Альфа-Банк

Rating 5.0
182 ratings
Rate this place

114 reviews

Level 3 Local Expert
February 19
Разочарован. Столько вложить в рекламу и элементарно не организовать возможность получения заказанной дебетовой карты. Пытался получить заказанную дебетовую карту в отделении на Коммунистической 5 раз, потом плюнул. Организация работы крайне плоха - менеджеры в черных костюмах и белых кроссовках постоянно переспрашивающие друг у друга что им делать и обслуживающие одного клиента не менее 25-40 минут это провал. Не знаю как мониторят это в региональных центрах при отсутствии электронной очереди...В общем сравнивать с 4 другими крупными банками, дебетовые карты которых можно без труда получить в Сыктывкаре в отделении или у курьера нечего. Так себе банк.....
1
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Прекрасное обслуживание и настоящая клиентоориентированность. Пришла с вопросом по начислениям на счёт, а ушла с подробным разъяснением всех тонкостей, да ещё и с обновлённой картой. В офисе уютно, а сотрудники не просто делают свою работу, но и поддерживают позитивное настроение
1
Level 3 Local Expert
January 8
Обслуживание удивило своим качеством. Пространство светлое, современное, не ощущаешь скуки, даже если ждешь. Персонал терпеливо объясняет сложные детали, без спешки или раздражения. Хочется возвращаться сюда снова и снова за комфортом и надежностью.
1
Level 6 Local Expert
April 23, 2024
Отделение оформлено в очень необычном стиле - каждый менеджер сидит с клиентом как за столиком в кафе. Людей много, но обслуживание достаточно быстрое. Особенную благодарность хочется выразить сотруднице отделения по фамилии Чаркова. Уточнила примерное время ожидания, была очень доброжелательна и профессиональна в общении с посетителями. В общении с недружелюбно настроенной посетительницей вела себя спокойно и достойно. Отличный клиентский сервис!
2
2
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
По сути отделение хорошее, периодически бываю, жаловаться на персонал не могу. Сотрудники вежливые , сохраняют спокойствие и терпеливо работают с людьми. Напрягают очереди, не скажу что они огромные, но как не приду минут 15-20 нужно ждать. Но за компетентность сделаю скидочку и не буду снижать оценку)
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Я пользуюсь услугами Альфабанка не первый год и мне все очень нравится. В этом офисе реально помогли мне не недавно с крутым приложением. Объяснили про бесплатные переводы и Cashback
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Я была в этом отделении два раза, и оба раза осталась довольна. В первый раз я пришла, чтобы поменять карту. Сотрудники были очень дружелюбны и помогли мне быстро. Во второй раз я пришла, чтобы заплатить за кредит, и всё прошло замечательно!
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Заходила утром оформить кредитную карту. Лимит одобрили немного меньше, чем ожидала, но это все равно в разы лучше оформления кредита. По всем условиям меня сориентировали, какие бывают трудности в обращении у других клиентов тоже рассказали)
1
Level 6 Local Expert
January 14
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-банком. Сегодня я обратилась в банк по поводу получения карты. Сотрудник был очень вежливый и внимательный, объяснил все очень подробно
1
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Открыла свою первую карту. Всё прошло классненько, сотрудники были приветливы и объяснили, как пользоваться мобильным банком. Хочу выразить благодарность банку Альфа и отдельно этому филиалу!
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Недавно зашел в отделение для консультации по новым условиям по вкладам. Менеджер встретил у входа, проводил к своему столу. В офисе чисто, уютно. Обслуживание на высоте, менеджер подробно рассказал обо всех вариантах вкладов и помог выбрать самый выгодный. Доволен визитом
2
1
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
Все сотрудники отделения Альфа банка, спасибо Вам за вежливое отношение и качественное обслуживание клиентов, спасибо за чистоту в офисе и хорошую атмосферу. Желаю Вам хороших клиентов. Единственный минус отделения - хотелось бы уменьшить время ожидания, иногда приходится больше 15 минут ждать своей очереди.
2
2
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Работаю на самозанятости, нужно было выбрать банк себе в партнеры, чтобы платежи от заказчиков принимать. Понравился альфа банк, пришел в отделение. Подсказали, как счет открыть и в общем как работу по расчетам нужно организовать. Меня все устроило, отделение 👍
1
Level 3 Local Expert
January 7
Пришла в банк за консультацией по кредитной карте. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания, объяснил все условия и показал, как пользоваться кэшбэком. Осталась довольна таким подходом!
