Тут можно смело задавать самые разные вопросы про банк и его продукты. Даже самые тупые на ваш взгляд. Сотрудники терпеливо всем помогают с ответами. Я запуталась в работе приложения. Пришла сюда чтобы помогли. Оказалось нужно было переустановить. Сама копалась бы долго, а тут 5 минут.
Татьяна Соболева
Level 2 Local Expert
February 2
Решилась на открытие вклада, недалеко от моего дома находится данный филиал. Небольшой но крайне комфортный. Встречают всегда приветливо и направляют к нужному специалисту которые в свою очередь всегда помогает
Владимир Котов
Level 8 Local Expert
January 16
напишу сразу минус. мало того что заходя туда сидит куча менеджеров но все чем то заняты, так проблема в том что с карточки не могу снять денег, в итоге они ходят что то проверяют, говорят мне все хорошо у меня карта не заблокирована все можно снимать, в итоге ничего не снимается, тудже звонят куда то просят подождать, жду ничего не меняется, ухожу, приходу на следующий день ничего не меняется, и все видят меня и даже не подходят потому что сами не знают как решать.
2
Show business's response
Михаил Кутявин
Level 6 Local Expert
February 5
Три раза заходил , чтобы получить заранее оформленную через интернет дебетовую карту. Каждый раз все сотрудники заняты , ждать непонятно сколько, никто не говорит либо минут 20. Когда стал забирать, оказалось надо дооформить, оказалось робот на сайте наподставлял какие устаревшие и чужие данные. Оказалось, что и доставка существует, как у Тинькова, только почему то при оформлении робот предлагал офисы для получения и старательно игнорировал доставку... Вообщем остались спорные ощущения по организации, посмотрю , как они в работе...
1
Show business's response
Алина Шевелева
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Отличное отделение, всегда приветливые и отзывчивые сотрудники. Работают быстро и профессионально. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не возникало никаких неприятных моментов. Очень довольна обслуживанием!
2
Наталья Гашинская
Level 2 Local Expert
February 20
Работники работают быстро и хорошо, я обычно в очередях не стою. Для меня важно время и я благодарна персоналу за понимание и всегда адекватный сервис
1
Иван Чекрыгин
Level 2 Local Expert
February 16
Оформлял автокредит, хочу отметить важный момент, что всё произошло за полчаса. Обслуживание и разговоры исключительно по делу. Мне не пришлось страховку оформлять, для всей операции нужен только паспорт, после оформления, деньга сразу на карту капнули. Менеджер Ирина провела хорошую работу и выгодную для меня сделку)
1
Кира Жукова
Level 16 Local Expert
February 5
Очень приличный филиал. Много места. Внутри грамотное зонирование. Есть отдельные площади типа переговорных. Народа много бывает. Сотрудники все бодрые, отлично подготовлены к выполнению своей работы. Бывать тут удовольствие, даже и очередь е помеха)
Dmitry S.
Level 3 Local Expert
March 10
Альфабанк модернизировал скрипт продаж и уже дважды звонят оттуда менеджеры "Мы с вами записались на выдачу бизнес-карты на прошлой неделе".. Мы НЕ записывались. И если об этом отказал одному менеджеру, то не нужно передавать другому менеджеру. У нас нет счета в банке. И когда такие грязные технологии повторяются у вас системно - это не может не огорчать.
2
Show business's response
Хмелева Алла
Level 2 Local Expert
March 16
Люблю альфа) Не знаю как всем, но лично мне обслуживание оставляет только положительные эмоции. Видно, что в банке ценят время клиента. Персонал грамотный и внимательный, хочется обращаться сюда еще и еще.
1
Ксения Савостина
Level 2 Local Expert
March 11
Сервис на высоком уровне, собственно, как и всегда у альфабанка. Была тут с мамой на прошлой неделе, сотрудница, увидев пожилого человека, сразу предложила маме присесть – мелочь, а приятно. И приняли быстро, буквально минут через 10. Моя оценка 5!
