Alfa-Bank
314 reviews
February 5
Недавно посетил отделение банка и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро помогли решить все мой проблемы.
1
November 27, 2024
Ужасный банк! Заблокировали мне приложение и не дают снять одобренные деньги с кредитки! Устроили детский сад- покажите свои входящие звонки, покажите свои вызовы в WhatsApp, (при том, что у меня прекрасная кредитная история и никогда не было просрочек)! И всё равно не разблокировали приложение (хотя у меня в нем действующий кредит!!!) и сказали "Вот придёте со своим мужем и покажете его паспорт- тогда и разблокируем!" Просто жесть!!! У мужа тоже с кредитной историей всё в порядке. Просто свинское отношение к клиентам. Издевательство! Мы вам деньги дадим, но мы вам их не дадим....
4
March 22, 2024
В этом отделении работают лучшие сотрудники!!! Вежливые, очень приятные в общении, настоящие профессионалы своего дела!
К сожалению, имела крайне негативный опыт сотрудничества с сотрудниками офиса на 7 линии В.О., после чего решила, что больше в Альфа-банк ни ногой! Но судьба свела с Юлией Аверьяновой, Главным Премиум-менеджером и Анной Котлярчик , Премиум-менеджером и они резко переменили мое отношение к банку в целом! Вопросы, казавшиеся невыполнимыми на протяжении 8 дней в другом офисе, здесь на Академика Лебедева, были решены ровно за 1 день! Причем вежливо и дружелюбно! Всем рекомендую этот офис!!! Юлия и Анна, Вам выражаю свою огромную благодарность и восхищаюсь Вашим профессионализмом!
15
April 9
Очень хороший и внимательный коллектив. По открытию вклада получила полный и вразумительный ответ. Офис максимально комфортный для посещения, всё сделано для клиентов.
1
April 8
Какое же отвратительное отделение. Судя по тому, что говорила женщина на ресепшене КАЖДЫМ вопросом «к сожалению занимается один менеджер». В зале 2 менеджера или 3 или ни одного - не понятно. Приходишь как будто в кафе почилить, но тебя, к сожалению должен обслужить менеджер. Нет электронной очереди - или только мне не дали талончик. Свежий ремонт хороший, но стало в 10-ки раз хуже. Добавьте менеджеров уже, хватит жадничать. Работать некому
January 29
Профессионально ! Видно , что тут все сотрудники реально понимают в своем деле . Что ни спросишь , на любой вопрос дадут подробный, развернутый ответ!
January 8
Мне, вообще, непонятна концессия Альфы.
Типа сидишь как дома и все знают, какие операции ты совершаешь.
Ещё неплохо было бы, чтобы кто-то следил за компетентностью, опрятностью и грамотностью молодых сотрудников.
December 27, 2024
Сотрудники делают все, чтобы удержать ваши средства
Если они вам заблокировали счета по 115, даже не думайте общаться с консультантами, только кормят завтраками и придумывают причины не отдавать деньги
Идите сразу в кассу снимайте под закрытие счёта, и будет вам счастье
February 25
За всё посещение у меня ни к кому не возникло претензий. Пришлось немного подождать, но для этого есть все условия. Все мои вопросы решили положительно. Рекомендую.
November 26, 2024
Лучшее отделение, в котором я когда либо был. Сотрудник Александра помогла и подсказала по всем интересующим меня вопросам.
August 21, 2024
Пришел получить только зарплатную карту а в итоге со словами «у нас все оформляется вместе» менеджер оформила кредитный лимит на карту, который потом пришлось отключать через чат в приложении (раз 10 менеджеру в чат пришлось написать что он мне не нужен, видимо там с первого раза не понимают)и кроме того оформила стикер с платным(!!!) обслуживанием. Интересно у вас менеджеры работают, просто берут и оформляют что хотят на клиентов. Я вот теперь сижу и думаю ненужный кредитный лимит и стикер с платным обслуживанием это все что на меня оформили или еще что-то было???
2
1
March 24
Приятное расположение, как на работу в него ходим, информацию о платежа, не удобно и поэтому приходится ездить в банк чтобы выяснить что не так. Последний визит лучше предыдущего.
May 25, 2024
Нравится обслуживание в данном отделении. Была не раз и всегда всё хорошо,сотрудники вежливые, работают оперативно. В последнее время стала решать все вопросы в ВКонтакте.
3
1
March 3, 2024
Удобный заезд, есть большая парковка. Станция метро прям за зданием. Есть обслуживание бизнес клиентов, квалифицированный персонал. Несколько банкоматов и кассовое обслуживание.
5
July 16, 2024
Решил вопрос с реструктуризацией кредита в данном отделении. Отличная обстановка и дружелюбный персонал, создали удивительное впечатление. Спасибо!!
