Вежливый персонал. Время ожидания от 2 - 5 мин. Есть электронная очередь которая позволяет быстрее проходить очередь. Однако на вопросы не всегда могут ответить приходится звонить на горячую линию и объяснять суть вопроса.Брала к арту 365 дней без процентов, обманули. Вместо 365 дней пришлось оплатить за 100 дней. Я им больше не доверяю!!! Больше в этом банке брать кредитки и кредиты не буду.
1
Show business's response
Варя Парахина
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Я, как клиент банка, очень довольна обслужи ванием в данном отделении. В отделении я столкнулась с таким замечательным профессионализмом, что не передать словами. Все вежливые, улыбчивые, всегда помогут, подскажут, посоветуют.
Виолетта Шаврова
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
С недавнего времени являемся клиентами Альфа банка. Очень довольна. Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы, даже если у них много работы. А то, что в отделении нет очередей - это просто сказка. И обслуживание клиентов на высоте.
1
Валерия Александрова
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
В этом отделении оформляли карту ребенку. Отличный вариант приучать сына к правильному отношению к финансам. Сотрудница все объяснила очень доступно даже для ребенка, ну и на мои вопросы ответила.
Waldemar Wahrsager von Tannenwald
Level 17 Local Expert
October 24, 2022
Зарплатная карта. Позже уволился и начали загонять в минус за обслуживание карты которой по факту я перестал пользоваться. В приложении заблокировал карту, начисления за обслуживание продолжились. Главная фишка в том что закрыть счёт с приложения не возможно. Необходимо личное присутствие. Набрал горячую линию и объяснить суть проблемы. Что интересно молодой человек заверил что меня переключили на бесплатный тариф. И через пару дней новое списание средств в минут за обслуживание. Простыми словами нагло обманули. В силу того что я не могу посетить отделение банка, обслуживание продолжает начисляться. Три недели назад я всё таки сумел доехать до банка на ул. Ленина, но закрыть счета не смогли ибо все специалисты были заняты, хотя клиентов в банке не было. Делаю вывод что банк не соответствует стандартам качества обслуживая и нацелен на обогащение. Никогда и никому не посоветую данный банк. Обходите товарищи его стороной. Кредитная карта совсем другая история. Оценка "кол". Нехорошо наживаться на нищих гражданах. Порицание и позор. У меня всё!
Алексей Басов
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Я являюсь клиентом банка момента открытия филиала в нашем городе. В первую очереде хочу по благодорить сотрудников за их работу, особено хочу отметить менеджера по обслуживанию клиентов Татяну. Всегда доброжелательная, внимательная. Ни разу не было, что быона не помогла мне в решение моего вопроса
Кирилл Мартынов
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Заказывал карту в этом банке, привезли прям на дом, очень удобно, в чате в приложении сотрудники сразу отвечают, я очень доволен банком и сотрудниками, плюс приятные разные поощ рения в виде бонусов
Виталик Урал
Level 4 Local Expert
January 29, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а так же сотруднице отделения, которая обслуживала мою маму по поводу открытия счёта и выдачи доверенности. Сотрудники очен ь вежливые, компетентные и профессиональные! Большое спасибо!
Инкогнито 0095
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Обратился в отделение для получения карты. Получил талон в электронную очередь и занял место на диване, ожидая вызов. За мной подходили клиенты, и, тоже брали талоны. Через некоторое время, один из сотрудников, вместо того, что бы вызвать клиента в программе, вышел в зал и подошел к первому попавшемуся клиенту, поинтересовавшись, какой у него вопрос. (У посетителя был следующий талон, и он обратился с тем же вопросом что и я) После чего сотрудник посадил клиента за стойку и начал обслуживание. На мой вопрос о работе электронной очереди, работник банка начал нести белиберду о каких-то реквизитах, которые он, якобы, заполнял. Причем здесь реквизиты и работа электронной очереди, я так и не понял :). ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ХАЛЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, РАБОТНИКАМИ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ(г Уфа, ул. Цюрупы 93)
4
2
Галия Я
Level 3 Local Expert
December 9, 2022
Картой Альфы обычной дебетовой нравится пользоваться потому, что у нее хороший кэшбэк. Насколько знаю, можно приводить друзей и за это получать доход какой-то, но мне пока привести некого все друзья уже тут обслуживаются и без моих советов.
Дарья А.
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Время ожидания тут бывает разное, но никогда более 10 минут не приходилось ждать лично мне. Сотрудники всегда стараются решить вопрос быстро, чтобы не создавать очереди , но при этом ник ого не выгоняют и всегда вежливы.
