Alfa-Bank

Rating 4.4
465 ratings
Rate this place

217 reviews

Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Отличный банк.Отношение к клиентам очень вежливые.Персонал обслуживает клиентов грамотно,все объясняют.Кредиты ,дают без проблем,если нет задолженностей.Я очень довольная .
Level 4 Local Expert
February 10
Обратилась в это отделение банка после того как посетила два других отделения Альфа-банка ,где мне не смогли помочь.Переписка в чате банка,заявления и обращения в самих отделениях.А прокуратура требует документ.После очередного созвона на горячую линию,еще раз решила обратиться ,но уже в третье отделение .И о чудо.Отзывчевый руководитель Лабуренко Татьяна и профессионал своего дела Сулейманова Алина совместными,профессиональными,четкими действиями решили мою проблему.Благодарна безмерно.Делаю вывод,что все можно решить если за дело берутся профессионалы.
1
Level 2 Local Expert
November 4, 2024
В чудеса не верю, в волшебников тем более, но альфа-банк на Ершова 29Б приятно удивил своими предложениями по кредитованию. Особенною благодарность хочу выразить старшему специалисту Кирилову Артёму Викторовичу за профессионализм в работе с клиентами. Спасибо за помощь в решении проблем.
1
Level 23 Local Expert
August 30, 2024
Постоянные проблемы , я давний клиент этого банка, но !то мой номер не идентифицируется, то второй аккаунт при входе в личный кабинет возник, то банкомат принял деньги и не зачислил на счет в следствии чего начислились проценты, и с нова приходится мне решать проблемы, доставленные мне банком. Надо прощаться с таким худшим обслуживанием, в чате сотрудники отвечают шаблонно,не разбираясь, если сами не будите добиваться решения вопроса то так ничего не поменяется . Для чего мне этот негатив, трата времени и все по вине данного банка. Все мои претензии зафиксированы. С моей стороны обязательства исполняются во время, со стороны банка обслуживание сильно храмает. Не рекомендую, обходите стороной. Карты со льготным периодом раздают на 12 месяцев и то ложь, с меня стали требовать внести платежи со второго месяца, не верьте этому предложению. Нет никаких рассрочек на 12 месяцев и еще со слов специалиста банка этот продукт нацелен на финансовую безграмотность клиентов , чтобы вы забыли о предстоящем платеже и прилипли на большие проценты. Не пользуйтесь услугами данного банка.
2
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Когда открывал карту X5, предварительно в чате поинтересовался, будет ли кешбэк с авито 30% по партнерской акции (август 2024), так как это дебетовая и дебетовые карты участвуют в акции. Оператор чата ответила, что да будет кешбэк по данной карте. По итогу совершил покупку по условиям акции, пришло время кешбэка 10 числа следующего месяца, ничего не начислено. Подал претензию, прошло 10 дней и за 10 дней они в таком простом вопрос не разобрались. Все как обычно, когда ты принимаешь решение пользоваться этим банком они привозят карту через час, а как спрашиваешь с них то, что они обещали, они тянут время. Кстати, чтобы наверняка все было точно, я поучаствовал в этой акции от авито обычной дебетовой красной картой Альфабанка и по ней тоже не начислили кешбэк, хотя жена пользовалась этой же акцией, оплачивала красной картой Альфабанка товары той же категории, что и я. То есть при тех же самых условиях принимается решение выборочно, что по факту является нарушением закона, так как присутствует некий принцип дискриминации.
1
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Хочу выразить благодарность и даже низко поклониться Сулеймановой Алине с отделения на Ершова 29б, Казань. Только она смогла помочь мне в разблокировке моей карты! Это был мой 5 визит по разным отделениями Альфа банка г. Казани. Посоветовали идти на Ершова и действительно там компетентные сотрудники! Благодарю Алину! Пользуйтесь отделением на Ершова 29б!
