Альфа-Банк

Rating 4.8
277 ratings
Rate this place

156 reviews

Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Приятное уютное отделение, все современное с удобной мебелью. В очереди провела минут 15, пользовалась интернетом для клиентов. Понравился профессионализм менеджера, меня хорошо и подробно проконсультировали по карте
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Здесь просторно, чисто везде и много сотрудников. Несколько раз заходил, впечатления самые положительные, 5 баллов. Кстати, заметил, что некоторые клиенты с негативом относятся к формату а-ля кофейня, таких прям с порога видно. А по моему опыту так даже удобнее, чем раньше.
1
Level 2 Local Expert
March 13
Посоветовали кредитную карту от Альфа-банка и я обратилась в данное отделение. Сервис здесь хороший, персонал приветливый и с радостью подскажет. Карту одобрили и оформили достаточно быстро. Понравилось, что не было большой очереди, клиентов старались принимать быстро.
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Чувствуется в этом филиале всегда позитивный настрой, все быстро и не напряжно, решаю любые свои вопросы и очереди тут конечно же бывают, но проходят достаточно быстро и с комфортом. Здорово что можно присесть, спокойно подождать сотрудника
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Оформила вклад для семьи, мне понравилось как ту работают)) Менеджер Дима подробно объяснил, как выбрать выгодные условия, предложил заодно бонусы для накоплений. Пока я ждала оформления документов, угощали кофе, а дети спокойно сидели в зоне отдыха. Ну как же уютон здесь)))
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Красивое место, где расположен сам офис, и внутри очень стильно все обустроено, как будто я пришла в неформальное пространство, где можно решить все свои вопросы в приятной спокойной атмосфере. Была тут,чтобы забрать дебетовую карту и стикер, чтобы два раза то не ходить. Сотрудница помогла приклеить стикер в нужное место около камеры телефона, и рассказала как пользоваться дебе овой картой,чтобы получить больше выгоды
2
Level 2 Local Expert
January 7
Обратился в банк для открытия накопительного счёта. Консультант оперативно рассказал про все актуальные предложения, помог выбрать оптимальный вариант. Обслуживание суперское!
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Вчера посетила данный офис. Ощущение - как будто попала в 90 годы. Талончик получила, очень неудобное устройство, люди толпятся, не знают на какую кнопку нажать, консультанта нет. Табло находится в конце зала, из коридора не видно. Девочки- сотрудницы выходят в коридор и кричат номер талона. Очередь огромная, толпа народа, присесть негде. Вышла какая то девушка, сотрудник банка и стала помогать всем без очереди. Получилось не очень. У каждого свои проблемы: у кого то просроченная задолженность, у кого-то родственник умер ... Естественно, человек при толпе в 20 человек испытывает неловкость, сотрудник при этом говорила специально громко и крайне недоброжелательно. А как же конфиденциональность? Больше именно в это отделение не пойду! Неужели такой крупный банк как Альфа- банк не может нормальный офис открыть и набрать нормальных работников?!
Level 26 Local Expert
July 28, 2024
Один из немногих крупных оставшихся коммерческих банков. Отсюда есть как куча плюсов так и не меньшая куча минусов. Начнём с плюсов. Высокая оперативность открытия счетов и лояльность в подборе тарифов. Ориентация на нового клиента. Теперь минусы. Главный минус это перегруженность сотрудников. Как только вы стали клиентом банка отношения меняется координально. И теперь вам приходится пытаться получать нужную вам информацию у сотрудников которые загружены на 300%. Отсюда и возникает куча проблем. Особенно это касается валютных операций и внешнеэкономической деятельности.
2
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Обслуживание здесь крутое. Я поэтому тут и решила ячейку оформить. Помогли быстро разобраться с моими миллионными вопросами, сотрудники четко все объяснили и очень терпеливы.
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Пользуюсь платежным стикером от альфы и все круто! Открыли его быстро и легко. Мне больше всего понравилось что им можно платить касанием и получит за это кэшбэк, еще можно не переживать что его где то потеряешь)
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Это просто кошмар. Сделали какое-то непонятное пространство со столами, где сотрудники не понимают, что им делать и номер клиента им приходится кричать. Кто у вас это придумал? Менеджер из Макдональдса? Я здесь провел сегодня 1.5 часа, меня так и не вызвали, все сотрудники были заняты!!! Хотя человек 5, которые пришли позже, позвали. Вызывали только физических лиц. На ИП вообще пофиг. Другие люди здесь провели в очереди 2 часа и так не попали к вам на прием, они рядом в очереди на кассу или обменник ваш стояли. Зачем такое отделение, где сотрудники делают все медленно, где все настолько неорганизованно, где люди путаются и не знают что им делать?