1
Марина Пастухова
Level 5 Local Expert
March 21
Ужасное обслуживание, обратились с вопросом, менеджер взяла паспорт и ничего не сказала. А потом пошла заниматься ещё пятью людьми)) при вопросе чего мы ждём «я занимаюсь вашим вопросом» и ушла общаться с другими людьми. Больше ни ногой сюда, только нервы потратили. Вопрос был по закрытию кредитной карты и получении справки об отсутствии задолженности
1
Show business's response
Татьяна Никитина
Level 17 Local Expert
April 15
Классный офис, есть где припарковать машину рядом. Внутри нереально уютно. Много места и все удобно расположено. Есть банкомат, много кресел чтобы присесть в ожидании. Отличное место, нечего сказать)
Галина Баласанова
Level 2 Local Expert
January 31
Мне не пришлось стоять в толпе, тут есть удобные места, можно спокойно посидеть, выпить воды, зарядить телефон. Мелочь, но приятно!
1
Марина Марьясова
Level 3 Local Expert
March 8
Никогда не любила тратить время на посещение банков, но тут всё устроено так, чтобы клиент не сидел в ожидании дольше, чем нужно. Работают все чётко, без задержек, при этом сохраняют вежливость и внимание к деталям
1
Эльвира Золотухина
Level 2 Local Expert
April 29, 2024
Комфортное отделение, есть парковка. В самом офисе очень приятно находиться. Много места, удобные диванчики для посидеть и подождать. Кстати, можно с собаками. Наверное это плюс, но по мне такое себе.
5
1
Вадим Кременсков
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Банк помог разобраться с выбором вклада. Всё разъяснили, доход рассчитали. Надёжно и удобно, всем рекомендую!
1
Р
Level 5 Local Expert
February 26
альфа-банк снимает деньги за услугу альфа-чек, а человек не только не подключал эту услугу, но и не давал согласие на подключение . Люди проверьте списание средств с декабря. Услуга была подключена всем по умолчанию. 99 рублей сумма небольшая если не умножить ее на миллион.
3
Show business's response
Мария Щеглакова
Level 3 Local Expert
March 4
Обслужили круто. Пришла и всего пять минут ждала. С сотрудником пообщались, все свои вопросы я решила. Его консультация помогла в выборе кредита)
1
Надежда Назарова
Level 12 Local Expert
April 6
Классный офис, есть парковка рядом. Внутри прилично очень. Много места и все удобно расположено. Есть банкомат, много кресел чтобы присесть в ожидании. Отличное место, нечего сказать)
Алёна Тарасова
Level 15 Local Expert
February 7
Все по кайфу! Обслужили быстро, без лишней суеты, все разжевали и показали. Все четко, без заморочек. Заходишь — и сразу всё решается. Очень удобно и никаких косяков. Всё нормуль!
Арина Зорина
Level 3 Local Expert
February 13
За консультацией после получения карты заходила пару раз. В основном пользуюсь банкоматами, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении, что ни может не радовать)
1
Юлия Виденеева
Level 2 Local Expert
February 10
Подходила к специалисту Наталье по кредитам и их условиях, уточнить вопросики. Она мне все так подробно рассказала и пояснила, я чувствовала себя нужной клиенткой банку, спасибо!
1
Тошик
Level 4 Local Expert
April 22
Самый худший банк !
Ожидание просто дичь !
Сначала одна смотрит проверяет паспорт потом зовут вторую тоже самая процедура а потом и во все уходят по своим делам а ты сиди и жди !
Show business's response
Мария Назарова
Level 8 Local Expert
April 7
Очень долгое ожидание в очереди, клиентов много, а сотрудников, видимо, не хватает. В целом вопросов нет, расположение удобное. Наймите ещё людей )
Константин Ященко
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Недавно решился на получение дебетки в альфа банке. В отделении меня встретили дружелюбные сотрудники. Процесс получения карты прошел гладко и оперативно. Отмечу, что офис банка оформлен современно. По сравнению с другими банками, где приходилось ждать долгие часы, здесь все прошло быстро.
