Хорошое отделение, вежливый персонал, банкоматы новые, все работают на приём и снятие дс
*** ***
Level 8 Local Expert
September 30, 2022
Пару раз обращалась в данное отделение. Каждый раз сотрудники ответственно подходили к решению моей проблемы. Спасибо огромное за профессиональное и человеческое отношение.
1
Анастасия Спицина
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Зашла в отделение на Дмитровке внести средства в кассу, девочка на входе не дала пройти сразу в кассу и начала выяснять зачем мне туда. Я обьяснила, что уже обращалась со своим вопросом на горячию линию и в другое отделение и мне нужно внести средства именно в кассу, а не через терминал! Девушка Дарья с настойчивостью очень знающего сотрудника продолжала настаивать, что мне в кассу не надо, повела меня в терминал, ничего не вышло, она позвола другого сотрудника, он уже пришел к выводу, что мне все же в кассу!!! На все ушло 15 минут моего времени в пустую! Однако в кассу меня не пустили, сообщив, что так клиент и еще надолго, я ушла!
Вернулась после встречи через 2 часа, оставалось 15 минут до 16.00 и еще можно было провести операцию, та же девушка Дарья на входе с надменным видом сообщила, что я уже опоздала!!! Я настаяла, она все же соизволида дойти до кассы, закончив прежде свои дела в ноутбуке, вернулась и сообщила, что операцию проводить не будут, время вышло!
5
константин иванов
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Это *** весь альфа банк! Оформите кредитную карту и даже если вы не тратите по ней деньги они специально загоняют вас в долги!!! Не рекомендую людям со средним достатком!!!!
2
1
Show business's response
Анжелика Жугалева
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Очень хороший банк, вежливый персонал, очень быстро всё обьяснили.
Евгений Саломахо
Level 16 Local Expert
July 14, 2023
Спасибо большое за своевременную и грамотную работу кредитного специалиста.
Елена Полюдова
Level 8 Local Expert
March 28, 2023
Временами нормально, но большей частью - ужасно. Сотрудники не обращают внимания на посетителей, затягивают ожидание, разговаривают хамовато. Каждый раз надеюсь на улучшения, но, видимо, не дождусь, поэтому 2 звезды.
Show business's response
Анатолий Кононенко
Level 3 Local Expert
August 4, 2021
Всем хорошего дня! Достаточно давно являюсь клиентом альфа банка, по территориальному признаку пользуюсь этим офисом, в целом персонал доброжелательный, но слабая квалификация, по инвестициям, приложению, кэшбеку, этими знаниями обладает похоже только Анна Маевская, грамотный и очень терпеливо внимательный сотрудник, несколько дней помогала и в итоге все получилось, как и должно было быть. Анне благодарность, а остальным, Вам есть у кого поучиться
2
1
Оксана Ракоид
Level 8 Local Expert
April 17
Когда я открыла банковскую карту платинум, всё было отлично,и я осталась довольна.
2
Иван Нефедов
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Не так давно всех на работе перевели на Альфа Банк. Пока все нравится, нареканий не наблюдала, банк работает стабильно. Банкоматы работают круглосуточно.
Екатерина Коровницына
Level 4 Local Expert
August 9
Отличный филиал
Мария Демидова
Level 18 Local Expert
December 9, 2022
Близко от метро. Вежливый персонал, помогаю, объясняют. Три банкомата доступны 24 часа.
Виталий Aevitas
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Заказал зараннее именную карту. Сегодня пошёл её забирать (пришла смс и эл. письмо, что готова). Пришёл - как расположение стулья-экран плохое, так и сам экран маленький (какой рукожоп делал это отделение?). Взял талон. Просидел 30 мин, оказалось, что моя очередь прошла давно. Взял новый талон. Просидел ещё минут 40. Когда подошла моя очередь - 1 специалист ушёл куда-то, Спустя 3 мин. ушёл второй специалист (у двух других сидели клиенты). Спустя 5 мин наконец-то пригласили в комнату. Сказал, что так и так - засиделся. В ответ: "Да, я тоже пытался вызвать -кнопка заела". Скажите, это сделали специально, чтобы попытаться мне впарить НЕименную карту?? Да-да. Специалист посмотрел мои данные, сверил с компьтером, ушёл, а затем пришёл с НЕименной картой. Сказал что это временная потом можно её выкинуть. Когда сказал, что можете её хоть сейчас выкинуть, снова ушёл и пришёл с именной, которую заказывал. Ну как сказать, я заказывал Визу, а эта мастеркард (только когда домой ехал понял, что проблема с подтверждением смс-кодов никак не влияет на то что я заказывал -не сбрасывает данные).
Абсолютно не советую ходить в это отделение Альфа-банка!!!
