Альфа-Банк

Rating 5.0
261 ratings
Rate this place

184 reviews

Level 2 Local Expert
June 11
Очень удачно расположен офис банка. Вход удобный, внутри просторно. Когда образуется очередь, всегда есть местечко присесть. Есть кулер, воды выпить тоже не проблема. Я тут заходил по поводу того, чтобы узнать как получить кредит. Ни когда не брал раньше. И мне отлично помогли с этим вопросом.
9
Level 2 Local Expert
October 28
Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту, осталась всем довольна. Меня порадовали как условия карты, так и сервис. Ребята стараются быстро решают все вопросы. Очень довольна выбором, отделение рекомендую!
Level 5 Local Expert
June 30
Я долго искал надежный и устойчивый банк, который даже при худших сценариях в экономике не будет сыпаться, а также предлагает своим клиентам лучшие условия. Это именно такой, у меня тут открыт счет, а также есть 1 кредитная и 1 дебетовая карты, которые изготовили для меня в течении 2 дней. Специалисты тут тоже грамотные, грех мне на них жаловаться, обслуживают быстро.
4
Level 2 Local Expert
October 31
Недавно я была в этом отделении. Хотела получить стикер. Заказала его через приложение. В отделении было чисто и уютно. Сотрудник быстро выдал мне стикер и объяснил, как им пользоваться. Теперь я могу просто подносить телефон к терминалу и оплачивать покупки. Обслуживание было на высоте! Я довольна визитом.
Level 4 Local Expert
October 1
Сегодня пришла снять свою крупную сумму. Менеджер Кристина предложила помочь в моём телефоне закрыть счет(закрыла) и перевела мою крупную сумму на другой счёт, который, якобы, ей не виден. Это в банке!!! Не виден счёт!!! Попросила написать заявление о переводе денег с одного счета на другой счёт. Заявление написала и ушла без своих денег. Люди, нас очень хитро обманывают в АЛЬФА БАНКЕ! Не ходите туда!!! Теперь я жду свои деньги, когда они накрутят себе процентов! Что делать... , думаю обратиться завтра в Прокуратуру
Level 4 Local Expert
September 20
Благодарю персонал этого отделения за вежливость и оперативность. Грамотно проконсультировали и помогли разобраться с вопросом по карте. Всем осталась довольна, спасибо!
Level 2 Local Expert
June 15
Оформила рефинансирование выгодно и самое главное, быстро. Персонал золото, реально все рассчитали, ежемесячный платеж вышел гораздо ниже, чем я себе представляла. Оформить не составило труда, большое спасибо.
2
Level 2 Local Expert
July 3
Елена Яковлева!.. Что получила при обращении к данному сотруднику: ввела в заблуждение, не закрыла счёт (хотя было написано Заявление), проявила равнодушие к ситуации повторного обращения по одному и тому же и неразрешенному вопросу. В итоге я потеряла своё время и нервы, мною был уплачен комиссионный сбор. Для решения ситуации по закрытию счёта обратилась к другому, грамотному сотруднику, который быстро решил ситуацию... Как вообще возможно так работать?..
1
Level 2 Local Expert
June 6
Не понятно как двигается очередь, менеджер встретил предлржил присесть и подрждать, озвучили время ожидания 10 минут. Итог сижу уже пол часа движения никакого! В электронную очередь меня не записали ( не понятно почему), менеджеры стали подходить к людям которые пришли позже меня, но они были записаны в электпонную очередь. А я сижу жду, казалось бы решения пустякового вопроса.
Level 3 Local Expert
July 8
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты, но у кого их нет, вцелом хороший банк и современный офис 👍🏻.
