Огромное спасибо Ирине за быструю продажу квартиры и грамотную организацию всех сопутствующих процессов. Ждем весны и запустим продажу дачи точно только с вами!
Petr 1
Level 2 Local Expert
January 19
Все супер! Хорошее агентство, девочки профессионалы. в течение 3 месяцев продали квартиру, и купили новую. Организация быстрая!
Ольга С.
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Хотим выразить благодарность за блестяще проделанную работу Алле Алексеевне.Профессионализм и грамотный подход к работе .Исходя из наших пожеланий подобрали обьект,после чего очень быстро и оперативно вышли на сделку. Огромное спасибо!!!
1
Катерина Ш.
Level 7 Local Expert
August 3, 2021
«Замечательное» агентство недвижимости «Респект» в лице Третьяк Аллы Алексеевны и Щетининой Натальи
Мы с супругом искали однокомнатную квартиру в ближайшем Подмосковье (г.Люберцы) в пределах 5 млн. Просмотрели множество вариантов и наконец-то нашли ту самую: кирпичный дом, 32 кв.м., не первый и не последний этаж, балкон, угловая квартира, 3 окна, отсутсвие газовой колонки, в собственности более 5 лет. Ну классно же!
Сторону продавца представляет риелтор агентства недвижимости «Респект» Щетинина Наталья.
Встречаемся на просмотре, все ок, нам все нравится. Собственник - бабушка 75 лет. Добротная бабушка, правда!
16.06 вносим аванс 50 тыс. руб. Нас уведомляют Наталья Щетинина и Третьяк Алла о том, что на сделку мы должны принести ещё 70 тыс.руб. Подписываем доп.соглашение на внесённые 50 тыс.руб. Про 70 тыс.руб мы ничего не подписывали. (Запомните :) )
Мы начинаем готовить документы к сделке, и тут начинается трэш.
С нашей стороны, как со стороны покупателя - одобрение ипотеки, страховка.
Со стороны продавца: бти, комуналка, ПНД и НД, подтверждение о том, что на момент покупки квартиры в была в разводе и тд.
Мой риелтор созванивается с Щетининой Натальей с целью того, чтобы договориться, что когда с их стороны будут готовы документы, сообщить нам и мы будем договариваться в банке о дате сделки.
Лето 2021. Июнь. Жара небывалая. Москва по прогнозам 36t, а на солнце все 40.
Щетинина Наталья 22.06 тащит на общественном транспорте в 40-градусную жару 75-летнюю женщину за справками к нотариусу и в ПНД. Нашего продавца(бабушку) хватает тепловой удар. Ей вызывают скорую в районе Авиамоторной.
Щетинина Наталья звонит нам (покупателям) со словами «мы не поедем делать справку НД. Бабушка упала в обморок. Завтра (23.06) бабушка будет отлеживаться. У вас есть машина? Отвезите ее, вам же нужны эти справки.»
Мы звоним своему риелтору - говорим, ок, отвезём, но хотим скидку, тк это мы будем доделывать работу риелтора Щетининой Натальи. Наш риелтор выходит с этим предложением к Щетининой Наталье на что она отказывается и говорит, что бабушка сможет доехать сама. Ее отвезут :)
24.06 - бабушка едет за справкой НД. Те кто сталкивался с ипотекой, знают, что без справок ПНД и НД нельзя согласовать страховку. (Маленькое предисловие - я сама работаю в страховой компании)
В день получения справки НД (24.06) риелтор Щетинина Наталья звонит моему риелтору с вопросом: «а где покупательница?». (Естественно, в будний день я на работе). Мой риелтор говорит: не знаю, наверное на работе, а что? Наталья Щетинина предлагает моему риелтору, чтобы я сама приехала к покупательнице и забрала справку, потому что ей до продавца ехать далеко. На что получает от моего риелтора отказ.
24.06 Щетинина Наталья высылает мне справку НД в 16:38. Я отправляю эту справку в ипотечный андеррайтинг для получения согласования сразу же. Моментально мне делают расчёт и направляют предложение в банк.
24.06 мне звонит Щетинина Наталья в 18:00 с вопросом: во сколько завтра встречаемся в банке?
