Akson
987 reviews
March 30
Удобное расположение со стороны Москвы, из Владимира тоже рядом разворот на светофоре, вместительная парковка. Пользовался как доставкой материала на дом, так и самовывозом: подъезжаешь с чеком к пандусам с торцевой стороны здания и все оперативно загрузят.
Слева лесоторговая база, всегда берем там топливные брикеты, так как цены ниже, чем в гипермаркетах. Справа в холодном зале товары для стройки , выбор внушительный. В центральной части все основное: сад и огород, электроинструмент, сантехника, электрика краски , крепежи. В помещении чисто, расставлено все интуитивно понятно.
Отметил бы 4 минуса:
- Часто отсутствует необходимая бытовая мелочь по дому. Например, арматура для сливного бачка безальтернативно пару вариантов, какие-то переходники и прокладки...приходится докупать в инженерной сантехнике.
- Цены выше среднего. Крепежи в наличии есть, но фасовка маленькая. Если нужно 20шт. , то это незаметно, а вот когда набирать 500шт, тут уже понимаешь разницу в цене. Напрашивается прогрессианая шкала скидок за большой объем
- Плохая связь с мобильным интернетом в помещении и ,,тяжелая " работа терминалов. Иногда хочется что-то посмотреть и сравнить через приложение.
- Отсутствие туалета. После получасовой езды и хождений лишним не будет
February 23
Сегодня посетили данный магазин. Дизайнер Антон помог с выбором плитки для ванной комнаты. Очень приятный молодой человек. Всё подсказал, сделал нам дизайн проект. Оформил нам заказ. Продавец-консультант Татьяна тоже была очень вежлива с нами. Ответила на все интересующие нас вопросы. Спасибо большое!!!
November 14, 2024
Друзья, Аксону однозначно 5 звезд! Я его очень люблю! Спасибо за отличный персонал, всегда готовый помочь, за мгновенное решение проблем с товаром, возврат и замену при необходимости. За большой ассортимент и помощь в выборе, адекватные цены и отличную доставку. Конечно же рекомендую!
1
November 2, 2024
Выбор в магазине большой, но персонал желает лучшего. Особенно хочу заметить на "выдачи товара", второй раз попадаем на девушку зовут Виктория, ладно без улыбки, все бывает, но поздороваться с клиентов ОБЯЗАНЫ и как минимум ответить на вопросы, а не молчать в ответ. На месте руководства, я бы в первую очередь обратила внимание на отзывы именно по сотрудникам. Так же очереди огромные, всегда работает одна касса. Не рекомендую. Больше не обратимся.
3
1
December 16, 2024
Магазин с широким выбором товаров. Приехали, чтобы купить обои. Очень долго ходили, выбирали. Нашли то, что нам нужно. В итоге на кассе выяснилось, что это выставочный образец. Хотя там был ценник и нигде не было про это сказано. Девушка на кассе начала спорить. В итоге ушли и не стали ничего покупать. Огромный МИНУС магазина, что работает ОДНА КАССА. Это БЕЗОБРАЗИЕ!!! На просьбу позвать еще одного сотрудника и открыть кассу, получили отказ. Если вам нравится стоять в очередях и ждать, то советую. А так, в этот магазин больше ни ногой. Будем искать другую альтернативу.
2
March 19
Далеко ехать и не удобно поворачивать, когда едешь со стороны Владимира, а так всё отлично, Заказ пришёл быстро, с менеджером общение хорошее, в общем я очень доволен магазином и отношением к клиенту.
1
December 14, 2024
Хороший магазин , второй раз беру обои , в принципе все есть в одном месте , максимально вежливые продавцы , всегда помогут , подскажут , найдут . Приеду еще не раз !
1
September 30, 2024
Хороший торговый центр, большой выбор товаров, грамотный персонал который подскажет ответ на интересующий вопрос,удобно организована доставке товара в удобное для клиента время Если есть карта магазина это очень хорошо, можно получить скидку. Рекомендую.