1
1
Руслан Петров
Level 17 Local Expert
December 22, 2024
Обычный банк, расположен на стороне административных зданий города. Вроде все работают)), банкомат есть.
Инна Букур
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Офис банка - открытое пространство, никакой индивидуальной работы. Специалисты мечутся от одного клиента к другому. За 1.30 моего там пребывания, я объясняла суть проблемы 4м! сотрудникам банка. 1 из них посчила нужным вставить свое суждение по поводу моих слишком больших трат на отпуск, другая просто хамила. По максимуму постараюсь больше туда не приходить.
5
1
Show business's response
Эльвина Сахина
Level 4 Local Expert
March 4
Мы долго присматривали жилье и не могли найти то, что подходило бы нам по всем параметрам. Спустя долгое время нашли ту самую квартиру, и встал самый сложный вопрос - ипотека… Мы всегда боялись таких серьезных обязательств и откладывали этот процесс в долгий ящик, но, как оказалось - зря. Обратились мы в несколько банков сразу, в альфа-банке оказался самый выгодный процент, хороший первоначальный взнос и комфортный платеж, чего не могли предложить другие банки. Консультировал нас парень, если не ошибаюсь, Александр. Ответил на все наши вопросы без запинки, а в силу наших нервов, вопросов было ого-го…
Сотрудник оставался вежливым, грамотным, улыбчивым и помог нам на всех этапах. Честно, я за всю жизнь впервые столкнулась с тем, чтобы сотрудник был настолько вовлечен в процесс и был реально озадачен ПОМОЩЬЮ, а не тупо продажей услуги. Как же нам понравился Ваш банк, спасибо Вам за такой идеально подобранный персонал, за помощь в любых вопросах, а самое главное - доброту к людям! С удовольствием рекомендую всем Ваш банк и в особенности именно это отделение.
Марк Качурин
Level 15 Local Expert
March 18
Обслуживание тут суперское, есть с чем сравнить. Поэтому и предпочитаю этот филиал остальным. В хорошем темпе идет обслуживание. Персонал отлично подготовлен к выполнению своих обязанностей. Альфа банку уважение и респект!
Альбина Бурцева
Level 2 Local Expert
April 11
Заблокирована карта разблокировать не хотят снять наличные не могут переводить денежные средства тоже не как для чего ещё придумали карты эти альфа банки называемые не советую
Show business's response
Саша З.
Level 3 Local Expert
February 28
сотрудники не пунктуальны, талоны бесполезны. На вопрос кто у вас администратор показали на самого бешеного сотрудника который каждого обслуживает как будто работает 2 день.
2
Show business's response
Геннадий Шамшурин
Level 8 Local Expert
June 11, 2024
Много рекламы и мало действий.
Три дня не могу забрать карту которая готова(заказана юр лицом по зарплатному проекту) и её нужно только отдать :
- программа зависла ничего сделать не сможем (ок, бывает)
- на следующий день ожидание в очереди полтора часа ( нет, спасибо)
- на следующий день мы закрываемся через 15 минут, карту вам не отдадим нам надо домой ( регламент огонь 🤣)
Сбер - 10 минут оформление заняло, Дата банк - выдали карту за 4 минуты которую я даже не заказывал !
