Альфа-Банк
620 reviews
July 26, 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуг Альфа-Банка. За последние несколько лет я обращалась к различным финансовым услугам этого банка, и каждый раз оставался доволен качеством обслуживания и уровнем предоставляемых услуг.
Особенно хочется отметить удобство интернет-банкинга, где можно легко управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги между счетами. Также радует наличие мобильного приложения, которое позволяет выполнять большинство операций прямо с телефона.
Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы. Они проявляют высокий уровень профессионализма и внимательности к клиентам.
Кроме того, Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, включая вклады, кредиты, дебетовые карты и многое другое. Условия по этим продуктам конкурентоспособны на рынке, что делает банк привлекательным для многих клиентов.
В целом, я рекомендую Альфа-Банк как надежного партнера в мире финансов. Очень красивое и просторное отделение. Удобные стулья. Сотрудники все молодцы, стараются максимально быстро всех принять 🙂 Наличие банкоматов, а также квалифицированные специалисты которые ответят на любые возникающие вопросы по продуктам банка и работы отделения.
9
November 29, 2024
Оформление моего кредита проходило тут очень быстро и комфортно максимально, я общалась с сотрудницей Алисой, она проконсультировала меня по условиям и сделала все необходимые подсчеты, меня все устроило и заявку одобрили быстро, крайне довольна уровнем обслуживания, максимально прозрачно и просто
August 4, 2024
Альфа-счет, который посоветовал мне сотрудник отделения, приносит отличных доход. Нравится, что тут все быстро работает, пероснал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень доволен)
4
1
January 13
Сижу в отделении банка, уже почти час. Пришла в 17:00,сейчас 17:56.
Никто на вопрос ответить не может, когда меня примут. Ожидайте. Так-то банк до 20:00, так что не переживайте до 20:00 примут. Это было сказано, женщине, которая пыталась спросить, сколько ей ещё ожидать своей очереди!
Классно придумали с вешалками и мягкими диванами, но мне не нужно часами сидеть у вас в банке на мягких сиденьях. Хочу прийти, получить услугу (надо всего-то распечатать КВИТАНЦИЮ для ГАИ) и уйти.
В который раз убеждаюсь, что Альфа-Банк, дно.
Всё-таки пришлось ругаться, менеджер подошла к парню, и спросила что ему нужно? А парень пришёл только вот-вот, несколько минут назад! А ему надо установить приложение банка! Его и пригласили.
Дополняю отзыв: менеджер банка Милена решила мой вопрос за минуту, спасибо ей большое.
1
December 11, 2024
Очень приятные сотрудники, пожалуй самые культурные и вежливые что я встречала. Очень подробно объяснили мне тонкости такой операции как рефинансирование. Оказалось что тут нет ничего сложного
1
March 14, 2024
В филиале очень уютная атмосфера, даже напоминает сервис Рокетбанка, когда они только открылись.
Сотрудники вежливые и приветливые.
Менеджер Кирил понятно и подробно объяснил все о карте, помог с установкой приложения на iOS.
Обычно все хорошее или плохое в отделении начинается с управляющего, в глаза его не видели … но благодарны за прекрасно подобранный персонал.
Спасибо.
7
December 14, 2024
Достойный банк! После ремонта стал более солидный! Обслуживание быстрое, девушки подходят сразу, пару минут и подходит менеджер! На мой взгляд банк усовершенствуется! Стало удобнее! Практически нет очереди, как это было раньше до ремонта! Как альтернативу другим банкам , можно рассматривать!
August 15, 2024
Удобный подъезд, можно быстро найти парковку, персонал на высоте, быстро и качественно обслуживают клиентов. Рекомендую.
1
1
December 5, 2024
Сделали ремонт - молодцы. Но сотрудники - дети, некоторые на вид лет 12-13, многие вопросы решить не могут, к нестандартным обращениям относятся не серьезно.
Для юрлиц оставили 1 сотрудника, которую предлагают ждать 30-40 минут, пока она работает с другими клиентами.
Альфа-Банк продолжает свою деградацию всё более усиливающимися за последние два года темпами.
2
January 3
Мой визит в отделение был связан с проблемой в интернет-банке. Менеджер Мария проявила понимание и оперативно помогла мне решить вопрос. Я оценил ее профессионализм и доброжелательность. Она смогли решить мою проблему с первого раза.
1
December 27, 2024
Прекрасное отделение и компетентные сотрудники. Все сделали быстро и без лишней волокиты. Забрала свой Альфа стикер, теперь буду как белый человек платить бесконтактно даже с айфоном. Возможно, мне повезло за счет того, что я была в середине дня, тк вечером после работы людей побольше
1
December 11, 2024
Очень мало банкоматов Альфа банка в Красногорске. Хочется просто выбросить эту карту. Зачем тратить деньги на рекламу, привлечение клиентов , если просто у банка нет денег на банкоматы. Новое отделение, ради которого полгода в городе не было банка, наконец, открылось. Но если раньше сотрудники сидели и обслуживали клиентов, то сейчас я уже полчаса жду в пустом зале сотрудника, они шляются с занятым видом, а толку нет. Это дно, товарищи. Зачем эти нововведения, зачем эти офисы, когда качество обслуживания снижается. Это касается и работы сотрудников в онлайн чате, и на горячей линии.