4
November 5, 2024
Работают недовольные и обиженные жизнью люди
Приехали с родителями выбрать несколько позиций в прихожую, сотрудники им испортили всё настроение, хамское отношение, при вежливой просьбе помочь в понимании нумерации коробок и выставленных товаров, получили ответ «ищите», после все дошло до конфликта, «я не обязана показывать и т.д»
Напрочь отсутствует тактичность и великое правило «клиент всегда прав»
Чтобы вы понимали, родители у меня милые люди, им достаточно было бы улыбки продавца, даже если не смог бы помочь, а тут просто обозленные индивиды
Как можно работать с клиентами с такими лицами, не понимаю
2
April 1
30 марта сделала заказ, 1 апреля самовывоз, написала в службу поддержки, чтобы сориентировали по времени, так как рабочие сидят, а я оплачиваю их, плюс необходимо заказать машину, а это не 5 минут. После обеда сказали, ок! Пишу в службу поддержки после 15:00 чтобы время уже сказали, потому что оформила доп заказ, он собран, а плитки так и нет, спрашиваю она вообще есть? Если нет, то скажите, отменю заказ, заберу что есть, плитка есть, но не скомплектована, 1 коробка, идиотизм, никто ничего точно сказать не может, уже какой раз сталкиваюсь с этим.
В магазине адекватные люди работают, и покажу , и расскажут, но служба поддержки дно, заказывать совсем не хочется.
December 25, 2024
Сделал заказ на ЛДСП. Изготовили довольно быстро - дней за 5. При подвозе выяснилось, что одна деталь сломана. И началось. Первую неделю тишина. Сам начал писать. Сказали,что закажут. Прошло 2 недели - а воз и нынче там. До сих пор заказывают.
Заказ распила в АКСОН - все, более не разу. Не очень-то и дешево, да и само ЛДСП плохого качества, какое-то рыхлое.
PS. Прошел почти месяц, как привезли брак и до сих пор ничего не сделано. Наверное буду добиваться возврата товаров и компенсации потраченного времени через суд.
3
December 18, 2024
Сам магазин понравился. Товар легко найти, товара много, парковка большая. Но большой вопрос по персоналу. В выходной день работала одна касса с очень неприветливым кассиром. Кассир грубо общался с нами.
1
March 11
Поставила бы минус один отвратительная организация заказ сделала 22 февраля доставка должна была быть 7 марта, переносили 3 раза , под конец когда пришел товар я не смогла его получить потому что у них проблемы в программе из за которых они не могут пробить товар! В итоге мне сказали отменить и когда уже отменила сказали деньги в течении 10 дней ждать! Сказать что я расстроена,это даже хуже! В тех поддержке говорят одно в магазине другое!Ни Когда Не заказывайте онлайн если вам не жалко своих нервов!!!!!
2
1
October 8, 2024
Отличный магазин. Есть все необходимое для строительства и отделки , а также мягкая и корпусная мебель по доступным ценам. Приятный персонал, всегда помогут.
3
December 24, 2024
Оплатили товар, договорились о доставке. И в день доставки выяснилось, что владимирский филиал аксон не может распечатать об оплате, хотя деньги поступили на счет. И соответственно не доставляют. И никто решить не может этот вопрос. За сутки так и не разобрались. Ни денег, ни товара. Предложили лишь написать жалобу на сайте…. А уж как разговаривают сотрудники горячей линии, это за гранью . Если бы можно было поставить оценку -100000, она бы стояла им за все!
4
March 2
Заказ был от 9 февраля 2025 г #27845829 , заказ собирали 10 дней , по итогу одной позиции не было, возврат денежных средств до сих пор нет. В чате поддержке сказали ждать,по телефону тоже не внятно сказали передадут в бухгалтерию,сервис отсутствует....почти месяц непонятно что и как....плитку когда забирали вся в разодранных коробках,плитка перевязана скотчем по лицевой стороне,которую нужно будет отчищать. Прошу разобраться в данной ситуации администрацию аксона!
1
April 1
Заказали плитку с доставкой. Обещали доставку 31.03.25 с 18.00 до 22.00. Прождали напрасно. 1.04.25 смс сообщение плитка отгружена. Через какое-то время сообщение что машина будет через 16 минут. И через 4 минуты, машина подъехала. Обещали за час предупредить. Мы не живем по адресу. Приехав через 30 минут, машину не нашли. Вопрос...Как у вас происходит оплаченная доставка? И как теперь плитку получить?
October 1, 2024
Чистый магазин всё разложено по полочкам.
На парковке всегда есть места.
Цены чуть выше средних а на некоторые позиции и выше среднего.
Из приятного начисление бонусов, не много но всё же есть.