3
1
Level 4 Local Expert
February 11
Очень долгое обслуживание, полный зал людей собрался, сотрудник сидит болтает с клиентом , по 20-25 минут очередь приходится ждать, чтобы просто установить приложение
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Я клиентка этого банка уже долгое время, и никогда не пожалела о своем выборе! Особенно я благодарна менеджеру по работе с клиентами и ее профессионализм и отзывчивость.
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Хороший филиал. Время ожидания 5-10 минут максимум, очень услужливый и дружелюбный персонал, всё подробно рассказать/объяснить/посоветовать. Хожу в этот офис много лет (если есть вопросы, которые нельзя решить онлайн) - ни разу не было нареканий к обслуживанию! Хотя сотрудники каждый раз другие))) Работали бы Вы ещё до 21.00 - вообще бы цены вам не было! ;)
7
1
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Отделение находится в большом БЦ. Здесь оказывается приличное количество банковских услуг. Все работает четко, обслуживание клиентов по электронной очереди. У меня были вопросы по открытию вклада. Менеджер дала подробную консультацию, после чего я окончательно решилась на открытие вклада в этом банке
2
1
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Отделение хорошее. Я обращался сюда несколько раз ( за картой и кредитом), и каждый раз вопросы решали оперативно и профессионально. Я очень доволен обслуживанием и продуктами этого банка.
3
Level 12 Local Expert
April 11, 2024
Выражаю благодарностт банку Альфа-Банк.Работа менеджер выше похвал. Остались замечательные впечатление от высоквалифированной работы и прекрасных человеческих качеств. Видно, что банк заботится о людях, сотрудниках и своей репутации, молодцы.
Level 15 Local Expert
March 19
Открыл продукт. Вежливый , компетентный персонал. Хорошее место.
Level 7 Local Expert
September 22, 2024
Навязчивые сотрудники, которые встречают клиентов. Не нужно подходить к клиенту и сообщать как обстоят дела в работе сотрудников и куда потом вас позовут, я и так всё вижу на экране, просидела в отделении 35 минут, при том, что в офисе было 4 клиента
Level 10 Local Expert
October 26, 2024
Решила воспользоваться выгодной ставкой и открыла вклад. Сотрудники оказались выше всяких похвал - оперативно и профессионально. Банк стремится к высокому уровню обслуживания и я этому рада.
Level 7 Local Expert
November 24, 2024
Сотрудники банка, молодцы.Обсуживают быстро , качественно,мне понравилось
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
17.10.24 пришёл, чтобы проконсультироваться по действующему автокредиту, консультацию получить не смог, тк они не видят мой автокредит. За консультацией отправили в КанАвто по месту оформления. Вопрос, где логика??? А если бы он был оформлен в другом городе, тогда что??? При этом, на один и тот же вопрос, на горячей линии Альфа Банка, дают разные ответы, т.е единого мнения нет у специалистов горячей линии. Где логика??? Какой бы не был контроцептив Сбер, научитесь у него работать.
Level 14 Local Expert
December 14, 2024
Хорошо и уютно а специалист Алена вообще супер
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
Я пришла в отделение Альфа-Банка с намерением оформить кредитную карту, хотя очередь была достаточно большой. Однако сотрудники банка продемонстрировали организованность и оперативность, обслуживая всех клиентов. В итоге я получила карту всего через 20 минут после прихода.
1
Level 18 Local Expert
January 17, 2024
Мне понравилось отделение банка. Очень вежливый и приятный персонал, чистота внутри и работают быстро без очередей. Я как скрытый проверяющий могу сказать что услуги тут не навязывают. Всё довольно чисто и с конкретикой!
2
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Все просто, прозрачно и понятно. А главное удобно. Обслуживание на высшем уровне. Менеджеры на ресепшен отзывчивые, всегда помогут. Я уже много лет пользуюсь услугами банка, ни разу не было проблем. Спасибо за это!!!