2
May 2, 2024
Из офисов на Большевиков, Новочеркасском и Лиговском пр. Где постоянные огромные очереди, не знают о тактичной, конфиденциальной работе согласно федеральному закону о персональных данных, о банковской тайне этот офис на площади Ленина самый лучший!!!! Сотрудники профессиональные, чётко знают и выполняют свою работу что в кассе, что в зале очень внимательны, соблюдают законодательство, аккуратны с персональными сведениями, проактивны, вовлеченные, приятные. Даже если есть очередь, эти гуру своей работы довольно быстро решают вопросы и очередь уменьшается. Мне неудобно ехать туда, но ради такого сервиса и клиентоориентированного режима работы с 09:00 (во многих организациях работа начинается с 10:00 и найти банк, который работает с 09:00 очень сложно, они, как правило, тоже работают с 10:00 до 19:00) еду специально в это отделение Альфа-банка! Спасибо руководителю за такую команду и правильную организацию работы, спасибо сотрудникам за вашу внимательную, ответсвенную, вовлеченную, профессиональную, тактичную работу!!! Процветания вам и успехов!
4
February 12
Мне зашла новая концепция офисов у альфы, уютно и комфортно. Сервис тоже топ, пока я пила кофе менеджер мне разблокировал приложение. Эх, везде б так обслуживали!
1
June 18, 2024
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и очень этому рада. Все автоматизировано до мелочей. В офисе компетентные сотрудники, которые с радостью помогут. Скоро буду оформлять потребительский кредит
2
1
April 14, 2023
Я прихожу в это отделение уже раз 5. Даже когда много народу, всё всегда быстро по обслуживанию, но и всегда очень чисто.
График работы у них шикарный. Отношение к клиентам на высочайшем уровне. Вежливый персонал. Помогут по всем вопросам.
В последний раз я туда приехала, мне надо было закрыть предыдущую карту и открыть моментальную и забрать её. Время от входа, до выхода заняло 10 минут, даже меньше (зашла, взяла талончик, подождала, подошла к окну, забрала карту активировала, положила деньги на карту и вышла). Расположение шикарное - 100 метров от метро
7
1
January 10
интерьер понравился, отношение сотрудников не понравилось, не решили мой вопрос, обещали позвонить так и не перезвонили 🤨
January 9
Раньше было отличноп отделение. А после ремонта кошмар. Не знаю, связано ли это с ремонтом:)), но вот так совпало. А по существу:
1. Во первых, теперь офис не работает в субботу вообще, яндекс врет.
2.Раньше НИКОГДА не ждала более 5 мин чтобы попасть в хранилище, так как был отдельный сотрудник, теперь же хоть сотрудник и отдельный, но он обслуживает и очередь тоже, и приходится ждать, пока он дообслужит клиента, а это иногда очень долго.
3. Не сразу получается зайти в программу сотруднику, у нее виснет система, смс идут с огромной задержкой! Раньше такого не было, когда были обычные компьютеры, а не ноутбуки. Сенодня в общей сложеости 45 мин не могла расторгнуть договор на ячейку, то жду сотрудника, то висит система.
4. Вместо нормальной планировки помещения, где есть отдельно зона обслуживания с некоей приватностью и перенородками, отдельно очередь, отдельно стойка сотрудников, теперь как в столовке понатыкали посередине столиков аля журнальный и вот там тебя и обслуживают как в какой то дешовой забегаловке, а вокруг люди ходят)). Надеюсь хоть деньги выдают не там)).Один стол вообще барный с соответствующим высоченным барным стулом, бабка на него лезла очень смешно))).
В общем, не клиент я больше этого отделения.
January 19
Я не думала, что в банке может быть так хорошо. Здесь всё быстро и просто. Очень уютно и дружелюбно. Чувствуешь себя важным человеком. Спасибо большое!
February 4
Если что нужно, иду сюда и получаю желаемое. Персонал на высоте, всегда стремятся помочь советом или консультацией. А времени на обслуживание много не требуется, очередей не бывает
1
1
February 11
Одно из лучших обслуживаний, сотрудница отделения помогла установить приложение, ответила на все мои вопросы. Все быстро и качественно. Рекомендую!
February 19
Расположение офиса удобное, от метро не далеко. Само отделение также удобное. С комфортом можно разместиться. Как правило ожидание не бывает более 20 минут
September 30, 2024
Для покупки айфона взяла кредит в этом банке. Уже отдала всю сумму без просрочек, платила около года. Сотрудники очень вежливые и всё предельно объясняли, спасибо вам!
1
June 27, 2024
очень нравится приложение, все понятно и ясно. очень нравится сервис желаю дальнейших успехов приложению. правда маленький нюасн что пропали из стора
February 26
Пока ждала своей очереди, чтобы забрать карту, обратила внимание, как много всяких разных услуг предлагает банк в одном месте. Как будто сотрудники по всем вопросам помогут, очень внимательное отношение к сотрудникам. Моё обслуживание тоже не вызвала негативных эмоций, но я и просто карту забирала)
1
July 21, 2024
Искал хороший банк, посоветовали альфа банк. Сервис стабильный. Даже в условиях санкций банковский сектор был неопределенным, но банк не разочаровывал. Сейчас все успокоилось. Рад обслуживаться в этом банке
June 6, 2023
Прекрасное отделение АЛЬФА-БАНКА, уютное и светлое. На входе меня встретила прекрасная девушка, Вероника. Быстро, качественно, доступно разъясняла мне мой вопрос, после чего передала в руки менеджеру. Высший балл! Молодцы ребята
4
1
July 22, 2024
Лучший банк! Быстрое обслуживание и карта уже у тебя на руках. Менеджеры большие молодцы, профессиональный подход к каждому клиенту.