1
August 30, 2024
Отличный магазин с большим выбором стройматериалов. Единственный минус - не хватает остального ассортимента (выбора мало). Если ехать за материалом для строительства и ремонта, то тут все есть
2
July 16, 2024
Большой магазин стройматериалов, но выбор небольшой, только "ходовой" товар. Трудно найти консультанта по отделам. На территории "Аксона" много специализированных магазинов, там более широкий ассоримент. Цены "Аксоне" средние по рынку.
3
October 11, 2024
Зал магазина забит допотопной плиткой , раковинами и унитазами из " нулевых". Персонала минимум, какие то дети-студенты, которые в ужасе убегают от тебя, когда ты хочешь что то спросить. Сделали заказ по интернету, в котором была настенная плитка и кое что для ванной с доставкой в Москву. Через пару дней позвонила милая девушка и равнодушным голосом сообщила,что "компьютер не прогрузился" (!) вовремя и оплаченная плитка на столько то с чем то тысяч рублей из заказа не приедет, так как на складе отсутствует, то есть я купил то, чего нет у них, но об этом они не знали. Обрадовала, что деньги за плитку они не вернут, пока все остальное не , кроме этой плитки, не будет доставлено., надо ,мол, ждать эти 2 недели, т. к. " сумма зарезервирована и я ничем помочь не могу".Классные правила у них , пришлось отменить весь заказ.То есть целый день хождения и выбирания этой несчастной плитки прошел впустую . Фу . Не рекомендую. Странный магазин,залежалые товары ( которых нет, оказывается, при интернет заказе, но сами продавцы об этом не знают!), убогий сервис. Как то так.
3
January 9
Испортили магазин от слова совсем. Чтобы получить консультацию, продавцов надо искать по всей торговой площадке, да еще в ответ можно услышать упрек, чего хотите? Это же интернет магазин! Так закройте его, и пусть у вас будут склады. Не позорьтесь..Покупатели уйдут туда, где их будут ждать!
1
August 31, 2024
Впечатления не очень.... Скажу прямо: раньше было лучше! Сейчас продавцы никто ничего не знают где какой товар лежит.. А самое страшное, там где крупные товары: цемент, профнастил, OSB и т.д. вообще нет консультантов! И кассы там нет.. Я женщина и мне нужна помощь в выборе, совет, что лучше и экономнее.. Думаю не буду туда ездить... Да сайт еще хуже, чем магазин! Заказывала через сайт раньше: один товар есть, другой будет завтра, третий найти не могут.. Магазин находится на окраине города по такому принципу, нет смысла туду ехать! Мне надо было 5 позиций товара, из них 2 отсутствовали, и зачем мне 1 кг гвоздей, если надо, например 0,5кг.Так что, извините Самообслуживание Ваше, да и цены ваши не вызывают восторг и экономию..
1
September 9, 2024
Ужасное качество обслуживания, приехал в магазин 6.09.24 в 11 часов утра, нужна была дверь в дачный дом, первое что заметил, ни одного продавца консультанта, побродив по пустому магазину в дальнем углу услышал смех, и разговоры, стояло несколько сотрудников в форме магазина, я спросил могут ли они мне помочь, на что они ответили, что они не консультанты, консультанты все на обеде, на часах 11.10 , я вернулся на кассу и попросил девушку за ней помочь мне, на что она сказала идти к дверям и она написала консультанту он скоро будет, спустя 5 минут на погрузчике приехал очень помятого вида мужчина, с красным лицом, на мой вопрос и просьбу помочь он просто махнул рукой в сторону стелажа со словами, вот дверь, вон доски что бы выпилить и сколотить коробку, тележка на входе, после чего развернулся и ушёл, я как человек не занимающийся профессионально строительством совершенно был растерялся, после чего просто ушёл, ни получив ни малейшей помощи или консультации.
4
August 12, 2024
Без обид, вы эти 3 звезды достойно заслуживаете. Причина:, ваш магазин достаточно большой, из за этого еду с разных объектов с далека и в надежде найти необходимое материалы. Не хватает ассортимент нужных материалов, сотрудники отделов не знают свои позиции материалов и не хотять знать. По 10-20 минут надо ждать ,что к тебе подходили после вызова. Всегда очередь в кассе. Почему-то достаточно давно работает только 1 касса . Без различие сотрудников в помощи подбора материалов.
Хорошо расположение Т.Ц
Хорошое качество материалов.
