Aleksandriya
519 reviews
September 17, 2024
Замечательная клиника! Прошла там почти всех врачей, Администраторы очень доброжелательны и отзывчивы, всегда стараются подобрать время удобное для тебя, врачи внимательные, опытные. Удобно что есть приложение, это круто! Так же вынуждена была обратиться на прием в клинику Женский центр, это просто ужас начиная с администратора заканчивая врачем, уровень поликлиники абсолютное равнодушие врача даже за деньги
2
December 13, 2024
Клиника хорошая, как и другие филиалы Александрии. Обращаюсь сюда часто. Девочки администраторы всегда вежливы. К врачам, к которым обращалась, нареканий нет. Хочу отметить Диденко Татьяну Владимировну - замечательный доктор, объясняет и делает все четко и слажено, без лишней воды. Кузнецова Екатерина Алексеевна, врач УЗИ - грамотный специалист.
Клинику советую.
January 4
В 2023 году оформили патронаж, для ребенка с 0-1 года.
Патронаж был с вызовом врачей на дом.
В целом специалисты клиники, на что стоит обратить внимание в первую очередь отличные, особую благодарность хочу выразить Екатерине Игоревне Рузановой. Отличный врач, всегда на связи помощь от врача по всем вопросам колоссальная! В 2023 году и начало 2024 - все врачи, что требовались ребенку были в этой клинике, но потом большую часть врачей для прохождения мне предлагали в верхней части города (что не совсем удобно) или предлагали время в клинике на автозаводе (не удобное мне). Так же что касается специалистов, не все врачи в клинике мне понравились отзывы о врачах и оценки проставляла в приложении, некоторые врачи не оправдали ожиданий (тогда когда это требовалось) - элементарной помощи от врача не было.
Сняла две звезды по причине не комфортного обслуживания в самой клинике:
1. При прохождении прививок нужно было совершить очень много манипуляций, регистратура (где всегда очередь) потом врач, потом опять регистратура, прививочный кабинет, регистратура ( посещение регистратуры 3 раза) и каждый раз стоять в очереди. Могу сказать когда ты получаешь платную услугу, хочется упростить жизнь и не проводить в клинике много времени по причине того, что у тебя маленький ребенок на руках, хочется все быстро сделать и уйти.
2. При посещении врачей по обследованию - узи например нужно отстоять очередь в регистратуру потом пройти обследование и опять регистратура (очереди) - где девочки не подготовили бумаги для быстрой оплаты, а нужно стоять и ждать пока они наберут что-то в программе и распечатают.
Когда ты взрослый человек то может быть это было бы и удобно, но с ребенком нет.
Очень плохо что нет разделения детского и взрослого отделения, здоровых дней и общих, когда приходишь на прививку все в куче и больные и здоровые и взрослые и дети.
3. Частые проблемы в программе (клиники) - не видят оплату - что опять же заставляет увеличить время ожидания для разбирательства. Спасибо большое у нас был менеджер по патронажу которая помогала решить все вопросы быстро! Потому что с администраторами клиники невозможно было общаться.
Ты на взводе долгое ожидание, ребенок плачет, жарко- это не комфортно!
Какое решение я вижу.
1. По прививкам (уже обсуждала с менеджером) вопрос и прохождение прививок вроде упростилось (но на пару раз) последняя прививка прошла так же долго!
2. Сделать отдельную очередь, окно для тех кто должен только оплатить, детей до 3 х лет пропускать без очереди. Так же можно сразу подготавливать документы для оплаты. ( как говорили мне администраторы мало ли вам не окажут услугу, и нужно будет делать возврат) - я не разу не встречала таких случаев что не оказали услугу узи, ну если ребенок не дался сегодня значит будут пробывать в другой раз. Для меня это странный ответ.
Просто частная клиника превратилась в бесплатную, по ощущениям нахождения в ней.
Буду ли я посещать клинику, только в экстренных случаях и только к одному специалисту.
