Меня полностью устраивает работа данного банка, в отделении слаженная работа, приятные отзывчивые сотрудники, которые на экспертном уровне знают своё дело и могут ответить на любые вопросы клиентов. Очередей здесь почти нет, отличные условия по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт. Приложение работает без перебоев, пользоваться удобно
Шипкова Анна
Level 2 Local Expert
February 9
Очень удачное расположение банка рядом со станцией метро. Была проездом, легко нашла отделение. Сотрудники банка-настоящие профессионалы, проявили вежливость и готовность помочь
Сашурин Роман
Level 2 Local Expert
February 6
Ходим постоянно, если возникают проблемы, сотрудники банка оказывают помощь, дают консультации. В отделении чисто, есть места, где можно посидеть во время ожидания. График работы удобный, вместо расположения такж е удобное.
Юрий Карпов
Level 4 Local Expert
February 16
Недавно я получил свою зарплатную карту, и я был приятно удивлен, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросо в, они ответили на все! Отличная работа!
Варвара А.
Level 7 Local Expert
June 12, 2024
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой польз уюсь уже больше года!
6
2
Нина Скуратова
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Про красоту, современное оснащение и компетентных сотрудников подумали, а про помещение побольше почему-то нет. Так как помощь мне оказали хорошую, с объяснениями и предложенными вариантами решений, за размеры снимать балл не буду)
Елена Тихонова
Level 3 Local Expert
February 18
Всегда доброжелательная, приятная обстановка. Дожидалась очереди сидя за столиком. Менеджер обслужила достаточно быстро, все было понятно. все вопросы решили.
Анна С.
Level 14 Local Expert
August 7, 2024
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
1
армен @#@
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Отличный банк,вежливый персонал, быстро обслужили ,зделали карточки всей семье и детям ,удобно пользоваться
Людмила Д.
Level 6 Local Expert
February 1
Все вопросы были решены быстро и четко . Сотрудники банка очень вежливые и помогают быстро решить все вопросы .
Время ожидания -минимальное
Евгений Ерофеев
Level 16 Local Expert
September 14, 2024
Наконец открыли в нашем городе Альфа Банк, очень не хватало, ближайший был в Пятигорске. Какие молодцы, очень рад этому событию. Есть удобный банкомат, в отдельном помещении. Желаю Вам развития
Виталий Ясинев
Level 4 Local Expert
March 26, 2024
Начнём со вновь открытого офиса. Места дико мало, у сотрудников как такового рабочего места нет, работают на "кофейных столиках", офисная техника не стационарная, таскают туда-сюда с собой ноутбуки и прочую рабочую утварь, чтобы никто не прихватил с собой из клиентов видимо. Принтер/сканер один на всех в зале, ещё и спрятан в шкафу, короче все сделано для скорости обслуживания. 3 сотрудника, 2 на физ лица, 1 на юр лица. Все "заточены" на реализацию продукта, постоянно всем рассказывая какие замечательные карты и кэшбэки. Обслуживание каждого клиента от 30 минут(в идеальнейших условиях) до часа и более. Был дважды первый раз потратил часа полтора, т.к. был вторым на обслуживание, второй раз минут 40-50, вопросы при этом были максимально примитивные. Очередь бесконечная, нужно быть готовым, провести пол дня, если ты пришёл не вторым хотя-бы. Компетентность минимальна, постоянно звоним уточняем, что-то висит, что-то тупит. Девочки безусловно доброжелательны, могут даже чай/кофе предложить, но в отделение идут за решением вопросов, желательно быстро. "Быстро" и "понятно" это не про этот банк в принципе. Теперь к качеству работы системы. День первый: блок карты при переводе, приложение заблокировали следом. Без звонка, без уведомления, без причины. Это пятница. Обратитесь в банк. Ну ок. День 4й, понедельник: куча потраченного времени в офисе, девочки подобные вопросы не решают, звонят в СБ. Те отвечают причина блока подозрения на мошенническую операцию, идут наводящие вопросы, вас кто-то просил/вам звонили/предлагали и т.п., ответ-нет перевожу я. Зачем- возврат долга, кому- фио, где он- там, сколько лет- столько. Вопросов нет, пишите заявление. Написал. Отсканировали, отправили. Ожидайте сутки, все разблокируют...
День пятый... сутки прошли, в приложении(в котором была ошибка на входе из-за блокировки) появляется возможность входа, только заново. Номер телефона, номер карты и код из смс....смс НЕ ПОСТУПАЕТ ни под каким соусом. Звонок в банк. Ответ смс не поступает, счёт заблокирован, идите в офис. - я там был уже..-тогда подождите..- через 3 часа все будет хорошо, вам позвонят и разблокируют ..- ну ок.
Прошло 3 часа...звонков ноль, эффекта ноль. Звонок в банк. - мне не позвонили и не разблокировали. -идите в отделение..-так я там был..-вопросы к службе безопасности- так позвоните им, ибо девочка в офисе тоже звонит туда...- хорошо, подождите..- жду...-я не дозвонилась идите в отделение..
