону-вежливо грамотно!
3
November 24, 2023
Не очень удобно добираться. В остальном, все отлично.
3
September 4, 2022
Единственная авиа компания которая не изменила своим традициям. Высокое качество обслуживания, особенное большое внимание маленьким пассажирам. Вежливые стюардессы приходят молниеносно с момента вызова. Питание на борту остаётся на высоком уровне. Просто супер. Просто молодцы!!!
3
1
January 30, 2022
Пока Воронежский аэропорт не реконструирован (новый терминал уже начали строить) очень не дружелюбен к людям с колясками. Надо подняться по лестнице на второй этаж, пройти досмотр, потом так же спуститься вниз. Сдаю коляску сразу в багаж. А на регистрации или посадке может в кафе Монбатон. Достаточно неплохое, хотя и дороговато. Интересно, что может даже нормальную еду приготовить, если время вылета позволяет. Последний раз рейс задали на 8 часов. Все попробовали)
3
March 1, 2022
Хороший и современный аэропорт, удобное расположение, не далеко от города.
Но в ближайшее время, в связи с геополитической обстановкой, не известно когда можно им будет пользоваться, рейс в Москву за час, полтора был отличным решением.
3
September 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, персонал вежливый.
3
1
October 16, 2021
Точное расписание вылета. Вежливый персонал и комуникабельный. Цены конечно дорогие. Очень завышены цены в кафе на территории аэропорта,лучше всего взять перекус с собой. Но это кому как удобно.
3
1
July 5, 2022
Даже одну звезду ставить не буду, ужастное отношение, так получилось что опоздали на регистрацию, приехали за 40 минут до вылета, я с грудным ребенком на руках просила что бы они зарегистрировали меня, стояла плакала и я и ребенок, девушка ответила что регистрация закончилась 5 минут назад, и она нечего не может сделать , я конечно понимаю что я виновата сама, что опоздала, но мне кажется можно было бы войти в положение и пустить нас в самолёт, в итоге я осталась без денег с малышом , а всем было безразлично, больше в этой компании не буду летать
5
4
September 17, 2023
Аэропорт не работает, приезжал получить возврат денег за отложенный рейс. Но ребята время зря не теряют, там развёрнута мощная стройка, по существу площадь аэропорта увеличится втрое.
2
December 30, 2021
Для областного большого города аэропорт маловат. Как то мой самолёт задержали и на втором этаже собралось очень много людей. И мест сидящих уже мало. Да и на первом этаже маловато мест. Интересно, ожидается перестройка аэропорта? А так здание хоть и не большое, но чистое.
3
January 19, 2023
Неплохая компания, но в последнее время испортилось питание на борту самолёта. И плохие сидушки, если перелёт долгий, очень удобно.
4
March 4, 2022
Бессовестное отношение Аэрофлота к животным и их владельцам! Забронила билет, по всем правилам подтвердила перевоз животного, оплатила билет. Сказали что в течение 24 часов придет подтверждение. Далее - 3 суток нервотрепки, хамство операторов и отсутствие подтверждения! До вылета менее 48 часов, мне еще надо успеть оформить к вылету справки и добраться до города вылета - Аэрофлот молчит! Отвратительная безответственная компания!
3
1
February 7, 2022
Терминал давно пора расширять/перестраивать, город его давно перерос. Залы ожидания тесные. Единственный аэропорт из всех где я вылетал, в котором досмотр заинтересовали мои продукты в фольге, зарядка и металлический ноутбук, и это очень правильно, работают как надо. Обычно всем всё равно.
3
December 20, 2021
Как патриот люблю я наш Аэрофлот. Приятные цены на билеты. Стараются расширить маршруты и присутствие в новых городах. Над сервисом тоже видно работают, не хватает зарядок в самолетах для гаджетов.
3
May 29, 2021
Возникли проблемы с самолётом. Задержка рейса. После возмущения пассажиров стали принимать меры. Расселили всех в гостинице аэропорта. К гостинице претензий нет, всё отлично. Правда не всем достались номера, ждали в вестибюль на диванах. Обещали доставить еду. Организовали раздачу питьевой воды. Еда появилась за полчаса до посадки в контейнерах, у всех разная и не вкусная. Оповещение проходило от самих пассажиров, т.е. кто что услышит, передаёт другим. В общем интересное приключение получилось...
