Альфа-Банк

Rating 4.5
434 ratings
Rate this place

228 reviews

Level 4 Local Expert
October 26, 2023
"I've been with Alfa Bank for over a decade, and I've never had a major issue. Their reliability, stability, and the convenience of their services keep me a satisfied customer. Highly recommended!"
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Очень классно когда банк работает в выходной день. Спокойно можно прийти на консультацию и если есть очередь, то сидеть и ждать менеджера не поглядывая нервно на часы. Тем более это отделение сделали максимально комфортным для клиентов
2
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Мне потребовалось обновить личные данные. Обратилась в этот офис, где всё сделали буквально за 10 минут. Сотрудники молодцы, работают быстро и чётко. Рада, что выбрала именно этот банк для обслуживания.
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Я была здесь недавно и лично мне всё понравилось, работают сотрудники быстро, общалась с Олесей, она упомянула про Cashback, прямо в приложении где он и как им пользоваться выгодно, действительно банк очень интересный. Разобраться оказалось несложно, за что спасибо персоналу
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Банк напоминает аквариум, огромные окна в пол. Много света, обзор прекрасный. Сам офис очень удобный. Много сотрудников, и все работают классно)
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Обслуживание на высоте. Очень понравилась быстрая и четкая работа моего сотрудника Ивана. Получила перевод по кредиту за 25 минут, а до этого еще немного прождала в очереди. Ни на что не отвлекались, занимались исключительно делом и вот результат)
2
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
​Посмотрел в интернете курс в Альфа банке, приехал предварительно спросил у кассирши всё правильно я понял, получу на руки как написано на экране, она ответила да, конечно, мы же крутые перцы и не хухры мухры а по факту Че-то считала нажимала говорит вот такая сумма будет, ниже чем в других банках, я ей говорю я же у вас спрашивал, вы мне что ответили, почему по факту ничего не срастётся, сидит глазами хлопает, нороче НЕГАТИВ, ни кому не рекомендую здесь не ценят ваше время
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Оказывают полный спектр услуг в лучшем виде. Мне выдали дебетовую карточку и помогли скачать приложение на мой iPhone. На все вопросы по приложению и дебетовый карте ответили со всей ответственностью. Обслуживание проходило в комфортное атмосфере и длилось не больше 20 минут
1
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
С консультациями в этом филиале все замечательно, персонал хорошо работает, понимает просьбы клиентов, умеет слушать и слышать нас это очень приятно. Однозначно приеду ещё
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Живу я недалеко от офиса и потому бываю тут. Мне понравился банк давно, я его верный клиент. Меня устраивает как налажена работа персонала в этом филиале. Никто не торопится, все данные сотрудники доносят в простой и понятной форме. Очень приятно
Level 4 Local Expert
September 28, 2024
Не фанат изменений, но банк стал выглядеть действительно классно. Приятно удивили, подтянулся не только внешний вид, но и сервис. Сотрудники молодцы, компетентные и доброжелательные.
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Взял кредит в этом отделении. Это уже не первый мой кредит и могу сказать что в сравнении с другими мне понравилось. А понравилось что банк не навязывает свои условия, да предлагают дополнительные опции, но менеджер ни на чем не настаивает.
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Обслуживанием довольна, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут, что радует👍 Выражаю благодарность менеджеру за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаб карьерного роста!!!
3
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Хороший филиал с классными честными сотрудниками. Все услуги предпочитаю получать именно здесь, так как тут самый клиентоориентированный персонал. Полгода назад забирала тут кредитку, менеджер так условия объяснила, что даже договор не надо читать. Пока еще ни копейки процентов не заплатила.
4
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Я в восторге от новой системы обслуживания. Для меня по крайней мере новая) Обстановка деловая, спокойная, диван удобный, кофе отличный, профессионализм чувствуется. В такой атмосфере финансовые вопросы обсуждать куда более приятно, чем в формате душных окошек. Мое личное мнение.