2
1
November 26, 2024
В целом,магазинчик нормальный,что нужно персонал подскажет,есть одно но,на кассе стоишь очень долго,если это в выходные,вообще по полчаса можно простоять а то и дольше.Персонала не хватает
1
November 10, 2024
Ужасное качество! 2 недели пудрили мозги по поводу доставки плитки и в итоге так ничего и не привезли. Причем оплата была произведена в полном объеме. А теперь чтобы вернуть деньги предлагают отправить письмо почтой России или приехать к ним в магазин! Как говорю это сделать если нахожусь в другой стране! Супер технологии!
2
June 8, 2024
Раньше очень часто что то заказывал или покупал в этом магазине. Нормальные цены, быстрая доставка,неплохой выбор. Но вот пришло время ремонтировать новую квартиру и был неприятно удивлен-- качество обслуживания ниже плинтуса. Сделал заказ, первый день бригада ждала пол дня стройматериалы, позвонили только вечером из магазина и собщили что доставка переносится на другой день, но и в новый назначенный день после длительного ожидания опять звонок и перенос доставки-- аксон просто не успевает доставить заказ сегодня. Плюнул и отменил заказ. Буду покупать в другом месте.
11
November 4, 2024
Мне очень нравится этот магазин, очень хорошие и грамотные продавцы, хороший ассотимент, я здесь много что покупала
1
February 1
Принимают заказы с выдачей в г.Владимир, Б.Московской, 2 (Лента), но ничего не привозят туда.
Какой то бред... Зачем при заказе на сайте давать выбор места выдачи?
Проверено на 2х заказах, один - оплаченный.
Тамошний "иксперд" советует ожидать смс даже когда все сроки прошли.
1
October 17, 2024
Вроде бы сеть , но полный бардак. Заказывала плитку , в итоге не привезли и ждали возврата средст почти месяц . а самое главное узнали , что её нет через 2 недели после заказа . пришлось в срочном порядке искать новую , так как вся работа встала , а бригада ждать просто так не будет !
3
2
September 17, 2024
Слезал заказ на сайте с доставкой. Доставка должна была быть через 3 дня после покупки с 15.00 до 22.00. В день доставки позвонили в 19.00 и сказали, что доставки не будет, и когда будет не известно. Поехал в магазин, сотрудница уже была одной ногой дома и не особо хотела разбираться в проблеме, потом и вообще исчезла куда то после того как сказала, что заказ не оплачен, хотя на сайте он был оплачен полностью. На следующий день пришел чек на оплату. Поехал в магазин уточнять, что с моим заказом. Сказали, что доставки не будет, если только самовывоз. Уже согласился на это. Распечатали документы, отправили с ними на склад. На складе сказали, что по таким документам не могут отдать заказ. В итоге с горем пополам отдали. Заказ нужно проверять на складе, но при этом у них нет не канц. ножа, ни скотча(нужно вести с собой). Заказ был большой и много коробок. Все открывать не стал. Привез домой и обнаружил, что не полный комплект, поехал опять. Выяснилось, что часть лежала в другом заказе. Работа построена на 0. Сотрудники как первый день на работе. Отношения к покупателям на низком уровне.
1
October 11, 2024
Магазин отвратительныый в плане работы с покупателями. Каждый третий ценник не соответствует чеку, на что кассир отвечает, пренесите ценник, и вот бегаеш по залу и собираеш ценники а очередь стоит. Кассиров всего два человека из них как правило один стажер. Кассы то и дело зависают. Лучше зайти в прилегающие магазины, там ассортимент лучше и продавец проконсультирует, а цены порой ниже. В общем не советую. Если всетаки занесет, мой совет, фоткайте ценники сразу чтобы не бегать потом.
1
October 16, 2024
Оплатил заказ, получил его не полностью. Оператор обещал вернуть переплату в течении 10 рабочих дней… вот они прошли, денег нет. Легко оплатить, сложно получить деньги за отсутствующий товар обратно. В итоге вернули, прошел почти месяц.
1
April 3
Магазин вообще не понравился. По площади большой, но бестолковый. Товар расположен хаотично. Консультанта не найдёшь. Первое желание, при посещении этого магазина, развернутся и уйти. Расположен не удобно.
January 26
Ни в коем случае не заказывайте здесь ничего, что нужно вам хоть к каким-то приблизительным срокам...
Не смогли сделать тумбочку за три недели, пришлось отменить заказ. После 23.01 они перестали даже "сожалеть" о задержках изготовления и никак не выходили на связь
3
February 3
Сейчас выбор стройматериалов не очень велик.да и цены кусачие. Хотя какие-то товары бывают по приемлемым ценам
April 24, 2024
В целом магазин не плохой, выбор материалов большой, цены приемлемые, но есть и минусы. Не работает касса на стройматериалах, приходится идти на центральную кассу, также есть сложности с самовывозом, товар есть в наличии, забрать его нельзя, приходится ждать когда товар соберут через несколько дней и можно будет забирать.