1
Level 9 Local Expert
August 21
Этот банк просто замечательный, уютный. Есть местечко где присесть и подождать. Сотрудники вежливые, асегда готовы помочь. Давно пользуюсь этм банком и не желею
Level 2 Local Expert
October 30
Альфа-Банк не разочаровал, лучшие офисы именно здесь. Предлагают большой спектр услуг под действительно разные нужды и сотрудники видно что новички, умеют общаться с клиентами и всегда протянут руку помощи
Level 13 Local Expert
April 1
Очень мне нравится этот офис. Модно, современно , молодёжно. Висят мониторы , как в Макдональдсе,где указана твоя позиция в очереди и имена сотрудников, которые обслуживают граждан. Пару раз приходил получать карту. Регистрируешься в электронной очереди, присаживаешься куда удобно и ждешь...Подходит сотрудник, как правило это приятная девушка с ноутбуком, и начинает вещание... Очень удобно. Правда, один, раз , при посещении, у них упала система, ничего выдать не смогли... Такие дела... Рекомендую.
4
1
Level 5 Local Expert
April 30
Специально приехала из другого города (Новодвинск), т.к. хотела получить дебетовую карту, которую, по непонятным мне причинам ваш банк не приносит своим клиентам по адресу, мне было предложено получить карту в московском! офисе банка. Позвонила в банк, предложили получить карту в офисе банка Архангельска. Пришла в банк, зарегистрировали, попросили присесть и подождать специалиста. В зале их работало с клиентами трое. По истечение 20 минут одна из них освободилась от клиентки, но продолжала сидеть со своим ноутбуком, не обращая ни на меня, ни на девушку, подошедшую за мной никакого внимания. Затем освободилась ещё один специалист банка, но пригласила к себе за стол девушку, только что зашедшую с улицы (могу предположить, что та уже заходила и регистрировалась в очереди). По истечении 30! минут ожидания меня так и не начали обслуживать. Считаю недопустимым такое отношение к своим клиентам. Банк просто не заинтересован в клиентах. При этом систематически ваши сотрудники звонят мне и предлагает различного рода услуги, отвлекая от работы и других важных для меня дел. Прошу занести мой номер на черных список и прекратить названивать мне. Специалисты, звонящие по телефону, не компетентны, отвечают заученными шаблонами, ни на один интересующий меня вопрос ответа от звонящих я не получила. Я свое время ценю и не беспокоить меня
4
1
Level 18 Local Expert
July 22
Сижу, жду.... Есть терминал записи, но работает от телефона (запись через интернет). А у меня смена сим карты- в таком случае через офис авторизация, а записаться через интернет, а мне не авторизоваться без офиса, а запись......и т.д и т.п. Сижу, жду.
1
Level 2 Local Expert
July 22
Отделение нравится по почти по всем параметрам. Длинных очередей нет, суматохи и неразберихи тоже, все заняты делом. Не понравилось, что нет кассы, но есть пара шустрых банкоматов, которые ее заменяют.
1
1
Level 13 Local Expert
October 11
Очень приятные молодые сотрудницы и сотрудники работают в этом отделении! Меня обслуживала компетентная сотрудница, направила и сопроводила к терминалу, я очень довольна! Спасибо!
Level 2 Local Expert
November 2
Недавно я стал зарплатным клиентом этого банка и забегал сюда чтобы забрать свою новую карту. Меня быстро по ней проконсультировали и отпустили. Вся процедура заняла не более 15 минут. Отличный сервис
Level 4 Local Expert
August 17
Нужна была небольшая сумма денег в этом банке,мне предложили кредитную карту. Карта очень удобная,по условиям нормально. Спасибо сотруднику банка за хорошее предложение.
1
Level 2 Local Expert
November 3
Персонал вежливый, помогут не только на приеме, но если надо что-то уточнить или помочь с банкоматом. В банк захожу спокойно, с пониманием что без внимания меня не оставят)
Level 5 Local Expert
June 16
Зашел в офис банка, чтобы обновить мобильное приложение, моё перестало работать. Сделали всё быстро и без проблем, отлично, рекомендую
Level 12 Local Expert
October 23
Оформляла вклад для ребёнка. Порадовало, что в офисе есть зона для детей, можно спокойно заниматься своими делами, пока ребёнок играет. Сотрудники тоже молодцы - настоящие профи, всё оформили за одно посещение. Да и кофе тут вкуснотища)
Level 5 Local Expert
May 17
Пришла в отделение с целью получение первой кредитной карты. Офис чистый, удобно, что есть пандус. Получила карту быстро, очереди практически не было. Картой теперь пользуюсь во всю, удобная, моя любимая)
3
Level 3 Local Expert
August 2
Спасибо работнику Олегу! Помог мне переустановить приложение альфы. Сделали все буквально за пять минут. И пропустили в отделении без очереди.