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Отличное отделение, всё быстро и корпаративно культурно), ничего лишнего, чисто, комфортно! Проблемы всегда решаются для своих клиентов и,в отличии от сбербанка, я там за свои реквизиты 200 рублей не плачу,ведь я их клиент! Супер Альфа!👍🏼
10
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Если коротко,хотя хочется всё описать, уровень ваших сотрудников падает с каждым годом.был випом когда то , но ушел лет 10 назад от вас и не жалею. ситуация простая, альфабанк выпускает обновление приложения и тел требует авторизоваться заново.смысл в том что смс приходит по смс , а моб связи нет никакой и не будет в том районе где я работаю. деньги с обычного счета надо перенести на кредитный чтобы они списались. попросил жену сходить в альфа банк и внести напрямую сумму платежа! и тут началось. жаль не могу голосовые сообщения прикрепить. прихожу говорю есть кредитный договор, надо деньги внести можно? можно...подходим к банкомату начали вносить....ой а у вас более 20 000 руб. ? это только через кассу. и ушла куда то...подвели к кассе, а у вас платеж больше 30 000руб? отвечаю да....ой ну тогда нужно будет процент заплатить за операцию.....хорошо....но только наличкой, 60 000 примерно, а кредит 58 000, вобщем нала не хватило....пошли сняли нал заплатив процент....подхожу к кассе, слышу от работника-ой а вы знаете вы так не можете сделать! у вас счет юрлица это нужно с карты и бла бла бла.... вы серьезно думаете развиваться экономив на сотрудниках? в итоге нам галочкой указали куда перевести деньги...они ушли не туда !по вине ваших сотрудников! в итоге начали капать пени за просроченный кредит!!! написали претензию....никто не ответил за полтора месяца! пени не анулировали ! ребята мне просто нужно было внести деньги по кредиту!!! или вы считаете что ушло 60 000 не туда , ну не фиг то сумма! хорошо в течении трех дней понял, что не прошел платеж и заплатил еще раз....а возвращения первых 60 000руб ждали три недели. Желаю вам побыстрее утонуть в конкуренции. спасибо ,что "перезвонили", извинились, компенсировали...с ув.
2
1
Level 3 Local Expert
March 12
Оперативное обслуживание! Быстро получил карту, все объяснили и показали как пользоваться приложением, все понятно и просто. Спасибо!
Level 4 Local Expert
January 18
Тут всё чётко с клиентами: очереди не бывает, потому что быстро работают. Специалисты вежливые, всё объясняют и отвечают на вопросы.
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Сменила банк для получения зп, сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кешбек вообще супер. Менеджеры компетентные, четко знающие свое дело. Вообщем, я довольна.
3
1
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Много лет пользуюсь услугами Альфабанка, каждый раз убеждаюсь, что это один из лучших банков. Особенно нравятся их кредитные карты с кэшбеком. Оформил себе карту <<год без процентов>> буквально на днях, все сделали за один день, без очередей и лишних вопросов
1
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Мне одобрили здесь кредит без всяких проблем. Сумму удалось нужную получить и сам процесс прошел довольно быстро и легко.
1
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Отношение к новым клиентам просто ужасное! Про клиентоориентированность даже не слышали. Хотела стать клиентом банка и пользоваться кредитной картой данного банка. Но после такого отношения, никогда в жизни! Пришла в отделение банка первый раз, нужно было взять талончик. Никто из консультантов даже не подошёл, не подсказал как пользоваться автоматом. Помог другой клиент. Но это мелочи. На табло высветилось «Клиент Б». Другие клиенты, которые уже являются клиентами банка, обозначались именем и первой буквой фамилии. Села в красивый диванчик, стала ожидать когда ко мне подойдет консультант. В зале работало 3 консультанта. Передо мной было 2 человека, клиента банка. Казалось бы, я 3 в очереди. Но не тут то было. Консультанты заканчивали работу с одними клиентами банка и как только приходили новые, сразу же бежали к ним и очень вежливо начинали работать с другими. С теми, кто пришел уже после меня. А если таких клиентов не было, быстренько убегали к себе в комнату. На меня за час моего потраченного в пустую времени никто даже не обратил внимание! Через час только подошёл консультант и сообщил, что кредитную карту мне одобрили только 60 тысяч из 120! Хотя я имею хороший стабильный доход на государственной работе уже как 3 года. От карты отказалась! Как и в дальнейшем когда-либо связываться с этим банком!