5
1
Level 22 Local Expert
August 6, 2024
Отвратительный банк с ужасным сервисом и обманом со стороны сотрудников и банковской системы в целом. Оформлял кредитную карту 365 дней без процентов, а оказалось, что мне оформили карту 60 дней без процентов, хотя такого банковского продукта даже не было и нет в открытом доступе на сайте по приглашению друга, то есть в принципе не мог заказать себе такую карту. Моя ошибка в том, что невнимательно изучил договор, а самое забавное, что с сотрудником обсуждали условия именно этой карты с периодом рассрочки 365 дней, а втихаря оформили мне с периодом 60 дней. Не суйтесь сюда, потому что если что-то пойдет не так, поддержка вам никак не поможет и разбираться никто не будет.
1
Level 23 Local Expert
March 29, 2024
На сегодняшний день Альфа банк более выгоден для потребителя. Так как процент с кэш Бэка больше чем у других. Думаю, что капитализация у банка вырастет и акции на бирже тоже. Нужно попробовать купить акции Альфа банка.
1
Level 4 Local Expert
April 30, 2024
Персонал не подводит. Именно поэтому когда есть вопрос и я его тут задаю то получаю всевозможные рекомендации и консультацие дельные. Банк и офис могу порекомендовать посетить)
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Всегда долго ждёшь приёма у сотрудника,при этом сидят без клиентов.Но это отделение рядом с домом приходится идти, хотя намного быстрее было доехать в центр и там обратиться в отделение. В последний визит сотрудница которая встречает у талонов накосячила. У одного из сотрудников загорелся мой номер,я подошла попросили подождать так как заканчивали уже с предыдущем клиентом,я присела в ожидании. В отделение зашёл новый клиент,взял номер и она подвела его к столу , где следующей должна была идти я , и сотрудник ей ответил ,что у него потом я,а дальше уже сможет принять следующего.На что она клиенту сказала,что вот здесь вас примут следующим.Конечно же ни я ни сотрудник,этого клиента не пропустили, и клиент получил негатив из-за неё.
3
3
Level 4 Local Expert
May 24, 2024
Часто пользуюсь услугами Альфа-банка и регулярно захожу в это отделение. Здесь работают приветливые и опытные специалисты. Отличное сочетание качества и обслуживания.
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
В феврале приходила сюда забирать свой стикер. Сначала немного растерялась, куда именно заходить в Альфа-Банк, но охранник на входе подсказал. В банке, как обычно, терминал с талончиками, консультант сразу же выдала мне подходящий талон. Ждать не пришлось, я сразу же отправилась к окошку. Мне сказали, что я первая, кто получает стикер в этом отделении. Я уже морально приготовилась провести здесь пару часов и уйти ни с чем. Но сотрудницы банка быстро разобрались с ситуацией и выдали мне стикер. Понравилось, что со мной общались человечно, не было ощущения, что они завучи, а я школьник, которому нельзя было заказывать стикер)
6
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Отличная страховая компания, приятные и милые девушки. Все подскажут, проконсультируют. Так держать.
1
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Очень негативная оценка обслуживания юридического лица,перечисленные деньги с помощью менеджера неделю висели и не дошли до назначения,в итоге масса неудобств в первые сталкиваюсь с таким отношением сотрудника банка
2
Level 13 Local Expert
February 28, 2024
Обслуживание здесь просто на высшем уровне, мы заказывали дебетовую карту для ребенка. Представители банка проявили внимательность и вежливость, подробно объяснили все нюансы использования карты. В офисе очень уютная и комфортная атмосфера, обязательно еще обращусь сюда.
Level 5 Local Expert
April 29, 2024
Это одно из лучших банковских отделений, которые мне довелось посетить. Персонал профессионален,вежлив и оперативен. Всегда готовы помочь и оставляют хорошее впечатление.
Level 5 Local Expert
April 7, 2023
отличное точка, находится недалеко от центра, людей тут немного,чаще всего захожу именно сюда. тут персонал самый приветливый и милый
3
1
Level 7 Local Expert
June 2, 2024
Банк часто проводит акции и предлагает скидки. Сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать по любому вопросу, что очень удобно.