6
March 25
Сделал заказ на следующий день оперативно привезли. Хорошо имеется оповещение по доставке и видишь сколько перед тобой еще доставок и распрелеляешь время куда можно сьездить еще
March 11
Заказала плитку три недели назад. Сегодня должна была быть доставка. Утром позвонили и сказали, что половина из заказанной плитки с браком или её вовсе нет. Я в шоке от сервиса. Отвратительная организация. Не рекомендую.
August 21, 2024
Сам магазин хороший, много товара, НО!!! Касса на все материалы только одна, взяли бруски и пошли на кассу, там оказалось что на них нет штрихкодов, кассир позвала второго кассира чтобы та обслужила очередь, пока наш товар искали и, о БОГИ, ПОТРЕВОЖИЛИ ВЕЛИКУЮ ЦАРИЦУ АКСОНА ЮЛИЮ, которая хамским тоном нам заявила, что «там написано, что ценники надо фотографировать, нет мы здесь очередь будем собирать» цитата. Хотя в зале рядом с брусками ничего НЕ НАПИСАНО!
Дорогая Юлия, вернись к себе в колхоз и там себя так веди, пока коровам хвосты крутишь!!!
2
August 26, 2024
Абсолютно не компетентный персонал от стойки информации до консультантов зале, в отделах сидят девочки которые даже не знакомы с онлайн системой своего магазина.
Ни какого намека на желание помочь, клиентоориентированность на нуле, только клиентов отпугивают, одним больше одним меньше)))
Пересмотрите систему поощрений и штрафов, или займитесь образованием персонала. Какие бы простоватые люди не сидели за стойкой или консультанты в зале, они должны перед клиентами быть профессионалами и выказать сервис, не позоря себя и Аксон.
1
December 30, 2024
Отличный магазин есть все для ремонта . Хороший персонал всегда помогут в выборе
1
July 20, 2024
Магазин, его продавцы далеко не лучшие. Даже не знаю как мягче сказать.
ВЕЧНЫЫЕ ОЧЕРЕДИ, 2% если тебе повезет и ты будешь 1-3 в очереди, обычно минут на 20-40 в очереди стоишь. Вечно тупят программы в кассах, все висит и не грузит из-за этого очереди еще больше 🥵
Продавцы на кассах вообще 🔝, брали краску, на ней был подтек от краски (другую банку не взяла, потому что была банка знатно помятая). Кассир конечно же не смог штрих-код считать. И таким недовольным приказным тоном: «А может быть вы прочитайте!»
С каждым разом к посещению данный магазин отбивает все желание .
4
1
October 21, 2024
как можно в таком большом ТЦ иметь одну работающую кассу? к тому же огрызающегося кассира. сколько лет наблюдаю эту картину и каждый раз пропадает желание ехать и что то покупать там
1
December 20, 2024
Выбирали плитку для квартиры, девушка-менеджер все быстро посчитала квадратуру и цкны. Все птнравилось, рекомендую.
1
January 24, 2023
Замечательный магазин. Практически все материалы для ремонта в новостройке приобрели именно в Аксоне.
Радует, что все можно найти в одном месте.
Удобный режим работы!
Есть бонусы, акции и новые позиции.
Очень здорово, что можно заказать мебель по своим пожеланиям и любой элемент по своим размерам!!!
Отличный дизайнер Антон помогал с проектом неоднократно! По вопросам возврата лишнего товара, руководитель Анна всегда включалась в процесс! Персонал постоянный и отзывчивый, всегда ответит на все вопросы.
Рекомендую.
2
4
March 18
Удобство заказа через приложение, быстрая обратная связь, вежливость и компетентнрсть менеджера и водителя. Доставка осуществлена в указанное время. Рекомендую этот магазин.
December 27, 2024
Не ценят заказы!!! Неоднократно переносят доставку, о чём даже предупреждают через раз. Обратная связь не работает совсем... Отдаёшь преимущество за счёт быстрой доставки, а по факту просто время теряешь.
1
August 5, 2024
Разнообразный ассортимент,быстрая доставка за город, если делать покупки без карты магазина, то получается дороговато, с картой магазина же начисляется неплохой кэшбэк
1