милаш
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом в год и мне она нравится. По-сути, это как кредит на покупку, но без процентов. Обновила кухонную технику и в течение года сумму верну, причем без процентов)
Инна Придорожная
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Очень понравилось, что можно подать заявку на кредит, не выходя из банка, а также можно узнать остаток по кредиту и дату платежа. Сайтом практически не пользуюсь, прихожу непосредственно в отделение всег да.
Фируз
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
Консультировался в банке по поводу кредита для индивидуального предпринимателя. Всю инфу сотрудник мне выдал буквально за 10 минут, обо всем рассказал. Вот это я понимаю заинтересованнос ть в работе.
Виктория Урманова
Level 18 Local Expert
December 6, 2022
Закрыт. В этом отделении меня уговорили взять кредитную карту на спец условиях, акция предновогодняя- годовое обслуживание бесплатно НАВСЕГДА! ...и через год списали деньги с пометкой- "годовое обслуживание...". Обманули
Show business's response
Анастасия Мирная
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Альфа бизнес, отвратительное отношение к клиенту. Без предупреждения повысили ставку по экв айрингу в 2раза😡
Менеджер обещал приехать, всё разъяснить, но вот уже неделю ни ответа ни привета. После плохой оценки, позвонили с офиса, обещали вернуть, как было.... Но оказалось - это очередное ВРАНЬЁ!!!!
1
1
Виктория Кондратьева
Level 2 Local Expert
January 16, 2023
Возникла проблема с зачислением денег на карту, помогли сразу решить вопрос, не думала, что так быстро получится. Приготовилась уже неделю оббивать порожки, но обошлось))) В общем рекомендую!
Наталья Рожкова
Level 18 Local Expert
December 26, 2021
Раньше жаловались на это отделение, постоянно была очередь. Сейчас, как показалось а последний раз, стало лучше. Поставили современные банкоматы, в отделении стало больше места, уровень персонала нк ска зать что очень высокий, смогли ответить на вопрос только коллективно, но вопрос в итоге решили. В очереди ожидала 5 минут
1
Arukhan Otarova
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
С банком знакома давно. У них постоянно что-то новенькое появляется из предложений. Наверное созрею на кредитку 100 дней, уж очень привлекательно
40 000
Level 11 Local Expert
August 9, 2022
Пришла оформлять кредит , навязали дебетовую карту , оператор сказала если пополнить карту на любую сумму и тратить их в магазине , то от банка будет подарок 500 руб . ВРАНЬЕ. Все что обещают не верьте. Операторы обманывают на каждом шагу. Будьте бдительны.
4
2
Любовь Е.
Level 2 Local Expert
August 28, 2022
Регистрировала здесь ИП в 2019. Бесплатно и по интернету. Удобная функция. У них есть лицензия, страховка. Паспортные данные в чужие руки не попадут
gosipova1973
Level 16 Local Expert
May 6, 2021
Посетила данный филиал с целью восстановить карту. Мне попался грамотный, внимательный сотрудник Расима. Все мои вопросы решила быстро, чётко, хо тя времени понадобилось немного больше. Рекомендую данный филиал
2
1
Евгений Митрофанов
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Мы уже все привыкли к ситуации в стране. И банк кажись тоже. Работает в обычном темпе, такого ажиотажа как весной уже нет.
1
Aleksei Karel
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Неделю назад сотрудник этого отделения выдал мне карту и помог установить приложение. Она мне все рассказала, научила оплачивать коммунальные платежи, рассказала про кэшбэк и что он покрывает, как делать схемы оплаты. Здорово, когда персонал так помогает людям.
Тимур Б.
Level 14 Local Expert
September 14, 2021
Пишу про альфа банк в целом.
Раньше был хороший банк, кэшбеки, карточки для покупок в сетевых супермаркетах, удобное приложение
Но что-то пошло не так. Заметил много технических ошибок в последние пару месяцев, крайне длительное ожидание ответов онлайн специалистов. Был вынужден перейти в другой банк.
2
Sega
Level 10 Local Expert
December 6, 2022
Из плюсов - быстро рассматривают кредиты, есть рефинансирование и даже автокредиты, ипотека неплохая по процентам.
Из минусов - ставка по кредиткам, но зато большой период есть. В целом нравится.
1
Вадим Побережник
Level 2 Local Expert
November 4, 2022
Не реагируют на звонки , не решают вопросы по экварингу ,не советую , отвратительное отношение к клиентам .
