Alfa-Bank
256 reviews
December 15, 2024
Очень классное оформление пространства в альфе. Используются только светлые тона и растения, удобная мебель и хорошая зона ожидания. Со входа встречают, рассказывают как у них все устроено. Обслуживание понравилось, в решении проблемы сотрудница была заинтересована, ненужных мне услуг не предлагала.
2
December 8, 2024
Классный персонал, очень профессиональная команда. Вопрос мой быстро разрешился, практически на входе с администратором) Мне импонирует когда так оперативно можно получить квалифицированный ответ на вопрос
December 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, компетентным сотрудникам, которые смогли помочь со всеми вопросами, подсказать в трудном для меня вопросе. Просто лучшие, отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Регине, Наталье и Александру. А также милой девушке, которая проходит практику, в данном отделении
1
November 26, 2024
Качество обслуживания здесь на высоте! Я обратилась за консультацией, и меня поразило, насколько внимательно отнеслись к моим деталям и как индивидуально подошли к моей ситуации, задавали уточняющие вопросы) Сотрудники были очень приветливы, не было того формального отношения, которое часто встречается в других банках. У меня остались только приятные впечатления!
4
November 25, 2024
Мне по душе строгий стиль в котором оформлено отделение. Все в стиле минимализма. Сотрудники с планшетами, бумажных носителей не используют. Достаточно оперативно и шустро работают
4
March 18
Обслуживание было отличным, доступным языком объяснили условия кредитной карты и подсказали на что обращать внимание при ее использовании. Сотрудники молодцы, приветливы е и знающие ребята 😊
March 3
Локация банковского офиса просто великолепная, рядом с работой, что очень удобно. Всегда, если возникают какие-либо вопросы, захожу в свой обеденный перерыв и всё успеваю сдел ать.
November 11, 2024
просто ужасно. не могут выдать деньги с альфа инвестиций. звоню в альфа инвестиции там хамы. прихожу в отделение на конституции - там заставляют приходить несколько раз, а потом говорят «сходите на учительскую, может вам там помогут». жесть, я приезжаю на учительскую и тут говорят «а че, ходили бы их дальше доставали, что к нам-то?» это цитата. я долго сидела в очереди. пришла женщина, стала кричать и ее без моего разрешения пропустили вперёд меня. видимо, чтобы к тебе нормально относились нужно орать как резаная, а на тех, кто молчит можно ездить. так и не помогли. заставили звонить в альфа инвестиции, где меня в очередной раз отшили. короче, своровали мои деньги и не отдают, еще и отношение кошмар.
1
January 4
Классный филиал. Умеют красиво работать) Помоги с рефинансированием. Отлично. Теперь платить мне приходится меньше. А сложностей с переводом кредита никаких вообще. Главное что все быстро сделали
1
February 4
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольна. Открыла счет быстро и без лишних вопросов. Мобильное приложение очень удобное и интуитивно понятное
November 14, 2024
Администратор Вероника, помогла решить быстро срочную проблему, проконсультировала по всем моим вопросам! Прекрасный сотрудник и очень милая девушка!
1
January 9
Худшее отделение. Касса работала раньше всегда по режиму банка. Один раз с 12. А теперь, это на постоянной основе. Как я, как клиент, должна узнать эту информацию?? Считаю, что касса должна работать как отделение в любом случае. Теперь, кстати, у кассы есть обед. Ощущение, что мы перенеслись в 2000-ые.
Персонал действительно надменный. Сравниваю с отделением на Конституции СССР. Там специалисты здороваются, даже если заняты, в отличии от Учительской.
February 3
Посмотрела отзывы, по моему тут уже всё сказано до меня))
Присоединя юсь ко всему, что было сказано хорошего. Действительно очень тактичное и уважительное отношение к клиенту без навязывания услуг. Я карту получила, всём осталась довольна)
March 1
Я пришла узнать про вклады, и мне все так подробно рассказали! Сотрудник все так подробно объяснил, помог выбрать. Обслуживание четкое! Я так рада, что выбрала этот банк.
January 20
Самое отвратительное отделение.Полный непрофессионализм сотрудников,особенно Евгении Прокофьевой.Сами на ходу трактуют свои договора как им хочется,заставляют переподпис ывать допсоглашения и дополнительные расписки,не касающиеся взаимоотношений с банком.Из за них пришлось менять билеты на самолёт на состыковочный рейс, в итоге добирались обратно вместо прямого рейса 3,5 ч целых 14ч. Готовлю серьёзную жалобу.
