Alfa-Bank
797 reviews
November 28, 2024
Очень прикольный офис, мне понравился он современным дизайном, набор услуг приемлемый, консультацию я получаю тут по любым вопросам, то открыть счёт захотелось, то оформить карту или просто заходила чтобы уточнить интересующие меня условия, здорово что можно прям сразу прийти и практически все вопросы решить в одном месте у одного специалиста, однозначно приду сюда ещё
9
1
January 23
Альфа банк – один из самых лучших банков на нашем рынке. А это отделение – настоящая находка! Свежий интерьер не мозолит глаз. Уровень обслуживания также на высоте. Заказывала Альфа стикер, оформили быстро, условия прозрачные, хватило одного визита для всего. Стикер доставил курьер, еще раз объяснив условия. Вот понимаю сервис!
2
December 13, 2024
Понравились тут консультанты, по крайней мере двое точно, многопрофильные ребята, которые не кидают тебя от одного спеца к другому, могут сами решить любой вопрос, что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета
Обслуживание как всегда на высоте
Именно здесь понравось обслуживание. Консультанты очень точно и доступно объесняют и помогают. По крайней мере они не делают всё на отшибись и просто не забивают на своих клиентов.
хочу отметить то, что в самом банке сделали всё чтобы покупатели были довольны: чисто, отличный дезайн.
что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета.
Обслуживание как не удивительно на высоте)
2
December 4, 2024
Хорошее просторное и светлое помещение. Даже при большом количестве посетителей нет толкучки и все равномерно рассредоточены по залу. Персонал отличный. Быстро справляются с обслуживанием клиентов
3
February 23
Очень понравилось! Интерьер классный! Обслуживание на высшем уровне! Оформляла дебетовую карту. Благодарна специалисту Гарику! Все быстро и грамотно! Ещё раз спасибо!
2
November 18, 2024
Сотрудники в банке не только для красоты, но и для реальной работы. Работают ребята очень хорошо, быстро, вежливо, со знанием условий своего банка. На самом деле не удивительно что при таком способе обслуживание сервис просто отличный.
3
March 9
Сегодня посетил отделение банка и остался очень доволен обслуживанием. Персонал был невероятно приветливым и внимательным. Хочу отметить профессионализм и оперативность, с которыми была решена моя проблема.
1
January 5
Человеческий фактор тут не особо играет роль, так как вне зависимости времени года, простуд, прочих проблем, сотрудники всегда веселые, приветливые, внимательные и ответственные. Никто не оправдывается плохим настроением или проблемами в личной жизни, поэтому есть ощущение надежности в банке, так что можно доверять свои деньги.
2
December 26, 2024
Зашла проконсультироваться по вариантам для вкладов и была приятно удивлена новым дизайном отделения. Сотрудник мне все быстро объяснил и ответил на весь (немалый) объем моих вопросов. Плюсом, мне как хозяйке корги, было приятно узнать, что в отделение можно с небольшими собаками.
1
November 15, 2024
Давно не была в банке, а тут зашла недавно и была прям удивлена новым интерьером. Что хочу сказать – мне понравилось! Удобно, оригинально и при этом сервис совершенно не страдает от этих нововведений. Мне очень доступно объяснили условия по автокредиту, ответили на все вопросы. Здорово, молоды альфабанк!
1
March 6
Давно не посещал Альфа-Банк и вот понадобились их услуги. Я не встречал ни в одном банке такого цирка. А именно при получении талона на оказание услуг ты становишся участником спектакля. В зал из-за угла выскакивают менеджеры с ноутбуками в руках с криками твоего имени и очества (если ты уже клиент), видимо ии определяет его при получении талона. Далее этот самый менеджер приглашает тебя за стол который стоит в куче других столв в зале по принципу кафе))). За соседними столами сидят люди как будто они реально в кафе и не хватает только тарелок за столом. Само обслуживание проходит очень граматно во всяком случае со мной. Но вокруг я заметил и услышал разговоры и поведение людей и менеджеров вольном исполнении. К сожалению это ведет к очень долгому ожиданию, около 30 мин я ждал своего приёма. За несколькими столами беседы переходили чуть ли ни на анекдоты)))
Креативщикам Альфа-Банка виднее, но я 4 поставил исключительно из-за качества предоставленрых услуг. Остальное - цирк а не банк
February 23
Обслуживание выше всех похвал, записался на консультацию, сотрудник был вежлив и грамотно разложил по полочкам всю имевшуюся информацию, продукты знает хорошо, офису - 5
December 24, 2024
Офис нормальный, народу не очень много, попали к специалисту Виктории, компетентная и толковая, хорошо нам объяснила особенности кредитной карты, которая нас интересовала. Мы довольны и этот филиал банка рекомендуем
1
January 1
Сотрудники вежливые, грамотные. В банке чистота и порядок. Всегда
можно получить консультацию по любому сложному вопросу.