October 21, 2024
Выбрала данную клинику и врача уролога Березкину, так как большой опыт и врач высшей категории. На деле - бесполезный врач. Я пришла, она меня даже не осмотрела, отправила на узи не проконсультировав о стоимости дополнительных процедур. Отправила сдавать анализ мочи (при том что я ей уже принесла анализ готовый, давностью 1 день), так же не проконсультировав о стоимости процедуры. Заранее напоила меня 1,5 литрами воды, и естественно анализ ничего не показал, там чистая вода. Врач не компетентна в решении вопросов своей специальности. Не осмотрев меня сделала различные выводы. То камни в почках, то аппендицит, то цистит. В итоге содрали с меня 4 с лишним тысячи за не пойми что. За некачественную консультацию, даже диагноз не поставили окончательный. Я говорю ей - ну у меня там болит. На что ответ - ну что ж теперь, у всех болит. Мало того когда я пришла к своей записи - она уже принимала другого пациента, а после его выхода из кабинета болтала по телефону минут 20. Больше я ни сама не пойду и никому не советую обращаться в данную клинику и к данному врачу. Вывод: клиника работает не для здоровья пациентов, а для зарабатывания денег.
И да, они отвечают на отзыв мол оставьте на официальном сайте, все дела, мы с вами свяжемся)) не верьте в эту чушь. Они плохие отзывы даже не публикуют на своем сайте) клоуны)))
8
2
August 27, 2024
Была мама на приёме у Фокиной НА, супер специалист! Очень внимательная, вежливая, осмотр прошёл очень тщательно и самое главное её лечение помогает!!! Спасибо большое за человеческое отношение, таких врачей сейчас найти большая удача! В клинике всегда чисто, можно сразу сдать анализы и пройти обследования. Администраторы также очень внимательные и вежливые, всё объяснят и подскажут. Мед сестры - супер! Спасибо!
2
1
February 25
Целью клиники является выкачивание денег, а не лечение пациентов за их деньги. Различных эпизодов было много. Один раз ходили с сыном по поводу носовых кровотечений к лору Зыковой на пр. Гагарина. Она посмотрела, назначила консервативное лечение, но сказала, что это, скорее всего сосуд. Я спросила можно ли его прижечь, врач ответила, что можно чем-то полечить (назначила курсом какие-то обработки, каждая процедура стоила 1000 р.). В клинике, судя по всему, прижигание не делают, а то бы сразу предложили. Мы от такого лечения отказались. Пошли в другую клинику, там все сделали за один раз, цена вопроса 5 т.р.
February 27
Классная клиника, удобно можно записаться самостоятельно онлайн. Посещаем доктора педиатра Тупичкину Татьяну. Очень хорошо проводит осмотр ребёнка, досконально допрашивать о начале заболевания и самое главное что лечение действует
December 26, 2024
Была с ребенком 1 год на приеме у Каландарова Л. Пришли на прием , объясняю что у ребенка сыпь и кашель . Осмотрев ребенка сказала что у нас ЛАРИНГИТ и отправила нас в ОБЛАСТНУЮ больницу . Я поехала в областную с автозавода, просидела в приемном покое полтора часа(был поток на скорой помощи) . Далее нас осмотрели и просто были в шоке от того , что врач нас отправил в областную с инфекцией. Естественно в областной инфекции не лечат , нас отправили в инфекционную . Из-за этого мы в час ночи только легли в инфекционную больницу. Где мы не были за это время , везде в недоумении как врач с 30 летним стажем отправил с ларингитом в областную(с инфекцией) . Позвонила в клинику , они меня перенаправили на врача . Врач несколько раз опять повторила , что это не инфекция и это лечит областная! От приема я ничего не получила путного . С меня стянули только деньги . Клиника зарабатывает на пустых словах врачей . Никто не хочет решать вопросы и проблемы . Это клиника дно всех клиник. Ужасная . Отдал деньги , гуляй смело . Деньги взяли, начеркали тяп ляп и отправили .
Никому не буду советовать вашу клинику , всем буду гласить что ужасная клиники .
1
September 18, 2024
Стояли на патронаже в данной клинике, анамнез как проходили роды у врачей был на руках. В 3 недели ребёнок стал беспокойный, нервный, перестал спать! На мои вопросы и жалобы, в 2 месяца мне было сказано по анализам ребёнок здоровый, просто вы нервная, на моё замечание что не нервничать когда ребёнок плачет явно от боли каждый день и не по часу 2 месяца невозможно, ответа не нашлось. Я приняла решение сменить клинику, и у нас обнаружили сильнейший гипертонус, внутричерепное давление и кисты в голове! В следствии гипоксии во время родов, и ВНИМАНИЕ! В АНАМНЕЗЕ ЭТО НАПИСАНО! но почему то врачи в Александрии этого не увидели! В другой клинике сразу обратили внимание на это и на жалобы, мне сразу было сказано это не нормально! При расторжении договора вернули часть денег, просьбу предоставить расчёт из чего складывается сумма возврата просто игнорируют! Никому не советую данную клинику, не дай бог!