3
2
Иван Новоселов
Level 5 Local Expert
June 11, 2021
Довно являюсь клиентом и всегда считал Альфу одним из лучших банков: все очень оперативно, вежливо, корректно, никогда не заставляют ждать. НО! в последнее время все изменилось до противоположности: до колл-центра не дозвониться (время ожидания минут по 10, потом на другого специалиста еще 10 и т.д.), отделения переполнены и т.д. Как зеленый банк времен начала нулевых, честное слово, не хамят разве что пока...
6
Виктория О.
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Супер удобный сайт, поэтому идти в офис нет смысла. Оформление кредитки также онлайн.
Ева Уткина
Level 7 Local Expert
January 14
один из лучших банков с разнообразными продуктами, у менеджера можно оформить и вклад, и ипотеку
Андрей Андрей
Level 12 Local Expert
April 25, 2022
Заказывал дебетовую карту, пришло смс о готовности, но чтобы получить надо минут 30-40 в очереди подождать и минут 15-20 оформляют. Такое длительное ожидание из-за того, что навязывают альфа-инвестиции, якобы без них нельзя получить карту, и навязывают кредитную карту. К тому же карту дают не именную, хоть я и заказывал именную. Ещё на сайте обещали дать 1000р за оформление дебетовой карты, после первой покупки с неё, но это оказалось враньё.
1
2
Федянин Дмитрий
Level 13 Local Expert
October 17, 2022
Отдел по работе с Юр. Лицами оставляет желать лучше. С физическими лицами ещё как то справляется.
Трудно припарковаться около офиса. Но это конечно не вина сотрудников Альфа-банка
Анастасия К.
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Невозможно дозвониться в банк!!! Тупейший автоответчик, который гоняет по кругу одну и ту же информацию и не соединяет с оператором. Открывала кредитку здесь, перекрыла ей невыгодную кредитку Сбера и закрыла эту карту, чтобы Альфа не снимал комиссию за этот перевод, как было в условиях, но комиссию у меня все равно сняли! Вынуждена тратить время в попытках дозвониться до банка. 15 минут висела на связи, потом один сотрудник стал переводить меня на другого специалиста, а это было уже 30 минут на связи, и звонок сбросился. И мне никто так и не перезванивает. Написала в чат, и со мной никак не связываются сотрудники. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС, какой я встречала в банках! У меня ИП в другом банке и там никогда нет подобных проблем!
4
Анна К.
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Это отделение опережает время, что невероятно важно сегодня. Здесь всегда идут на встречу клиентам, помогая решить их финансовые задачи. Благодарю!
Victor M.
Level 8 Local Expert
May 7, 2022
Отстой. Мне нужно было три платежных поручения. Бумажки. С печатью. Перевод с моей карты альфы. Хз я мог что- то потерять. Переводил с мобильника, когда платеж всплывал. Коммуналка. Прошлый год. Знаете сколько теперь делаются платежные поручения в альфе? Две недели! Цензура отдыхает. В сити это делается обычно минут за 5 но на тверскую - ямскую ехать лень. Нахрен. В следующий раз будет кто угодно кто не альфа. И счета я у них закрою
2
1
Александра Дубровина
Level 7 Local Expert
October 24
Красивый офис
Екатерина
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Слежу за акциями банка и постоянно в них участвую. Благодаря этому то просто получаю 1000 за то, что порекомендовала карту другу, то еще какие-то плюшки получаю. Прям люблю этот банк)
2
Melani Key
Level 6 Local Expert
January 11, 2022
Сотрудники офиса Альфа-Банка (Дмитровское шоссе, 13а) не соблюдают масочный режим и не требуют его соблюдения от посетителей. Девушка, встречающая клиентов у входа, носит маску на подбородке, многие сотрудники бегают без масок, клиентам про маски тоже не напоминают. Втроем обслуживают одного клиента (непрофессионализм?), тратят много времени на разговоры между собой, на просьбы клиентов поторопиться не реагируют. Потеряли час времени, хотя хотели просто получить готовую карту.
3
2
p.abarykov
Level 17 Local Expert
June 3, 2022
Ну очень тесное отделение. Персонал старается. Но банк до такой степени сейчас убил и свой имидж и условия работы тем же введением процентов на все на свете, что нет смысла вообще сюда даже заходить толкаться. Фридманы они такие..
2
1
Анатолий Гордун
Level 21 Local Expert
October 30, 2022
Работают какие-то студенты без какого либо интеллекта. Можно просидеть 2 часа так и не получив услугу/ответа. В этом отделении работают умственно неполноценные
3
2
Гульнара А.
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Карта альфа используется мною ежедневно. Сначала, удобное приложение, а затем высокий кэшбэк. Посещая отделения, я уверена в том, что здесь мне окажут помощь.
Серëга
Level 21 Local Expert
October 4, 2023
Удивляюсь, почему эта контора вообще ещё у нас в стране работает? С такими хозяевами.
Никита Кузин
Level 11 Local Expert
February 25, 2023
Лучше избегать посещений отделений Альфа-Банка. Неприменут навязать какую-нибудь невозвратную страховку во время кредита или что-то в это роде.
