Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Mayakovskaya
211 m
Mayakovskaya Metro Station
320 m
Customer traffic and business hours
13:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
449 reviews
November 8, 2024
Only one manager for business clients in this office, don’t go there except if you have some hours to kill
April 18
Уютный офис, сотрудники выглядят стильно и классно, на этом всё. Я очень старый клиент банка, но с таким сервисом столкнулась впервые. Ровно 0 желания помочь клиенту.
В банк поступила карта, я пришла её забрать и с вопросом можно ли её перевести на другой счет, до проверки деталей мне ответили «нет», я спросила можно ли проверить, карту и детали т.к по телефону мне дали другую информацию, ответ «я же вам сказал нельзя», на моё уточнение, что я могу тогда разворачивать и уходить и менеджер даже не посмотрит детали у себя в программе, ответ «да». Это. Диалог происходил за стойкой ресепшен, т.е даже до консультации, не спросили ни фамилию, ни номер счета.
Когда я настояла все таки на проверке и после диалога мне нужно было ввести БИК банка и номер своего счета, я спросила у менеджера БИК, он решил что я прошу номер своего счета и сказал, что ответить не может, человек меня даже не слушал т.к номер счета я у него даже не спрашивала.
Эмоциональный комментарий, но такого отношения к клиентам я не встречала давно и уж точно не ожидала встретить его тут.
Набрать симпатичных ребят и научить желать в конце хорошего дня, это классно и важно, но все же не решает суть сервиса.
1
January 11
Недавно заходил за консультацией по накопительному счёту. Менеджер быстро разобрался с моим запросом, всё объяснил доступно и помог выбрать самый выгодный вариант. Особенно понравилось, что не пытались навязать лишние услуги. Обстановка комфортная, современный стиль отделения радует глаз. Рекомендую данный банк
3