2
Inna Feoktistova
Level 15 Local Expert
February 6, 2023
Лучше, чем у альфы, я условий в банковских услугах просто не встречала. Это касается и кредитных ставок, и проценты по вкладам отличные, да и кэшбэк тут очень даже приятный
Рамиль Зарипов
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Отделение банка, где все компетентно объяснят прелестные сотрудницы))))), с парковкой правда беда...
Сергей
Level 20 Local Expert
February 9, 2022
Отличное отделение, классный руководитель, сам помогает клиентам. Супер, не ожидал.
Анна Х
Level 5 Local Expert
December 15, 2022
Пришла в Альфа банк,чтобы рефинансировать кредит из другого банка,сотрудник помог во всём разобраться,объяснил все детали и помог избежать лишних переплат на задержку выплат по кредиту.
Руслан Хабибуллин
Level 7 Local Expert
November 2, 2020
1 ноября 2020 года Альфа Банк в одностороннем порядке списал комиссию в размере 6000 руб на год вперёд за карту Alfa Miles без каких-либо предупреждений. До этого обслуживание карты было бесплатным. Только после обращения в поддержку выяснилось, что с 1 ноября условия по карте изменились. Но при этом предупредить клиентов об изменениях банк почему-то забыл..
После такого отношения со стороны банка однозначно вывожу остатки средств и закрываю все счета.
4
Владимир П.
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Я всегда обращаюсь в этот банк, когда надо положить деньги на счет, банкоматы всегда доступны, никаких проблем! Не ожидал такого сервиса!
Иван Дмитриев
Level 17 Local Expert
June 8, 2022
Обслуживание нормальное, не высший уровень, но все терпимо
ИДА Шейк
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
Хотела оформть карточку, народу было очень много. Не стала ждать, ушла.
2
2
Карим
Level 10 Local Expert
June 29, 2021
Банк использует все доступные возможности для продвижения своих интересов в продаже услуг, к сожалению они ни в чем не отличаются от других, нужно фильтровать все что они вешают, когда приходит понимание это очень неприятно.
3
Ольга
Level 8 Local Expert
January 15, 2022
Если и есть недостатки то без процентные кредитные карты (100 дней без %) перекрывают их!
1
Эльвина Утяшева
Level 11 Local Expert
November 30, 2019
Мало места, как и во всех банках почти всегда есть небольшая очередь. Приятный и вежливый персонал, быстрое обслуживание
Тимофей Калинин
Level 5 Local Expert
March 23, 2022
Отличные ставки на кредит, качество обслуживание хорошее. Персонал ответственный.
Наталья Володина
Level 18 Local Expert
August 15, 2020
Вежливое обслуживание, чистые помещения, есть банкоматы, есть парковочные места.
3
tim_navy
Level 28 Local Expert
July 25, 2021
Родной офис, сервис хороший, только места маловато, бывает что столько людей вечером, а стоять негде.
1
1
Товарищ
Level 12 Local Expert
November 24, 2021
По моему самый хороший банк в России на настоящее время
2
Лана
Level 15 Local Expert
December 20, 2019
Все время добавляют остаток денег на карту , ты забываеш какой у тебя лимит. Каждый месяц снимают деньги за кешчек который в договоре не прописан.Короче анулир овала я договор больше не обращаю в этот банк
10
1
Светлана Б.
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Внимательная девушка ,администратор Аделина.
2
Salamia
Level 14 Local Expert
November 15, 2021
Обслуживание быстрое. Сейчас не навязывают допы
1
Вилен Казеев
Level 14 Local Expert
July 31, 2022
Быстрое обслуживание!
2
Ольга П.
Level 6 Local Expert
July 25, 2019
Два раза пыталась оформить кредитную карту. По телефону приходит одобрение, а по факту, когда просидишь в отделен ии банка приходит отказ. Второй раз полтора часа просидела, карту выдали (кстати совсем не на ту сумму), а активировать ее не смогли. В результате зря потрачено полдня
4
1
Алексей Иванович
Level 29 Local Expert
August 1, 2019
Хороший офис. Быстро и оперативно решил все свои вопросы. Спасибо пнрсоналу
Евгения
Level 18 Local Expert
August 5, 2021
Быстро все разъяснили и обслужили.
Светлана А.
Level 14 Local Expert
August 16, 2020
Порой из за неторопливости сотрудников выстраивается очередь из людей ,вполь до входных дверей.