Альфа-Банк
573 reviews
October 8, 2024
В данный филиал обращался уже несколько раз. Недавно пришёл в отделение, чтобы получить платёжный стикер. Процесс был быстрым и удобным, на следующий день уже забрал стикер. Очень понравилось, как всё организовано, сотрудники всё объяснили и помогли с установкой. Отличное обслуживание!
November 3, 2024
Работник банка отличную вещь предложил, часто карты теряла, вот в один раз предложили сделать стикер, классная штучка, ещё и привязали в отделении к моему приложению.
January 16, 2023
Отличное отделение, обслуживание на высоте. Сотрудники не навязывают лишних услуг, продуктов и процентов, все очень удобно и понятно. На мой взгляд один из самых выгодных процентов в городе. Нет очередей.
3
3
September 21, 2024
Ждать можно долго обслуживания . Табло нет . Якобы зовут для обсуждения, тихо . Очередь пропускаешь . Ждёшь дальше
November 6, 2024
Я консультировался с сотрудником Павлом по поводу моего кредита. Получил на все вопросы адекватные ответы. Отправлял заявку через сайт самостоятельно, получил одобрение.
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание персонала, хомят грубят и не довольные лица! Просидел целый час на что мне менеджер сказал в порядке живой очереди! Зачем тогда брать талоны ?
1
October 30, 2023
Все хорошо, информативно, при входе встречают, уточняют цель визита.
Девушка при входе распределяет народ
Просидел минут 20 , думается пришел было мало народа, а потом как набежали
Но вдруг появилась менеджер Ольга, пришедшая с перерыва, выдернула меня из электронной очереди и обслужила, за что ей ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ👍🤗😍
1
1
July 17, 2024
75% сотрудников не знают условия по базовым продуктам, в частности по кредитному счёту. В результате вводят в заблуждение Клиентов, которые потом теряет огромные средства.
1
November 15, 2024
Ответ практически на любой свой вопрос получаю в этом офисе, хорошие сотрудники, видно что обученный общаться с людьми на достойном уровне
May 6, 2024
Очень долго , сотрудники хотят туда сюда , смысла в обновлении офиса не вижу , только хуже сделали
Не удобно совсем
Но ждать выдачу карты 40 минут это ту мач
1
July 9, 2024
Сотрудники очень плохо работают при шел за картой зарплатной такое чувство что сиду я до завтрешнего дня оценка минус одна звездочка ставлю
1
February 22
Невозможно дозвониться и решить по телефону элементарный вопрос
2
January 14
Понадобилась помощь в решении вопроса с платежной картой. В офисе на проспекте Большевиков помогли мне восстановить доступ к карте, отличный банк.
1
February 7, 2024
Отвратительно. В будний день огромная очередь, ожидание около часа. Девушка «с ресепшена» в какой-то момент просто отошла, менеджер, стоящая возле входа просто одновременно обслуживает человек 5, клиентов и всех тех, кто заходит в банк. Сервис сильно хромает, операторы огрызаются на клиентов
5
2
June 11, 2024
Отличный филиал, получил автокредит, доволен и менеджером, который меня консультировал и заявку принимал, и самим отделением, и добраться удобно, и очередей нет. И своей покупкой тоже очень доволен, условия по кредиту приемлемые, платеж нормальный. Рекомендую банк и его услуги.
1
May 24, 2024
С сотрудниками все хорошо , проблема в количества сотрудников , и отделений. Видимо , Альфа банку , все равно , что клиенты по 3 часа ждут своей очереди !
April 10, 2024
Интерьер конечно красивый, но ожидание 1,5 часа по элементарному вопросу... Это жесть! (В приложении тех поддержка, сказала, что не может помочь, отправили в отделение банка, вопрос был в смене фамилии).
February 11
Не решился сам устанавливать приложение, решил обратиться в банк по этому поводу. Думал с айфоном это станет проблемой, но сотрудники все сделали без лишних нервов. Благодарю
1
September 25, 2024
Я остался очень доволен обслуживанием и обязательно вернусь в этот банк снова.
1
November 18, 2024
Быстро и очень правильно помогли получить деньги
1
August 12, 2024
Приятно удивляет профессионализм и эффективность обслуживания, ни в одном банке такого не встречала.
