Альфа-Банк
392 reviews
February 11
Давно пользуюсь услугами Альфа банка. Все на высшем уровне , доходчиво обьясняют . Операторы вежливые , обхотчивые. Пользуюсь картой от Альфа банка. Много привелений , очень хороший кешбек. Все устраивает , спасибо огромное . 100% рекомендую.
1
March 14
Обслуживание в этом отделении по-настоящему на высоте. Я долго искала банк для открытия бизнес-счета, и, наконец, выбрала этот. Всё началось с приветливого и профессионального менеджера, который с самого начала объяснил, какие документы нужны и как будет проходить процесс. Сам процесс оформления прошел быстро, и я не чувствовала никакого давления. Весь опыт был очень приятным, и теперь я точно знаю, что обратилась в правильное место.
1
January 9
Зашла уточнить условия кредита. Специалист объяснил всё доступно и подробно. Ожидание минимальное, сотрудники внимательны. Понравился современный стиль помещения и комфорт для клиентов. Ушла с ощущением, что меня услышали.
3
December 18, 2024
Прям в этом филиале я брала свой первый кредит. В целом понравилось как меня обслуживали. Рассказали все чётко грамотно и понятно. На все интересующие вопросы ответили без лишних проблем. Я сразу оставила заявку на одобрение, и на удивление получила его уже через несколько минут
2
December 27, 2024
Впечатления от посещения офиса исключительно положительные! Обслужили меня достаточно быстро, персонал вежливый и профессиональный. Обратилась за справкой, помогли разобраться за считанные минуты. Рекомендую данный филиал!
2
March 19
Альфа банк постоянно подключает платные услуги, без согласования. Недавно вошла в личный кабинет и обнаружила, что уже третий раз мне нужно отключить платную услугу за СМС информирование Альфа-чек, за которую ежемесячно списывается 99 рублей. После долгой переписки в очередной раз добилась отключения платных услуг. И еще оказалось был подключен кредитный счет, который мне не нужен совсем и о котором я не знала. За кредитный счёт так же нужно будет расплачиваться, т.к. через год там обязательно спишут абонентскую годовую оплату около 900 рублей, и т.д. , не считая проценты. Внимательно смотрите - не подключены ли платные услуги в Альфа банке! Они появляются переюиодически, без ведома клиента!
December 12, 2024
Забрала на днях свою новую зарплатная карту и все супер! Быстро проконсультировали меня и выдали ее на руки, на все ушло минут 10 не более. Быстрый и четкий сервис, спасибо!
December 12, 2024
Недавно посещала отделение по вопросу кредитной карты. Была после 19 в рабочий день. Люди были, но немного. Пришлось подождать, но это было не утомительно благодаря наличию свободных удобных кресел и возможности пользоваться wifi. Потом еще 20 минут общения с менеджером
1
December 31, 2024
Пришел в отделение, чтобы сделать перевод между своими счетами. Был приятно удивлен, что практически не было очереди. Все заняло минимум времени: сотрудник вежливо уточнил детали, быстро оформил операцию, никаких задержек не возникло. Персонал внимательный, чувствуется, что здесь дорожат комфортом клиентов
1
January 7
Понравилось обслуживание, тактичные и вежливые сотрудники. Помогли быстро и оперативно решить вопросы и проблему. Ставлю пять балов.
January 1
Мне очень понравилось обслуживание в офисе этого банка. Сотрудница очень быстро оформила дебетовую карту, помогла сделать перевод денег из другого приложения, помогла активировать карту. Все было очень быстро доброжелательно. За такое очень хочется отблагодарить.
February 6
Здравствуйте, очень понравился персонал. Собирался брать кредит, мне так четко и позитивно помогли. Советую всем!!
1
December 12, 2024
Сегодня была у вас в банке о постановлении от судебных приставов, ваша девочка подсказка отправила меня по адресу, фото приложу. Звонила по горячей линии вашего банка, и очень разочаровалась, оказывается вы должны были меня принять, осведомите своих подсказак. На руках постановление от судебных приставов о снятии ареста, на что ваш банк проигнорировал ФССП
1
December 1, 2024
Пришел сюда в первый раз , захотел оформить дебетовую карту. Отделение находится в хорошем месте. Когда я был там, не было очереди. Все работники работают хорошо. Клиентов обслуживают по очереди.
February 17
Здравствуйте, Альфа банк - это лучший вариант, для сберегательного счета. У меня уже есть один сберегательный счет, хочу открыть ещё один, условия на высоте. Продолжайте в том же духе!