Вот и сказочки конец..чтобы даже понять, почему заблокировали карту уже потрачено 5 дней и опять нужно идти в офис, потерять пол дня и далеко не факт, что мы поймём что не так. Теперь судите сами, желаете ли вы стать клиентом Альфа банка или выбрать что-то проверенное годами....
6
5
Show business's response
Антон Теляков
Level 5 Local Expert
August 28, 2024
Внимательное, вежливое обслуживание. Работ ают четко по графику, открываются минута в минуту, вечером - до последнего клиента. По услугам- перечень большой, я здесь и справки получал, и просто информацией обогащался). Отделение рекомендую, сам банк тоже советую.
Белясова Элина
Level 2 Local Expert
February 16
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Это удобный и функциональный банк. Всё как всегда быстро и без личных вопросов. Рекомендую
Воднев Аркадий
Level 2 Local Expert
February 4
Оперативно помогли решить вопросы, одно из лучших отделений и по расположению и по обслуживанию физ. лиц!
Светлана У.
Level 10 Local Expert
February 19, 2024
Недавно открыли отделение. Внутри очень уютно. Не стандартно расположены столы сотрудников, мне понравилось. Девочки приветливы,мвежливы, все объяснили. Подключили необходимые услуги по карте.
5
1
Татьяна Тимошенко
Level 5 Local Expert
December 29, 2023
Отделение только открылось, лично я этому очень рада, так как картой Альфа-банка пользуюсь давно и очень им довольна. Теперь и мой муж открыл в нём счёт для бизнеса и ребёнку заказали стикер. Рекомендую банк друзьям, знакомым и родственникам.
В негативных отзывах пишут про долгую работу и маленькое помещение, но позвольте, банк только зашёл в Минводы, не всё сразу. Сотрудники наработают опыт и будет всё быстрее.
Желаю банку и, в частности, отделению нашего города развития, успехов и довольных клиентов ❤
10
1
Хлебодарова Екатерина
Level 2 Local Expert
February 13
Банк нравится, всё быстро, вежливо и толково. Ценят время клиентов, а это самое главное
Игорь Олеевский
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Я заказал тут выписку по кредиту, что все закрыто и долгов нет. Тут быстро все подготовили, я пришел и забрал. Еще посоветовали оформить платежный стикер на телефон, все рассказали, условия выгодные, прикле ить на телефон и тратить от 10 000 в месяц, и он будет бесплатный абсолютно.
1
Хаджимурад Магамедов
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Меня своими звонками уговорили получить карту год без процентов потом и второе третью сунули В итоге Беспроцентная стала процентно со всех карт снимают не понимаю за что? я их пополняю звонил опера торам 20 раз чтобы они отключили от меня эти карты чтоб их не было на моем счёту никак они от меня не отключают и постоянно снимают процент за что-то придётся писать заявление в прокуратуру что бы убрали с меня эти карты !!!
1
1
Show business's response
Гурин
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Персонал приветливый, банкомат один, возможна очередь, припарковаться тоже не всегда есть место
Ольга Куликова
Level 2 Local Expert
February 8
Замечательные сотрудники,за 15 мин до закрытия обсудили, дали совет, даже чуть задержались, но помогли!! Работают в одной команде!
Анжелика Павленко
Level 4 Local Expert
March 9
Выполняла перевод в другую организацию. Все прошло успешно,без лишних вопросов. Менеджер хорошо обслужила.
Усенков Владимир
Level 3 Local Expert
February 18
С клиентами работают профи своего дела, молодой человек всё выяснил по моему вопросу и помог мне, большое спасибо!
Анна М.
Level 7 Local Expert
July 28, 2024
Была в отпуске и банк понравился высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Отвечают не моментально, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
2
Ирина Белова
Level 3 Local Expert
February 17
Моего деда в этом офисе обучили, как оплачивать квартплату, оромное спсибо сотруднику данного офиса, тэто было тяжело, но он молодец!!!
Анастасия Г.
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Мне нравится этот банк высоким уровнем обслуживания. Поддержка всегда помогает, обычно обращаюсь через соцсети. Не всегда отвечают сразу, но ждать долго не приходится. Ответы вежливые и подробные.
1
Лена Климова
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Обращалась в отделение для восстановления карточки которая была утеряна. Отношение как к клиенту, сразу понравилось - менеджер поинтересовалась, что у меня случилось, предложила немного подождать, передо мной бы л один человек, позже меня пригласили к специалисту, вежливо попросили паспорт и уже через 10 минут, я получила свою новую карту.
2
1
Хенина Оксана
Level 3 Local Expert
February 12
Отличное обслуживание, всегда вежливые и внимательные сотрудники
Ревякин Павел
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
Я давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз в офисе получаю отличное обслуживание. Сотрудники банка всегда дружелюбны, внимательны и готовы помочь с любым вопросом.