(Неожиданно) Спрашиваю: а с чего вы взяли, что завтра сделка состоится, если справку вы мне направили час назад и только час назад у меня появилась страховка на будущий залоговый объект страхования?
Наталья Щетинина утверждает, что:
1. ей так сказала мой риелтор
2. вы же работаете в страховой! Вы что, не могли договориться?
3. мол, почему вы не сообщили раньше, что дата сделки у вас не согласована? Мы бы, как Люберецкое агенство недвижимости, договорились с люберецким отделением банка.
Я звоню своему риелтору, которая в недоумении от меня узнаёт эту информацию. Звонит Щетининой Наталье с этими же вопросами. Никакого конструктивного ответа не получает.
Наталья Щетинина снова перезванивает мне и уведомляет о том, что если банк и согласует нам сделку на следующей неделе, то сделка у нас не состоится, потому что она уезжает в отпуск, тк в отпуск она не ходила 2 года.
Задаю вопрос о том, что кто по едет за вас? Приедет ли продавец одна? Наталья Щетинина говорит, что ни с кем своей комиссией она делиться не будет и нам нужно ждать ее до 8 июля.
Отвечают из банка: дата сделки согласована на 01.07.2021.
Уведомляю Наталью Щетинину, на что получаю ответ: «для вас хорошие новости. На сделке будет мой руководитель (руководитель Люберецкого агенства «респект») Третьяк Алла Алексеевна.
Также уведомляю о том, что у нас будет электронная регистрация сделки (без похода в МФЦ) и тут начинается новая истерика Натальи Щетининой по поводу того, что они не согласны с электронкой и что бабушка-продавец согласна только на аккредитив.
В период с 22.06 по 26.06 кидаемся друг другу ДКП. Мой риелтор готовит его. Наталья Щетинина вносит правки порядка 4 раз, меняя одно на другое и потом возвращая на первый вариант.
Наталья Щетинина истерит по поводу электронной сделки и говорит нам о том, что мы должны пойти им на встречу и согласиться на аккредитив и то, что мы должны отменить электронную сделку и должны изменить на обычный похож в мфц, потому что бабушка-продавец не готова.
После этих истерик прошу Наталью Щетинину меня не беспокоить и решать все вопросы с моим риелтором.
26.06. Суббота. Наталья Щетинина тащит продавца-бабушку в наш банк, чтобы уведомить банк о том, что у них условие: только аккредитив!
(Мой ипотечный менеджер запомнила этого циркового риелтора, как и весь банк)
01.07. День сделки. Приходим в банк на 30 минут раньше продавца, чтобы решить все вопросы с банком (подписание договора ипотеки и тд). Нас отводят в переговорную, чтобы никому не мешать и спокойно решать свои вопросы.
Приходят продавец-бабушка и Третьяк Алла Алексеевна. Присаживаются в зале ожидания. Их приглашают к нам в переговорную, на что Третьяк А.А. отказывается и говорит, что в зале ожидания они никому не мешают (только вы представьте, что на самом деле происходит в банке)
Третьяк А.А. начинает перечитывать ДКП и в банке начинает вносить правки. Окей. Снова исправили. Снова она перечитала и после этого все таки разрешила продавцу подписать ДКП.
Передача второй части аванса (вышеупомянутых 70 тыс.руб). Наш риелтор подходит к Третьяк А.А. с вопросом: вы напишите нам расписку о получении 120 тыс. руб (50+70)?, на что получает отказ от Третьяк: «мы напишем на передаточном акте». Мой риелтор в лоб уведомляет Третьяк А.А., что либо они сейчас пишут расписку о получении денег, либо сделка сейчас же аннулируется и мы (покупатели) уезжаем. После этого нам все таки написали расписку.
Отдали оригиналы справок ПНД и НД.
Кладём деньги на аккредитив, как просила сторона продавца.
Идёт сразу после банка в МФЦ. Подаём документы в Росреестр.
14.07. День раскрытия аккредитива продавцом.
В ДКП написан пункт: с момента раскрытия аккредитива в течение 10 дней, нам должны передать ключи.
22.07. Мне никто не звонит, не пишет. Мне звонит мой риелтор и спрашивает, когда поедем подписывать передаточной акт?