1
December 19, 2024
Часто тут бываю по рабочим вопросам, поэтому этот филиал выбрал как основной. Сотрудники здешние мне больше всего нравятся, простыми словами объясняют даже сложные вещи
1
November 23, 2024
Приходила когда гуляла с дочкой в коляске. Зашла на минуту, без проблем. Есть пандус) Сотрудник меня провел без очереди, увидев что я с коляской. Спасибо за заботу)
1
February 21
Помогли оформить здесь заявку по кредиту. Обсудила с менеджером Антоном порядок погашения,выдал он мне полную инструкцию и разжевал все нюансы и условия, так что в дальнейшем проблем не возникло.
2
January 6
Хорошее отделение банка. Здесь хороший персонал и выгодные условия, оформил себе дебетовую карту и мне все понравилось. Сервис отличный.
March 5
Очень вежливый и приятный сотрудник Анна, быстро установила приложение банка, остались только положительные эмоции
February 12
Я в восторге! Оформили дебетовую карту за 20 минут, бесплатное обслуживание и кэшбэк – это просто находка, выгодные условия ! Сотрудники – просто молодцы, такие вежливые и позитивные. Спасибо за отличное обслуживание, я очень остался доволен
January 5
Сколько раз я обращалась в это отделение, тут всегда вежливый персонал и выгодные предложения найдутся. Мне нравится Альфа)
1
March 11
Я дурею с этих сотрудников. Пришла за зарплатной картой, 10 раз переспросили за какой, выдали обычную дебетовую, не могу получить зп. В приложении черт Ногу сломит замучалась реквизиты искать, хотя в других банках все нативно понятно.
Это способ множить свои продукты и выполнять план?
1
February 10
Офис современный, быстрое обслуживание. Специалист хорошо разбирается в вопросе по рефинансированию. Я довольна визитом.
December 23, 2024
Выдача карты прошла быстро, без лишних вопросов, пустых разговоров и навязываний услуг. Ещё отмечу приятный внешний вид офиса, остался всем доволен
March 3, 2024
Персонал работает оперативно, клиентоориентированно, профессионально. С самим Альфа-Банк сотрудничаю с 2004 г, банк хороший. Минус ставлю, т.к.помещение самого банка очень маленькое. Это единственное отделение в городе. В банке много интересных продуктов, много розничных и юр.клиентов, а помещение явно очень мало. Душно, тесно и шумно!
5
December 22, 2024
Получилось быстро оформить кредит с залогом в этом банке. Отделение это знаю хорошо, все сотрудники мне знакомы. С ними просто общаться и они никогда не обманывают
1
July 29, 2024
Банк не разочаровывает, хоть я являюсь активным клиентом не первый год. Обычно на долгой дистанции что-то да возникает. Историю с мобильным приложением не беру в расчет, так как у всех банков тогда пропали приложения из сторов (санкции). Кстати, можно спокойно пользоваться веб версией и не тужить. Условия по банковским продуктам соблюдаются, никаких спонтанных изменений
3
September 10, 2024
Ужасный банк, очереди просто километровые, стоят только 2 оператора это ужас. Пришли с маленьким ребенком просто получить карту уже готовую.
В итоге просидели целый час, пока ребенок уже не начал истерить, тогда только и подошла очередь. Неужели нельзя посадить больше специалистов раз вы видите что такой поток людей. И вообще в ребенком могли бы и обслужить вне очереди у нас дело было 5/7 минут, но я не жалуюсь мы дождались в очереди час. Никакой клиентоориентированности вообще. Поставила бы один бал вообще, но добавила единицу из за того что девушка выдававшая карту все объяснила.
3
June 30, 2024
Оформила дебетовую карту тут за 20 минут. Бесплатное обслуживание и система кэшбэков — просто супер! Сотрудники вежливые и на позитиве. Очень довольна услугами банка и его сотрудниками. Спасибо за отличное обслуживание!
5
December 18, 2024
Помощь сотрудника в процедуре кредитования трудно переоценить. Леша, так его зовут, помог с заявкой и быстро получил одобрение. Я абсолютно ничего не делала, и это удивительно)
November 21, 2024
Альфа-Банк реально умеет удивлять! Забежал с кучей вопросов, а выбежал через 20 минут уже с кучей ответов. Всё объяснили просто и понятно, без заумных слов
2
January 29
Перестаньте названивать, задолбали своими предложениями! Просто открыл вклад и теперь убрал в спам ваш банк и ваших менеджеров! Каждые 10 минут звонят, вы добились обратного эффекта. Ваш бывший клиент.
