Aist

Rating 1.9
343 ratings
Rate this place

140 reviews

Level 7 Local Expert
May 18, 2021
Вам не кажется, что вам нужно прекратить заниматься своей деятельностью ??? 7 дней нет интернета , звонишь вам по 10-15 минут ожидаешь ответа ! Постоянно врут ! Вопросы не решают .Плачу деньги за коробку от роутера ? Вы не обнаглели ? Постоянные сбои .номер линии 2820200790. Уважаемые будущие абоненты ! Не в коем случае не подключайтесь к аисту, в том числе Ростелеком ,если вам важны ваши нервы и время ! Полностью не компетентные сотрудники , ужасный интернет ! С телефона раздать интернет и то качественнее ! Позорище
16
Level 5 Local Expert
September 6, 2019
К сожалению, Аист уже не торт. А когда-то была инновационной компанией с прекрасным менеджментом. Сейчас же не пойми что. Тарифы для "старых" (более 10-ти лет) пользователей дороже, чем для "новых". В личном кабинете "дешевые" тарифы вообще не отображаются и выбрать нельзя. Для изменения нужно топать в офис и подписывать бумажки. Тарифы выше, чем у конкурентов. "Спасибо Вам" (100 мб) - просто фишка. Практического смысла в ней нет. Разбираться со всем этим не хочется, поэтому ушёл к конкурентам.
28
4
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Всё сложно. Очередь. Не сразу ответят, на интересующей вопрос бывало уйдёш без ответа, ответит оператор.
2
Level 6 Local Expert
January 10, 2021
Несколько раз за день пропадает соединение, скорость соединения нестабильна (по тестовым замерам), постоянно перезагружаю роутер. Думал уже что дело в роутере, заменил штатный на дорогой, установил усилители сигнала, но ситуация не изменилась. Меняю провайдера.
8
3
Level 18 Local Expert
September 19, 2019
будьте готовы немного поискать.Послали на Юбилейную 31 "И" - рассторгать договор..Пришол,человек 10-12 сидят-создают вид работы,одна красится,вторая смотрит в монитор,остальные-что то пишут,на меня - НОЛЬ внимания.Минуты 3-5 стоял,к кому же обратиться,парень,который занимался с клиентом сказал что рассторгать договор надо на Юбилейной 31 "Ж" ( Большая вывеска на верху,около двери-потёртая,еле заметная,внутри душно,жарко-ни вентиляции,ни открытых окон,два парня смотрят/обсуждают передачу о машинах на тв..работал один консультант,при том что очередь была,человек 5
16
2
Level 7 Local Expert
July 6, 2018
06 июля 2018 15:42 Добрый день.Мы уже очень давно стали пользоваться услугами этой компании.До последнего времени все устраивало.Качество связи отличное,тех.поддержка адекватная.Единственный минус это не дешевые тарифы.Но ради качества можно и потерпеть.Так было до последнего времени.Но в последнее время начался какой то кошмар. Т.к. мы переехали в другой город и бываем в Тольятти несколько раз в год тариф был переведен на "блокировку".Он вполне нас устраивал.И вот недавно захожу в личный кабинет и оказывается что компания в одностороннем порядке перевела меня на тариф "технологический".Хотя я еще 07.06.2018 закинула 150 руб. на счет для продления блокировки.В результате образовалась задолженность.Звоню в компанию.После долгого и нудного ожидания трубку берет оператор.Этот разговор надо было записать на диктофон!!Девочка,которая кстати не представилась не владеет ВООБЩЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!На вопросы откуда задолженность не сказала ничего вразумительного.Предложила проехать в офис на Тополиную.После моего отказа это сделать(т.к. я нахожусь в другом городе) предложила ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ПОЧТОЙ РОССИИ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА со своими претензиями!!Т.е. интернет провайдер в 21 веке предлагает отправить письмо почтой!!Может еще голубиной почтой отправить?Раньше с личного кабинета можно было общаться с менеджерами и тех.поддержки и отдела образования тарифов.Теперь только почтой!Вот это сюрприз!Полная деградация аиста. Т.к. девочка оператор не знала ничего и обещала передать мои претензии дальше по инстанции порекомендовала перезвонить через неделю!Оперативно решаются вопросы в этой компании!?Что они там будут разбирать целую неделю не представляю.Видимо загружены очень,не знают как разгрести кучу писем отправленных почтой России с отзывами о своей работе от недовольных абонентов.Перезвоню через неделю и обязательно узнаю о результатах своего обращения.Тут уже попахивает "интересным" общением и перепиской.Обязательно сделаю аудио запись.P.S. Договор с аистом обязательно будет расторгнут.Обманули один раз,надуют и еще!
10
3
Level 4 Local Expert
November 28, 2021
Аист улетел,остался ростелеком,с постоянно,вылетающим и неработающим интернетом,при звонке в поддержку я не намерен,по 30 минут слушать, занудную мелодию и что все операторы заняты. И мне пора,меняю провайдера.Не рекомендую для подключения.
