Альфа-Банк

Rating 4.6
661 rating
Rate this place

420 reviews

By default
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Грамотные вежливые и чуткий специалисты тут работают. По всем вопросам меня консультировали всегда очень грамотно и понятным языком. Побольше бы таких удобных филиалов в плане расположения и таких специалистов в плане предоставления качественных услуг. Однозначно Альфа-Банк справляется даже с большими нагрузками в плане очередей
15
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Приятное отделение Есть все для обслуживания клиентов. Сотрудники имеют хорошую подготовку, что позволяет им качественно работать. Вполне приемлемый уровень сервиса и всегда отличный результат
1
Level 6 Local Expert
February 11
Была когда в Питере, потребовалось зайти в отделение банка. Мне понравилось, что я попала как будто в офис как в своем городе. Все офисы у них такие уютные, удобные. Сразу подошел ко мне консультант и спросил, по какому вопросу я хочу обратиться. И сказали мне немного подождать, а пока предложили присесть на диванчик. Мне пришлось недолго ждать. Мы сели за столик со специалистом и он быстро помог мне решить все мои проблемы. Посещение Альфа-банка всегда в любом городе проходит очень спокойно и в них всегда быстро обслуживают.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Банк тут уже сто лет) И всегда уровень обслуживания на высоте. Любая консультация идет качественно, все что нужно с сотрудниками решается быстро. От каждого визита много пользу и приятных эмоций
1
1
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Да, тут и вправду приятно. Сотрудники все задачи выполняют с улыбкой, спокойно относятся к любым вопросам. Единственное - вечером, если спешу, то подгадать время сложно, потому что можно попасть в час пик. Но зато всë чётко, удобно, советую приходить, чтобы решить вопросы
2
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Отделение Альфабанка я вполне доволен. Территориально для меня очень удобное расположение и персонал обслуживает очередь быстро, мне нравистя тут обслуживаться, молодцы)
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Я люблю этот филиал за хороших сотрудников и удобное местоположение. Мне удобно сюда приходить и пешком, и на машине. Иногда бывают незначительные очереди, но они быстро рассасываются.
1
Level 2 Local Expert
January 13
С ребятами из банка получилось очень классно. Они мне здорово помогли понять как выгоднее взять автокредит. Приятно что во время обслуживания не пытались мне навязать какие то услуги.
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Посетил филиал ради консультации по кредитке. Консультант детально объяснил все нюансы, дал советы, которые помогли принять решение. Всё прошло настолько спокойно и комфортно - круто! Уровень сервиса действительно европейский. Большое спасибо.
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Воспользовался услугами Альфабанка в офисе на улице Савушкина, все норм, я доволен. Консультант хороший, помог мне разобраться со всеми документами. В процессе общения у меня возникали дополнительные вопросы, на все прозрачно предоставил информацию. Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Меня удивил приятно уровень подготовки специалистов Они все универсалы и им по плечу решение любой проблемы. Мне дали досконально полную информацию про автокредит. Несколько вариантов на выбор
3
Level 2 Local Expert
January 6
Получил отличную консультацию по вопросам автокредитования. Менеджер банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать под меня наиболее подходящую программу. Остался всем доволен и кредитный лимит хороший. Оформлюсь думаю здесь
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Дебетовкой очень довольна. Не ожидала что тут так много разных дополнительных функций. А огромное разнообразие кэшбеков отдельная вселенная) Когда менеджер банка мне её оформляла то про него очень подробно рассказала. И в обслуживании она бесплатна, без каких то условий
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Хорошее расположение недалеко от метро, с сотрудниками быстро нашли общий язык, общались уважительно, без хамства. Приходила сюда с дядей, чтобы помочь ему перевести в Альфу пенсию из другого банка. Столкнулись с техническими проблемами, но менеджеры разобрались и всё оформили нам
2
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Решил открыть накопительный счёт, для этого заказал карту. Карту выдали буквально за 10 минут, а ещё пара минут ушло на открытие счёта. Менеджер был вежливым и внимательным, всё подробно объяснил. Очень приятно, что в банке так заботятся о своих клиентах
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Я недавно была на консультации по автокредитам. Мне очень помогли разобраться во всех деталях. Специалист ответил на все мои вопросы и помог выбрать самое выгодное предложение. Мне предварительно одобрили кредит, и условия здесь просто отличные. Кредитный лимит нормальный, а сервис на высоте.
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
К качеству оказания услуг и сервису в целом у меня нет никаких ни вопросов ни претензий. Персонал действительно хороший и вежливый, я на прошлой неделе смогла без лишних нервов и неожиданностей получить свой кредит. Персонал работает со своими ноутбуками и под каждого клиента сделали тут индивидуальный стол
3
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Банк нравится в плане обслуживания и предоставления услуг. Также пользуюсь не только мобильным приложением банка, но и сайтом. Для меня это более удобная форма общения. Сайт информативный, визуально понятный, поэтому часто использую его для переводов, оплаты.Проблем никаких.
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
От всей души благодарю сотрудников этого офиса, помогли моей маме установить приложение и даже показали как им вообще пользоваться. Я в другом городе живу, поэтому вся надежда была на специалистов альфы. И они не подвели! Спасибо!
