Akson
976 reviews
February 23
Сегодня посетили данный магазин. Дизайнер Антон помог с выбором плитки для ванной комнаты. Очень приятный молодой человек. Всё подсказал, сделал нам дизайн проект. Оформил нам заказ. Продавец-консультант Татьяна тоже была очень вежлива с нами. Ответила на все интересующие нас вопросы. Спасибо большое!!!
September 30, 2024
Хороший торговый центр, большой выбор товаров, грамотный персонал который подскажет ответ на интересующий вопрос,удобно организована доставке товара в удобное для клиента время Если есть карта магазина это очень хорошо, можно получить скидку. Рекомендую.
4
November 14, 2024
Друзья, Аксону однозначно 5 звезд! Я его очень люблю! Спасибо за отличный персонал, всегда готовый помочь, за мгновенное решение проблем с товаром, возврат и замену при необходимости. За большой ассортимент и помощь в выборе, адекватные цены и отличную доставку. Конечно же рекомендую!
1
November 2, 2024
Выбор в магазине большой, но персонал желает лучшего. Особенно хочу заметить на "выдачи товара", второй раз попадаем на девушку зовут Виктория, ладно без улыбки, все бывает, но поздороваться с клиентов ОБЯЗАНЫ и как минимум ответить на вопросы, а не молчать в ответ. На месте руководства, я бы в первую очередь обратила внимание на отзывы именно по сотрудникам. Так же очереди огромные, всегда работает одна касса. Не рекомендую. Больше не обратимся.
3
1
October 8, 2024
Отличный магазин. Есть все необходимое для строительства и отделки , а также мягкая и корпусная мебель по доступным ценам. Приятный персонал, всегда помогут.
2
October 1, 2024
Чистый магазин всё разложено по полочкам.
На парковке всегда есть места.
Цены чуть выше средних а на некоторые позиции и выше среднего.
Из приятного начисление бонусов, не много но всё же есть.
1
September 9, 2024
Ужасное качество обслуживания, приехал в магазин 6.09.24 в 11 часов утра, нужна была дверь в дачный дом, первое что заметил, ни одного продавца консультанта, побродив по пустому магазину в дальнем углу услышал смех, и разговоры, стояло несколько сотрудников в форме магазина, я спросил могут ли они мне помочь, на что они ответили, что они не консультанты, консультанты все на обеде, на часах 11.10 , я вернулся на кассу и попросил девушку за ней помочь мне, на что она сказала идти к дверям и она написала консультанту он скоро будет, спустя 5 минут на погрузчике приехал очень помятого вида мужчина, с красным лицом, на мой вопрос и просьбу помочь он просто махнул рукой в сторону стелажа со словами, вот дверь, вон доски что бы выпилить и сколотить коробку, тележка на входе, после чего развернулся и ушёл, я как человек не занимающийся профессионально строительством совершенно был растерялся, после чего просто ушёл, ни получив ни малейшей помощи или консультации.
4
December 16, 2024
Магазин с широким выбором товаров. Приехали, чтобы купить обои. Очень долго ходили, выбирали. Нашли то, что нам нужно. В итоге на кассе выяснилось, что это выставочный образец. Хотя там был ценник и нигде не было про это сказано. Девушка на кассе начала спорить. В итоге ушли и не стали ничего покупать. Огромный МИНУС магазина, что работает ОДНА КАССА. Это БЕЗОБРАЗИЕ!!! На просьбу позвать еще одного сотрудника и открыть кассу, получили отказ. Если вам нравится стоять в очередях и ждать, то советую. А так, в этот магазин больше ни ногой. Будем искать другую альтернативу.
2
October 11, 2024
Зал магазина забит допотопной плиткой , раковинами и унитазами из " нулевых". Персонала минимум, какие то дети-студенты, которые в ужасе убегают от тебя, когда ты хочешь что то спросить. Сделали заказ по интернету, в котором была настенная плитка и кое что для ванной с доставкой в Москву. Через пару дней позвонила милая девушка и равнодушным голосом сообщила,что "компьютер не прогрузился" (!) вовремя и оплаченная плитка на столько то с чем то тысяч рублей из заказа не приедет, так как на складе отсутствует, то есть я купил то, чего нет у них, но об этом они не знали. Обрадовала, что деньги за плитку они не вернут, пока все остальное не , кроме этой плитки, не будет доставлено., надо ,мол, ждать эти 2 недели, т. к. " сумма зарезервирована и я ничем помочь не могу".Классные правила у них , пришлось отменить весь заказ.То есть целый день хождения и выбирания этой несчастной плитки прошел впустую . Фу . Не рекомендую. Странный магазин,залежалые товары ( которых нет, оказывается, при интернет заказе, но сами продавцы об этом не знают!), убогий сервис. Как то так.