5
Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Отвратительное качество интернета. Раз в месяц, а то и больше он вообще пропадает.
3
3
Level 5 Local Expert
February 10, 2020
Качество связи - хорошее. Отключения бывают, но только в связи с авариями. А вот цены высоковаты. 550 рублей за 100 мегабит. Плюс после перехода компании в Ростелеком был переработан личный кабинет, снизилась его функциональность. Информации о других тарифах в личном кабинете просто нет, хотя вроде бы тариф у них не один единственный. Еще напрягает, что после исчерпания денег на счету скорость падает до невозможности. Это и понятно, но оставили бы нормальную скорость хотя бы до сервисов сбербанка, чтобы можно было закинуть денег на счет. А так приходится звонить в поддержку, просить их временно восстановить скорость, чтобы можно было оплатить.
7
2
Level 10 Local Expert
November 3, 2019
Что происходит с севисом компании Аист? Раньше круглые сутки работал телефон техподдержки. Сейчас такого нет! В субботу и воскресение если пропало подключение к интернету, узнать причину до понедельника и возобновить подключение невозможно! Последнее время интернет вылетает постоянно. Остался только один тариф и больше ни какого выбора. За такой убогий сервис цена тарифа не оправдана.
13
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Ужасный провайдер, каждый раз всякие сбои. Сегодня скорость интернета упала до 0.05mb. Каждый день в 21:40 интернет отрубается и что бы он опять появился надо перезагружать роутер.
2
Level 11 Local Expert
August 12, 2019
С 01.08.2019 ждал Вашего мастера, который должен был придти 12.08.2019, спустя почти 2 недели. В назначенный день отпросился с работы, и ждал, в положенное время с 09:00 до 13:00 никто не явился, после 2ух звонков, и множества переключений между операторами различных регионов России в 14 часов 20 минут мне сообщили что не смогут уточнить причину, почему же никто не пришел, но любезно предложили вызвать мастера по подключению в другой день. Благо Вы не единственный оператор в нашем доме, и всем знакомым буду настоятельно рекомендовать не иметь с Вами дел.
17
2
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Отвратительный интернет, ни информацию найти, ни фото с видео нельзя посмотреть. Работает рывками и через раз!!!!
4
2
Level 6 Local Expert
January 5, 2019
Хорошая компания, качественный интернет, проблем не было, а те, которые можно по пальцам посчитать уже из-за аварий на сетях в коммуникациях - уже масштабно и не только Аист затронула. Единственный недостаток дороговат интернет, в "Аист Онлайн" приложении установки линии не рботают, не указан остаток, приходится через кабинет иногда контролировать, но это уже придирки.
9
16
Level 3 Local Expert
January 24, 2020
Лохотронщики! Не могут остатки средств перечислить уже 2 месяца, три раза к ним приходил, ..заявление, притензию писал, а денег как не было на счету так и нет, приходят только одни эсемески, что деньги перечислены. Полное безобразие и безразличие к клиентам!!!
7
3
Level 12 Local Expert
April 28, 2022
В последнее время интернет тормозит очень часто
1
Level 4 Local Expert
May 4, 2019
Отвратительная работа с клиентами. Изначально оператор предоставил информацию о тарифе стандарт со скоростью 100 мбит/сек. по факту за туже стоимость подключили 80 мбит/сек. Справочная ни чего внятного не говорит по данному факту. Так же подключал добровольную блокировку услуги 1 руб./день по факту сняли 8 руб./день. Объясняют тем что при минусовом балансе стоимость выше. При том, что в договоре про это ни слова. Специалист на мою заявку пришёл без оригиналов документов. Одним словом шарага, буду переходить к другому провадеру.
14
2
Level 8 Local Expert
January 12, 2022
Невозможно что-либо сделать с первого раза, кроме подключения услуг)
Level 2 Local Expert
March 26, 2022
Уже второй день нет интернета, и телефон не берут
3
3
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Хороший интернет
1
1
Level 3 Local Expert
September 4, 2019
Аист это просто ппц интернет постоянно вылетает, телевиденье постоянно аварии раз в месяц стабильно, повышают тарифы постоянно иногда даже без ведома, решил отключится от этого провайдера, позвонил, сказали задолжностей нет заявка принята, спустя 2 месяца звоню говорят у вас долг 3000 надо было расторгать договор писменно и поэтому начислялись платежки и пени каждый день
12
Level 4 Local Expert
June 17, 2019
Самый убогий интернет в городе на данный момент, постоянно падает интернет по нескольку раз на недели самые высокие цены, а в тех поддержке иногда кажется что люди сидят которые тебе читают учебник. Это все учитывая что пару лет назад это был лучший провайдер в городе.
17
Level 2 Local Expert
October 15, 2021
Улучшить качество интернета. Очень плохое качество.
