AkvaArgentum
89 reviews
December 25, 2024
Добрый день. Одна звезда, конечно, это много на данный момент.
Пользуюсь услугами доставки воды аквааргентум уже около 10 лет.
В 2013 году, мне кажется, мы с 2мя соседями в новом доме оформили доставку и так и не переставали ей пользоваться
Не смотря на то, что я несколько лет не жила в Ижевске, моя семья продолжала заказывать воду в данной компании.
И вот в апреле 2024 года я вернулась и снова сама лично начала заказывать воду на новый адрес проживания. И с этого момента началось что-то странное. Я каждый раз при заказе доставки напоминаю, прошу (если только не умоляю), чтобы мне позвонили за 15 минут до того, как привезут воду. Мне даже говорили, что такая информация указана в моей карточке. Но за всё время ни разу мне за 15 минут никто не позвонил.
Сегодня произошёл случай, который станет, думаю, заключительным в наших взаимоотношениях с доставкой именно этой воды.
25. Декабря назначена доставка с 9.00 до 13.00. В 9.40 утра раздаётся звонок со словами вам привезли воду, в домофон никто не открывает. У вас есть 5 минут, иначе мы уезжаем. Я снова спросила девушку, а как же позвонить за 15 минут?
У меня не работает домофон, и за 15 минут звонок поможет мне выйти и встретить доставку.
Но не успела я выйти встречать, как , оказалось, юноша из доставки проник в подъезд, и я встретила его около лифта на своём этаже.
Я спросила, могли ли они позвонить мне , на что он сказал НЕТ.
Заходя в квартиру я сказала, что каждый раз я прошу звонить мне заранее, сказала это на повышенных тонах (признаю. Но больше уже нет сил простть это и объяснять). На что мне ответили, я сейчас заберу воду и уеду. Взял воду и пошёл к лифту. Мне пришлось почти сражаться за свою воду.
Ещё я услышала очень много "приятных" слов в свой адрес от юноши доставлявшего эту воду. А потом он написал в свою компанию, что я на него напала. Так мне сообщил оператор.
В моем понимании к постоянным клиентам относятся чуточку лучше.
Ps. Посоветуйте хорошую доставку воды в Ижевске.
Спасибо
Pss. Фото в такой ситуации делать не успевала. Отвоевывала воду 😁
2
1
February 21
Услугами компании АкваАргентум пользуемся уже больше 15 лет. Изначально нас устраивала работа компании при первом руководстве, когда ещё был жив основатель компании. Было всё для клиента, отношение великолепное, всегда можно было подобрать удобное для клиента время, воду привозили и в субботу, и в воскресенье, была скидка на воду в выходные дни, поздравляли с праздниками, дарили открытки. Мелочь, а приятно. Но в последние годы отношение руководства изменилось. Рыба гниёт с головы. Сделать заказ на тот день и время, когда тебе необходимо, уже не получается. Интересы клиента не учитываются. Появились свободные дни, когда они воду не возят, в воскресенье, оказывается, доставку воды вообще не осуществляют, ещё нужно учитывать, идёт ли машина в ваш район, или она уже всё- загружена, так что терпите 2 дня без воды и неважно, что вы пенсионеры. Всё стало очень и очень грубо. Конечно, были мысли о расставании с этой компанией, но привыкли к воде. Вода нас устраивает. А работа компании, извините, -Нет! Надо стремиться к лучшему, а у нас как всегда, низвели до своего уровня, и думают, что так должно быть. Собянина на вас нет, уважаемое руководство компании АкваАргентум.
2
March 31
Сделали заявку на доставку воды, выбрали 28 марта. Водитель, к сожалению, не успел до конца рабочего дня, но ничего страшного, доставку перенесли на понедельник, 31 марта.
В назначенное время воду доставили, но заказ привезли не полностью. У компании не оказалось в наличии помпы. Менеджеру следовало предупредить об этом. Компания, как стало понятно из диалога, предложила посидеть без помпы в течении недели.