Алфа - Чудо банк 🤣 никому не рекомендую
5
Show business's response
Alexey G
Level 12 Local Expert
February 3
Не хочу расставаться с Альфа банком, но, похоже настал час. Претензий накопилось много. Удручает то, что Альфа банк не хочет решать явные проблемы в погоне за прибылью и «званиями» (я считаю незаслуженными) Лучший банк, Банк года. Итак, почему вам нужно срочно закрыть все продукты Альфа банка и больше не связываться с ним: 1. Надоедливая реклама звонарей на продукты банка. И ничто вам не поможет от нее избавиться, пока раз 10 не заявишь о запрете звонить вам. 2. Дикие банкоматы. а) Если у всех нормальных банкоматов есть шторки для скрытия пин-кода - то у Альфабанка все нараспашку. Безопасность это не про Альфа банк. б) Вы не сможете имея только смартфон с NFC полноценно работать с банкоматом. ВЫ не сможете приложив телефон c NFC внести денег на счет. В 2025г. это только у "Лучшего банка" такой изюм 3. Ну и вишенка. Чтобы заработать % побольше чем полубандитские МФО, Альфа банк конкретно со мной провернул следующее: 1. Из каждого утюга соблазнял пользоваться их кредиткой с беспроцентным периодом. Я поддался. 2. Специально сделали цветовую схему приложения черно -серой чтобы не было видно рядовых надписей о долгах и %, но сделали красные акценты на кэшбеках (Умно? -Умно!) 3. Спрятали задолженность с процентами аж по следующему пути: -> нужно выбрать счет кред.карты -> Задолженность. -> Проверить льготный период: счет кредитной карты -> период без %. И Ни !одного! автоматического уведомления от приложения об окончании беспроцентного периода (на фоне десятков звонков звонарей: с предложением их карт). У меня 3 кредитки от разных баков. В двух нормальных банках есть уведомления и полный расклад перед глазами сколько денег я должен вернуть к определенному дню чтобы не было % (Деньги кстати у меня есть - чтобы в любой момент закрыть любой кредит). Но, это же Народный Альфа банк! Зачем им уведомлять? Так никогда в жизни не наваришься на доверчивых. 8 января я делал погашение основного долга, ту сумму, которую написал в приложении Альфа банк (и ни слова о % от них) Итак, 31.01.25 я снова решил проверить сколько надо закинуть на кредитку Альфы чтобы не было %. И, покопавшись в недрах приложения,- обнаружил - я уже должен (%) 5319р. Поддержка в приложении как обычно ничего не решила - иначе бы я тут не писал. Я естественно начал закрывать все продукты банка: брокерский счет, детскую карту и на очереди кредитка - я внес всю сумму долга от греха и % подальше. Делайте Выводы! Если есть Альфа кредитные карты у родителей - срочно их закрывайте - иначе их маленькой пенсии не хватит закрыть алчные проценты НАРОДНОГО Альфа банка! Кстати знаете, почему премия Народный? Потому что живет за счет простого народа.
3
Show business's response
Василий Черный
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Пришел сюда для уточнения информации по кэшбэку. Менеджер подробно объяснила, как всё работает, помогла настроить категории в приложении. Приятно, когда к клиенту относятся с вниманием
1
Алина Михайлова
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Отличное обслуживание! Сотрудники очень приветливые. За пару минут установили приложение на телефон, даже маленького ребенка помогали развлекать, подарили ему брелочек красочный)) Спасибо!
1
юлия фомина
Level 12 Local Expert
September 15, 2024
Лучший офис Альфа Банка. Приятный, внимательный, профессиональный руководитель Смолина Лейла. Всегда поможет, предложит решение проблемы. Уделит внимание. Спасибо за Ваш труд!
Виолетта Черкасова
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Удачно оформила кредитку в отделении Пушкинской. Просто и очень быстро все получилось. Коллектив сотрудников помог с запросом. Общение было продуктивным. И результат оказался очень достойным.
1
1
Анна Т.
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял не много времени. Теперь по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть ВКонтакте, очень удобно.
3
1
Максим Мельников
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Хотели с женой кредит оформить, на сайте конечно полно информации, но решили на личную встречу с менеджером приехать. Отделение произвело хорошее впечатление, особенно отмечу, что народу в офисе не было, мы всего пробыли полчаса, проконсультировались, и деньги от банка получили👌
Мария К.
Level 6 Local Expert
April 12
Очень удобное отделение - рядом с работой, всегда свободная консультанты, кофе-машина в зоне ожидания. Правда, ждать иногда приходится, но обслуживают достаточно быстро.