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Пошла узнать про накопления и в итоге мне тут такой мастер-класс по финансам устроили! Вышла прокачанной и уверенной в себе ахах. Теперь работники альфа чисто психологи, потому что всегда так радуешься после посещения) Вот это поддержка и профи! 💫
1
Level 10 Local Expert
December 19, 2024
Уютный офис по типу кафешки, но какой то совсем маленький, иногда посетители не помещаются там, персонал приветливый, быстро обслуживают, мне нравится
1
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Решила сделать пару финансовых операций, и по сути все прошло как по маслу. Не было скучных объяснений и долгих ожиданий. В отделении нет очередей и суматохи. Быстро, удобно, без нервов, банк прям слей✨
1
Level 10 Local Expert
March 8, 2024
Был в этом офисе, раньше в городе только юридических лиц обслуживали, молодцы что для физиков открыли. Необычная обстановка, как в кафе-столики расставлены, можно кофе в автомате купить. Менеджеры к тебе сами подходят. Только с очередью надо что то действенное придумать-не поймешь когда тебя обслужат,последнее относится когда в офисе аншлаг, а так задумка отличная.
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Рядом с офисом остановка транспорта. Сам офис достойный, места всем хватает. Сотрудники молодцы, время зря не теряют. Никаких бумажек, вся документация в планшетах
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Хороший банк, каждый сотрудник видно что на своем месте, может ответить на каждый вопрос касательно любых банковских услуг которые меня интересуют. Ответы адекватные, люди видно что шарят
1
Level 8 Local Expert
March 19, 2024
Отличный банк и отличное отделение с необычным форматом взаимодействия с клиентами. Вместо стоек - столики как в кафе, за которыми клиенты общаются с сотрудниками. Внутри всегда комфортная температура. Есть электронная очередь, два банкомата, кофейный автомат. Отдельно хочу отметить управляющую отделением - она большой профессионал своего дела и приятный в общении человек. Все вопросы решает грамотно и оперативно.
1
1
Level 2 Local Expert
July 25, 2024
От посещения осталось хорошее послевкусие. Главное что обслуживание прошло удачно, все что я хотела узнать тут я узнала. И еще понравилось что все быстро. Очереди не оказалось, наверно повезло) Поэтому все что планировала сделала за 20 минут всего.
1
2
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Быстро оформили кредит, условия выгодные. Сотрудники вежливые, помогли с документами. Остался доволен обслуживанием 👍
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Даже обычно я условия по классической дебетовой карте радуют. В этом филиале мне понятны и просто все рассказали. По условиям все прозрачно
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Была тут когда забирала дебетовую карту. Обслуживанием осталась довольна да и в целом отделение понравилось. Обратила внимание что даже интернет для клиентов тут предусмотрели
Level 4 Local Expert
January 18
Мне очень понравилось! Всё было понятно, без лишних слов. Мне объяснили сложные вещи. Не было ни каких проблем, только помощь. Я обязательно приду ещё раз.
1
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Сотрудники в офисе скрывают наличие огромных очередей. Не дают взять талон с номером в терминале, а просто устно озвучивают время ожидания. Была там 4 раза, каждый раз время озвучивали от 30 минут до 1,5 часов. Приходилось тупо ждать. При этом, даже пришедшим при мне по предварительной записи людям говорили, что надо ждать. И если первому озвучили час, то второму уже 1,5 часа. Хотя он пришел через 5 минут после первого. Те записываться заранее смысла нет, всё равно не примут вовремя и заставят ждать час
2
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
График работы очень неудобный, посетить вне рабочее время невозможно, т. к. в выходные офис закрыт в субботу, воскресенье, в будни время работы до 17:00. Всегда очередь.
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Банк типа коворкинга, общение в коллективом идет за отдельными столами. Заметил что в работе персонал практически не использует бумагу, все в планшетах.
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Задумала кое что крупное но без кредита никак. В офисе получить его не составило труда. Причем процент ниже чем у конкурентов. Получить ну очень просто)
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
Расположение отделения банка очень удобное, персонал вежливый и тактичный. В этом отделении я получила кредитную карту, и консультант подробно рассказал мне о преимуществах карты и банка. Работать с этим банком оказалось действительно приятно, и я обязательно обращусь в это отделение снова.
Level 4 Local Expert
May 14, 2024
Недавно обращалась в отделение за новой дебетовой картой. Весь процесс занял всего несколько минут, и я была осталась очень довольна эффективностью и доброжелательностью персонала. Хочу отметить очень комфортную зону ожидания. Отличная работа и прекрасный сервис!
2
1
Level 2 Local Expert
January 10
Банк приятно удивил отношением со стороны коллектива сотрудников. Всем бы банкам так работать! а то приходишь а тебе с порога хамят. тут все иначе
1
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Отзывчивый вежливый коллектив. Приобрёл детскую карту но пришлось сменить сим-карту и начались проблемы ещё и кодовое слово вылетело из головы. Обратился помогли. Спасибо за помощь Коллективу Банка!!!