3
February 25
В феврале вызывали врача на дом. Приехал врач З...рин. Обратились с кашлем и температурой 39, но доктор назначил абсолютно неграмотное лечение (Арбидол и пр.), итог: стремительно развившийся бронхит, граничащий с пневмонией. И это и врач в ПЛАТНОЙ клинике (3000 руб. за прием)! Приём осуществил для отписки, да и на повторный приём к себе даже и не взял, оно и слава богу, конечно, но теперь понятно , почему. А время то уже упущено! Ребёнка пришлось лечить тяжёлой артиллерией! Повторный прием был у Г...рбачевой. Г...рбачева сразу назначила антибиотики и ребенок пошел на поправку. Ранее клиника зарекомендовала себя с хорошей стороны, и думали что здесь работают хорошие специалисты. Надеюсь после данного отзыва будет проведено внутреннее расследование и будут сделаны соответствующие выводы.Берегите своих детей и тщательно проверяйте отзывы по врачам.
October 24, 2024
Была на приеме у гинеколога Кузнецовой Марии Александровны...по ДМС...это просто ужас ! Во первых все разговоры сводит к деньгам, видите ли при обращении по ДМС ей мало платят, а как заплатишь так и поедешь(это цитата , если что)...и все мои жалобы не страховой случай, зато наставила мне будущих диагнозов на основании диагнозов моих родственников!осмотр был ровно минуту! И то я не поняла, успела она вообще что то увидеть или нет. Зато целый час она меня держала в страхе, что придется оформить прием не по ДМС , а оплатить. Хотелось убежать от этого псевдо врача гинеколога поскорее и никогда больше не приходить! Вообще, я была хорошего мнения о вашей клиники, но такие врачи вам портят репутацию очень сильно. Никому не советую к ней ходить на прием, а то потом придется ещё и нервы подлечивать!
3
November 7, 2024
Доброво времени суток. Ставлю капельницы в Александрия. Персонал вежливый, всегда идут на встречу, входят в положение. Отдельный респект процедурный кабинет, Галине Валентиновне и Нине Алфеевне. Здоровья, удачи и позитива по больше.
January 7
Ни разу не вылечили в этой клинике. Все что говорят врачи: "не знаю, ну так точно не скажешь, с этим нужно смирится", из-за чего возникла болезнь не говорят. Стоит прием дорого, а результата нет. Один из врачей направил на прием к неврологу по результатам узи. Пришел в другую клинику, с этими результатами, врач говорит, что все нормально, прием не требовался. Ощущение, что в этой клинике как могут тянут деньги с клиента. Откуда такие хорошие отзывы, не понятно. В бесплатной клинике и то лучше прием
October 31, 2024
Раньше , до последнего случая, клиника и врачи очень нравились, 8.10 записалась на прием на 31.10, приехала в Н. Новгород, удивляясь, что никто не написал смс или позвонил, о напоминание, позвонила сама в филиал на Краснодонцев, услышала, что абонент не доступен, позвонила в сеть клиник, там сказали, что я не записана и дали телефон, который не работает, потом пытались связаться сами, сказали, что там не отвечают, вопрос не решили, я зря скаталась в город из области, теперь прием врача придется перенести на месяц
2
1
March 4
В клинике на ул. Краснодонцев удалил ноготь. Через пару дней после операции обратился в клинику с просьбой предоставить справку для освобождения от физкультуры, на что получил ответ, что это возможно только по записи на прием.
Считаю, что отдав порядка 4000 рублей за удаление ногтя, имел право расчитывать на получение справки бесплатно. Однако политика клиники не оправдала моих ожиданий.
Работа хирурга и остального персонала - 5/5.