3
September 17, 2024
Слезал заказ на сайте с доставкой. Доставка должна была быть через 3 дня после покупки с 15.00 до 22.00. В день доставки позвонили в 19.00 и сказали, что доставки не будет, и когда будет не известно. Поехал в магазин, сотрудница уже была одной ногой дома и не особо хотела разбираться в проблеме, потом и вообще исчезла куда то после того как сказала, что заказ не оплачен, хотя на сайте он был оплачен полностью. На следующий день пришел чек на оплату. Поехал в магазин уточнять, что с моим заказом. Сказали, что доставки не будет, если только самовывоз. Уже согласился на это. Распечатали документы, отправили с ними на склад. На складе сказали, что по таким документам не могут отдать заказ. В итоге с горем пополам отдали. Заказ нужно проверять на складе, но при этом у них нет не канц. ножа, ни скотча(нужно вести с собой). Заказ был большой и много коробок. Все открывать не стал. Привез домой и обнаружил, что не полный комплект, поехал опять. Выяснилось, что часть лежала в другом заказе. Работа построена на 0. Сотрудники как первый день на работе. Отношения к покупателям на низком уровне.
1
December 14, 2024
Хороший магазин , второй раз беру обои , в принципе все есть в одном месте , максимально вежливые продавцы , всегда помогут , подскажут , найдут . Приеду еще не раз !
1
October 11, 2024
Магазин отвратительныый в плане работы с покупателями. Каждый третий ценник не соответствует чеку, на что кассир отвечает, пренесите ценник, и вот бегаеш по залу и собираеш ценники а очередь стоит. Кассиров всего два человека из них как правило один стажер. Кассы то и дело зависают. Лучше зайти в прилегающие магазины, там ассортимент лучше и продавец проконсультирует, а цены порой ниже. В общем не советую. Если всетаки занесет, мой совет, фоткайте ценники сразу чтобы не бегать потом.
1
November 5, 2024
Работают недовольные и обиженные жизнью люди
Приехали с родителями выбрать несколько позиций в прихожую, сотрудники им испортили всё настроение, хамское отношение, при вежливой просьбе помочь в понимании нумерации коробок и выставленных товаров, получили ответ «ищите», после все дошло до конфликта, «я не обязана показывать и т.д»
Напрочь отсутствует тактичность и великое правило «клиент всегда прав»
Чтобы вы понимали, родители у меня милые люди, им достаточно было бы улыбки продавца, даже если не смог бы помочь, а тут просто обозленные индивиды
Как можно работать с клиентами с такими лицами, не понимаю
1
December 25, 2024
Сделал заказ на ЛДСП. Изготовили довольно быстро - дней за 5. При подвозе выяснилось, что одна деталь сломана. И началось. Первую неделю тишина. Сам начал писать. Сказали,что закажут. Прошло 2 недели - а воз и нынче там. До сих пор заказывают.
Заказ распила в АКСОН - все, более не разу. Не очень-то и дешево, да и само ЛДСП плохого качества, какое-то рыхлое.
PS. Прошел почти месяц, как привезли брак и до сих пор ничего не сделано. Наверное буду добиваться возврата товаров и компенсации потраченного времени через суд.
3
December 18, 2024
Сам магазин понравился. Товар легко найти, товара много, парковка большая. Но большой вопрос по персоналу. В выходной день работала одна касса с очень неприветливым кассиром. Кассир грубо общался с нами.
1
December 24, 2024
Оплатили товар, договорились о доставке. И в день доставки выяснилось, что владимирский филиал аксон не может распечатать об оплате, хотя деньги поступили на счет. И соответственно не доставляют. И никто решить не может этот вопрос. За сутки так и не разобрались. Ни денег, ни товара. Предложили лишь написать жалобу на сайте…. А уж как разговаривают сотрудники горячей линии, это за гранью . Если бы можно было поставить оценку -100000, она бы стояла им за все!