1
December 3, 2024
Должна была купить ребенку игру, но совсем забыла, а игры сейчас стоят не дешево. Решила не откладывать обещание, а использовала свою кредитку, она отлично подходит для покупок в интернете, как сказал сотрудник банка. Оплата успешно прошла
3
November 22, 2024
Долго сомневалась, стоит ли открывать вклад и зашла в отделение за консультацией. В итоге не только объяснили все ставки и риски, но и рассказал и про возможность частичного снятия без потери процентов. Чувствуется, что в Альфа Банке умеют слушать клиента и находить лучшее решение. Обслуживание супер!
1
March 25
Конечно удобно когда отделение открыто по субботам. В выходной людей побольше, но тут для клиентов обеспечен комфорт, есть удобные кресла и wifi
December 11, 2024
Отделение где работает одна запыхавшаяся девушка , которая бегает с огромными глазами и всем пытается помочь , но получается не очень !
Ужасное отделение и ужасные условия ! Никому не рекомендую!!!!
Остальные сотрудники просто сидят !
Клиентоориентированность 0
March 7
Считаю этот офис самым лучшим в городе. Если судит ь по работе менеджеров, то точно номер один. Ребята представители банка быстро обслуживают и на достойном уровне решают все вопросы.
December 20, 2024
Этот офис подтверждение то что современные решения это хорошо.
Внешне красиво, обслуживание лучше за счет прямого контакта с менеджером, минусов не вижу, только плюсы.
October 19, 2024
Отлично работают ребята. Лучшее отделение альфа-банка. Очень внимательные и профессиональные.
December 5, 2024
Мне нравится когда отделения банков работают на выходных, тогда для меня не вызывает проблем провести время в очереди. Тем более что в этом отделении это можно сделать до статочно комфортно
2
January 23
Прекрасное отделение, сотрудники очень хорошие, максимально быстро решили мой вопрос без проблем, в очереди ПОСИДЕЛ) минут 5, не пришлось стоять ждать
November 27, 2024
Заходила вечером, об ожидании меня предупредили и сразу же извинились за неудобства. Просидела в итоге 20 минут. Рефинансированием занималась О льга, хоть и молодая, но про все рассказала и отлично сделала что от нее требовалось)
2
March 14
Большой офис, с порога встречает сотрудник и спрашивает по какому вопросу пришли и помогает с талоном. Очередь электронная, быстро двигается, сотрудники работают на полную мощь.
August 9, 2024
Приехала в отделение с наличными, чтобы открыть вклад. Предварительно уточнила, что касса работает с 9. На месте оказалось, что с 12.
Сотрудник Вероника просто убила своей токсичностью и непрофессионализмом… Общалась так, как будто у нее в жизни все плохо и виноваты в этом мы с мамой :) Потом позвонил «любимый» и, не решив вопрос с установкой мобильного приложения, девушка передала дело коллеге и сообщила, что пошла попить кофе :) При этом все операции все равно завязаны на ней.
Такое красивое современное отделение, такое крутое приложение и такое стремное ощущение после общения с сотрудниками банка o_O
2
January 27
Был здесь на неделе, зашел, современный дизайн в отделении и качественно налаженный сервис. Персонал здесь старается угодить каждому, и, на мой взгляд, у них все получается. Кстати, расположение офиса очень удобное, можно добраться лег ко.
February 14, 2024
Большая благодарность Алексеевой Екатерине. Квалифицировано, ответственно и оперативно провела межрегиональную сделку! Встреча сопровождалась прекрасным настроением и улыбкой. Успехов Вам, Катя. Будем обращаться снова.🤝
1
1
February 19
Позор!! Всего 2 «менеджера», электронной очереди нет. Один менеджер сразу отказался решать вопрос, другая сообщила, что сейчас уйдет и ее надо будет ждать. Неприветливые, некомпетентные люди. Не сделали ничего!
1
April 1
Отличное отделение с высоким уровняем сервиса. Качество обслуживания тут всегда на высоте. Каждый сотрудники может разобраться в любой ситуации и дать совет или консультацию по делу. Я приходил вчера утром для того, чтобы оформить себе платежный стикер. Его привезут сюда по готовности, дня через три
December 1, 2024
Оригинальный стильный офис банка, тихий и спокойный, перевыпуск карты у меня был, получение заняло 15 минут, рекомендую к посещению!!