February 10
Всегда нужно ждать. Просидели раз минут 15. Пришли в другой раз, с другим вопросом. Опять ждать. В других банках приложение установить - 2 минуты времени, здесь проблема
November 28, 2024
У банка все продукт суперские. Например дебетовка с кэшбеком. Мне её тут за 20 минут выдали. Обслуживание бесплатное и кэшбек отличный .
2
July 14, 2024
Только вчера тут была, получала для дочки детскую карту. смогла без проблем её забрать в течении 20 минут всего. Рада что очереди не было, а то говорят тут можно на час зависнуть. Карта классная, просто контролировать расходы. Они видны в приложении. И дочке нравится)
1
July 5, 2024
4 июля пошла получать карту в офис, как и писали ранее, на входе у меня сразу спросили цель визита, хотя терминал с талонами стоял рабочий, после чего молодой человек сказал присесть, он позовет в порядке очереди. Работало только два окошка. Посидев 5 минут и прочитав отзывы тут, я поняла, что они специально не дают брать талон, чтобы в отчетности не было такого, что клиенты якобы ждут, поэтому они выдают талоны по факту прохождения этой сомнительной очереди, чтобы это выглядело так, что никто и никогда у них в очереди не сидит. Я подошла к терминалу взять талон спустя 5 минут, сотрудник сказал мне «девушка, у нас талоны слетают сразу, они не работают», я сказала ну давайте проверим, в итоге с талоном через минуту уже пошла к своему окошку…
Так что все там работает, не говорите им цель визита, а просто берите молча себе талон!
А Марине во 2 окошке респект, даже предупредила о платных оповещениях
3
1
June 26, 2024
Офис Альфа-банка устраивает меня по многим параметрам, это и скорость обслуживания, и местоположение, и в общем приятный вайб комфорта и расслабленности. Был тут последний раз, когда перевыпускал дебетовую карту, все топчик
3
November 27, 2024
Не знал что так отвратительно относится к своим клиентам ! Крайне не советую иметь дело с этим учереждением ! И персонал не грамотный относится отвратительно к клиентом обслуживание не грамотное ! Что то случится будете в этом банке долго добиваться правды! Заблокирова все счета карты приложение приехал в отделение прям на входе сотрудница с меня требует обяснения все что делал кому переводил все операции ! Стоят люди вокруг слушают ! Я отказался ей в такой обстановке что то пояснять так она в грубой форме сказала что ни чего не разблокирует и что я должен уйти и прийти через нескооько дней ! Служба поддержки вообще туфта толком ни чего не обьясняют мол разбирайтесь в отделении!
2
May 9, 2024
Не могу не поделиться своим опытом посещения единственного в Волжском филиала Альфа-Банка. Прошу прощения за лонгрид сразу :) 08.05.24 пришел забрать готовую и доставленную в отделение дебетовку Alfa Only. На входе установлен терминал по выдаче талонов для электронной очереди, попытался воспользоваться им, но девушка, сидящая за терминалом, меня остановила, спросив цель визита.
- Могу я получить карту?
- Дебетовую или кредитную ?
- Дебетовую.
- Нужно немного подождать.
В ожидании я провожу около 15 минут, наблюдая за работой филиала - клиентов в очереди около 10 человек, сотрудник банка на входе записывает цель визита каждого клиента на листочек (от чего немного путается, периодически подходит к ожидающим и уточняет цель визита повторно), терминалом пользоваться не дает, а приглашает к нему лично или распределяет клиентов по окошкам вручную. На табло, соответственно, 1 клиент "в работе" и 0 "в очереди". За окошками 2 девушки занимаются клиентами и 1 наблюдает за работой других и сидит в телефоне (наверное, стажер). В зале сотрудник-мужчина. Сотрудник на входе зовет меня, чтобы снова уточнить цель визита и наконец приглашает к терминалу и просит получить талон.
- Почему мы сразу не получили талон?
- Вы знаете, если нажать на терминале, то он выдаст талон.
- О________О (я в шоке)
Получил талон, в котором написано вип-обслуживание. Ничего себе! Я первый в электронной очереди (жаль тех клинетов, которые продолжают ждать без талона) и мне сразу доступно окошко. В окошке снова уточняют цель визита (сообщаю третий раз, уточняю что карта уже готова и мне нужно только забрать ее), просят паспорт. После этого девушка в окошке спрашивает премиальное ли у меня обслуживание, я отвечаю, что да. Она отвечает, что это значит, что мне в другой кабинет и ведет меня вглубь банка в отдельный офис премиальных клиентов и говорит ждать здесь. Приходит отдельный сотрудник и снова уточняет цель визита :D проверяет мой паспорт, просит зайти в приложение Альфа-Банка и подтвердить в нем, что началось ОБСЛУЖИВАНИЕ (наконец-то оно началось!) после этого она приносит карту и выдает мне, пояснив, что в течение 5 минут в приложении появится кнопка активации карты.