1
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Недавно устроился на новую работу и теперь стал зарплатным клиентом альфа банка, сегодня забрал тут свою карту. Мне подробно рассказали обо всех условиях и преимуществах, которые у меня есть как у зарплатника, мне понравилось само отделение и обслуживание
1
1
Level 5 Local Expert
February 11
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня зарплатная карта от данного банка, проблем никогда не было. Доверяю, потому что банк крупный, давно работает, зарекомендовал себя с очень хорошей стороны. Хороший и вежливый персонал, который в свою очередь заинтересован в клиентах и в их комфортных, надежных получаемых услуг!!! Рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Персонал тут просто огонь! Людей в офисе немного, работают быстро, чётко и без очередей. Приятно обслуживаться в таком классном банке!
1
Level 3 Local Expert
January 9
Была уверена что все займет полдня, но сотрудники удивили скоростью и вниманием. Рассказали, как улучшить работу с приложением. Здесь работают профессионалы, которым важен клиент. Очень довольна визитом, обязательно приду еще.
1
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Получила консультацию по открытию выгодного депозита в банке. Мне помог сотрудник офиса Алексей. Он много чего знает и выбрал для меня самые оптимальные условия депозита. Процент на данный момент у альфы очень высокий
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Мне кажется, что этот офис работает намного быстрее других, тут будто не бывает очередей, либо я в смену такую попадаю, но не стою в толпе никогда. Установили приложение и настроили как я просила, были приветливыми и уважительно общались, так что приду сюда ещё не раз
2
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Относительно недавно стал пользоваться услугами Альфа банка, а это отделение ко мне ближайшее. Сам офис хороший, ничего особенного, но находиться комфортно. Крайний раз забирал карту, выдали быстро, об условиях рассказали
2
Level 3 Local Expert
January 13
Мне понравилось. Есть где припарковаться. График для меня удобный, могу посетить не в самый час пик. Обслужили быстро и профессионально
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Обслуживание на уровне (европейском)! Менеджеры очень вежливые, терпеливо разъяснили все вопросы по кредитной карте. Офис удобный, приятная атмосфера- светло, чисто. Есть зона ожидания, что немаловажно. Банкомат работает без перебоев, можно пополнить и снять деньги. Особо понравилось внимание к деталям, обслуживание прошло гладко, никаких проблем не возникло. Ушла довольная.
4
2
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
Хуже этого отделения банка я не встречала. В субботу в 12:18 зашла в банк, талоны просят не брать , люди в очереди запутались, кто за кем. Молодой человек спрашивает всех, кто по какому вопросу. Сижу в очереди 20 мин, передо мной всего 1 человек, движения никакого, работают 3 оператора. Молодой человек сказал, что ожидание в очереди больше часа.
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Пришел за перевыпуском дебетовой карты, все сделали оперативно. Менеджеры всегда вежливые, с хорошим чувством юмора
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Кредитную карту заказывала на сайте, доставку было лень делать, поэтому перед работой пришла в это отделение Альфы, утром было людно, но я за полчаса все дела сделала. Консультация еще была классная, вроде много информации, но все понятно
1
Level 7 Local Expert
August 24, 2024
Ну, что! Всем здравствуйте! Сейчас расскажу историю своего опыта в альфа банке Много лет тому назад я взяла две кредитке в альфе, потом ещё одну. И вот на третей у меня произошёл момент мне сказали для оформления необходимо оформить страховку, ок оформили. Прочитав договор, и все бумажки меня всё устроило. Спустя время когда я перестала пользоваться я обратила внимание что снимают ещё по 600-700р каждый месяц. Оказалось это ещё одна страховка о которой промолчали, я очень долго выясняла объснить её не смогли, оказывается когда пин код когда вводишь соглашаешься с этим, но об этом нигде не написано. Я решила всё погасить и закрыть все счета в этом банке. Написала заявление в 2021 года И вот сюрприз сейчас 2024, а оказывается счета то не то закрыты не то нет. У них техническая ошибка, я только благодаря приставам узнала что счета открыты, хоть на что то сгодились. Три дня выяснения, борьбы И никто не может мне помочь Они не понимают как Что это за банк такой который не может разобраться в своих системах. Итог открытие счетов обратно чтобы ещё через 45 дней опять их закрыть При таком беспределе люди подумайте 1000 раз делать ли у них вклады, брать карты, кредиты. Не жалею об уходе из банкаи никому не советую. История на миллион Счета которые закрыты, а вроде нет) Компетентность на нуле
8
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Офис стильный и светлый, обслуживание дружелюбное. С утра подняли мне настроение тем, что кредит выдали, я его на обучение буду тратить. Я довольна , что выбрала именно этот банк для своих дел.
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Я пришла сюда делать карту. Уже в третий раз. Как обычно все очень быстро переоформили и сделали, свою я опять потеряла, но не расстроилась из-за этого, потому что переделать все заново тут вопрос пары дней.
1
Level 12 Local Expert
December 8, 2024
Отличная дебитовая карта с 18% на ежедневный остаток. Вежливый и компетентный персонал. Только с парковкой проблема.