2
March 2
Заказ был от 9 февраля 2025 г #27845829 , заказ собирали 10 дней , по итогу одной позиции не было, возврат денежных средств до сих пор нет. В чате поддержке сказали ждать,по телефону тоже не внятно сказали передадут в бухгалтерию,сервис отсутствует....почти месяц непонятно что и как....плитку когда забирали вся в разодранных коробках,плитка перевязана скотчем по лицевой стороне,которую нужно будет отчищать. Прошу разобраться в данной ситуации администрацию аксона!
October 3, 2024
Есть огромный выбор всего что надо для стройки и ремонта, цены более, чем приемлемые исходя из рыночных реалий. Покупал сантехнику и кучу вещей для ванной остался доволен.
1
August 30, 2024
Отличный магазин с большим выбором стройматериалов. Единственный минус - не хватает остального ассортимента (выбора мало). Если ехать за материалом для строительства и ремонта, то тут все есть
2
July 16, 2024
Большой магазин стройматериалов, но выбор небольшой, только "ходовой" товар. Трудно найти консультанта по отделам. На территории "Аксона" много специализированных магазинов, там более широкий ассоримент. Цены "Аксоне" средние по рынку.
3
August 31, 2024
Впечатления не очень.... Скажу прямо: раньше было лучше! Сейчас продавцы никто ничего не знают где какой товар лежит.. А самое страшное, там где крупные товары: цемент, профнастил, OSB и т.д. вообще нет консультантов! И кассы там нет.. Я женщина и мне нужна помощь в выборе, совет, что лучше и экономнее.. Думаю не буду туда ездить... Да сайт еще хуже, чем магазин! Заказывала через сайт раньше: один товар есть, другой будет завтра, третий найти не могут.. Магазин находится на окраине города по такому принципу, нет смысла туду ехать! Мне надо было 5 позиций товара, из них 2 отсутствовали, и зачем мне 1 кг гвоздей, если надо, например 0,5кг.Так что, извините Самообслуживание Ваше, да и цены ваши не вызывают восторг и экономию..
1
September 21, 2024
Отвратительный сервис в магазине. Доставка к назначенному времени это обман. Заплатила 2400 за доставку которая должна быть в 13-40 по факту привезли в 20-10. А это совсем другие деньги. На кассе сидят "ленивцы " из Мадагаскара, такие же быстрые и внимательные. Магазин пользуется тем что он практически единственный своего рода во Владимире. Думаю, что с такой организацией не долго ему осталось жить. Позор руководителям.
3
August 12, 2024
Без обид, вы эти 3 звезды достойно заслуживаете. Причина:, ваш магазин достаточно большой, из за этого еду с разных объектов с далека и в надежде найти необходимое материалы. Не хватает ассортимент нужных материалов, сотрудники отделов не знают свои позиции материалов и не хотять знать. По 10-20 минут надо ждать ,что к тебе подходили после вызова. Всегда очередь в кассе. Почему-то достаточно давно работает только 1 касса . Без различие сотрудников в помощи подбора материалов.
Хорошо расположение Т.Ц
Хорошое качество материалов.
2
1
June 8, 2024
Раньше очень часто что то заказывал или покупал в этом магазине. Нормальные цены, быстрая доставка,неплохой выбор. Но вот пришло время ремонтировать новую квартиру и был неприятно удивлен-- качество обслуживания ниже плинтуса. Сделал заказ, первый день бригада ждала пол дня стройматериалы, позвонили только вечером из магазина и собщили что доставка переносится на другой день, но и в новый назначенный день после длительного ожидания опять звонок и перенос доставки-- аксон просто не успевает доставить заказ сегодня. Плюнул и отменил заказ. Буду покупать в другом месте.
11
January 9
Испортили магазин от слова совсем. Чтобы получить консультацию, продавцов надо искать по всей торговой площадке, да еще в ответ можно услышать упрек, чего хотите? Это же интернет магазин! Так закройте его, и пусть у вас будут склады. Не позорьтесь..Покупатели уйдут туда, где их будут ждать!