2
Виктор Воронин
Level 5 Local Expert
June 11, 2024
Попал в неприятную ситуацию и мне понадобилось рефинансирование кредитов. Здорово что альфа пошел мне на встречу и все получилось оформить после того как мою заявку одобрили. Теперь процентная ставка стала ме ньше и я плачу всего раз в месяц, спасибо вам!
1
1
Елизавета Швецова
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Честный и добросовестный банк. Очень подкупает отношение к клиенту, банк заботится о людях и их комфорте, даже элементарно ожидание в мягком кресле. Очень довольная этим фил иалом и банком в целом.
2
Денис Зимнуров
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
По всем вопросам обращаюсь сюда. Всегда оперативно помогут когда есть вопросы. В целом все нравится в Альфе
1
Алексей Костромин
Level 8 Local Expert
September 23, 2024
Квалифицированные сотрудники, внимательно относятся, площадь офиса не большая но уютная обстановка.
Ксения Быстрицкая
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Оформила кредитную карту специально для крупных покупок. Сотрудник объяснил, как работает беспроцентный период и кешбэк. Процесс оформления прошел быстро, карту активировала ч ерез мобильное приложение. Тут работают настоящие профи, это заметно.
4
1
Лариса Филимонова
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Впечатление осталось хорошее, хотя есть и явные минусы. Маленькая площадь отделения из-за этого очередь, проблемы сотрудников тут нет. Конкретно их работу я бы похвалила, условия непростые, людей много. Однако сохраняют спокойствие и делают свою работу.
3
1
ikolu4ka
Level 2 Local Expert
February 27
Крутое отделение. Сотрудники здесь на опыте, вопросы решают моментально, все ответы у них уже есть)
Дмитрий Назаров
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Вчера я пришел в банк, чтобы узнать, что с моими депозитными счетами и получить справку по выплаченным процентам. Понравилось отношение сотрудников и оперативное обслуживание, очень хорошо, что не пришлось долго ждать.Смело рекомендую ьанк.
2
1
Ольга М.
Level 8 Local Expert
January 19, 2024
Я клиент Альфа банка, банк нравится. Но отделение в Минеральных Водах очень маленькое там постоянные очереди ц менеджеров, а их всего 3. И когда ты ждёшь - вид но что многие люди приходят просто поговорить. Я очень надеюсь на расширение площади и увеличение штата сотрудников и обязательно! Сделайте очередь как например в Мск.
3
1
Анна Черных
Level 14 Local Expert
February 10
Это не просто банк, это место, где тебя ценят! Мне помогли оформить карту с кэшбэком, все сделали за 10 минут. Атмосфера такая дружелюбная, что хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за ваш профессионализм и теплоту!
Ольга Калинина
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Открыла себе вклад с хорошей процентной ставкой, всё оказалось просто. сотрудник банка помог мне рассчитать выгоду и подробно объяснил мне все условия. Спасибо
1
Алина Крайнова
Level 4 Local Expert
February 4
Качество обслуживания - бомба! Очень нравится подход к работе в этом отделении, сотрудники ничего не навязывают, внимательно выслушивают тебя и всегда стараются помочь.
Валерия ♡
Level 12 Local Expert
February 19
Часто посещаю Альфа Банк. Всегда чисто и уютно. Вежливый персонал, девочки всегда отвечают на интересующие вопросы.
Ариша Безгина
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Внутри офиса чисто и приятно, персонал приветливый т обходительный. Они подробно объяснили мне про кешбэки.
5
1
Олег Бакмаев
Level 4 Local Expert
February 17
Совсем недавно в очередной раз посетил данный офис. Теперь нужно было оформить ребенку стикер для оплаты. Все прошло отлично и результат был получен.
Ксения Гончарова
Level 16 Local Expert
February 22
Большой плюс, что деньги получила сразу после оформления кредитного договора, но переводом. Обслуживание отличное, все условия проговариваются сотрудником честно и так же честно отражаются в договоре.
Дмитрий Перминов
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Не думал что мне помогут с рефинансированием тут. Сотрудники банка были очень вежливые и после того как мне одобрили заявку, помогли снизить процентную ставку по кредиту.
1
Игорь Кузнецов
Level 12 Local Expert
January 31
От оформления новой карты до смены номера телефона, всё можно сделать в одном месте за одно посещение. И главное, не нужно бегать по разным отделам, сотрудники компетентны во всех вопросах
Слава Голубева
Level 15 Local Expert
March 25
Об этом филиале можно долго рассказывать, но если в нескольких словах его описать, то скажу так: качественно и быстро. Работают прекрасно, персонал хорошо справляется со своей работой
Анна Евсеева
Level 3 Local Expert
July 28, 2024
Мне тут дали информацию по процессу перевода кредита из другого банка. Там процент высокий, не посмотрела в свое время. Тут мне помогли перейти и сэкономить