Удобное распожение кресел и столов для посетителей.
March 3
Два месяца решаем вопрос с «Альфа-Банком» о зачислении денег через банкомат этого банка, на Т-Банк. Работа этого банка 0 !!!! Сегодня 3 марта в 12 часов 18 мин нам помогала разобраться в данной ситуации оператор, но так внятных ответов дать и не смогла. С данной задачей не справилась. Всё это время гоняют нас из банка в банк. Уже замучились звонить! Так же приходили в «Альфа-Банк» и писали лично заявление. Деньги возвращать не хотят, разбираться не хотят. Попросила прислать оценку банка, так и не дождалась. Всегда пользовались этим банком, но я думаю что с таким отношением банк будет терять клиентов! Для работы оператором нужны грамотные и подкованные знающие свою работу люди, а не те кто мямлит, прерывает диалог и бежит за консультацией к другим , чтобы ответить мне на интересующий меня вопрос. Осталась очень не довольна. Позор такой компании которая набирает таких сотрудников и не решает вопросы!!!!
1
1
March 29
Быстро удобно комфортно, транспортная доступность, обслуживание быстрое и качественное и профессионально
December 11, 2024
На прошлой неделе обратилась сюда за своей новой картой. В первую очередь хочу отметить персонал, спасибо им за отзывчивость, увидев меня с маленьким ребенком они постарались принять нас как можно быстрее. Ну и отдельное спасибо за пандус – далеко не все банки так о мамах с малышами заботятся.
1
November 20, 2024
К хорошему обслуживанию и компетентному персоналу добавили еще и красивый офис. Получается отличное сочетание, классный офис)
2
November 23, 2024
Оформлял тут кредитную карту на 60 дней без процента, записался в приложении, пришёл ко времени и очень быстро все сделали, сотрудники мне понравились, вежливые, но при этом в рот не лезут, не навязывают услуги, что ценно
2
December 13, 2024
После посещения отделения, решила перевести зарплату в другой банк. После ремонта там невозможно находится из-за персонала - работают одни дети, которые не знают слова "Здравствуйте". Никто не обращает на тебя внимания, пока сам не начнёшь всех "дергать" и спрашивать к кому тебе вообще идти. Закрываю все карты, только бы не попасть туда ещё раз
Во вторник мой вопрос не решили из-за некомпетентности сотрудника. В среду пришла ещё раз и ждала 30 минут пока хоть кто-то спросил, чего же я все таки жду
3
January 23
Специально приехали туда 4 января , чтобы установить приложение на новый телефон. Оказалось, что приложение можно установить только на Андроид. И я могу пользоваться Альфа-банком только установив иконку из браузера. Молодой человек из персонала убедил меня, что не надо каждый раз набирать номер карты, чтобы войти в личный кабинет. Но он оказался совершенно некомпетентен. Да, при нем я вышла из ЛК и тут же вошла снова, и всё сохранилось. Но через полчаса все вернулось на круги своя. То есть в результате, чтобы войти в ЛК по номеру телефона, надо каждый раз вводить номер карты. И не только у меня такая история. Сотрудник был уверен в своей правоте и дезинформировал меня. Очень жаль ☹️
April 12
Хорошее обслуживание, отличный персонал. Всегда все разъясняет и объясняет по любому вопросу связанному с банком. Рекомендую!
1
December 19, 2024
Забрала на днях свою новую зарплатную карту и она мне нравится! Круто что можно копить кэшбэки за покупки, а так же она с бесплатным обслуживанием. Отличный банк и сервис
2
December 12, 2024
Отделение не плохое, особенно в части удобства ожидания в очереди. Есть много места где можно спокойно присесть и подождать. Но как обычно долго ждать не приходится.
1
December 11, 2024
Проходила мимо сегодня, решила зайти на консультацию, было несколько вопросов. На все потратила минут 10, а узнала много интересного и полезного. Спасибо, грамотный сотрудник попался, все подробно объяснил мне.
2
January 7
Нормальное отделение, часто здесь бываю. Команду сотрудников собрали хорошую, с опытом и пониманием как общаться с клиентом. Периодически очереди, это немного раздражает.
2
February 6
Ожидание получилось всего 5 минут, а получение карты заняло и того меньше. Сервисом и скоростью довольна, а красивый дизайн и удобная мебель дополнили впечатление)
1
January 22
В этом офисе точно знают, как работать с клиентами. Думала, что мне будут впаривать какие-то дополнительные услуги, а в итоге менеджер просто подсказал, как сэкономить на переводах. Без лишнего давления, а просто реально полезная информация
1
December 12, 2024
Отделение приятное, очень удобно расположено. Ребята из персонала стараются. По факту их работа очень много пользы приносит.