3
July 14, 2021
Все что было самое негативное в старом добром аэрофлоте перекочевало в эту одноимённую компанию, цены на полёты конские, сервис и поддержки в аэропортах -0 (даже в "домашнем" аэропорту Шереметьево). У кабинных экипажей (те с которыми мне довелось встречаться на рейсах) только внешний вид......остальное оставляет желать лучшего. А уж те кто сталкивается по работе с аэрофлотом или их "дочками" сами знаете, что это за компания 🤦♂️
3
August 2, 2022
Приехали из другого города купить льготный билет до Камчатки. Были единственными покупателями, но кассир ушла на обед, который длился 2 часа, а за тем оформила билет за 10 минут.
3
June 28, 2021
Хорошее кафетерий! зал ожидания очень тесный и не совсем удобный, нет дьюти фри, дорогая парковка и платный въезд в случае более 15 мин, а перед аэропортом куча знаков работает эвакуатор! Машину оставить не где! Одним словом закалачивают деньги ребята, а комфорта и сервиса - 0, зато громкое переименование в аэропорт имени Петра I
3
1
May 31, 2021
Летали Аэрофлотом с маленьким ребенком(8мес). Выбрали эту авиакомпанию именно из-за удобства перелёта с детьми. Здесь можно заказать детскую люльку( не во всех самолетах), которая крепится сразу за бизнес-классом(+больше места для ног), можно перевозить детскую коляску не трость (не превышая 23кг), даже такому маленькому путешественнику дают приятные бонусы ( игрушки).
1
1
January 21, 2022
Несколько раз встречала,провожала. Парковки свободные,маршрутки по расписанию,один раз в час. Персонал в аэропорту вежливый, нужно было уточнить пару вопросов, ответили компетентно,быстро.
3
September 12, 2021
Я не аэрофлотом летел. Из Воронежа на Сочи я летел Норд стар авиакомпанией. Хорошие самолёты Боинг удобные не тесные все понравилось и по времени все точно. Хотелось бы чтобы из Воронежа были прямые рейсы на Надым.
3
1
February 20, 2022
Маленький региональный аэропорт, но международный! Проведена реконструкция. По удобству обслуживания на 4+. Вылетать отсюда рекомендую)
4
August 22, 2021
Говорят, что аэропорт стал лучше, чем был при СССР.
Пожелания:
- по-меньше безолаберности (сели со второй попытки потому, что кто-то что-то не убрал с посадочной полосы).
- по-больше общественного транспорта, чтобы добираться до города (один маршрут с довольно большим интервалом движения).
3
January 16, 2022
Хороший аэропорт- просто , но прилично. Конечно для города миллионника можно построить и лучше 😀
3
1
January 10, 2022
Маленький, но уютненький. Зал ожидания перед полётом маловат. Мы летели в Москву, на одно время было 3 самолёта. Народа было очень много, сесть не могли
3
February 25, 2024
Ждём завершение реконструкции
2
April 14, 2024
Приятно удивлён!
2
June 17, 2021
Лучшая компания России и не только! Но мало рейсов в / из Воронежа! Где Черноморское побережье наше все? Где восток и север страны? Деньги, деньги, деньги...
October 12, 2021
Ужасная авиакомпания купили билеты дорогие и по времени на 15:30 и мне придёт сообщение что рейс отменён и вам автоматически пересаживали на другой рейс который летит 2 дня позже и ночью 3 : 30 и самый дешёвый рейс и не какой компенсации не дали .некогда не советую это компании.
4
February 13, 2022
Летела из Египта, кресло сломано, 5 часов летела «лёжа», соседи сзади весь полёт просили меня что-то с «этим» сделать и громко возмущались. На мою просьбу меня пересадить, стюардессы ответили отказом... ну такой себе полёт был
4
June 21, 2021
Бизнес класс отличный. Вежливые бортпроводники. В экономе щимят на счёт масок. Будили даже во время сна. Ппц. Много орущих детей. Которые создают дикий дискомфорт. Родители их не успокаивают, стюардессы тоже. Полное неуважение к нашим нервам и потраченным ресурсам.
3
1
January 10, 2023
Отличная авиакомпания, хорошо кормят в полёте
3
1
January 13, 2021
До 2020года была очень довольна этой авиакомпанией. НО! С 2020 года стоимость перевозок животных 300 евро - это слишком дорого! При этом еще условие - одно животное на человека. Я улетела с супругом в Анталью 4 августа с 2 собаками и 2 котами. Через пол года когда нужно было лететь назад выяснился не очень хороший вышеперечисленный факт. Вынуждена была два рейса сделать по 1 коту перевезти в Россию, а потом уже с собаками улетали. Ужас!
4
October 15, 2021
Лучшая авиакомпания! Сервис на высшем уровне! Пилоты профессионалы своего дела! Всегда мягкая посадка!
3