Никакой скидки не предложили, сказали, что доставят в течении недели, а когда именно - сами не знают.
Абсолютная безответственность компании по отношению к клиентам, об этом нужно предупреждать! По вине компании придется нести затраты на покупку помпы, пока не привезли. Будьте готовы к тому, что вас просто не предупредят, а поставят перед фактом, ну и скидку тоже не сделают.
March 28
Очень отвратительно работают дипедчеры. Поясняю: заявка была на 28марта, в Завьялово. Заявка не выполнена из за поломки машины. Диспетчер не соизволила предупредить, что доставки не будет,а я целый день вынуждена была ждать. И такая ситуация или аналогичная возникает не первый раз. Видимо, целенаправленно диспетчера вынуждают меня отказаться от вашей компании, конечно, я требую созвониться с руководством с жалобой на их работу. Отсюда вывод... Вряд ли сегодня Завьялово осталось без доставки воды. Я инвалид мне за 70, в силу плохого здоровья из за того, что нервничаю не могу спокойно разговаривать и живу одна. Прошу руководство ещё раз провести инструктаж по работе с клиентами. У них один ответ: "мы не в курсе". Заявка была на ул.Калинина
December 23, 2024
Заказываем воду у этой компании давно. Раньше всё устраивало, но последнее время начались заморочки. То звонят, что везут раньше, а дома пожилой человек, которому ещё надо дозвониться, т.к плохо слышит. Да и я на работе, не всегда могу быстро на звонок ответить и перезвонить домой. А доставка же ждать не может! 5 минут и поехали дальше. Для кого у вас тогда интервал времени указывается? Похоже, что для удобства работников доставки, а не для покупателя, А недавно вообще дату доставки перепутали(ещё нас же и обвиняют).
1
January 11
Отношение к клиентам отвратительное. Не привезли воду в назначенный день, ну вы позвоните хотя бы, предупредите об этом, вас же люди ждут.
Я уже сама написала менеджеру ВК, в то м, что не привезли воду, обвинили меня!!! Нет слов. Пишут, якобы не ответила на звонок, чтобы открыть шлагбаум. Но не было ни одного пропущенного звонка! Ни одного! Мне никто не звонил! Зачем так глупо врать, я историю звонков что ли не могу посмотреть?
Самое прекрасное, что никто от этой компании даже не принес извинения.
March 15
Диспетчера могу позволить себе общаться на повышенных тонах, воду практически невозможно заказать, в вскр не работают, в пн нет доставки, приходится за неделю делать заказ, больше "услугами" данной компанией не пользуюсь
March 24
Это ужас, а не доставка. Воду сегодня так и не дождались !!!!!! В обещанное время с 14:00 до 18:00
До вас не дозвониться, пол часа звонили с двух телефонов , просто в наглую сбрасывали. Это уж ас!!!
January 12
Не так давно стали заказывать воду здесь.
Вода вкусная!
Доставка всегда во время (хотя читали отзывы по разному бывает)
Надеюсь что также будет все хорошо😊
May 25, 2024
Вода самая лучшая и очень вкусная. Привозят ребята вежливые, приветливые. Если надо установить без проблем,поставят куда скажешь. Вода просто изумительная, сейчас уже простую воду совсем не хочется. А ещё привозят бутылированные по 0,6 и другие. Всё у них есть. Я очень рада,что покупаю именно у Аквааргентум.