1
November 10, 2024
Впервые вчера была тут. Все понравилось. Скорость обслуживания высокая. Буду теперь по необходимости заходить сюда. Классное отделение и от дома не далеко
December 9, 2024
Сотрудники были очень вежливыми и компетентными. Несмотря на то, что я в тот день испытывал затруднения, они прекрасно помогли мне разобраться во всех вопросах.
1
February 25
Если про филиал банка, то в мое посещение было много народу, видимо повезло в кавычках… и по моему вопросу оказался только один специалист, а именно мне нужно было закрыть кредитку.. в общем после ожидания получаса выяснилось, что можно данный вопрос решить через мобильный банк удаленно самостоятельно, без посещения филиала банка. Специалист банка так и не освободился, чтобы уделить мне время.
November 29, 2024
Ну конечно же этот альфа офис очень крутой. Сейчас Альфа вообще самый передовой банк. Чего стоит их концепция офисов без стоек и окошек для обслуживания. А сервис везде на высоком уровне, сотрудники универсальны во всем
1
January 16
ужасно долгое обслуживание и ужасно медленные не разговорчивые сотрудники, абсолютно не понятно куда идти , аппарат который выдает талоны не работает , 1 звезда только за сотрудника максима , который работает администратором, за все время , что я была в очереди , к нему подходили люди с вопросом и он их очень быстро решал, единственный мне кажется кто тут правда работает , а не просто так сидит.
1
December 18, 2024
Мне очень по душе здесь сервис. Менеджеры вежливо и понятно общаются. Мне никогда не пытаются что-то предложить лишнее. А даже если и предлагают, и я отказываюсь, на меня не давят, мол, возьмите, пожалуйста, приобретите, как это бывает во многих банках.
1
November 27, 2024
Обратилась за консультацией по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник провёл расчёты, показал выгоду и даже помог выбрать удобные сроки, благодарю!
1
December 26, 2024
Открыл счет в альфе и остался доволен! Процесс был быстрым и простым, сотрудники всегда на связи, профессионально помогли с документами. Советую этот банк!
1
February 26
Офис большой, просторный, людей много, но при этом ждать долго мне ни разу не приходилось. Вроде бы куда ни глянь везде клиенты, но после взятия талона прошло минут 5 и ко мне подсел специалист. Быстро и удобно.
1
September 18, 2024
Посещала данный банк несколько раз. Приятные консультанты и довольно быстрое обслуживание, хоть и весьма нестандартные. За столами, посреди зала. В целом все хорошо, чисто и довольно уютно.
October 28, 2024
Не очень понравилось то, что приходится ждать освободившегося менеджера. Хотя обслуживающих специалистов много, но все заняты точка видимо сказывается реклама которая крутится на телевидении очень агрессивно. Поэтому народу очень много в офисе.
November 9, 2024
Банк неплохой, после реконструкции стало просторнее. Время ожидания уменьшилось, хотя и бывает и долго. Но талоны отруки на простой бумажке - это просто позорище. Персонал вежливый, старательный.
1
December 5, 2024
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфы, она меня полностью устраивает благодаря выгодным условиям кэшбэка. А недавно решил кредиткой обзавестись. После одобрения приехал за ней в это отделение. На консультации узнал как ей пользоваться с выгодой для меня
1
October 2, 2024
Открывала счёт для самозанятых. Процесс оказался простым и удобным, как и само обслуживание. Быстрое оформление, всё разъяснили доступным языком. В целом, осталась очень довольна визитов
1
1
November 9, 2024
Хочу выразить благодарность отделению за отличный сервис. Сотрудники профессионалы и всегда готовы помочь!
March 6
Отличное отделение моего любимого банка в городе. Все супер работают. Только почему-то всегда не везет с кассой, постоянно приходится ждать какое-то время, хотя клиентов там не было
January 3
Мне нравится мой банк, пользуюсь давно, в офисе тоже периодически бываю. Услуги оказывают, консультанты не гонорятся, всегда всё на уровне.
1
December 9, 2024
Огромное спасибо за вашу помощь в этой ситуации. Финансовый менеджер Елизавета всё объяснила очень понятно и оперативно. Благодарю!
1
August 10, 2024
Отличный офис, мне понравилось расположение и график работы. Сотрудники обслужили хорошо, на все вопросы дали ответы, такой подход мне понравился. Еще круто, что много места для ожидания внутри.
1
January 25
Посетили отделение банка впервые за последние полтора года, оказывается там сделали очень стильный ремонт! Было приятно находится. Были в субботу, очереди не было, вопрос решили быстро.
February 24
Хорошее отделение, я его давно для себя открыл и остаюсь ему верен. Мне приятно общаться с сотрудниками этого банка . Они всегда помогают, можно не волноваться за результат)
1