1
2
Level 6 Local Expert
March 16, 2019
Ещё года 2 назад был лучший провайдер в Тольятти. Удивляюсь как можно так всё угробить за пару лет ? Высоченные цены на тарифы, ужасающая техподдержка. Никому не советую. Имейте в виду, что я был ярым поклонником этой компании. Пользовался их услугами 10 лет. Был очень доволен. Абсолютно искренне привёл к ним много клиентов. Теперь можете представить как Аист меня достали, что оставил такой отзыв.
18
4
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Самая ужасная компания,одно враньё ну или сотрудники,которые не разбираются ни в чем!
3
3
Level 28 Local Expert
October 12, 2021
Молодцы, пошли на встречу по снижению стоимости услуги.
1
Level 18 Local Expert
January 9, 2022
На протяжении нескольких лет выставляют счёт, тогда как никогда не являлась их абонентом. Базу приведите свою в порядок, Аист.
Level 21 Local Expert
February 26, 2020
Хорошая компания. Грамматные сотрудники. Быстро подключили мне Wi-Fi. Всё нормально работает.
3
7
Level 2 Local Expert
March 12, 2020
Пенсионерка захотела разорвать договор с Аистом. Вместо этого по телефону 20-20-20 ее уговорили на блокировку телефона, не сообщив что она платная. Жулики!
8
2
Level 9 Local Expert
December 5, 2019
Раньше была классная компания в плане доступного интернета теперь это в прошлом, но офис по прежнему уютный.
12
2
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Постоянное отсутствие интернета, нежелание провайдера общаться со своими клиентами.
1
2
Level 14 Local Expert
November 21, 2019
Претензий к качеству связи нет. Но обслуживание могло бы быть и получше. Везде, где присутствует человеческий фактор, человечности то и не хватает.
5
3
Level 6 Local Expert
February 9, 2021
Пользуемся аистом уже с 2008 года( интернет и телефон). Глобальных проблем никогда не возникало, но мне кажется,что стали немного завышены тарифы
3
4
Level 9 Local Expert
June 23, 2018
Лет 15 пользуюсь услугами данной инет-компании, до сих пор все было нормально, но в последнее время происходит какая-то неразбериха с оплатой услуг: например, вдруг была не учтена сумма, внесенная через их же кассу, приходят сообщения о каких то доп. списаниях в счет задолженности, которой нет (!?), при этом по телефону разбираться отказываются, типа - приходите в офис. Офис в субботу не работает, что не удобно!!! Плюс, как тут уже написано - дозвониться проблематично, сначала автоответчик говорит о двух минутах ожидания, затем вдруг о пяти и так видимо до бесконечности и т.д. и т. п.
12
Level 9 Local Expert
December 21, 2021
Иногда раза 3-6 в год нету инета дома по 3-9 часов.
1
2
Level 3 Local Expert
November 7, 2019
Аист сдал позиции, ответа оператора в вечернее время можно вообще не ждать, 15 минут сидел с телефоном в руках в итоге так и не дождался... Не рекомендую данного оператора
8
2
Level 8 Local Expert
June 1, 2021
качество низкое..тариф высокий.техподержка не дозвонишься!
3
2
Level 10 Local Expert
June 27, 2021
Пользуюсь только интернетом . Все устраивает
3
1
Level 5 Local Expert
April 5, 2020
Был в этой компании в принципе все устраивало, но оказался дорогой интернет вот и ушел от них тем более они уже Ростел
6
1
Level 11 Local Expert
November 7, 2019
Судя по контенту в соц сетях,все не просто плохо,а очень плохо.Отключился дома интернет,набираю тех поддержку...не доступен.Сервис выше всяких похвал,люди 100 лет в космос летают,а здесь можно не напрягаться, скоро телефонисток на камутатор посадят.
10
2
Level 7 Local Expert
November 29, 2018
29.11.2018 время 9.30- 9.40 было обращение в Вашу компанию. Ответил оператор Яна. Уважаемое руководство, научите данного оператора хотя бы выслушать клиента до конца, не говоря уже о самом тоне и стиле разговора с клиентом. За все предыдущие годы подобного обращения с клиентами не было ни разу.
11
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2019
Конченый провайдер, постоянные лаги, постоянные ремонтные работы, никакой компенсации за те дни, когда интернет не работает
7
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Постоянно отключают интернет
1
2
Level 7 Local Expert
January 24, 2019
Корпоративный отдел выше всяких похвал. Работа с "физиками" после перехода в РТ скатилась. Жаль, что единственного нормального прова купили эти ****и.
6
2
Level 2 Local Expert
July 23, 2021
Плох тот провайдер который не ругает роутер
3
Level 6 Local Expert
August 25, 2022
Отлично
1
Level 8 Local Expert
January 20, 2022
Старайтесь на совесть
1
1
Level 14 Local Expert
February 20, 2019
Никак туда не дозвониться, даже в сервисном центре не знают их номер телефона. Обещали позвонить насчёт заказа в ноябре, сейчас конец февраля, звонка так и нет...
5
Level 3 Local Expert
September 4, 2021
Не возможно дозвониться
1
3
Level 5 Local Expert
November 12, 2019
на аисте уже более 10 лет. живу в 15. всё всегда отлично у них.
3
4