January 2
Всегда привозят вовремя. Вода вкусная, широкий выбор между видами воды, цена приемлемая - рекомендую, если нужна чистая вода с разными полезными добавками вроде селена
February 9, 2024
Хорошая была компания. Всегда звонили заранее. Предупреждали о доставке. Вода вкусная. Но сейчас это что то. Заказал воду. Оплатил. Перезвонила милая девушка и сообщила что в мкр Биатлона воду не возят из-за снегопадов в частном секторе. Ок. Договорились сделать перегрузку воды у крупного, с чищенной парковкой магазина Славянский ( 3км от центрального ГИБДД) Но сегодня звонит сотрудница и хамовато сообщает о том что воду в наш район не везут. Нет ни встречных предложений (о встрече в другом месте), ни извинений, не спросила чищены ли улицы. Просто уведомление в приказном порядке о необходимости перезаказа и бросает трубку. Никакого диалога за уплаченный уже товар. На сайте никакой информации о прекращении доставки тоже нет. Шок.
6
February 22
Всей семьёй отравились этой водой,
Она воняет, бутылки грязные.
К тому же эти бутылки менять надо по ГОСТу, а они забирают их назад и по новой используют
April 4
6 минут удерживали на линии с обещаниями взять трубку. В конце "ожидания" сбросили звонок. Прекрасная клиентоориентированнсть!
July 12, 2024
Вода которой можно вдоволь напиться. Не жёсткая, не мягкая самый то. Доставка до квартиры. Все объяснят всё расскажут. Не знаю как другим, но меня в этой воде все устраивает на 5+.
1
December 27, 2024
Хотелось б поблагодарить 221 экипаж
За хорошую доставку
Позвонили дождались
Вежливые 26.12.24
February 15, 2024
Заказываем воду в школу. Доставка отвратительная. Сначала ждешь 2 дня, потом привозят то без чека (а он нужен для лтчетности), то привозят и увозят обратно ( не могут 5 ми нут подождать! Прикольно , видимо, воду по городу катать). Только и успевают чообщать о повышении цен, хотя должна действовать цена, прописанная в договоре ( пока не подписан новый). Не рекомендую! Будем искать более адекватную организацию
2
December 5, 2023
Заказывала воду в интервале с 9 до 13, время близится к 13 , звоню. Спрашиваю привезут или нет, сказали, что были в 9:30 , меня не было и не дозвонились. 1. Я была на месте в это время. 2. Мне никто не звонил. 3. Я специально заранее заказала на этот день, тк была на том адресе, куда она требовалась.
Перенесли на следующий день,хотя мне уже было на адрес не нужно, но
пришлось назначить снова с 9 до 13,ни один интервал мне не подходит, но я специально пришла в 9 утра к месту, прождала до 13. Решила перепроверить свой заказ, позвонила операторам, сказали, что заказа нет, потом он чудом появился, когда я начала уже говорить менее спокойно. В итоге : заказ привезли в 14:00. На этом у меня всё!
5
1
December 26, 2024
221 экипаж хороший быстро все перевезли как и обещали, заказывайте только тут
November 2, 2024
Доставка сама себе на уме,когда хотят тогда и везут. Не смотря на заявку,так ещё и условия свои диктуют!
2
April 23, 2024
Необходимо было оформить заказ на регулярной основе на поставку нескольких бутылей воды на организацию, но ни один из указанных на сайте телефонов не отвечает вот уже несколько дней. Указанные режимы работы противоречат друг другу. Почитал другие отзывы и прозрел.
2
July 24, 2023
Операторы вежливые, а доставка халатно относится с работе.были случаи, что звонят до назначенного времени по телефону минут за 15-20, либо приезжают поздн ее назначенного интервала. А сегодня позвонили в домофон, пока шла и открывала, начали звонить по телефону. Дошла до телефона, звонить перестали. Сама стала перезванивать. Занято, затем не отвечают. Стала звонить оператору. Мне вежливо ответили, что доставка не дозвонилась. Как? Я открыла домофон, открыла дверь, ждала. Кроме того, заказала в субботу на понедельник, так как в воскресенье нет доставки. Ооочень долго ждала воду 2 суток!!!
