Альфа-Банк

Rating 4.9
377 ratings
Rate this place

265 reviews

Level 2 Local Expert
February 8
Специалисты тут работают не только квалифицированные, но и соответствующее месту, выглядят прилично, общаются вежливо и грамотно, внутри волшебно, на самом деле, продумано до мелочей обслуживание, всё для клиентов, и чувствуешь себя прекрасно в офисе Альфы, очереди кстати, почти не было
1
Level 2 Local Expert
February 4
Быстро, удобно и хорошее помещение. Хорошая доступность. Вежливый персонал. График работы устраивает. Пользуюсь этим банком несколько лет. Нормальные курсы обмена валюты. Хорошие банкоматы, нет очередей. Неплохие проценты по вклада.
1
Level 2 Local Expert
March 1
Посещала на днях это отделение банка, хочу отметить качественное и профессиональное обслуживание сотрудников отделения. Помогли подобрать лучший процент по вкладу. Все быстро и грамотно👍🏻
1
Level 4 Local Expert
March 18
Если вам нужны проблемы это ваш банк. Сначало было все хорошо но сейчас для меня хуже банка не существует. Началось все с того что покупал с карты альфа мотоцикл в Москве, не дешёвый мотоцикл в сасалоне, банк прицепился - откуда у вас такие дельги? сказали предоставить отчет за 3 за каждый перевод на карту, это вообще мыслимо? Соседу два раза переводил, он еле ходит, долг кто-то возвращал, такси оплачивал переводом, где на все это документы брать? заблокировали карту по 115 ФЗ. Ну ладно, заблочили и пошел куда подальше ваш банк. Но, деньги остались и на карте и в инвест копилке и оказывается вытянуть их оттуда задача для тех у кого нервы как стальные канаты. 4 раза ходил в филиал на северной, там полуграмотный сотрудник с 3мя классами сельскоприходной школы не смогла правильно составить заявление о закрытии счета, пришлось идти еще раз дописывать, потом идти переписывать, вижу дело плохо, стал звонить на горячую линию, потом начался футбол, с горячей линии говорят идите в банк, приходишь в банк говорят звоните на горячую линию, все валят друг на друга а в оконцовке деньги не мог вытянуть больше месяца. Приходил в банк набирал на горячую линию и давал трубку сотруднику банка, так они вдвоем не могли понять в разговоре меж собой как это все разрешить. На 8 марта надо делать было подарки а деньги в банке и не выведешь. Вывод - мерзкий банк с очень неграмотными сотрудниками, всех кого я поначалу позвал в этот банк отговорил иметь с ним дело. Друзья и знакомые счета в альфе закрыли, упаси боже иметь дело с этой шарашкиноконторой.
1
Level 3 Local Expert
February 20
Отличное обслуживание, приятные специалисты все четко и понятно обьяснили и проконсультировали по каждому пункту, рекомендую Альфа-Банк по ул. Северная, д. 6!
Level 3 Local Expert
January 10
Пришла за консультацией по кредиту. Специалист всё объяснил детально и без лишних терминов. Очереди почти не было, что приятно удивило. Филиал просторный, чистый, с комфортными зонами ожидания. Уровень обслуживания оправдал ожидания, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
February 6
По работе бываю в этом отделении. Внимательное обслуживание, работники с большим самообладанием и выдержкой, так как там всегда много людей. Спасибо! Отлично!
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Мне нравится подход к обслуживанию в Альфа Банке: современные отделения, удобные зоны для клиентов, мало очередей. Конкретно в этом офисе всегда решаю все вопросы за одно посещение. Здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят время клиентов
1
Level 15 Local Expert
November 7, 2024
В отделении несколько школьников с ноутбуками. Пришла с проблемой моей карты, которую устроили другое отделение и курьер. Никто не извинился, ничем не помогли отправили в техподдержку. Деньги со счета не отдали. Сказали 1,5 месяца будут они выяснять и устранять проблему. И все это время доступа к моим деньгам у меня не будет. По их вине. И никого это не волнует. Не банк, а сборище некомпетентных хамоватых школьников.