Спросил у девушки, выдавшей мне карту, насчет терминала, талонов, но она вообще никак не прокомментировала (проигнорировала). Не стал ждать активации карты, т.к. торопился, и вышел из банка.
Вопросы вообще не к сотрудникам банка, а к бизнес-процессам в отделении.
Зачем вам в отделении вообще терминал с талонами, если все регулируется вручную?
Записывать всех на листочек и потом подходить спрашивать кто зачем пришел это дичь. Выдача готовой дебетовки Альфа-Онли за полчаса, минуя трех сотрудников и два кабинета - это сильно. Почувствовал всю глубину премиального обслуживания, так сказать :)
7
1
March 1
Пришла в банк, чтобы решить некоторые проблемы с картой. Была приятно удивлена быстрым и оперативным обслуживанием. Сотрудник все показал и подробно объяснил.
September 22, 2024
Современный большой и новый банк,отличное расположение территориально, мне удобно ходить из дома сюда, получала тут дебетовую и кредитные карты, все понравилось и в обслуживании меня как клиента, и в обслуживании карт, бесплатные и с прозрачными условиями пользования, без комиссии
August 21, 2024
Расстраивает банк своим обслуживанием. Сегодня решил посетить банк для закрытия кредитных счетов. Специально выделил свое личное время, приехал в офис. На входе девушка уточнила цель визита, я сообщил, меня направили в первое окно. Специалист уточнила цель еще раз, объяснил, она мне сказала, что не может этого сделать. Нужно обращаться на горячую линию. Это что за отделение такое? Почему вы отказываете в обслуживание? Зачем тогда нужны ваши отделения!
Это было отвратительно и не компетентно с вашей стороны.
1
December 20, 2024
Не люблю банки от слова совсем, но в этот раз все прошло хорошо. Зашла, чтобы поменять условия по кредиту. На входе меня сразу встретили, подсказали, куда идти. Работница всё объясняла спокойно, шаг за шагом. В какой-то момент даже перестала нервничать. Ушла с ощущением, что здесь реально хотят помочь, а не просто продать продукт как везде. Мне зашел сервис, молодцы!
January 7
Я открыла вклад. Процедура прошла на удивление оперативно, и, что самое важное, все условия были разъяснены мне доступным языком. Специалист банка помогла мне оценить предложение и оформить необходимые бумаги. Рекомендую!
December 27, 2024
Купил в кредит машину. тут его и получал. Отличные сотрудники тут, подсказали все, помогли заполнить доки)
November 6, 2024
На входе в зал девушка сидит встречает приветливо, выслушив до конца клиента все четко и с пониманием объясняет, понимает заданный вопрос
July 28, 2024
Пришёл за одной картой, а ушёл с двумя, не смог отказаться от такого выгодного продукта. Идеальное обслуживание или просто мне так повезло с консультантом, не знаю. Обслуживание на уровне, расположение удобное для меня, т.к. рядом живу. Услуги банка рекомендую.
1
April 15, 2024
Вежливый, внимательный персонал. Доходчиво и подробно отвечает на все возникающие вопросы, особенно клиентам преклонного возраста. Минимальное время обслуживания клиентов.
1
April 18, 2024
Изменилась Ф.И. , обязана предоставить данные. На входе Анастасия,"захлёбывается" от входящего потока. На диванах 4 человека не двигаются 25 минут В зале 3 оператора + отдельно (примерно кредитный специалист). Настя определила талон мне не брать, у неё особая очередь. Сижу.И понеслось... только спросить, показать, скачать...Посмотрела на эту сценку, вышла в середину и крикнула "Уважаемые операторы, кто может внести мои новые данные?". И меня взяла оператор Юлия. Анастасия у порога попыталась значимость включить, не впечатлило. Зато обслужила троих кто пришёл далеко после меня. А я ценю время. С ней рядом стояла ещё девушка, одета как с дачи вернулась. Культура одежды в 0. Прийти на работу в несвежей футболке в обтяжку и в джинсах...Кредитный спец наговорилась 30 минут со своей подругой обо всех новостях. Зачем ей посетители)))) Привет, Банк!!!
5