Из-за ошибки сотрудника лишились украшения , который был в редком экземпляре и дорог как память. Предложил и выбрать украшение такогоже грамма с вычетом разницы залога, посчитав это достойным возмещением . Не советую обращаться к столь некомпетентным сотрудникам.