Level 3 Local Expert
July 23, 2023
Люблю работать с Альфой! У меня ни разу не возникало проблем с картами, со снятием или пополнением средств. Прекрасно также работает горячая линия, хоть и туда часто тяжело дозвониться, где консультируют по любым вопросам. Лояльный банк. Как говорится - для людей!
3
Level 9 Local Expert
July 8, 2023
Бизнес центр, работают моного разных компаний: филип Моррис, автодор, ремспецэнерго, альфа банк, альфа страхование, ит д. На цокольном этаже бюджетное кафе.
2
2
Level 8 Local Expert
March 5, 2023
Хорошее, чистое отделение Альфа банка. Персонал приветливый, готовый помочь, не навязчивый. Подскажут решение проблемы сразу (если сказать о ней заранее). Есть банкомат, рядом - Альфа Инвестиции.
3
1
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Посещение этого отделение-одно удовольствие. Получилось оформить кредит наличными за считанные минуты. Сотруднице отдельное спасибо за классно и качествнно выполненную работу!
5
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Брал в рассрочку 70000р на 6 месяцев. Через два дня при досрочном погашении «рассрочки» банк выставил сумму 77560р. Итого два дня «рассрочки от Альфа банка» обошлись мне в 7560р
2
Level 14 Local Expert
February 21, 2024
Отличный опыт! Сотрудники ориентированы на клиента, грамотные и оперативные. Все мои дела были быстро решены, я ушла из отделения без вопросов. Молодцы!
1
Level 10 Local Expert
June 29, 2024
Выгодные условия по Альфа-вкладу. Открыли свой первый вклад без очередей, и персонал заслуживает отдельного спасибо за теплый и профессиональный прием.
Level 11 Local Expert
March 30, 2024
Приложение банка самый удобный продукт среди всех банков. Классный дизайн, удобство в использовании. Не получалось установить долгое время, в отделении слава богу помогли и без очереди)
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Осталось смешанное мнение о банке. Сначала при получении пластиковой дебетовой карты потребовали паспортные данные родителей, хотя мне 16 и при оформлении заявки на сайте ничего не было про это сказано, условием получения был только собственный паспорт. Видимо попался такой противный сотрудник. Потому что когда я пришел в другой раз через небольшой промежуток времени, такого требования уже не было, спокойно забрал карту. Пока не пользовался картой, если будут какие-либо новости, то наверное дополню отзыв, пока 3 звезды
3
1
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Хорошее, быстрое обслуживание, очередей практически не бывает.
Level 6 Local Expert
April 19, 2024
Интерьер здесь свежий, уютный и аккуратный! Обожаю такие офисы. Спасибо за поддержание приятного внешнего вида.
Level 14 Local Expert
March 30, 2024
Пришла за 5 мин до закрытия, но , к сожалению закрыли дверь перед носом. Мой вопрос к банку был 5 минутный, но увы…. Дом для сотрудников альфабанка важнее..🥲
Level 4 Local Expert
February 10
Сотрудники вообще не клиентоориентированны
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Не всегда в чате АБ можно получить быстрый ответ от консультантов. Особенно, когда у тебя срочный вопрос! Тут на помощь приходит дорогой Вконтакте) Можно писать в личку или в комменты и сотрудники банка отвечают гораздо быстрее, чем в чате!
4
Level 9 Local Expert
January 31, 2024
Выражаю благодарность сотрудником банка за отличную работу! Вежливость, внимание и возможность оплаты коммунальных услуг без комиссии радуют. Бонусная программа также замечательная.
Level 5 Local Expert
January 30, 2024
Свой Альфа-стикер смогла забрать быстро и без проблем. Отделение хорошее, персонал работает быстро, никаких проблем - нужен только паспорт. Да и по условиям все подробно рассказали
Level 13 Local Expert
May 12, 2024
Приветливый персонал, отличное обслуживание! Рекомендую всем жителям этого района. Большое спасибо за помощь!