1
October 24, 2024
В помещении банка стало стильно и красиво после ремонта, сотрудники вежливые.
November 10, 2024
Хорошее отделение, чисто и аккуратно. Приветливые сотрудники
March 18
Являюсь клиенткой банка продолжительное время, меня все устраивает и я всем довольна. Доверяю ему свои накопления)
March 19
Зашла за новой картой, пришлось немного подождать, но очередь двигалась быстро. Персонал вежливый, предложил воду, пока ждала, мелочь, но приятно! Альфа-банк, как всегда, радует сервисом!
October 10, 2024
Ужасное обслуживание, хамят сотрудники.
1 администратор, сидит при 5 сотрудниках.
Работают как мертвые черепахи, с недовольным лицом.
1
1
November 19, 2024
По общению со специалистами могу сказать что все замечательно, умеют обращаться с людьми, никакого хамства
1
December 16, 2024
Девушка( видимо администратор), не отрываясь от телефона через весь
зал крикнула что мне надо...разве это нормально?!!
1
1
January 8
Посетил филиал данный. В основном все прошло гладко, в очереди не пришлось постоять. Сотрудники делают свою работу, хватает индивидуального подхода. Для простых операций нормал ьный выбор, есть чему поучиться другим банкам)
January 17, 2024
Решил сменить пин код, женщина или девушка с ресепшен сказала нужно вставить карту в банкомат, до этого очень навязывала стикер с котом. Я вежливо отказал, сказав что мне не нравится стике и котики, чем вызвал удивление и гнев данной особы…
Вернемся в смене пин кода, естественно банкомат съел мою карту после двух неудачных попыток вспомнить пин код, на что женщина юного возраста позлорадствовала и сказала, все теперь заберите свою карту через два дня в отделение на конституции.
Я приехал в альфа банк на консультацию через три дня, другая девушка на ресепшен спросила мой номер телефона и сказала, что карту мне выдали ? !
Я ей объяснил ситуацию , она была удивлена и сказала что карту из банкомата мне отдадут спустя 10 дней.
Вот такое мерзкое отвратительное отношение к клиентам в отделение на Светлане, курортный проспект.
5
March 20, 2024
С банкоматами у Альфы не бывает проблем, как ни зайду и разменные есть, и работает все отлично, даже обновили все. И сотрудники молодцы, работают на совесть качественно
1
December 19, 2024
банк тут уже сто лет) Приходить сюда каждый раз кайф) Сотрудники одни и те же несколько лет уже
December 30, 2024
Захожу в отделение - чистота, уют, даже аромат кофе уловила. Оформили кредит за 25 минут, всё объяснили по полочкам, лишних бумаг не просили. Никто не спешил, но всё прошло так быстро, что я даже не заметила, как вышла. Профессионализм — в каждом жесте, забота — в каждом слове. Умеют работать!
July 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Светлане. оперативно и профессионально решили все вопросы касаемо моего ИП. Мне есть с чем сравнить, сотрудничала с разными банками и офисами этого банка, остановилась в итоге на офисе на Светлане.
5
December 28, 2024
Обращался в это отделение впервые, оно оставило очень приятное впечатление. Работники отлично осведомлены о услугах, которые предоставляет банк, поэтому без проблем отвечают на любые вопросы. На входе банкоматы имеются
September 21, 2024
Очень понравилась обстановка, вот это как ее называют, концепция вроде, ну очень здорово, жалко что в Альфа банке я в черном списке, что ли)))
January 21
Нареканий нету. хороший банк. Могу отметить быстрое обслуживание тут. Даже кода людей много сотрудники с наплывом с лёгкостью справляются.
October 18, 2023
Оформила бизнес с Альфа-Банком, и осталась довольна разнообразием дополнительных услуг, многие из которых предоставляются бесплатно. Банк стал незаменимым партнёром в моем предпринимательстве.
1
January 23
Из преимуществ - хорошо разговаривают, помощь по любому вопросу могут оказать, не навязывают ничего. Из недостатков для кого то будет график работы. Мне всё удобно, поэтому могу рекомендовать.