Альфа-Банк
69 reviews
July 17
Сотрудники отзывчивые, офис чистый, комфортный. За это звезда.
Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков.
Карту Альфабанка банк навязал на работе. Пришлось открыть.
Перевёл на карту несколько миллионов рублей они там лежали несколько недель. Запланировал сделку с недвижимостью и в назначенный день решил перевести деньги продавцу.
Обнаружил, что в приложении сделать этого не могу. Никаких уведомлений не было. Просто не работает.
Звонок личному менеджеру не помог. Он сказал, что ограничений нет. На горячей линии помочь не смогли, отправили в отделение. В отделении полдня разбирались, писали заявления, параллельно мне звонили и я звонил разным менеджерам по кругу. Выяснилось в итоге, что счёт заблокирован. Написали ещё заявление (при этом меня фотографировали, собирали документы и прочая странная для 21 века возня). Сказали, что через 2 часа всё заработает.
Не заработало. На следующий день мне заблокировали доступ к приложению в принципе. Опять таже процедура: множество звонков безрезультатных, непонимающие что происходит менеджеры в т. Ч. И личные «премиальные». Отправили в отделение разбираться. Опять разборки, заявления. В итоге разблокировали приложение и сказали что через 2 часа всё заработает.
Прислали уведомление о том, что приложение разблокировали, но счёт всё равно заблокирован!
Все отчитались о проделанной работе и все менеджеры говорили, что проделали большую работу. Ссылались на регламенты. Ну, а я как был без денег так и остаюсь вторые сутки.
Итог:
2 потеряных рабочий дня мытарств физически в отделении банка. Деньги как не были доступны, так до сих пор не доступны. Удивительная организация работы компании при условии что есть сбер, который решает вопросы дистанционно.
2
October 28
Оформляла вклад на будущее ребёнка. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать самый выгодный. В офисе тихо, светло и чисто. Успела выпить кофе, пока оформляли документы. Очень уютная обстановка, оставило тёплые впечатления.
November 13
Сотрудникам выражаю большую благодарность. Отделение небольшое, место ограничено, но при этом за несколько посещений я не сидела в очередях. Работают четко, делают то зачем обращаешься, ничего дополнительно оформлять не предлагают. И в целом атмосфера очень приятная, более простоя и дружелюбная, нет той строгости обычно присущей банкам)
May 15
Обычно пользуюсь веб версией банка, это удобно, просто, очень информативно, пользоваться легко, понятен каждый пункт. Впервые посетила отделение, да очень много клиентов было, но было приятно видеть насколько приветливо сотрудники работают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне. Даже не замечаешь после общения, что пришлось ждать немного в очереди.
6
October 6
Отделение откровенно говоря маленькое. Но наверное для нашего трафика хватает. Ребята из персонала молодцы. Очень стараются всех быстро отпустить. Работа идет очень шустро, качество высокое
August 26
Сюда даже с ребенком можно зайти, сотрудники отзывчивые и работают быстро! Визит обычно 15-20 минут занимает, очень я довольна. А потом всегда идем с дочкой в парк, он тут рядом)))
October 26
В непосредственной близости от моего жилища. Сотрудники всегда готовы предоставить консультацию, выслушать и дать ценный совет. Я уже много лет являюсь клиентом этого банка, который стал для меня настоящим домашним банком.
June 9
Часто бываю в данном отделении, удобное расположение, замечательный персонал. Решение вопросов проходит очень быстро. Рекомендую!
3
August 16
Приезжал вчера. В офисе не долго ждал своей очереди, передо мной было всего три человека. Ожидать комфортно. Вопросы у меня было несложные, но их было много))) менеджеру огромная благодарность за терпение) ни разу не увидел у него на лице недовольства👍.
August 5
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
November 3
Очень приятная атмосфера, уютный офис и вежливые специалисты. Всё делают быстро и качественно, это точно!
October 29
Приходил сюда чтобы оформить дебетовую карту, она мне была необходима для работы. Так как был впервые, офис понравился и внутри комфортно и не душно, и персонал молодцы
August 18
Тут мне помогли в прошлом месяце с рефинансированием моего кредита. За что хотелось бы отблагодарить персонал. Сделали все быстро и понятным языком. Плачу всего лишь раз в месяц теперь)
April 19
Банк приятно удивляет, предоставляя обслуживание значительно лучше, чем год назад. Просто замечательно, что ему удается так быство совершенствоваться. Руководство отделений, видимо, не желает, оставаться на месте, и я надеюсь, что эта положительная тенденция сохранится на долгое время.
6
June 19
Сидят три женщины за какими-то маленькими круглыми столами, как журнальными. С ноутбуками и на обычных обеденных стульях рядом с ними клиенты. Те несчастные, кто вынужден ждать свою очередь, подпирают стены) я ушла
1
November 13
Вполне солидный уровень оказываемых услуг демонстрирует это отделение. Его сотрудники молодцы, классно работают. Все на позитиве. С улыбкой встречают, вежливо приветствуют. Убедительно консультируют, никаких общих фраз и отмазок) Вся информация максимально полезная и понятная.
October 27
Очень довольна обслуживанием в Альфе. Благодаря отсутствию очередей и оперативной помощи, посещение становится быстрым и комфортным! Понравился офис чистый и уютный. Мне было комфортно ожидать своей очереди, хоть и маленькой
September 27
Маленькое отделение местного масштаба. Понравилось как прошло обслуживание. Все на хорошем уровне, профессионализм сотрудников дает им возможность решать все поставленные задачи. Классно прошла консультация по открытию вклада. Такое количество условий, я сама бы запуталась точно)
April 24
Компактный, уютный офис. Руководитель офиса помогла, все настроила и объяснила. 15 минут и я новый клиент банка с различными классными плюшками 🤭
3
October 23
Хорошее современное отделение банка с новым ремонтом, чисто и просторно. Приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники, всё объяснили. Приятно с нами общаться 💐
August 2
Получала в данном отделение кредитную карту, попросила, чтобы мне отключили страховку. Очень довольна, что мне в данной услуги не отказали, благодарю!