3
1
December 5, 2024
Обратилась за консультацией по инвестициям, было просто интересно что и как, так я вообще не разбираюсь, но нужно начинать. Получила много полезной информации и рекомендации. Прекрасный сервис, умеют по-настоящему объяснять, захотелось даже порекомендовать банк другим
December 13, 2024
Мне нравится, что многие сложные задачи можно решить через поддержку удаленно. Но в отделение тоже не трудно прийти, когда прям необходимость появляется. Тут приятная обстановка и учтивые сотрудники, никто не смотрит на меня сверху вниз. А свой платёжный стикер забрала быстренько.
1
November 14, 2024
Получила свой стикер в офисе и хочу сказать спасибо сотрудникам, что о нем рассказали и предложили попробовать. С ним намного удобнее платить стало, не нужно кошелек таскать и карту искать, ведь стикер на телефоне и всегда со мной теперь
3
January 9
Отличный банк, офис тоже не подкачал. Каждый визит сюда увенчивается успехом. Могу не переживать за качество услуг, тут оно всегда На высоте, работают все быстро
2
September 1, 2024
только тут у меня нет вопросов к обслуживанию. Я тут наслаждаюсь сервисом) И качественным обслуживанием. Команда специалистов умело все решает и работают на пять звезд
3
1
August 28, 2024
Оформила через приложение карт для ребёнка, а забрать решила самостоятельно в этом отделении. Пришли с сыном днём, сразу отметила что немного посетителей, к нам сразу подошли. Любезно предложили присесть, все формальности не заняли много времени. Сын был рад, это его первая карта.
3
August 27, 2024
Вежливые и корректные во всех отношениях сотрудники, стараются помочь, объяснить, посоветовать. Нет цели "развести". Чувствуется элементарная заинтересованность. Вчера с отцом открыли тут вклад. Очень довольны.
3
August 19, 2024
Детская карта супер классное предложение от Альфы. Получить карту очень просто и не заняло у меня много времени. Отделение работает на пять
1
December 29, 2024
Постоянно поддерживается чистота и порядок. Персонал дружелюбный, готовы ответить на любые вопросы. Отличное отделение.
1
August 13, 2024
Случайно вообще нашла это отделение. Приходила чтобы переустановить приложение альфы. Меня даже без очереди спокойно пропустили тк вопрос не очень серьезный. Сделали все за 5 минут. И больше программа не глючила и не удалялась.
1
February 5, 2024
Уютный небольшой банк. Удобно расположен. С парковкой-не очень. Персонал профессиональный!!! Внимательный и вежливый с клиентами. Обслуживание отличное! Мой зарплатный банк. И вклад там же))
4
September 16, 2024
Обращалась в Альфа банк по поводу кредитной карты. Очень хорошее обслуживание, предоставили всю информацию. Картой довольна, отличные условия
August 12, 2024
В офис этот раньше не приходилось попадать, но тут подруга попросила сходить, да и по пути было. Решил тоже заодно пока она деньги кладет спросить на консультации за кредитку. Рассказали все подробно о том, как одобрение проходит, какие нужны документы.
1
July 24, 2024
Недавно получил платежный стикер. Специалист терпеливо объяснил, как его использовать, помог приклеить. Теперь расплачиваюсь без необходимости доставать карту. Очень удобно!
January 12
Не очень приветливые сотрудники в отделе обслуживания юрлиц.
Изначально оценка была 4, но после недавнего визита в банк...
Попался некомпетентный сотрудник (отдел физиков), без чувства такта, никак не попытался вникнуть в вопрос и попробовать помочь и делал это "без уважения".
3
1
January 31, 2024
Отличный персонал, нас обслуживала очень юная, но очень умная, грамотная, вежливая девушка, очень хороший специалист, я к сожалению забыла её имя, окно2. Спасибо вам. Но я её всегда узнаю, очень симпатичная и ухоженная.
5
September 24, 2024
Была в отделении в мае, а руки дошли написать отзыв только сейчас. Брала кредит и сейчас его выплатила, поскольку все прошло один в один как мне сказала консультант, решила написать ей спасибо.
1
May 29, 2024
Отличное отделение. Приветливый и профессиональный персонал. Без необходимости к специалисту не отправляют, если вопрос не сложный, специалист на входе сразу старается помочь. Мне на все вопросы ответили. Рекомендую.