1
Level 14 Local Expert
September 26
Офис очень просторный, есть масса свободного места. Персонал отличный, все работают хорошо и никто не сидит без дела. Выбралась сюда под вечер и попала в небольшую очередь. Но это не затянусь на долго. Полчаса на все
Level 2 Local Expert
May 12
Детям понадобились их личные карты, и я решила обратиться в Альфа банк, так как больше всего ему доверяю. Понравилось, что сотрудница очень по взрослому разговаривала с детьми, показала как пользоваться. Даже помогла установить каждому свое приложение!
2
Level 5 Local Expert
November 17, 2023
В этом отделении был первый раз. Все сделали быстро с выдачей новой карты, ответили на все вопросы по карте и по другим услугам. Скоростью работы и компетенцией сотрудников полностью доволен, Спасибо большое! Днем в буден день очереди не было. Очень красивый и эргономичный интерьер на 5 баллов. Уже много лет пользуюсь различными продуктами Альфы, радуют разными плюшками) Спасибо, очень приятно с вами работать!
3
1
Level 5 Local Expert
May 13
Приходил на консультацию по автокредиту. По сравнению с некоторыми банками здесь оформление проходит гораздо проще, без кучи непонятных бумаг. Машину можно купить и а автосалоне, и с рук. Заявку рассматривают быстро 👍, хороший банк.
1
Level 5 Local Expert
September 27
Мне нравится что Альфа-Банк ценит не только своих новых но и постоянных клиентов. Этот филиал хороший, сотрудники молодцы, всегда есть интересное для меня предложение у них и практически всегда привыкла обращаться сюда за помощью, информацию доносят адекватным языком.
1
Level 3 Local Expert
May 26
Сотрудники всегда пунктуальны. Отделение открывается вовремя, перерывы не затягиваются. Работа начинается строго по расписанию.
Level 4 Local Expert
November 1
Очень хороший офис, обслуживаюсь часто, для меня график работы приемлемый, в основном стараюсь прийти в первой половине дня. Услуги разные, менеджеры приветливые, проблем с банком у меня не было. Отделение рекомендую
Level 2 Local Expert
March 29
В банке помогли разобраться с платежами по кредитам. Оказалось, сам немного напутал, с кем не бывает) Понравилось обслуживание, специалист с кем вел разговор был понятен и спокойно объяснил мне в чем была загвоздка. Никакого негатива, ушел с хорошим настроением)
2
Level 3 Local Expert
May 13
Хотел научиться более рационально управлять своими финансами и обратился в Альфа-банк для консультации по вкладам. Менеджер все объяснила понятно, и теперь я довольный вкладчик Альфа-Банка!
2
Level 10 Local Expert
November 3
С Альфой именно удобно работать. Понравилось быстрое оформление кредитной карты. Сотрудники вежливые, всё объяснили, осталась довольна, правда
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Давно являюсь клиентом Альфы, очень нравится программа лояльности, выгодный кэшбэк, кредитка тоже удобная, но надо правильно использовать. Новый офис понравился, зона одидания комфортная, сотрудники компетентные, быстро решили вопрос.
3
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Обслужили быстро и с большим вниманием, помогли установить приложение на телефон. Очень доверительная обстановка в операционном зале. Удобное для меня расположение отделения банка.