Level 11 Local Expert
February 18
Отличное обслуживание и достойный сервис. Каждый сотрудник универсален, может решить любой вопрос , дать консультацию. Да и просто вежливо пообщаться) Просветили относительно условий по рефинансированию.
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
Нет больших очередей, что меня порадовало. Разговор со специалистом проходит за столом, отдельно ото всех, интересно, раньше такого не встречала. Ребята работают грамотные, со входа встречают, общаются просто и вежливо.
2
2
Level 4 Local Expert
January 25
Хочу выразить огромную благодарность отделению Альфа банка в Сыктывкаре! Была тут в командировке, понадобилась замена персональных данных, без них не могла операции финансовые проводить. Обслуживание на вышем уровне: доброжелательный персонал, быстрая и профессиональная помощь в моем вопросе. Удобное расположение, чистота и порядок в офисе, а также хорошие условия для клиентов. Благодарю сотрудников данного отделения за помощь!
1
Level 17 Local Expert
May 6, 2024
Открывал счет для ИП получил карту без проблем! Пришел оформить кредитную карту по одобренной заявке, сотрудник отделения не выдал карту, придрался к тому, что на одной из страниц паспорта написан цифрами ИНН. Заявил, что паспорт недействительный, отношение не понравилось, да и очередь теперь в отделении огромная, среднее время ожидания для обслуживания 40-60 минут.
1
Level 13 Local Expert
December 10, 2024
Получил здесь на днях кредитную карту. Остался доволен профессионализмом и компетентностью менеджера. Обращаюсь я всегда в этот офис , обслуживание всегда проходит на «отлично». Банк рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
June 18, 2024
Для получении дебетовой карты выбрала этот филиал и не пожалела. Быстрое обслуживание, качественные знания у сотрудников и умение общаться с клиентами- вот это все хорошие плюсы, рада,
1
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Расположение банка удобно, сотрудники вообще не компетентны в вопросах банка, говорят и обещают одно, на деле выходит - совершенно обратное. Предложила дебетовую карту подруге, у меня в приложении реклама: приведи друга, получишь 1500 руб, друг - 500 руб. Ни я, ни друг не получили. С кредитной картой - то же самое, ни я, ни подруга - ничего не получили. У них - как русская рулетка. Никому не рекомендую этот банк, кругом обман.
2
1
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Была недавно в этом филиале и осталась довольна работой менеджера Дарьи. Очень грамотный и компетентный сотрудник, который прекрасно разбирается во всех банковских продуктах. Пять звёзд!
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Отличное местечко, радует возможность снятия наличных с разменом в банкомате. Сотрудники приятные. В помещении чисто, светло, атмосфера прям как в кафе, а не в банке (в хорошем смысле). К клиентам относятся хорошо.
2
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Персонал Альфа банка всегда занят делом, помогает всем и работает слаженно. Эффективная работа коллектива – это приятно наблюдать, особенно когда ожидаешь своей очереди.
1
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Красиво, современно, удобно, приятно. Общение с персоналом комфортное, доверительно и всегда есть с кем обсудить интересующие вопросы.
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Однозначно рекомендую банк, тут смог быстро забрать свою зарплатную карточку и сервис прошел на отлично, так ещё и проконсультировали помимо того что карту выдали, кстати пользуюсь ей с удовольствием
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Я больших столпотворений тут не наблюдала, в большинстве своем забегаю утром чтобы снять или положить деньги в банкомате, изредка консультируюсь по вопросам. Недавно забирала тут свою дебетовую карту, обслуживание комфортное как всегда, но вечером стараюсь не приезжать так как людей гораздо больше чем утром.
1
1
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Обычно я не люблю проводить время в банках, но здесь всё прошло быстро. Сотрудники сразу уточнили, какая именно карта мне нужна, предложили варианты, объяснили детали без лишней сложности. Чувствуется, что люди знают своё дело и стремятся помочь. Весь процесс, включая перевыпуск карты, занял меньше часа.
1
Level 13 Local Expert
June 5, 2024
Приветливый и внимательный персонал.заботливо относятся к клиентам.помогают решить вопросы на месте. Рассказывают интересные примеры. рекомендую друзьям!
1
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Очень доволен обслуживанием в этом банке. Я открывал дебетовую карту, и весь процесс прошёл удивительно легко. От момента подачи заявки до получения карты прошло всего несколько минут. Менеджеры были всегда на связи, помогали с любыми вопросами, даже если они касались мелочей. Прекрасное отношение к клиентам!
1