Звоню Наталье Щетининой и вдруг узнаю, продавец с Натальей Щетининой высчитывают что это будет 24.07 (по логике 14+10) , а не 23.07, как в ДКП (с момента раскрытия аккредитива в течение 10 дней, нам должны передать ключи: 14.07 тоже считается за день).
Спрашиваю Наталью Щетинину: с чего вдруг такой расчёт дат, на что получаю ответ «следующий день за днём раскрытия аккредитива».
Вступаю в словесную полемику с Натальей Щетининой, не понимая, за что же человек, как риелтор, вообще несёт ответственность? И знаете какой был ответ? «У меня нет никакой отвественности. Вы квартиру покупали не у меня, а у бабушки-продавца. Вот и решайте с ней все вопросы». Далее Наталья бросила трубку.
Звоню бабушке-продавцу, потому что за каждый день просрочки передачи нам должны будут оплачивать (0,1%) и что я буду вынуждена подать в суд.
Бабушка соглашается выехать 23.07 и подписать передаточный акт.
23.07. Передаточный акт.
Приезжаем в 18:00 в свою (уже документально) квартиру. Бабушка-продавец одна. Щетининой Натальи нет. С квартирой все ок. Начинаем проверять передаточные документы. Нет экспликации. (Экспликация нужна для согласования перепланировки)
Звоним Щетининой Наталье с вопросом где же экспликация? Говорит, что передавали на сделке 01.07. Не передавали (можете вернуться и перечитать выше). Говорим, что сейчас готовы приехать к ним в агентство за справкой, тк без неё мы не подпишем передаточный акт. Щетинина Наталья говорит, что она не в агентстве и что эксипликацию нам никто не даст. Говорим, чтобы ее искала Третьяк А.А, на что тоже получаем отказ. Получаем от Натальи Щетининой более менее вразумительный ответ, что она отдаст нам документ в течение будущей недели. Окей, подписываем передаточный акт, получаем ключи, провожаем продавца.
31.08. Спустя 2 недели спрашиваю Наталью Щетинину о документе. Его не нашли.
Надеюсь вам поможет эта история никогда не связываться с агентством недвижимости «Респект» в лице Третьяк Аллы Алексеевны и Щетининой Натальи.
1
1
Кирилл z.
Level 2 Local Expert
August 15, 2022
Лучшее Агенство в которое обращался! Спасибо Алле Третяк!
Очень профессионально подошла к продаже нашей квартиры! Была сложная альтернативная сделка, Советую агенство!
Ирина А.
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Девушки супер отработали, помогли продать и купить квартиру в очень короткий срок. Огромное спасибо!
1
Ек. С
Level 8 Local Expert
January 20
Всё супер! Ребята хорошие работают.
Валерий Б.
Level 2 Local Expert
October 26, 2020
Отличный агенство, работал с ними по покупке и продаже квартир, одну покупал и две продавал. Рекомендую всем, настоящие профессионалы своего дела, большой опыт и человеческое общение, ценят своих клиентов! Отдельное человеческое спасибо Ларисе и Дмитрию!!
Show business's response
Сергей Трофимов
Level 9 Local Expert
March 11, 2020
Вежливые риэлторы, настоящие профессионалы. Грамотно проконсультировали, подобрали мне дом с хорошей инфраструктурой и в довольно короткий срок.
1
street S.
Level 2 Local Expert
April 11, 2020
Хорошее агентство! Продавала свою квартиру, через офис на Рязанском проспекте, внимательные сотрудники, замечательный руководитель Екатерина. Красивый офис, от метро недалеко.
1
ЛОРА А.
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
В конце октября 2019 г. покупала через АН Респект по ипотеке Сбербанка дом в Раменском районе. Сделкой довольна. Все прошло быстро, без проволочек. Всем советую .
1
Show business's response
Алла Т.
Level 3 Local Expert
May 3, 2019
Просто работают профессионалы! Все понравилось: цены, знания, вежливость
1
2
Show business's response
Anonymous review
December 3, 2018
Мягко говоря, остался не доволен работой данной организации. Компетентность на низком уровне.
1
2
Show business's response
Anonymous review
June 15, 2015
некомпетентные агенты. думают только о своей комиссии