1
Show business's response
Варя
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
В офисе приятный и отзывчивый сотрудник. Благодарю за помощь в документах,не пришлось обьяснять,что мне нужно.
Денис Чижов
Level 10 Local Expert
June 2, 2021
Был лучший банк долгое время , сейчас это худший банк . Позакрывали все отделения , в тех что остались очереди в юр отдел на 4 часа, работает один ПТУшник на всех юриков . По телефону не отвечают круглосуточно электронный помошник говорит «все заняты, ответят через 30 минут» и через каждые 5 минут время отодвигается еще на 10, а не сокоащается. Пол года , после того как провафлили списание с карты мошенником и ничего не предприняли в устранении ошибки, пытаюсь снять все деньги и стереть из памяти этот недобанк и никак не получается. Берегите себя от этого банка
6
Люба Пушко
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Хотела взять безпроцентный кредит.Но большие ограничения.
Сотрудники вежливы и стараються помочь.
Я отказалась от такого кредита.
Александр Александров
Level 13 Local Expert
December 17, 2023
разочарован работой этого отделения Альфа банка. хамоватый молодой персонал, ведут себя вызывающе, навязывают то, что не нужно. не рекомендую. прошу руководство исправить ситуацию
2
Виктория А.
Level 10 Local Expert
August 5, 2022
Давно думала о «подушке безопасности» и в конце февраля (думаю, не надо напоминать, почему именно в это время), решила, что время начать делать запасы пришло. Крупными финансами не располагаю, но по 10-15 тысяч в месяц могу откладывать, поэтому пошла в Альфа Банк и попросила подобрать мне вклад с возможностью постоянно его пополнять. Мне такой вариант сразу предложили. Мало того, что копишь, так ещё и процент начисляется и деньги хотя бы не обесцениваются, как если просто дома хранить.
3
1
Виктор Д.
Level 2 Local Expert
September 19
Офис супер!
1
1
Милочка
Level 10 Local Expert
November 11, 2021
Нормальное отделение, практически всегда много посетителей, но стараются принимать побыстрее. Нет диванчиков для ожидания своей очереди, сидеть приходится на стульчиках.
Ольга Маркушева
Level 3 Local Expert
April 3, 2022
Отвратительное обслуживание, для закрытия счёта (деньги заказывала предварительно) просидела 2.5 часа. В итоге произошёл в программе какой-то сбой и получила на руки бумаги по которым придётся разбираться ещё и в понедельник (((
Худшее отделение и худшее обслуживание (((
2
Яша Лава
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Плохое отношение к клиентам. Очереди не соблюдаются. Персонал не работает.
Виктор Дюкин
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Это вообще не банк, а нечто непонятное. Персонал лжет на каждом шагу. Если ты в не курсе, обуют по полной программе.
Show business's response
Екатерина Волк
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Сотрудница грамотно проконсультировала меня по закрытию вклада и получению денег. Спасибо ей за помощь!
Юлия Блинова
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
как же я Вас люблю! Единственный в России банк для людей, очень удобные кредитки, сайт, альфа клик, профессиональные сотрудники, которые любят людей и работают для них. Не писала отзывы никогда, но столкнувшись с одним не малоизвестным банком, поняла какие же вы классные, спасибо за то, что Вы есть!
3
1
Алексей Леонтьев
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Быстро, просто, эффективно, получил то что хотел.
Алексей Борисов
Level 19 Local Expert
July 2
Звонят со спамом, даже ранним утром. Последний звонок - 9.22, 2 июля
Show business's response
Артём Ермолов
Level 8 Local Expert
February 24
С банком просто приятно иметь дела, все без обмана, все условия понятные и прозрачные, оценка 5.
1
Андрей Гудков
Level 14 Local Expert
May 4, 2023
Ничего обычного от Альфа банка!) чтобы могли предложить!) вежливый персонал в белых рубашках!)
Элли
Level 10 Local Expert
March 25
Очень приятное обслуживание в этом филиале Альфа банка. Рекомендую всем!
Дмитрий Артамонов
Level 22 Local Expert
September 18, 2021
Как всегда сотрудники на высоте. Даже при большом скопления клиентов остаются доброжельны и спакойны. всё ровно. Особенно это сотрудник при входе. Он там не только талончики выдавать но и многие вопросы может решить. Так что стоять в очереди и не придётся. У меня есть с чем сравнивать. Так что молодцы!
1
Сюзанна Кашаева
Level 9 Local Expert
February 21
Все было быстро, понятно и компетентно объяснено. Я рекомендую этот банк.
1
Мария Ларченко
Level 10 Local Expert
June 3, 2022
Прекрасные сотрудники! Уважаемые посетители, к Вам огромная просьба прекращайте приходить за 5 минут до закрытия и возмущаться ! Там же работают такие люди и им тоже очень хочется домой! И будьте немножечко добрее ☺️
2
2
Андрей Филимонов
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
очень классный банк, снимаю там деньги и мучу темки