November 22, 2024
На сайте банка увидел что появилось новая карта 60 дней без процентов. Решил оформить карту прямо через сайт, тут всего лишь забирал. Провёл внутри 10 минут все круто
2
November 20, 2024
Технологично, но справку мы не могли получить несколько месяцев.
1
July 13, 2022
Красивый, молодежный и современный офис для Москва Сити или делового района центра города, но не для спального района окрайны Питера. По приходу в банк нужно взять талон и ждать пока вас нацдет сотрудник и проводит за свободный столик, во время разговора нет чувства приватности и уеденения.
При выходе из отделения вас будет ждать собака которая будет смотреть на вас осуждающим взглядом, но она не настоящая (хотя я ругаюсь на миг каждый раз)
3
July 4, 2024
Получила качественное обслуживание.
Валерия и Лилия были очень вежливы и внимательны, даже гостили кофе. Все на высшем уровне!
May 8, 2024
Не советую приходить сюда, большие очереди. Персонал не хочет обслуживать клиентов отношение на отстаньте от меня и постоянные очереди людей каждый день
1
March 20, 2023
Не могу оценить сам банк целиком,но впечатление по работе одного сотрудника в этом отделении,к которому мне очень повезло попасть - отличное. Попала случайно, шла из соседнего банка-конкурента,где мне вообще не смогли ничем помочь. Сюда зашла на удачу. СПАСИБО Кадаевой Юлии- все объяснила, помогла разобраться, общение ненавязчивое, с искренним желанием помочь. Общее впечатление крайне положительное.
February 20, 2024
Долго, от этого многолюдно, а помещение не приспособлено... Много формальностей, а результат через полтора часа... Такой же, как в другом месте минут за десять
2
1
December 13, 2024
Часто приезжаю сюда забирать наличные, заказываю их в приложении, очень нравится пунктуальность, так как не приходится ждать по факту в отделении.
1
1
January 29, 2022
Открылось отделение Альфабанка после реконструкции, новый формат Обслуживания , теперь каждый клиент обслуживается индивидуально за столиком , хороший дизайн, наконец то , как я подумал все сделали для людей!!!! Пригласили меня к менеджеру, мне надо было получить карту. Все вежливо и приятно , рядом стоит кофейный аппарат, думаю, какие молодцы , клиентам Кофе предлагают . А как оказалось , что Кофе стоит для клиентов 100 Рублей . Я - клиент банка с 90 годов, банк на мне достаточно заработал , чтобы налить мне чашечку Кофе раз в три года . Ну а когда менеджер пошла за картой и захватила с собой ноутбук, который был на столе , то я уже посчитал себя оскорбленным, фактически менеджер побоялась , что украду ее ноутбук !!!! Стыдно !!!! Сижу перед ними с паспортом и такое отношение . Как мне объяснила менеджер такая инструкция банка!!! Позор банку!!!! Лучше бы поставили бы бронебойное стекло и я бы общался бы через решетку !!!! Хотели как лучше , а получилось как всегда . Желание ходить в это отделение больше нет !!!!!!
7
8
February 17, 2024
Отличное расположение, профессиональные и дружелюбные сотрудники. Новый просторный офис. Пока ожидаешь менеджера, можно насладиться вкусным кофе)))
2
February 19
С открытие вклада повезло. Когда пришел то сразу же меня приняла специалист банка Ира, она подобрала самые выгодные условия и срок. Причем сделал это за 10 минут)
1
January 27
Дозвониться до живого человека невозможно. А бот всего не знает.
May 5, 2023
Абсолютно не клиентоориентированность , хамство и не компетентность сотрудников. Взяв талон на обслуживание и прождав более сорока минут, я обратилась к сотруднику, которая была не занята с вопросом, как долго мне ещё ждать, так как время идет , я вижу что некоторые сотрудники не обслуживают клиентов, меня не вызывают и к кому я могу обратиться по данному вопросу. Сотрудник в хамской манере ответила, что я могу оставить обращение на горячей линии и продолжила общение со своей коллегой. Я обратилась на горячую линию и описала ситуацию, составила обращение. Прошло ещё минут 20. Менеджер так и не подошёл ко мне. Так как шел уже второй час моего ожидания обслуживания я обратилась вновь к этой сотруднице. На что она ответила, что она обслуживает премиум клиентов и просто не может заниматься мной. Я была очень удивлена таким подходом к работе. Видимо это политика руководителя, большинство менеджеров ведут себя надменно , неторопливо, тогда как клиенты вынуждены ждать и уговаривать их , чтобы добиться обслуживания.