1
November 26, 2024
В целом,магазинчик нормальный,что нужно персонал подскажет,есть одно но,на кассе стоишь очень долго,если это в выходные,вообще по полчаса можно простоять а то и дольше.Персонала не хватает
1
November 10, 2024
Ужасное качество! 2 недели пудрили мозги по поводу доставки плитки и в итоге так ничего и не привезли. Причем оплата была произведена в полном объеме. А теперь чтобы вернуть деньги предлагают отправить письмо почтой России или приехать к ним в магазин! Как говорю это сделать если нахожусь в другой стране! Супер технологии!
2
November 4, 2024
Мне очень нравится этот магазин, очень хорошие и грамотные продавцы, хороший ассотимент, я здесь много что покупала
1
February 1
Принимают заказы с выдачей в г.Владимир, Б.Московской, 2 (Лента), но ничего не привозят туда.
Какой то бред... Зачем при заказе на сайте давать выбор места выдачи?
Проверено на 2х заказах, один - оплаченный.
Тамошний "иксперд" советует ожидать смс даже когда все сроки прошли.
April 24, 2024
В целом магазин не плохой, выбор материалов большой, цены приемлемые, но есть и минусы. Не работает касса на стройматериалах, приходится идти на центральную кассу, также есть сложности с самовывозом, товар есть в наличии, забрать его нельзя, приходится ждать когда товар соберут через несколько дней и можно будет забирать.
6
October 17, 2024
Вроде бы сеть , но полный бардак. Заказывала плитку , в итоге не привезли и ждали возврата средст почти месяц . а самое главное узнали , что её нет через 2 недели после заказа . пришлось в срочном порядке искать новую , так как вся работа встала , а бригада ждать просто так не будет !
3
2
September 28, 2024
Магазин отличный, все что душе угодно можно купить, только бы по отзывчевей продавцов-консультантов побольше надо
1
August 21, 2024
Сам магазин хороший, много товара, НО!!! Касса на все материалы только одна, взяли бруски и пошли на кассу, там оказалось что на них нет штрихкодов, кассир позвала второго кассира чтобы та обслужила очередь, пока наш товар искали и, о БОГИ, ПОТРЕВОЖИЛИ ВЕЛИКУЮ ЦАРИЦУ АКСОНА ЮЛИЮ, которая хамским тоном нам заявила, что «там написано, что ценники надо фотографировать, нет мы здесь очередь будем собирать» цитата. Хотя в зале рядом с брусками ничего НЕ НАПИСАНО!
Дорогая Юлия, вернись к себе в колхоз и там себя так веди, пока коровам хвосты крутишь!!!
2
August 26, 2024
Абсолютно не компетентный персонал от стойки информации до консультантов зале, в отделах сидят девочки которые даже не знакомы с онлайн системой своего магазина.
Ни какого намека на желание помочь, клиентоориентированность на нуле, только клиентов отпугивают, одним больше одним меньше)))
Пересмотрите систему поощрений и штрафов, или займитесь образованием персонала. Какие бы простоватые люди не сидели за стойкой или консультанты в зале, они должны перед клиентами быть профессионалами и выказать сервис, не позоря себя и Аксон.
1
October 16, 2024
Оплатил заказ, получил его не полностью. Оператор обещал вернуть переплату в течении 10 рабочих дней… вот они прошли, денег нет. Легко оплатить, сложно получить деньги за отсутствующий товар обратно. В итоге вернули, прошел почти месяц.
1
January 26
Ни в коем случае не заказывайте здесь ничего, что нужно вам хоть к каким-то приблизительным срокам...
Не смогли сделать тумбочку за три недели, пришлось отменить заказ. После 23.01 они перестали даже "сожалеть" о задержках изготовления и никак не выходили на связь
3
July 20, 2024
Магазин, его продавцы далеко не лучшие. Даже не знаю как мягче сказать.
ВЕЧНЫЫЕ ОЧЕРЕДИ, 2% если тебе повезет и ты будешь 1-3 в очереди, обычно минут на 20-40 в очереди стоишь. Вечно тупят программы в кассах, все висит и не грузит из-за этого очереди еще больше 🥵
Продавцы на кассах вообще 🔝, брали краску, на ней был подтек от краски (другую банку не взяла, потому что была банка знатно помятая). Кассир конечно же не смог штрих-код считать. И таким недовольным приказным тоном: «А может быть вы прочитайте!»