June 20, 2024
Ужасное обслуживание, не могли установить приложения,бросили ждать (я сначала не могла войти в айклауд),а сами ушли обслуживать других клиентов ,еще когда я подошла и склазала,извините, но я жду тут уже час,мне ответили-а я тут целый день.И что ?))) Это называется работа)))
1
June 8, 2023
Средних размеров, чистый и свежий. Эти слова пришли в голову как зашёл в отделение банка. Не успел взять номерок, как ко мне подошла девушка-сотрудник банка, и предложила помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было сменить номер телефона, и она мне в этом быстро помогла, не помешало даже то, что я из другого города. Всё посещение банка не заняло даже девяти минут.
Вывод, хорошее отделение, приятно находиться, вежливые, компетентные сотрудники, которые ценят время своих клиентов. Отделение заслуживает что бы им пользовались.
2
January 29
Здорово всё-таки что банк заботится о своих клиентах, особенно о безопасности денежных средств. На днях сообщили что есть для меня выгодное предложение в плане вклада, на консультации узнала что все будет застраховано, так что я спокойна
March 4, 2024
Появился у меня новый айфон. Нужно скачать приложение. Сделать можно это только в банке. Но зарядке у них только на старые телефоны. Вы думаете кто то заморочился помочь мне!? Фраза последняя убила… приносите свои провода, тогда и скачаем приложение… клиентоориентированность огонь…
1
2
August 2, 2023
Ремонт конечно сделан на отлично . Персонал вежливый .Но мне не понравилось то,что, прежде чем взять талон, сначала описываешь как роман всю ситуацию, потом говорят что надо подождать, ждёшь минут 10-15 а то и больше, потом тебя опять приглашает на то же место опять спрашивают, что я только что проговорила ,кошмар ,а затем выясняется, что я могу свои действия сделать через приложение, ахах, А раньше нельзя было так сказать?
1
February 13, 2024
Знаю, что центральный офис СПБ, находится именно по этому адресу. Хочу выразить благодарность отделу рассылки писем, в одном из них было предложение взять целый миллион рублей под ставку 25% и под залог недвижимости! 🤦♂️это вызвало смех продолжительностью примерно 1 минуту. Спасибо!
January 24
Обсуждала здесь свою финансовую ситуацию, интересовало дадут ли мне кредит на авто. Долго рассчитывали с консультантом варианты, оказалось, что на большинство машин из моего списка мне одобрят кредит. Огромное спасибо за уделенное время, осталось только авто выбрать)
February 18
Перешла в альфы с действующим кредитом. В предыдущем процент высокий и напрягало платить каждый месяц кучу бабла. Услуга удобная, экономия очень даже ощутимая. А перейти вообще не проблема. Главное без просрочек чтобы в том банке.
June 30, 2024
Мне нравится их приложение. Оно работает без ошибок и почти не требует обновлений. Правда, оно исчезло из стора, но все равно функционирует отлично.
February 11
Давно хотел получить альфа-банковскую кредитку и вот наконец-то решился. Оформил ее на сайте, а получать решил в офисе, чтоб уточнить пару моментов которые я не понял. менеджер очень доступно все растолковал, и даже сразу отключил все платные услуги по моей просьбе.
January 10
Неприятное случилось, снимал деньги в банкомате другого банка, и карта и деньги у меня там остались. Пришлось идти в отделение, подавать заявление на перевыпуск и еще разбираться с тем, чтоб деньги зря не списались. Сотрудники продвинутые в этом вопросе, очень признателен за помощь
2
May 11, 2024
Стаж моего клиентского обслуживания в Альфа банке измеряется годами. До сих пор я убеждена, что это один из лучших банков. Это связано с многими факторами, главный из них высокий уровень обслуживания, ценят своих клиентов.
3
May 30, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Альфа банк вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
3
2
June 10, 2023
Хотелось бы выразить ,огромную благодарность ,сотрудникам данного банка,особенно девушке Анне.Всё быстро,чётко,без лишней воды.Ответила на все интересующие меня вопросы.Побольше бы таких как она!!!!Спасибо ,ещё раз огромное Анне,за её профессионализм и позитивный настрой.
1
2
December 30, 2024
Помогли с проблемой
Очень приветливый персонал у
September 18, 2023
Альфа поражает своим великолепным обслуживанием! Сотрудники всегда дружелюбные и учтивые. Несмотря на большое отделение, всегда находят время для клиентов.
April 22, 2024
Кэшбек приходит вовремя , всё четко и понятно. Отдельное спасибо за интуитивно понятное приложение
February 17
Отлично!
Мой любимый банк и отделение!
👍👌
1
February 22, 2024
Приятная атмосфера, решают любой вопрос с улыбкой. География решения-вся Россия. Лучший банк и отделение.
2