2
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Отличный банк. Хороший офис. Прекрасные девушки работают. Квалифицированные и отзывчивые. Все делают оперативнои без проблем.
Level 6 Local Expert
March 15
Хорошее место, весь персонал всегда вежливый и опрятный, они всегда готовы помочь если будут вопросы, это самое первое место где персоналу не всë равно на вопросы
Level 3 Local Expert
February 11
Отличная кредитная карта от Альфа-банка,которая у меня находится всегда при мне,если нужно совершить покупку,а не хватает,всегда расплачиваюсь ей. Приходит уведомление,что заканчивается беспроцентный период,что очень удобно.
Level 2 Local Expert
February 4
Обслуживание в альфа-банке всегда на высоте. Просто обожаю их кэшбэк-программу! Получаю возврат за каждую покупку, а это приятно. Банк всегда информирует о новых акциях и предложениях.
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Обратился сюда за картой альфа Travel. Так как много хорошего о ней слышал. В банке в очереди передо мной было три человека, боялся что не успею за свой обеденный перерыв, но в итоге за 15 минут получил крутой сервис
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Большое спасибо Очень доброжелательные и компетентные люди Стиль оформлен офис Реально приятно находиться в банке Вса вопросы решают оперативно и деликатно Я очень даводен
1
Level 4 Local Expert
March 18
В целом отлично. Процесс оформления занял некоторое время, но было достаточно информации. Я осталась довольна качеством обслуживания!
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Очень светлый офис. Окна до пола. Парковка недалеко. Хотя в Сочи везде парковка недалеко) Мне прекрасно помогли взять кредит с залогом. Очень понравилось как все прошло. Даже на оценку залога не выезжал эксперт, сделали удаленно по предоставленным документам. Сумму одобрили нужную, с процентами не подвели)
2
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Хороший филиал, рядом с домом. В принципе можно многое сделать и онлайн, но я предпочитаю живое общение, поэтому часто сюда хожу, по разным вопросам, помощь всегда квалифицированно оказывают) 🔥
2
1
Level 3 Local Expert
February 12
Зашёл в отделение уточнить информацию по вкладам. Специалист банка всё достаточно подробно объяснил и подсказал какой вклад будет наиболее выгоднее.
1
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
По этому филиалу только положительные впечатления остались, тут в жару не душно, кондер работал Дизайн самого офиса отмечу–стильно и свежо понравилось в общем посещение, если будут вопросы по дебетовой карте–обращусь сюда же
2
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Сервис на нуле,пришла поменять паспортные данные и непонятно вообще где очередь,кому обращаться,сотрудники на вопросы не отвечают. Если у вас есть много свободного времени и нервных клеток-добро пожаловать(((
1
Level 3 Local Expert
February 9
Заявку на кредит подала онлайн (на сайте), а получать пришла в отделение. Одобрили его достаточно быстро. Условия полностью устроили, поскольку нехватало некоторой суммы денег.
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Новый уютный офис. Есть интерактивный терминал. Обращаются по имени и провожают за понравившийся стол, чтобы побеседовать о важном. Ребята (сотрудники) молодые, хорошо одетые (форма и, правда, класс). Общаются вежливо , но не отстраненно, если уместно и есть общий вайб - могут и пошутить. Пришла первый раз сначала за стикером платежным , а второй раз с проблемой его активации. Оба раза обслуживание было на высоте. Конечно, без южной вальяжности все же не обошлось (это просто общая атмосфера офиса, по сравнению с Питером), но тут сервис всегда на чилле — это нужно учитывать. Есть минус во всей истории с походом в альфу и очень большой — когда проектировали новое пространство , не учли , что стеклянные панорамные окна будут создавать эффект теплицы при прямом солнечном свете . В погожий день - там было нечем дышать. Остаётся только надеется , что придумают какую-то защиту на окна и не придется так страдать .
1
3
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Сотрудники банка достаточно внимательные и заботливые. Только не всегда следят за изменениями условий кредитных карт, что влечёт неправильное консультирование и ввод в заблуждение клиентов.