2
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Мне срочно потребовалась дебетовая карта МИР. Зашёл в ближайший по пути банк. Порадовал современный интерьер. После записи в электронной очереди присаживаешься за любой свободный столик в зале. Сотрудник банка сам подходит с ноутбуком (не нужно никуда самому идти) и на месте решает все вопросы. Я попросил карту с бесплатным выпуском и обслуживанием. Такую и выдали. Причём, неэмбоссированную, так как карта мне требовалась в тот же день. И никаких навязанных услуг типа платного СМС-информирования. Помогли настроить мобильное приложение и активировать в нём карту.
2
Level 2 Local Expert
March 30
Банк идеально подходит для бизнеса, особенно для новичков. Менеджеры ориентируются в нюансах малого бизнеса и всегда дают дельные советы.
Level 4 Local Expert
October 24
В отделении мне помогли разобраться с вопросами по пенсионным накоплениям. Я хотела узнать, как лучше всего управлять своими сбережениями. Консультант на месте объяснил все способы, и я выбрала то, что мне больше всего понравилось.
Level 6 Local Expert
February 11
Местоположение отделения этого банка очень удобное и легко доступное.Я была приятно удивлена уровнем сервиса.Сотрудники были дружелюбными и заботливыми , а сам офис был чистым и уютным.
1
Level 3 Local Expert
April 11, 2023
очень современное и красивое помещение, круто, что дог френдли 😍 очередь была небольшая, время ожидания пролетело незаметно, местный вайфай летает! честно, просидела бы даже дольше, настолько понравился офис 👍 обслуживание тоже на высоте
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Опыт клиента в различных банках за последние 5 лет позволяет утверждать: это один из лучших банков. Здесь работают истинные профессионалы, внимательные и лояльные клиентам. Огромное им спасибо!
3
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Отделение банка заслуживает высокой оценки. Всё оформляется быстро, с уважением к клиентам и без изнурительных ожиданий. Дружелюбные сотрудницы уже на входе создают приятную атмосферу.
2
1
Level 5 Local Expert
October 20
Менеджер всё объяснил по условиям карты и подсказал, как настроить мобильное приложение для удобства. Остался доволен обслуживанием, банк не подвёл!
Level 5 Local Expert
April 8
Вежливый персонал,всё расскажут, подскажут, посоветуют. Есть одно неудобство: отсутствие туалетной комнаты для клиентов. Эту недоработку я считаю существенной. Ведь мы живём в цивилизации, неужели клиентам нужно за угол бегать?! И это в центре-то города???
2
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Моя последняя поездка в офис Альфа банка впечатлила меня высоким профессионализмом сотрудников. Они внимательно отвечали на все мои вопросы и предоставили необходимые подробности. Было приятно общаться с таким внимательным персоналом
1
1
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Заказал карту премиум-тарифа, клиентом уже являюсь. Карту направили в это отделение. Рабочее время отделения короче обычного рабочего дня, то есть, ни до работы, ни после подойти не возможно. Пришел в обеденное время - предложили ждать пол часа для выдачи карты. При том что вся моя информация у банка есть. Надо просто отдать карту. Вот вам и премиум-обслуживание на премиум-тарифе.
2
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Менеджеры приветливые, оперативно подключаются и решают вопросы клиентов. Офис современный, чистый, аккуратный. Есть места для ожидания.
Level 5 Local Expert
October 21
Делаем свой последний платёж по кредиту чтобы оплатить его досрочно. Все в этом филиале проходило максимально быстро и теперь я свободен от Долгов и кредитов. Никто палки в колеса не вставлял
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Клиентом Альфа банка являюсь недавно, с апреля месяца этого года,стала оплачивать через альфа-онлайн коммунальные счета по марту месяцу, в мае приходят два счёта с долгом, оказывается банк перечислил деньги совсем на неправильные рассчётные счета, в банке написано заявление о возврате денег на мой счёт, но банк ничего отдавать не собирается, в офисе была два раза, но никакого результата, ни в коем случае не оплачивайте свои коммунальные счета через Альфа банк, можете их потерять.
2