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
March 31
Пытаюсь дозвониться и никак! Ижевский номер молчит, справочный номер меня послал в личный кабинет. Как с вами связаться? АУ? Я хочу всего лишь закрыть карту, как это сделать?
Иванова Оксана
Level 12 Local Expert
February 8
Очень милые, отзывчивые сотрудники банка. Ответят на все интересующие вопросы. Помогут, если надо.
Екатерина Николаева
Level 15 Local Expert
March 15, 2024
Расположен офис отлично, есть где рядом припарковать автомобиль, очень удобно. Могу заехать после работы и сразу домой. Сотрудников в отделении достаточно и работу свою знают хорошо. Никаких неприятных ситуаций не возникало с банком. Разве что один раз был посетитель с собакой. Просто офис догфрендли, а у меня аллергия на собак. Но мы с сотрудницей пересели подальше, места тут всем хватит)
кадзи
Level 3 Local Expert
April 21
не раз обращалась в этот офис, в этот раз арендовала сейф для ценностей. менеджер грамотно помог с оформлением, условия прозрачные. чувствую спокойствие, зная, что всё в безопасности. офис рядом с домом — дополнительный плюс. рекомендую
Инесса Морозова
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Жуткие очереди! Нет понятного порядка очереди, можно просидеть безмерно! Сотрудницы вышколеные, вежливые, выдержка ))
Show business's response
Щеголев Максим
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
Пришлось обратиться за консультацией по кредиту в Альфа банк. Очень порадовало отношение сотрудников - все подробно объяснили и помогли выбрать оптимальный вариант.
2
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
Месяц назад Альфа-Банк заблокировал лимит по моей кредитной карте данного банка, указав в сообщении, что имеется просроченная задолженность по платежам по моим кредитным договорам. Таким образом, я не могу пользоваться указанной кредитной картой. На моё обращение в Альфа-Банк мне пояснили, что у меня имеется просроченная задолженность по платежам по кредиту в другом банке. Этому я очень удивился, так как подобных задолженностей у меня не было. На мое предложение банку уточнить указанные обстоятельства в бюро кредитных историй мне было сообщено, что банк этим не занимается, хотя по приходящим ко мне данным из бюро кредитных историй я вижу, что банк на постоянной основе запрашивает мою кредитную историю. Получив в день блокировки кредитной карты за свой счет кредитные отчёты из бюро кредитных историй, я убедился, что просроченных задолженностей у меня нет, о чем написал в чат банка и сообщил оператору банка в ходе телефонного разговора. Мне было предложено через офис банка в нашем городе отправить указанные кредитные отчёты в банк, что мной было сделано, а также через электронную поту я направил свое обращение в банк. Прошёл почти месяц после этого, но никаких сообщений от банка не поступило, кредитная карта по-прежнему по сути заблокирована. Таким образом, банк, надлежащим образом не проверив информацию, блокировал мою кредитную карту. Более того, несмотря на предоставленную мной информацию, банк не совершил никаких действий по разблокировке карты и даче ответа на мои обращения. Обращаю также внимание, что банк принимает в качестве оснований для ограничения прав своего клиента информацию о задолженности в других банках, несмотря на отсутствие задолженности перед самим Альфа-Банком, что подрывает доверие клиента к банку. Размещаю данную информацию, так как она поможет людям сделать правильный выбор при определении сотрудничества с банком, а также надеюсь, что данная информация будет способствовать решению моего вопроса. Евгений Филиппов.
1
Show business's response
Олег Михайлов
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Тут быстрые и без проблем смогла получить дебетовую карточку и в очереди передо мной было всего несколько человек. Сотрудник Григорий мило общался со мной и в целом был вежлив, также помогли тут с приложением разобраться, золотой банк, перейду на ного полностью скоро)
Кристина Щадина
Level 2 Local Expert
February 27
Мне пришла карта и я когда выгуливала собаку, как раз решила за ней зайти. Меня без проблем пустили и выдали карту