1
Level 2 Local Expert
January 31
Нет ощущения, что пришла «просить об одолжении». Все вежливые, внимательные, слушают, а не просто зачитывают стандартные фразы. Если что-то не понятно, объяснят, причём спокойно, доступно
1
Level 7 Local Expert
August 17, 2024
Пользуюсь старым приложением банка, нормально работает. А так же часто и с компьютера веб версией, тоже хорошо и удобно всё сделано, легко входить, оплачивать, отслеживать все истории по картам.
Level 8 Local Expert
April 13, 2024
Интересный подход, менеджеры свободное перемещаются по залу и можно общаться в любом месте, но к сожалению это единственный плюс. Услугу за которой пришлите, не получили, сначала пригласили к менеджеру, выяснилось, что он не работает с юр.лицами, далее прождали 30 минут другого менеджера, и в итоге к сожалению он тоже не смог нам помочь, чувзвые, что не знает как это сделать, что у екшенет таких знаний 🙈 к сожалению потеряли 2 часа впустую. В итоге обратились в другое отделение, где нам смогли оказать услугу.
2
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Хочу выразить благодарность лично менеджеру Степану за его индивидуальный подход ,удивительное чувство юмора и ответы на все интересующие меня вопросы. Поднял настроение на весь день,быстро обслужил,выдал карту,отключил по моей просьбе ненужные мне сервисы,помог разобраться с приложением и активацией карты. Я на радостях пакет забыла в отделении, так он мне сразу позвонил и сообщил об этом. Филиал удобно расположен,на вид работников немного в зале ,но как только появляется очередь возникают новые менеджеры и всех быстро обслуживают. Вообшем только положительные впечатления от посещения данного банка.
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Всё прекрасно красиво в самом банке. Правла к сожалению сотрудников мало и из-за этого образкются очереди . Есть где и на чем ребенку рисовать пока полители заняты и это здорово 👍🏼
2
Level 8 Local Expert
February 7
Формат обслуживания отделения не позволяет обеспечить конфиденциальность персональной банковской информации. НЕ советую это отделение, хаос и очень длительное ожидание и пришлось все свои важные вопросы решать публично. Банк должен защищать информацию о клиенте, а вместо этого наоборот, даёт возможность для работы мошенников. Я прихожу в банк решить вопрос персонально, для меня важна защита информации. А такой формат обслуживания меня не устраивает! Внутренние системы банка, операционный менеджмент и процесс обслуживания клиентов должны быть построены с учетом защиты клиентской информации!
Level 5 Local Expert
February 17
Сотрудник Кирилл очень вежливый хорошо объясняет.! Видно сразу опытный специалист.
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Оформила карточку альфа Travel по условиям карты Cashback возвращают милями, очень удобно так как я часто летаю. В этом филиале получила карточку, все сделали быстро и по красоте, объясняют условия простым языком.
1
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Расположенное рядом с моим домом отделение банка, создает приятную атмосферу благодаря продуманному и уютному интерьеру. Сотрудники дружелюбные и позитивные
Level 4 Local Expert
July 2, 2024
Сколько раз была в ближайшем отделении, столько раз встречала организованный и доброжелательный сервис, даже когда наблюдалось скопление людей в одном моменте времени.Все делается четко и быстро. Ни разу не пожалела в выборе банка.
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Сатрудница Альфа банка г Сочи создала искусственно проблемы и с меня вышибали 11 000 рублей. Я считаю это мошенничество. И всё время они правы. Позор.
1
Level 10 Local Expert
June 26, 2024
Ужасная работа отделения! Куча народу, огромная очередь, ожидание примерно час! В зале работает один человек, по вопросам бизнеса вообще специалиста нет. Один менеджер и очередь распределяет, и на вопросы отвечает, и в банкоматах помогает, и клиентов встречает. Руководители Альфа-банка!!! Очнитесь! Если вы организовали такой наплыв новых пользователей — обеспечьте штатом сотрудников!