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
Сам по себе офис мне понравился, первое что я заметила это то что все новое, современное и стиль чувствуется. Даже немного и смущает, когда приходишь и вместо обычного серого помещения видишь яркие краски и живые цветы. Чувствуется также люксовое обслуживание, это и привлекло меня
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Мы семьей здесь обсуживаемся и каждый по своим задачам. Мне карточки и другие мелочи, у мужа ИП. И нас одинаково устраивает, на все хватает специалистов, каждый под свою задачу. Банк многопрофильный, могут буквально все)
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Про продукты Альфы могу говорить вечно, потому что реально выгодно, но тут про офис, удивлен форматом обслуживания, но приятно, еще удивлен квалификацией сотрудника, толковый молодой человек, как спец прекрасен, это лучшее обслуживание за последние мои посещения
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
К сожалению мне не повезло оценить работу сотрудников банка и обслуживание. 12 декабря пришёл в офис с намерением стать клиентом банка, узнать информацию о вкладах, открыть счёт, взял талон (если правильно помню то 506) в аппарате и стал терпеливо ждать когда меня вызовут. К сожалению вызван не был и так вышло, что потерял там целый час в ожидании, даже успел слегка вздремнуть. Остаётся сожалеть, что моё знакомство с банком не вышло удачным, в итоге после часа бесполезного ожидания был вынужден просто уйти, хотя шёл с твёрдым намерением открыть там депозитный счёт.
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Офис очень крутой. Тут со мной быстро разобрались. Получила хорошую консультацию по вкладу. От вклада планируется хорошая выгода. Срок по совету сотрудницы выбрали пол года. На больший срок не хочу, не известно что и как потом будет)
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
В филиале обслужили вполне быстро. А я ведь заходил по вопросам ипотеки!!! Где-то пол часика нам все рассказывали. Работник объяснила все, что нужно. Все по делу, без лишних навязчивых предложений, кстати говоря. Время ожидания нормальное, можно спокойно посидеть и подождать своей очереди
1
Level 13 Local Expert
October 9, 2024
Не хочется ставить даже одну звезду. Пришла оформить обычную карту, но ни тут то было. В 17:30 взяла талон и присела в ожидании. Впереди было 5-7 человек, принимало три менеджера. В 19:00 стало на один менеджер, работающего с клиентами меньше. И это при полном зале клиентов. Досидев до 20:00, т.е. до закрытия я так и не смогла подать заявку и ушла ни с чем потеряв 2,5 часа. Больше в Альфа банке терять своё драгоценное время нет желания.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Всем рекомендую это отделение банка, прекрасные сотрудники здесь работают. Хочу поблагодарить девушку, которая помогла мне в проведении операции по счету на прошлой неделе, огромное спасибо за помощь, без вас не справился бы 👍
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Была в Альфа банке чтобы открыть вклад ребенку на будущее. Мои впечатления таковы: всё на высшем уровне! Сотрудники топ, объясняют всё понятным языком, а офис – просто напросто уютный и стилевый! Вышла довольная и спокойная, без нервяка
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Я очень была впечатлена данным офисом, вот серьезно удивили ребятки) До этого ходила в другой банк, больше пользовалась услугами там, но все надоело и перешла на альфа банк. Тут и сервис лучше, и услуги банковские, и в офисе со всем помогают
1
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Отличное место где можно решить все свои финансовые вопросы. Представители банка консультируют, выдают карты и помогают оформить кредиты, всегда вежливо без бумажной волокиты
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Все услуги сотрудников филиала высокого качества. Хоть консультация, хоть оформление кредита. Можно не волноваться, что сотрудники что-то напутают и сделают некачественно. Я получал кредит тут. Процесс очень лёгкий. Никакого напряга, все сделал менеджер.
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста небольшое. Удобное расположение банка. Есть место чтобы машину припарковать.
2
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Слушайте, этот отдел -это просто находка! Пришла узнать про вклад, а менеджер не только в тему всё объяснил, но и подсказал лайфхак по кэшбэку . Еще и тут очень комфортно, +реп за атмосферу! 🙌
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Возникли сложности с доступом в мобильное приложение на новом телефоне, но после обращения в это отделение проблема была решена в течении нескольких минут. Спасибо сотрудникам за оперативное решение вопроса. Обслуживание мне понравилось)
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Сервис на очень высоком уровне, благодаря нетипичной системе обслуживания. Не будь еще очередей, было бы идеально. Сотрудники без дела не стоят, уже со входа помогают помощь. Проблем не было, карту получил, общением доволен, все круто.
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Мне мои вклады в Альфе нравятся. Вот закончился один на 3 месяца, а я открыла еще один, теперь на год, условия располагают. Перед оформлением в очереди сидела минут 15, но хоть свободное место было
1
Level 4 Local Expert
February 8
Выражение «Покупатель король» здесь зависит от немногих конкретных сотрудников. Большинство позволяют себе обращаться с клиентами вежливо, но всем видом выражая презрение, особенно, если вдруг покритикуешь какие-то услуги или сервисы банка (например установили автомат для взятия талонов на всеобщее обозрение – когда вводишь свои данные, каждый может увидеть, а про банкоматы на входе или в городе вообще говорить не хочется – безопасность ноль - введение пина не прикрыто). Сама проработала 25 лет в финансовом секторе, но здесь при некоторых «внедрениях» только головой можно покачать и надеяться, что в IT все-таки работают профессионалы. Помимо неприятного отношения в офисе, столкнулась еще и с тем, что автоматически подключают услуги (например, информация о списании через смс – 99р. ежемесячно), и возможности подать жалобу онлайн нет. Очень хорошо, что не сделала этот банк основным для себя!