7
2
March 31, 2023
В отличии от многих банков- этот супер! Ненавязчивые и компетентные менеджеры, комфортный офис, в прямом смысле индивидуальный подход к каждому клиенту( не ты бежишь в окошко, а идут к тебе). Рада, что это отделения рядом со мной
1
2
April 3, 2024
Посещала отделение банка 03.04, осталось неприятное впечатление, девушки-консультанты у входа общаются недоброжелательно, грубо, причем со всеми клиентами, автомат с кофе не работает.
1
1
October 1, 2024
Два раза приходил получить карту, два раза уходил ни с чем, так как время ожидания было в районе часа
June 25, 2024
Не понятны часы работы банка, уже в 19 часов отправляют с тем, что очередь большая. Хотя внутри клиентов не много. Так не первый раз
1
March 26, 2023
Чисто. Быстро. Профессионально ответят, на любой вопрос. Кредит быстро оформят, если нужно. Припарковаться во дворе, в кармане места мало. Общественный транспорт в шаговой доступности
1
October 7, 2024
Хочу отметить отношение к клиентам в этом банке, здорово, что сотрудники внимательно относятся к нуждам клиентов. Мы с сыном пришли в час пик, нужно было немного подождать. Ему предложили раскраску, спросили не хочет ли воды… Очень приятно было.
June 21, 2022
Отличный банк,хорошее отделение,максимально вежливое отношение к клиентам,после реконструкции,все стало еще удобнее.Единственный банк,где можно взять кредитную карту,с нормальными условиями,без какого то подвоха.Не продает базы данных своих клиентов,за 3 года,не было ни одного звонка с якобы службы безопасносьти и т.д.Единственное,что очень расстроило-это измение условий по кредитке в одностороннем порядке,теперь нельзя снимать деньги без %,а это был самый большой плюс.
1
6
January 31, 2024
Город обеспечен множеством отделений этого банка, что для меня очень удобно. Они оборудованы банкоматами, в том числе круглосуточными. Но главное - это люди, сотрудники банка. Их не так много, но они весьма вежливы и дружелюбны. Всегда готовы помочь и предоставить совет.
1
February 25, 2024
Обслуживание здесь шикарное! Быстро, качественно! Приятная атмосфера с кофе/чаем, улыбчивые и внимательные молодые люди. Спасибо!
2
June 8, 2024
Классный офис. Необычное обслуживание. Мне очень понравилось.
March 28, 2024
Мы с мужем получали большой кредит, чтобы открыть бизнес. Процедура быстрая, комфортная, совсем не нервная, и главное, результат есть, деньги получены. Офис чистый, светлый и расположение у него очень удобное
June 18, 2024
Ужасное отношение к клиентам.
Были там два раза:
1. Забрать дебетовую карту. Ожидание 2 часа. Работало 3 сотрудника на всех клиентов… Карту выдали, приложение отказались устанавливать, попросили прийти в следующий раз. Видимо чтобы опять подождать в офисе 2 часа.
2. Вторая причина посещения была - обмен валюты.
Девушка, видимо администратор, на входе нагрубила, дала неверную информацию. На просьбу о помощи, грубо сказала «что ничем помочь не может, пишите в чат».
Отвратительное отношение к клиентам. Перешли в другой банк
1
July 14, 2024
Пришлось час ждать, но приняли и всё доходчиво , популярно объяснили, (сделали карту рабочую).
April 23, 2024
Систематические очереди! Срок ожидания более 2 часов! Такого безобразия не было даже в советском союзе! В очереди за водкой стояли не более 1 часа! Примите меры!!!
July 5, 2023
Очень удивился стилю офиса. Столики круглые, цветы и сотрудницы с ноутбуками, сами присаживающиеся как подруги за стол и решая все задачи. Очень современно и круто)
3
1
September 9, 2024
Агрессивная малолетка на входе. Время ожидания в кассу, которая работает с 12-00 составляет почти час.🫡👍🤝