6
May 29, 2024
Хотела поблагодарить менеджера Ларису! Не знала, как выбрать кешбэк в приложении, сын карту оформил на меня, а сам не объяснил ни чего. Вот пошла в этот филиал, чтобы мне помогли разобраться, что вообще да как. Эта девушка все очень долго и по нескольку раз мне объяснила, тратила свое время на меня и мои вопросы. Мне очень понравилось. Благодарю!
5
December 6, 2024
Мне оперативно выдали зарплатную карту, сотрудники были вежливы и предоставили детальную информацию. Благодарю!
December 17, 2024
Я в основном пользуюсь приложением но вот иногда требуется все таки личное присутствие в банке. В этом отделении все можно быстро сделать , если нужно)
1
June 8, 2024
В данном отделении предложили карточку для путешествий. Я сначала сомневался, а потом послушал менеджера и понял, что она предлагает мне то, что я давно искал. Мили, которые можно тратить на билеты и подготовку к новому путешествию и многое другое…Думаю, что многие оценят в процессе использования. По крайней мере я очень довольн ☺️
4
October 31, 2024
Надо отдать должное уважительному отношению к клиентам! Были с матерью, открывали вклад. Предложили маме воды, посадили на самый удобный стул. Приятно!
3
July 20, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно, очень удобно и выгодно . Персонал внимательный, всегда помогут и все объяснят.
4
June 2, 2024
Живу рядом, поэтому удобно зайти, если какой-то вопрос появился, чтобы не мучить себя и поддержку)) В последний раз заходила сюда за кредиткой, очередь небольшая была. По условиям меня грамотно проконсультировали, рассказали как лучше картой пользоваться.
4
June 13, 2024
В Альфа банке реализовали интересное интерьерное решение, обслуживание проходит в более приятной атмосфере. И персонал понравился, мою проблему они решили.
4
1
September 8, 2024
Худшее отделение, ну во всяком случае мне так показалось, всегда медленно, ни кто ни чем не может помочь, да и словно ни кто не заинтересован что б, клиент ушел доволен.
Сейчас закрыт на ремонт🫤
1
1
July 16, 2024
Благодарю сотрудников за понимание. Приехала за 12 минут до закрытия, народу было достаточно, но 2 работника задержались на работе и обслужили всех качественно!
1
July 11, 2024
Не понимаю что произошло с данным офисом. Раньше было нормальное, сейчас чтоб попасть к менеджеру это надо пол дня высидеть.. сотрудников что ли не хватает? Талон взяла, вызвали , оказывается это чтоб взять ещё другой талон..сижу опять жду..и так уже третий раз , в разные дни пыталась и в разное время..не могу получить заказанную на сайте карту, что вообще у вас происходит?!
4
1
July 5, 2024
Офис максимально комфортный и в плане расположения и когда нужно разобраться с вопросами или нюансами по оформлению. Периодически сюда приезжаю и получаю грамотный ответ на всё, что хочу
4
September 3, 2024
Помогли оформить кредит, этот офис меня просто спас. Давно хотел, но сейчас необходимость, а сотрудники все сделали быстро
1
January 8
Будьте внимательны. Просишь у менеджера продукт определенный, тебе навязывают еще и побочный вариант. И хотят развезти на кредит. Будьте на стороже.
3
1
June 4, 2024
Всё отлично. Персонал хороший, внимательный. Парковки нет. Инвалидам сложно попасть в помещение, помещение в низ не пандус для сьезда далеко от офиса.
5
January 27, 2024
Из плюсов-инновации в работе банка.Достаточно опасные покрытие ступенек для этого времени года.И недостаточно продуманное расположение перил.В самом банке терминал для выдачи талонов очереди покоится на плите из ДСП,которая от влаги превратилась в труху.Это одно из обличий банка.Специалист банка пыталась унизить меня усмешкой по поводу того,что в адресе моего электронного почтового ящика содержатся цифры.Странно.По толерантности к клиенту и сообразительности,пропорции в коллективе составляют приблизительно 1:5.Вполне вероятно,что это соотношение будет ухудшено в будущем.Достаточно сложно восхищаться работой такого банка.
1
1
December 3, 2024
Хорошее отделение и главное персонал тут адекватный и грамотный работает. Пользуюсь услугами альфы достаточно давно и мне все здесь нравится. Сервис и услуги устраивают.
November 30, 2024
Отделение тут в достаточно привычном для меня формате. Все классически красиво, по-деловому. Я пришла узнать по комиссии, упустила момент, что она у меня есть в карте. Обслуживание было клёвое, все по делу. Вежливо подсказали как сделать, какие условия надо выполнить, чтобы больше она не начислялась.
1
November 7, 2024
Очень неплохой и современный банк. Тут есть достаточное количество банкоматов и терминалов, есть где с удобством подождать свою очередь и конечно вежливый персонал.
3
November 5, 2024
Удобное место расположения прямо рядом с моим домом. Всегда много специалистов работает, поэтому и большие очереди тут редкость. Есть касса