Level 7 Local Expert
January 27
Менеджеры все смотрят с высока , пора менять принцип. Вы не одолжение делаете - а мы выбираем вас из огромного списка банков . Поэтому сервис может быть дружелюбнее. Менеджер приоритетного обслуживания Анна- доброжелательности 0.
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Отвратительный офис,полный непрофессионализм сотрудников. Я пришла в офис банка скачать приложение,мне сказали подойти к двум мужчинам,мужчины были либо очень веселые либо под какими-либо веществами,постоянно смеялись вдвоем,вели себя странно,считаю,что сотрудник банка должен вести себя подобающе,а не так,как вели себя эти 2 молодых человека
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Хороший банк, хорошее обслуживание, закрывала старый счет, которым уже очень давно не пользуюсь. Закрытие прошло быстро, консультант не задавал глупых вопросов о причинах закрытия счета и не пытался навязать мне дополнительно что-то еще. Филиал банка рекомендую
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
У меня заблокировали карту, не смог расплатиться на кассе. Зашел в отделение, хорошо что оно находится совсем рядом. Оказалось, подозрение на мошеннические действия. Деньги все на месте, никто из мошенников до них не добрался, банку за бдительность огромное спасибо. Отделение мне понравилось
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Не плохое местоположение, до метро недалеко добраться, в принципе. График человеческий, с заботой о клиентах, и в будние можно успеть после работы и в субботу попасть.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Я много раз просила помощи у сотрудников этого банка)) Они всегда были дружелюбными и помогали мне с любыми вопросами. Спасибо им большое за отличную работу!
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Все отлично, банк хороший. Правда много людей, но в принципе сотрудников хватает, так что в этом проблемы не вижу.
Level 18 Local Expert
December 27, 2023
Обычно очень большая очередь, но я была в выходной. М.б. в рабочий день меньше. И мало работников. Одна девушка бегает целый день от компа к клиенту на вход, это сколько силы надо. Ещё одна сидит принимает клиентов. Талон электронный не работает. Сидела час-полтора, т.к. все долго и без талона никуда не уйдёшь. Очень не удобно. Надо запоминать за кем стоишь и следить, чтобы перед тобой не влезли. Как в поликлинике в том веке. И все только спросить. А люди идут и идут. Персонал: Вопросы решают, но не все прям вежливы. Не всем видимо работа нравится. Кредит дают в лёт. Паспорт показываешь, вот тебе кредит. Но по запросу могут дать не ту сумму, которую хотел. Была такая ситуация и менеджер пыталась найти выход. Видимо критично не хватало. Люди сидели грустные. Считаю, что персонал надо добавить, вернуть электронный талон. Взял талон, пришёл через час. Потратил этот час с пользой.
3
Level 3 Local Expert
January 1
Когда устанавливал тут приложение пару дней назад сотрудница помогла мне прямо на входе, рассказала какой раздел, как делать переводы, все действительно теперь стало проще в плане сервиса
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Обратился в отделение для рефинансирования кредита. Сотрудники оперативно решили вопрос, помогли с настройкой автоплатежа и процентами. Хорошее обслуживание, но хотелось бы немного больше пространства в офисе.
3
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Большой и надежный банк,который легко переживет любые экономические сложности. Я уверен, что сделал правильный выбор!
Level 2 Local Expert
April 9
Относительно недавно открыла расчётный счет, очень удобно его пополнять или наоборот выводить деньги. Прост в использовании. Приложение без заморочек
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Если честно думаю это одна звезда тоже слишком много для этого банка или отдельные. Уже жду больше часа талон говорят не брать а живую оч рада самы нарушают . Ужасно
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа. Документы оформили быстро, сотрудники помогали на каждом этапе.
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Сегодня была у вас банке взяла талон сотрудники все свободны и даже не вызывали людей. Я подошла и спросила почему не вызивают они ответили у них вобше то обед. Время обеда пускай лучше закроют отделение и мы не будем времю терять. Потом он решил меня принимать он видел что я гражданка Узбекистана спросил регистрацию я отдала он не открывал сразу сказал что он не действителен ему нужен живой печать. Отказались принимать я вышла и подошла к полицию чтобы они мне проверяли ,сотрудник мне проверял сказал все в порядке с документами. Просто они у меня в электронным виде. Я обратно в банк. И попрасила начальству и там слышу в ответ девушка я начальства не принимаю вас щясь вызову рггп если не покинете помещение. Мы не проверим вашы документы.За что все это? За то что я гражданка Узбекистана. А там еще 2ое стояли таких как я. Пожалуйста проверти и дайте ответ откуда и как нам получать карту дебетовую. И учите своих сотрудников как проверит документы у мигрантов. Они сами ничего не понимают. Они незнает что такое документ в электронным виде. Хотять им живой печать была. Если ваша государства выдает нам такой документ нам что делать. У нас и без вас достаточно своих проблемы. Вобше не понимаю свою компанию зачем своми вобше сотрудничает. Может они незнали но я сегодня все снимала на видео. Как ваши хам сотрудники разговаривали с клиентами
4
1
Show business's response