Клиентоориентированность клиники - 1/5
February 20
По ДМС принимают безобразно, и это не только мое мнение, но и моих коллег. Уважаемое руководство клиники, зачем вы заключаете договор по ДМС с страховыми компаниями, если Вам не выгодно и ваши врачи демонстративно уточняют, что пациент по ДМС и стараются оттолкнуть пациента. Оказывается дерматолог Целищев лечит только псориазы, остальное не к нему. А дерматологи другой клиники были очень удивлены, что он не смог направить на обследование, т.к. это не его направление.
November 23, 2024
Очень хорошее место. Администраторы профессионалы. Молодцы. Отоляринголог и медсестра внимательные и понимающие. Индивидуальный подход к клиенту🙏👍
December 2, 2024
Организация просто ужас, с Ошарской не сравнить. В гардеробе пришлось ждать сотрудницу, пока она напишет кому-то по телефону. Администраторам вообще все равно что перед ними кто-то стоит, не здороваются. А когда у них не нашлось сдачи, сказали что бы я сама решала этот вопрос. И сидели ждали, пока мне кто-то сбросит на карту деньги, что бы с ними расплатиться. Если бы не врач, ушла и не стала бы оплачивать.
March 15, 2024
Был на приеме у кардиолога на Краснодонцев. Все отлично. Доктор Кузьмичева хороший специалист, молодой, но сразу чувствуется грамотность. Спасибо за консультацию, получил ответы на все вопросы. Клиника сама хорошая, вежливые администраторы на регистратуре и отдельное спасибо администратору Светлане , которая на телефоне, за оперативную запись, она порекомендовала мне такого хорошего специалиста и проконсультировала по записям к нужным остальным специалистам. Все супер,могу рекомендовать! Так же есть скидки за подписки ВКонтакте. Тоже плюс, в других клиниках такого не встречал.
1
October 21, 2024
Была записана на вторичный приём 21.10.24г. на 9.00. Опоздала на 20 минут, добираясь по пробкам почти 1.5часа. Врач отказала в приеме, предложив перезаписаться снова, сославшись, что не успеет меня принять, так как в 9.40 следующий пациент. Поразительная клиентоориентированность, пожалуй, в государственной поликлинике такого не встретишь уже сейчас.
2
February 14
Персонал вежливый. По записи - всё в режиме онлайн. Бывает редко, что приходится больше ждать, нежели назначенное время. Но это экстренные ситуации. Например ,передо мной мной зашла девушка с малышом, я в принципе не против.
September 1, 2024
Хочется к сожалению оставить отрицательный отзыв о клинике в ввиду не осведомленности колл центра. Хожу сюда уже несколько лет , но в последнее время случаи участились. Когда звоню и записываюсь в клинику всегда уточняю кто из специалистов может провести осмотр или кто компетентен в вопросе по которому я обращаюсь. Неоднократно перезванивали уже в сам день записи и говорили что данный доктор по моему вопросу помочь не может. Для чего я трачу свое время ожидая записи ? Правильно - из за некомпетентности сотрудников колл центра. Почему пишу отзыв , потому что сегодняшний случай выморозил окончательно. Ребенку грудничку нужно сдать кровь , предварительно позвонила по номеру указанному в Яндекс картах что бы уточнить делают анализ или нет , ответ был утвердительным. Спросила нужна ли запись , нет, в порядке живой очереди. По факту прихода в клинику в 15.00 в воскресенье - лаборатория не работает , мед сестра из процедурного кабинета уже ушла. И вообще оказывается мы должны были напрямую позвонить в клинику и уточнить. Вопрос , я телепат что бы знать о таких нюансах работы? Явно нет. Спасибо за "качественно" оказанный сервис. Клиника хорошая , колл центр напрочь убивает хорошее отношение.
1
2
December 17, 2024
Клиника в некотором сегменте конечно дороговатая, но и компетентность большинства врачей на высоте! Ресепшен также не хромает, девочки молодцы!
February 21
Клиника хорошая, чисто,уютно. На рецепции приветливые администраторы, все подсказали и объяснили.
October 6, 2024
Обратилась в Александрию с жалобами на почку
Прием вела врач-нефролог
фурса Мария Николаена
Все внимательно выслушала
Составила план лечения
Прописала препараты
Профессиональное и чуткое отношение!
1
October 27, 2024
Была в этой клинике впервые у Кабальновой Марии (лор). Очень приятная женщина, и похоже, хороший специалист. Обследовала, и помогла обнаружить проблему из другой области. Спасибо ей.