3
1
March 11, 2024
Один негатив от компании. Постоянно какие-то накладки: то вместо двух бутылей привезли одну, то сами по себе переносят время и день доставки, не согласовывая, то вместо одной цены берут другую. В общем, надо менять поставщика.
2
September 11, 2023
Ужасная доставка!
Заказала в субботу на понедельник, так как раньше не было доставки.
В домофон не звонили, потом смотрю пропущенные.
Перезваниваю сказали Вы не открыли (домофон работает), переносите доставку на завтра, так как на сегодня уже нет доставки.
Через интернет на сегодня есть доставка, делаю заказ, звонят, что Вам сегодня не привезем, так Вы не окрыли.
А ничего, что даже в домофон не звонили, как я могла открыть?!
2
1
November 28, 2024
Выбор большой, не подстриваются,поэтому минус балл
December 4, 2023
Нужна была гофра к механической помпе для воды. Ваш сайт и контакты нашла через интернет. Меня соединили с менеджером Верой. Обговорили место встречи. Вера оперативно дос тавила гофру и + помпу. Я безгранично благодарна! Отзывчивый коллектив! Спасибо, девчата!
1
December 17, 2023
При перво м заказе оператор обещал вторую бутылку бесплатно. В итоге, когда привезли воду, второй бутылки не оказалось, а эта акция была ошибкой. Пару раз привозили нормально. Потом не привезли вовсе. Сидел ждал полдня, планы подстроил под них. А у них оказывается технический сбой. Не понравилась доставка, ушел к другим.
1
February 20, 2024
Добрый день. Решил попробовать воду с Селеном. На сайте информация, что "вода способствует улучшению выработки гормонов, отвечающих за у ровень половой активности и способности к деторождению". Полный бред. Скорее наоборот(. Да и ждал два дня.
2
April 13, 2023
Отлично работают!!!! Молодцы.Операторы-вежливые.Если не дозвонилась,заказ оставляю на сайте ( и оплатить сразу можно) очень удобно. Доставка приезжает во время,если задержива ются-предупреждают ! Удобно,можно заказать;сладкие напитки,чай,кофе, сахар.Очень довольна!!!
3
1
November 13, 2023
Не возят за город, однако на сайте заказ оформляется, и на карте доставки указано, что именно в этот населенный пункт есть доставка. Потом звонит оператор и говорит, что за город доставки нет.
2
March 2, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Приветливый персонал. Вкусная вода.
September 28, 2023
Вода очень вкусная, конечно. Но само обслуживание отвратительно. Как хотят так и работают. На сайте время доставки приема заказов пишут одно, а по факту как захотели так приняли, ни какой конкретики. постоянно приходится под них подстраиваться, сидеть ждать, звонить, когда все таки к нам приедут...
2
1
December 3, 2023
По сути я - человек терпеливый и понимающий, очень редко пишу плохие отзывы, но сервис по работе с клиентами этой компании просто поражает. Заказывали несколько раз и каждый раз какие-то сбои и проблемы. Доставка как рулетка - захотят привезут, захотят - нет. Могут позвонить за 2 часа до выбранного вами интервала и если не дай бог вас дома не откажется, то воду вы потом вообще не получите. При этом ни звонка, ни сообщения. Удивляет как у них до сих пор клиенты есть.
6
August 15, 2023
Сегодня прождала целый день. Услугу не оказали. Ещё как дети врут,что приезжали, что звонили. Однако на видео их не наблюдалось, как и не было пропущенных звонков. Очевидно слишком много клиентов и заказов. От этого и такое халатное отношение.
6
1
May 1, 2024
Работаю с компанией уже 6 лет. Да, бывают накладки: и с моей, и с их стороны, но все решаемо. Все устраивает.
1
1
September 4, 2023
Несколько лет пользуюсь их услугами, проблем не возникало. Компетентные сотрудники, всё объясняют по телефону, консультируют, всё решаемо. По времени ни разу не опоздали с доставкой.