Level 5 Local Expert
January 4
Не пользовалась услугами этого банка лет пять Каково разочарование (персонал) И ремонт и все сделано, а вот профессионализм персонала( Но хочу отметить менеджера Кристина, профи и большая умничка
Level 4 Local Expert
January 8
Приятно удивило, что даже мелкий вопрос решается профессионально. Услужливость сотрудников выделяется на фоне других банков.
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Заходила чтобы поменять номер привязанный к карте, особо много тут времени не потратила, классные сотрудники и в целом все гуд
1
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Большое отделение с крутым дизайном интерьера. Понравилось, что отделение украшено цветами, все в одних тонах, мебель комфортная как дома. Специалистов тут работает много, поэтому в очереди в общей сложности провел 10 минут
Level 2 Local Expert
January 10
жаль что не стал клиентом альфы раньше, сэкономил бы на процентах по кредиту кучу бабла) Но вот перешел по программе рефинансирования и теперь все заметно лучше стало в плане финансов
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Объяснили в чем разница между открытием счета и вкладом. Так же помогли рассчитать выгоду и в итоге все оформить. Открыл вклад и всем доволен, спасибо вам процент тут хороший👍
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Вранье, хамство, не компетентность. Пытались открыть вклад 40 минут. Начали с одной процентной ставки, затем снизили. Ничем не обясняя. Ранее открытые карты, с лета, не закрыли, хотя и обешали. Не рекомендую никому
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
Очень хороший интерьер и замысел уютного и комфортного обслуживания, НО!!! Кадры решают всё и к сожалению здесь это минус, а не плюс: в отделении установлено табло ожидание и оно постоянно вылетает, но это не проблема (разве что тех. директора), а проблема в том, что всему персоналу на это наплевать, все смотрят на это и идут дальше, как будто все хорошо, а всех посетителей это СИЛЬНО напрягает. Когда сказал об этом менеджеру на входе, на меня даже глаза не подняла девушка, но со скрипом ребята все исправили, но чтобы быть объективным, скажу, что к менеджеру Анастасии, которая занималась вопросом моей карты, претензий нет, все быстро и профессионально, НО к сожалению общее впечатление об отделении негативное осталось
4
Level 14 Local Expert
July 2, 2024
Отличное отделение моего любимого Банка - Альфа Банка! Которому я готов предложить сотрудничество!!! Я люблю создавать идеи и концепции направленные на рост компаний и т.д. Я создал Алису и другие изобретения и мои идеи воплощение без меня. Ну что же - найдётся наконец Человек или Организация которая в конце концов оченит меня и предложит сотрудничество, а не обманут! А Альфа Банку Спасибо Громадное.
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
Level 11 Local Expert
December 3, 2024
При получении карты банка пообещали, что карта будет полностью бесплатной всегда. Но, буквально, через месяц начали списывать деньги за какие-то услуги. Пришлось тратить время, переписываться с банком.
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Офис, где всегда помогут. Приходил решить проблему с блокировкой карты, в итоге оформил новую карту. Быстро, чётко и без напряга
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Срочно потребовались деньги. Чтобы не занимать у знакомых выбрала кредит в Альфе. В этом офисе запросила и получила одобрение. Классно все и очень быстро
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Оформлял здесь ипотеку, профессиональные сотрудники, помогают с выбором программы и оформлением документов. Квартиру купил, всё теперь у меня супер)
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Офис на Победы работает супер. Какие могут быть вопросы, когда такие профессиональные люди в штате. За 20 минут узнал все о кредитной карте
Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Места внутри хватает, даже если людей много, никто не толкается. Сотрудники доброжелательные, к работе относятся ответственно
Level 14 Local Expert
January 20
Даже по любым несложным вопросам тут легко получить грамотную консультацию. Персонал меня действительно радует, в основном потому что всегда справляется даже с большим наплывом людей
Level 15 Local Expert
November 17, 2024
Хорошее отделение. Очередь продвигается быстро. Девочки вежливые, грамотные.
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Недавно стала клиентом альфа банка и мне понравился сервис здесь. Везде подскажут и помогут оформить то что нужно, так же есть где с удобством подождать свое обслуживание. Мне все понравилось, хороший банк
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Редко снимаю наличные деньги со своей кредитной карты этого банка.На прошлой неделе срочно понадобились,кроме кредитки с собой ничего не было,сняла легко,про то что берут комиссию знала и это при получении карты все обговаривалось,ничего нового.Комиссия не огромная,приемлемо,зато смогла в отдаленном от дома месте легко снять наличку и оплатить товар