1
Level 15 Local Expert
October 22, 2024
Хоть филиал и маленький, но зато достаточно комфортный. И за обслуживание однозначно высший балл, помогли мне разблокировать приложение, которое случайно мой сын заблокировал. И отмечу - большой плюс, что работают по субботам, у меня с работы обычно не отпускают для решения личных дел.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Заметила что сервис тут стал намного выше. Прежде то было не плохо а сейчас вообще космос) Каждый сотрудник работает от души
1
Level 3 Local Expert
March 2, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Альфа-Банка г. Мурманск. Просп. Ленина в 19 А Григорщук Анне. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что с таких работников нужно брать пример Побольше таких сотрудников.Спасибо большое за качественную, профессиональную и нужную консультацию и помощь!
3
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Очень приятный офис, грамотные сотрудники. Быстро и чётко работают
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Заблокировали личный кабинет, пришлось в офис идти. Менеджер, к которому я был направлен, мне понравился, вежливый и очень хорошо объяснил почему у меня заблокирован доступ в личный кабинет. Блокировку снял, проблема решена, банку большое спасибо.
1
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Обновляла контактные данные. Все сделали быстро, сотрудники были очень вежливыми.
1
Level 10 Local Expert
February 11
Хорошее отделение, большое просторное помещение, на очередь я никогда не нарывалась здесь. Специалисты грамотно оказывают услуги. Большое количество сотрудников, благодаря этому очередей и нет наверное
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Родился ребёнок, надо было расширятся, покупать новую квартиру побольше. Посмотрели условия, взяли ипотеку здесь, потому что предложили хорошие условия в отличие от других банков
Level 3 Local Expert
January 20, 2024
Всегда относилась к Альфа-банку положительно, давно пользуюсь, до сегодняшнего дня. Вчера мне нужно было положить деньги на карту, было это на Баумана, 33, положила 19000₽ , но как часто этот банкомат хоть одну купюру, но вернёт, вернул 5000₽. Ладно, бог с ней, но он вернул в жеваном виде раз, во вторых не хотел отдавать, пришлось просто вырвать кусками, по другому никак... Я позвонила естественно в службу поддержки, ответили, что всё решат, вернут мне деньги . Сегодня пришло смс , что рассмотрели моё обращение , что надо подойти с частями моей купюры и обменять, если целое 55%, если меньше, то оформим повторное обращение., но у меня целым оказалось 85% не меньше. В итоге меня направили в кабинку к кассиру, которая меня поразила, она несла ахинею, доказывала с усмешкой, что у меня меньше 50%, как ее взяли туда не понимаю, но догадываюсь, даже дети знают, что 50%, это половина, у меня только с левой стороны отсутствует часть купюры, которая благополучно находится внутри банкомата. А банкомату уже давно требуется обслуживание. С горем пополам и недовольным лицом, она всё же обменяла мне деньги, но было неприятно, сколько я не обращалась в отделения этого банка, всегда всё было хорошо, но в этот раз прям бррр .., девушка некомпетентна и неприятная, вела себя не профессионально. Одна звезда именно ей.. всего ей хорошего и быть добрее.
4
Level 5 Local Expert
June 18, 2024
Все вопросы решаются быстро. Удобное расположение, много банкоматов, практически нет очередей, персонал внимателен к клиентам.
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Расположение отделения очень удобное, всегда есть доступные парковочное место. Персонал привет левый и вежливые, что создает приятную атмосферу. Часто встречается сотрудники, которые отзывчивое готовы помочь.