2
December 2, 2024
Всё просто. Доставка вовремя
September 1, 2023
Рекомендую данную компанию, водичка очень вкусная, операторы всегда вежливо отвечают на всё вопросы))
1
November 29, 2023
Воду привозят через раз - постоянно путают дни и время доставки, трубку тоже через раз берут. Очень пожалели что внесли им предоплату.
1
March 22, 2024
Захотели ответили на звонок, захотели на ответили. И никто не перезванивает. Мегаклиентоориентированы.
2
March 3, 2024
Вежливые ребята работают на доставке, про операторов , кто собирает заказы такого сказать не могу.
June 6, 2023
Нашим отношениям уже год, мне нравится эта компания, они прикольные)) приятно поразили парни доставщики - очень предупредительные, домой не успел к моменту доставки, перезвонили, снова договорились и заехали попозже, класс!
А потом договорились с бутылями в коридоре - очень удобно стало + онлайн оплата, теперь вода есть всегда!))
2
1
April 14, 2022
Вода нормальная, недорогая. Но грубые доставщики (возим в офис), все им не нравится, где стоит вода им трудно посмотреть, надо чтобы все выставляли как на витрине, найти если не могут - не везут и даже не предупреждают (хотя здания на одной территории - чего не найти). Пишут, что привезут в день заказа если позвонить до 13:00. Звонила пару раз в 9:00 и на этот день уже не берут заказ тк.к. машина выехала... Если без претензий, просто сделать заказ - очень компетентные операторы. Пару раз не брали заказ по причине "логистических возможностей доставки в ваш район"
4
3
February 4, 2022
Ужасная доставка. Любят постоянно нахамить. Им не нравиться все. Где расположен офис, парковка, расстояние от парковки до подъезда. Придут нахамят и уйдут. Встречаются иногда (именно ИНОГДА) отличные доставщики, но они у них не долго остаются. Доставкой пользуемся с 2017г. из года в год все хуже. В этот раз доставщики позволили себе выражаться не пристойно. С руководством связаться не возможно. Контактной информации в доступе нет, номер телефона рабочий не дают. Диспетчер может нахамить когда звонишь с претензией и есть отличное у них высказывание "Не нравиться идите к другим".
5
5
March 12, 2023
Отличное качество воды и цены дешевые, и персонал вежливый МОЛОДЦЫ отличная компания
2
2
December 28, 2021
Хочу поблагодарить за отличную работу. Недавно н ачала заказывать воду и осталась довольна . Вовремя доставляют воду, девочки операторы вежливы и это очень приятно , отдельное спасибо доставщикам, прям огромное спасибо за их работу. Выполняют свою работу на отлично! Спасибо вам за это.
2
1
June 17, 2022
Не первый раз уже заказываю воду домой. Всё устраивает. Заказываю по телефону, девочки операторы очень вежливые, всегда ответят на все вопросы. Доставка всегда вовремя(like). Качество воды отличное. Заказываю АкваО2. Рекомендую данную компанию.
3
September 23, 2023
Самая плохая доставка воды. За воду берут оплату дважды, все время опаздывают, переносят дату доставки без согласования.
4
September 16, 2022
Самая отвратительная доставка вод ы!!!! Воды хорошая, но операторы и доставщики сущий кошмар!!!!! Одно хамло!!! Операторы просто не понимают русской речи! Доставщики ленивые, не могут лишних шагов сделать! Просто ужас!!! Отвратительный сервис! Больше не собираюсь пользоваться из услугами и вам не советую!!!!!!!!!!!!
8
1
June 13, 2022
Ужасная доставка, это какой-то кошмар. Делае шь заявку, спрашивают каким способом оплачивать будете, говоришь наличкой, отправляют курьера без размена. В результате курьер приехалс водой, сдачи нет, воду забрал и уехал. Девушкам кто заявки принимает вообще пофиг и на людей, и на курьеров, которые просто так таскают бутылки.
4
1