4
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Мне тут быстро выдали дебетовую карту, спасибо сотруднице Анне за помощь с приложением. Уверена, что без нее долго бы разбиралась самостоятельно. А так, на месте все быстро рассказали и продемонстрировали. Для меня основное преимущество, что я могу за несколько минут и ЖКХ оплатить и кешбэк найти среди партнеров банка. Все оказалось максимально просто.
1
Level 2 Local Expert
February 8
Хорошее отделение Альфа - банка. Все быстро и на высшем уровне. Все рассказали, разъяснили.
1
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Если вы готовы стоять в очереди часами, то этот банк и это отделение для вас. 5 лет назад открывала кредитную карту. Пользовалась год, потом карта была для подстраховки. Исправно платила за обслуживание, но с 23 года начали приходить постоянные сообщения о задолженностях. Картой я не пользуюсь. В банке не помогли разобраться с этой проблемой. Но при этом я несколько раз стояла в очередях более двух часов
1
Level 13 Local Expert
February 13
Вчера заехала в это отделение. Возник вопрос по накопительному счету. Не ожидала такого внимания и грамотного консультирования. Менеджеры внимательные, вежливые, отвечали доброжелательно и терпеливо на все вопросы. Мне понравилась обстановка и грамотные специалисты)))
Level 7 Local Expert
September 28, 2024
Отличные сотрудники. Все доброжелательные, оперативные. Директору Анне отдельная благодарность за коллектив
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Приходил узнать о новых предложениях по страхованию автомобиля. В банке сотрудники предложили несколько выгодных вариантов.
1
Level 17 Local Expert
July 23, 2022
Зашёл впервые. Положить на вклад. Обратились сразу. Ожидал недолго. Красиво. Уютно. Все девушки вежливо общаются. Чётко и быстро работают. Приняли как родного. Неожиданно рад, что просто быстро и без нервов решил серьёзный для себя вопрос. Спасибо большое девушке которая не отпустила меня в другое отделение, когда я узнал что здесь кассы нет. Наоборот оказалось, что с персональным банкоматом намного проще решать такие вопросы. Не знаю её имени. Не оставил отзыв, потому что посчитал переход по ссылке неудобным. Поблагодарил бы персонально. Но пока ждал, понял, что все хорошо, спокойно, распологающе работают. Спасибо за высокую процентную ставку! Из-за неё я оказался у вас! Она выше чем у других и без скрытых сложных условий.
4
2
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Очень быстро забрать карту не получилось, понадобилось 10 минут простоять в очереди, чтобы еще столько же ее получать) В любом случае время адекватное, сотрудники без дела не слоняются, все общаются с клиентами. Кредитка отличная, беспроцентный период работает как заявлено)
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Милое место, и сотрудники тоже, встретили с улыбкой, хоть я с проблемой пришел. Но решили все быстрее даже чем обычно, за скорость люблю этот офис.
1
Level 15 Local Expert
December 19, 2024
Прекрасный филиал банка, специалист Кирилл, по работе с юр.лицами очень толковый парень.
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Оформил автокредит, теперь иногда бываю в этом офисе, чтобы состояние счета отслеживать, выписки брать. Вчера заходил узнать, как мне побольше сумму вносить, чтобы побыстрее рассчитаться с долгом. В принципе, платеж нормальный, но по мне лучше не затягивать с погашением.
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Обратился по поводу Альфа бизнес, через 45 минут ожидания сообщили , что у них всего один менеджер по бизнесу и нужно подождать еще минут 20, по итогу почти час времени потрачено , услуга не оказана .
1
3
Level 11 Local Expert
November 1, 2024
Три дня приложение не работает на телефоне и компе, тете с горячей линии открыто лжет, что у них все хорошо. Еще та конторка в гараже.
1
Level 15 Local Expert
January 18
Сотрудники банка — это знатоки своего дела. Они всегда готовы помочь и подсказать, если у вас есть вопросы. Они могут помочь поменять карту или проконсультировать по ипотеке. Мне нравится, как меня обслуживают в этом отделении каждый раз
1