С каждым разом к посещению данный магазин отбивает все желание .
4
1
February 3
Сейчас выбор стройматериалов не очень велик.да и цены кусачие. Хотя какие-то товары бывают по приемлемым ценам
October 5, 2024
Дамы на кассе не здороваются, я им добрый день, а они на меня даже не смотрят. Значит руководству по барабану. Так магазин не плохой. Только плохо ловит сеть, можно и усилители сигнала поставить. Работайте с продавщицами и поставлю 5
1
September 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Продавщица хамло! Говорит устала спрашивать у кого наличка у кого карта, пыталась оформить картой, а у меня наличка. Наехала, что мог ее предупредить, а в отместку выдала сдачу 2500 рублей по 50 рублей. Не рекомендую, сервис никакой
3
December 30, 2024
Отличный магазин есть все для ремонта . Хороший персонал всегда помогут в выборе
1
January 24, 2023
Замечательный магазин. Практически все материалы для ремонта в новостройке приобрели именно в Аксоне.
Радует, что все можно найти в одном месте.
Удобный режим работы!
Есть бонусы, акции и новые позиции.
Очень здорово, что можно заказать мебель по своим пожеланиям и любой элемент по своим размерам!!!
Отличный дизайнер Антон помогал с проектом неоднократно! По вопросам возврата лишнего товара, руководитель Анна всегда включалась в процесс! Персонал постоянный и отзывчивый, всегда ответит на все вопросы.
Рекомендую.
2
4
August 5, 2024
Разнообразный ассортимент,быстрая доставка за город, если делать покупки без карты магазина, то получается дороговато, с картой магазина же начисляется неплохой кэшбэк
1
August 20, 2024
Персонал отвратительный- откровенное хамло, отворачиваются даже не дослушав вопроса( вопрос состоял относительно пошива гардин под размер, посредством интернет заказа),в прямом смысле задом к покупателю на полуслове, при том консультан совершенно не был занят , стоял подпирая предкассовую зону. Заехали по пути с работы за цементом (в офисной одежде), не нашлось человека, что бы сгрузить его- нет ни одного грузчика в таком большом строительном магазине...! Сервис магазина ниже плинтуса.. стыд! Пора сворачивать лавочку 👌, таким на рынке делать нечего , освободите место деловитым предпринемателям!
3
October 21, 2024
как можно в таком большом ТЦ иметь одну работающую кассу? к тому же огрызающегося кассира. сколько лет наблюдаю эту картину и каждый раз пропадает желание ехать и что то покупать там
1
April 5, 2024
Приехали выбрать недостающие стройматериалы. Магазин и ассортимент хороший, но персонал и качество работы его на 0 уровне. Стояли на кассе, до закрытия еще 15-20 минут, кассир агрессировала на каждого посетителя и всех торопила , аргументировав это, что она до 20.00 и «ей пофиг вообще»- цитата. Всем отказывала в списании бонусов, и на каждом клиенте под нос проговаривала, что она не будет задерживаться, набежали под вечер, будто последний день живут. Прошу принять меры дисциплинарной работе с сотрудниками зала. Впечатление о магазине испорчено, желания возвращаться больше нет!!
8
December 20, 2024
Выбирали плитку для квартиры, девушка-менеджер все быстро посчитала квадратуру и цкны. Все птнравилось, рекомендую.
1
November 2, 2023
Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с "деревенским взглядом" на "городскую моду".
Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки - чисто интуитивное занятие.
Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет - лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску - не будет кистей или валиков, или наоборот... Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать "у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали" - если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже)
В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.
12
December 27, 2024
Не ценят заказы!!! Неоднократно переносят доставку, о чём даже предупреждают через раз. Обратная связь не работает совсем... Отдаёшь преимущество за счёт быстрой доставки, а по факту просто время теряешь.
1
August 26, 2024
Выбор товара-широчайший!!! Имеется доставка товара!!! Персонал вежливый! Из минусов-:::та же доставка дороговата (моё мнение). А так же доставили товар в субботу в 23:35. Но водитель позвонил и просил дождаться потому что попал пробку. Ему и напарнику(два молоденьких пацана) респект и уважуха. От чистого сердца спасибо!
2