Level 2 Local Expert
October 3, 2023
Именно в этом филиале квалифицированные сотрудники и знатоки своего дела.. Отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Саре. Грамотная, терпеливая, вежливая. Спасибо за удовольствие общаться с таким людьми!
8
Level 4 Local Expert
January 18, 2024
Девушка Екатерина. Консультирует за 3 окном. Очень приятная , вежливая и компетентная. Сделала все четко и быстро. На все вопросы ответила , со всем помогла. Очень довольна ❤️
2
Level 16 Local Expert
January 14
Очень просторный и светлый офис. Очередей практически нет, сотрудники всё объясняют доступно. Обслуживанием осталась довольна!
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
Я клиент этого банка уже много лет. Обслуживался как физическое лицо, теперь обслуживаюсь как юридическое лицо, открывал расчетный счет. Качество работы сотрудников всегда было высоким!
1
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Здесь всегда приветливые менеджеры, готовые помочь. Особенно нравится наличие банкомата и бесплатного Wi-Fi, что делает визит в банк ещё более комфортным. Обслуживание на высоком уровне!
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Со временем понял что именно на Альфа банк могу положиться, нет никаикх проблем у меня с ним. В основном персонал радует, вот он умеет поддержать и подсказать)
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Часто слышу негатив, но у меня положительный опыт. Брал карту здесь, теперь думаю и насчет кредита, сотрудники вежливые, меня все устраивает
Level 15 Local Expert
December 16, 2024
Во вторник 14:45 приезжала за готовой кредитной картой. В операционном зале была очередь из трёх человек, менеджера я прождала 15 минут. Карту мне выдали быстро, поэтому я своим визитом вполне довольна, могу рекомендовать филиал для посещения и оформления услуг
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
Редко встретишь таких вовлеченных сотрудников. Видно, что работа им нравится, клиенты для них тоже не пустой звук. Жалоб никаких нет и не было, но вот очереди порой смущают. не помешало бы еще пару человек в штат, тогда будет вообще идеально
1
Level 13 Local Expert
November 27, 2024
Замечательное обслуживание, внимательное и тактичное. Подробно объяснили, что делать в моем случае (карту заблокировали из-за приставов). Понял план действий и начал процесс решения. Понравилось, что очередь была недолгая, а еще, что дали зарядку для телефона, которая его зарядила за 30 минут, очень мощная
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Ну что Вам сказать Альфа банк. У меня каким-то чудом оказывается открыта кредитная карта в вашем банке, уже как 7 лет !!! Это как ?? У меня не то что карты, даже договора нет !! Надеюсь в ближайшее время вы мне предоставите договор на моё имя с МОЕЙ подписью ! Кол центр карту увидел, но закрыть её не может. Сколько операций по этой карте провелось и кем за 7 лет одному Богу известно.((
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Профессиональное и внимательное оформление ипотеки. Отдельная благодарность моему менеджеру - высококлассному специалисту. Всегда на связи, готова ответить на любые вопросы и поддержать на каждом этапе.
1
Level 14 Local Expert
January 20
Мне Альфа-Банк крайне нравится, в основном потому что в этом офисе редко когда встречаю очереди. На прошлой неделе мне быстро выдали карточку и помогли даже приложения установить и заодно его настроить
Level 13 Local Expert
December 8, 2024
Я уже несколько раз была в банке, и всё было хорошо. Сотрудники всегда терпеливо объясняют, если я чего-то не понимаю. После каждого визита я двольна. Спасибо сотрудникам за их помощь!
Level 13 Local Expert
November 26, 2024
Обратился сюда впервые, пока доволен на все 100. Быстрое обслуживание, очередей считай нет. При этом сотрудники абсолютно ненавязчивые. Короче отличный филиал.
Level 15 Local Expert
January 9
Был по поводу автокредита, консультировался, какие документы нужны и какую банк может одобрить сумму. Попросил консультанта сделать расчет по платежам, просьба не вызвала проблем. На момент посещения очереди в отделении не было, поэтому я провел в офисе немного времени