1
December 20, 2024
Пытался записаться на процедуру к ним по телефону в клинику на Автозаводе - девушка оператор была даже не в курсе, что они такое делают - уверенно сказало, что нет у них такого. Потом написал в чат на сайте - оказывается, все есть. В общем, перепроверять за ними надо
1
October 7, 2024
ужасное место, приходила сюда на постановку суточного монитора. аппарат не самый хороший, электродов очень мало. если хотите ставить монитор, вам точно не сюда. на мониторе всего лишь 7 электродов за такую немаленькую цену.
January 19
Шумно на 2 этаже. От детей! Была на приёме у врача и даже не слышно было
рекомендацию врача из за Рева и шума детского . Расстроенна. Столько вопросов хотела задать... Но эти крики меня просто выгнали от туда.
October 14, 2024
Классные врачи, качество выполнения работы тоже хорошие. Дают хорошие советы по течению, и выписывают хорошие лекарства. Особенно хороши справки на больничный😘
2
October 21, 2024
Была в этой клинике только у одного врача, но впечатление осталось приятное. Уютная клиника, цены не завышенные, персонал вежливый
April 5, 2023
С появлением ребёнка выбрали данную клинику на первый год в качестве патронажной, так и остались. Грамотные специалисты, приятная атмосфера, адекватные цены. Теперь всем знакомым рекомендую, как идеальную клинику в отношении цена-качество.
Отдельно хочется отметить педиатра Степаненко Софью Феликсовну, настоящий профессионал и чуткий человек. Мне важно, что также консультирует по вопросам питания и подбору поливитаминов. То есть занимается не только лечением, но и профилактикой заболеваний, что очень ценно. Спасибо огромное!
2
3
September 10, 2024
Отличные специалисты работают,хороший ремонт ,нету кучи народу все очень достойно!!!
Твёрдая 5
3
October 6, 2023
Посетила клинику первый раз.
Приём у врача прошёл отлично. Всё объяснили, грамотно, без лишних лекарств и анализов. А вот с оплатой возникли недопонимания.
Когда записывалась по телефону, мне чётко назвали стоимость приема. На деле, она увеличилась, так как мне провели осмотр каким-то аппаратом. Предупреждения о доп. услуге, о её стоимости, естественно не было.
На вопрос, почему так, ответ в регистратуре был следующий: " Ну вы же платите за консультацию. А осмотр прибором это другая услуга". А как клиент должен был это понять? Не понятно. Прайс листа, или устной информации нет.
7
September 26, 2024
Четкая работа персонала. Нет очередей. Профессиональные консультации врачей. Умеренные цены.
May 21, 2024
Отличная клиника! 👍
Грамотные специалисты, приемлемые цены.
Очень доброе отношение к маленьким пациентам. ❤
Врач педиатр Горбачёва Алевтина Борисовна - это наша любовь с первого взгляда. ❤
June 4, 2024
посещаю разных специалистов, понравилась гинеколог, все выспросила, аккуратно провела осмотр, направила на анализы, узи и к другим врачам. Кроме окулиста побывала у всех врачей )) Не понравился только флеболог, ему бы на пенсию, при мне заполнял карточку - взял карточку другого пациента и просто исправил имя, посмотрел из далека ноги и всё - 1500 рублей
2
November 23, 2024
Очень понравилось отношение сотрудников,особенно заведующей, которая пошла навстречу из-за отсутствия у меня документа и отнеслась с пониманием.
April 10, 2024
Ребенку с острой болью вызывали скорую неоднократно. Скорой был поставлен диагноз межреберная невралгия. Требовался срочный прием невролога. Нашли день в день в данной клинике. Так как я была на работе, с которой нет возможности отпросится, дочь была с бабушкой. Бабушка документы не берет, когда приходит к нам. Но при них были документы ребенка и фото моего паспорта. Ребенка С БОЛЬЮ не приняли. Есть юридические требования. А человеческие? Прошу ответить главного врача, вам было когда-нибудь сильно больно? У вас страдал ВАШ ребенок? Там где требуется срочная дифференциация диагноза? А вдруг у нее сердечный приступ? Очень жаль, что в данной клиники, которую я всем неоднократно рекомендовала, ужасное отношение к проблемам пациента и к выполнению врачебного долга. И пришли мы не бесплатно, а за деньги.
1
1
July 25, 2024
Хожу в клинику по ДМС (посещаю специалистов и сдаю анализы), всё нравится, особенно удобно пользоваться приложением (избавляет от бумажной волокиты)
1
January 21, 2024
Я конечно всё понимаю про человеческий фактор, но простите! Началось все с гардероба, когда мне сказали, что нет места и идите с одеждой. А после меня заходит девушка с ребёнком и для неё почему то вешалка сразу нашли! И после меня все приходили без верхней одежды! Первый раз пришла в эту клинику, была записана на воскресенье на 14:00. Накануне в пятницу звонят для уточнения приду ли я, и предлогают поменять время на 11:30 или 10:30. Я выбрала на 11:30. По итогу когда прошло моё время и врач вызывал другого пациента, я уточнила когда пойду я? Ведь моё время уже прошло. Оказалось, что запись на 12:30! Как так?! Это платная услуга, а не государственная поликлиника! На вопрос администратора мне было сказано, ну это же не я вас переносила, и не знаю как так могло получится!Я ничего не имею против специалистов но персонал так себе конечно! Посещала филиал на Большой Покровской и таких проблем там никогда не возникало. Больше на Краснодонцев не ногой! И другим не советую!
2
3
December 1, 2024
Пришли к 14:20, и сидели ждали своей очереди как в бесплатной поликлинике. В итоге принял врач только в 14:50. Почему, оплачивая прием в 2200р, я должна ждать 30?
1
December 22, 2023
Идеальная клиника.Вежливые администраторы. Доктора очень грамотные и опытные. Все подробно объясняют как будет проходить курс лечения . Результаты лечения всегда положительный . Рекомендую
2
2
June 16, 2024
УЖАС! Звонила в регистратуру, чтобы узнать если взять анализ, то он будет готов сразу? Девушка из регистратуры четко ответила, ДА в течении 20 минут. Спрашивали на конкретный день. Пришла, просидела больше часа, и говорят что лаборатория не работает.. Это как? Сотрудники не знают работает у них лаборатория или нет !? Очень не понравилась эта ситуация, ну очень не приятно!
May 28, 2024
Приятно удивило это отделение . Оперативно записали к флебологу, несмотря на выходной день. Прием был обстоятельный, может быть несколько затянут, но рекомендованные простые приемы позволили сразу улучшить мое состояние
October 23, 2023
Ребенку 2 года. Нужно было сдать кучу анализов крови для госпитализации: общий анализ, глюкоза, мочевина, креатинин, асат, алат и др. Пришли в любимую клинику. До этого в 2022 году тоже сдавали анализы крови для госпитализации. Очень толковые специалисты работают, берущие анализы крови. Им прям благодарность. В этот раз большие претензии к административным работникам на ресепшне. Пришёл за результатами анализов. Мне распечатали несколько листочков с результатами. Я проверил всё ли мне дали по анализам. Проверял по наименованию анализов. Даты смотреть не стал. Так вот общий анализ распечатали от 2022 года. Халатность. А нам в детскую городскую ложиться. Нас вообще могли развернуть с этими анализами. Так нельзя. И девушки некоторые на ресепшен сидят с соплями и кашляют. А клинику очень много детей посещают. Задумайтесь о своей работе.
1
2
February 8, 2023
Была на приёме у эндокринолога Старковой В.В ,очень хороший доктор. Доктор дала подробную консультацию. Лечение грамотное. Очень помогла. Всем буду советовать доктора.
Клиника очень понравилась, уютно ,тепло, весь персонал доброжелательный. Приду еще много-много раз. Всем буду советовать,только Александрию на Краснодонцев 19 корпус 1.
1
February 7, 2024
Клиника отличная, чистота и порядок, удобное расположение, администраторы работают грамотно и быстро. Всегда встретят с улыбкой. В общем клинику рекомендую.
1
1
August 5, 2024
Клиника как клиника, спокойно можно пройти нужных докторов. Врачи все подробно расскажут и побеседуют ответят на всё. Нет очередей, всегда можно записаться
3
December 3, 2023
Чисто. Довольно уютно. Вежливый персонал. Прием минута в минуту. Понравилась доктор. Было задано много вопросов. Был проведен полный осмотр. Врач не торопилась. Дала все рекосендации, назначила лечение.
2
1