October 8
Недавно зашел в отделение, чтобы получить консультацию по дебетовой карте. Честно говоря, была приятно удивлен качеством обслуживания, всё прошло очень гладко и без каких-либо задержек. Сотрудник банка очень подробно объяснил все условия, связанные с картой, и ответил на мои вопросы.
August 31
Первое обращение в Альфа Банк оставило отличные впечатления благодаря вежливому обслуживанию и отсутствию очередей.
October 31
Обращалась за кредитом на ремонт под низкий %, а вышла с улыбкой до ушей. Специалист Александр такой красавец в профессиональном плане, обсудил все мелочи, предложил несколько вариантов и помог с быстрым оформлением. Деньги пришли на карту практически сразу, так что я максимально довольна своим визитом. Уважение Альфа Банку и Александру!))
July 3
Я здесь частый гость и каждый раз меня встречают радушно. Обслуживание в новом формате приятно и оперативно. Менеджер всегда сам подходит и отвечает на все вопросы
1
October 11
Я в восторге от всего! Это современный банк с потрясающим офисом. Мне очень нравится дизайн и общая идея Альфы. Всё сделано так, чтобы клиентам было максимально удобно.
November 12
Был приятно удивлен сервисом здесь. Никаких очередей, быстрое оформление и грамотная консультация по всем вопросам. Теперь буду рекомендовать знакомым этот банк!
July 13
Отличный новый офис! Обслуживают быстро. Мне понравилось! Оформил карту себе и ребенку
October 10
Отделение, в котором я побывал, оставило у меня самые положительные впечатления. Здесь работает квалифицированный и внимательный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы
October 3
Банку нет еще и года. Я уже постоянный клиент. Меня привлекает в отделении отличное обслуживание. Качество услуг хорошее, скорость работы персонала тоже высокое. Приятно что работники такие вежливые и заряженные на работу. Спасибо за все)
May 1
Часто бываю в этом отделении теперь, хоть и не очень много места, но зато всегда есть свободный сотрудник,который поможет с лббым вопросом, и это будет быстро.
3
April 20
Открывал в этом отделении счёт для бизнеса, вся операция заняла не более получаса.Менеджер мне попался дружелюбный, даже оставил свой номер для обратной связи в случае чего. Нигде такого в банках не встречал.
3
October 17
Спасибо сотрудникам за помощь с вкладом! Всё объяснили по-человечески, без заумных терминов. Ещё классно, что рядом банкоматы, это же экономия времени, а у меня его обычно не очень много.
November 9
Все тип топ. Персонал здесь внимательный, грамотный, Находиться приятно, ремонт красивый, помещение чистое, комфортное.
October 8
Приятно , что здесь следят за чистотой. Входная дверь аккуратная, современный офис. Обслуживание не занимает много времени- максимум 10 минут ожидания , и сотрудник готов уже помочь !
October 2
Это отделение хоть и небольшое, но достаточно комфортное. Долго сидеть в очереди мне не пришлось, менеджер освободилась быстро. Понравилось насколько подробно мне ответила на все вопросы по автокредиту, который я тут собралась оформлять
October 28
Классное отделение! Очереди тут бывают редко. Персонал отвечает на все вопросы, быстро оформляют любые продукты. Я уже привык сюда ходить, потому что знаю: если что, помогут.
August 12
Рекомендую этот банк всем, кто ищет профессиональный и эффективный сервис. Сотрудники дружелюбны и всегда готовы помочь. Я получила все необходимые услуги.
November 2
Была тут на прошлой неделе во вторник, меня приняли быстро и выдали мою перевыпущен ную дебетовую карточку. Ещё раз продублировали для закрепления все что нужно, легко доступно и понятным языком, персоналу за такой сервис ставлю высший балл!
November 6
днем прям солнышко печет через большие окна, но не жарко, светло и тепло, хорошее настроение какое-то прям ощущается в этом Альфа офисе, оформил вклад под 22% на полгода
October 24
Невероятно выручили сотрудники филиала Альфа Банка, за что им огромнейшая благодарность. Подходил срок уплаты налогов, а приложение интернет-банка приказало долго жить. Помогли восстановить доступ к интернет-банку Альфа-Бизнес Онлайн, и тем самым помогли избежать многих неприятностей.
October 29
Оформили с женой кредит наличными. Понравилось, что при заполнении анкеты не нужно было указывать цель кредитования консультант полностью был вовлечен в процесс, на этапе заполнения заявки можно было задать ему любой вопрос, адекватно абсолютно реагирует на клиентов. Банк рекомендую!
October 9
Процедура оформления моего кредита была не очень долгой, смело могу порекомендовать альфу для тех кто хочет выгодно взять кредит и с возможностью погашения досрочно
October 27
Очень хороший банк!
И девочки там работают классные 👍
November 8
Маленький офис, на пару столов. Очередей не бывает, все как то так быстро обслуживаются. Это очевидно заслуга персонала, который быстро решает вопросы посетителей. В целом всё очень классно, мне нравится
April 19
С Альфой связывает многое, это единственный банк, где мне дали добро на кредит. И с тех пор каждое появление в офисе вызывает только позитив.
2
October 28
В ходе недавнего посещения отделения Альфа Банка по одному вопросу, мне потребовалось дополнительно еще получить выписку по карте. Сотрудница выполнила мою просьбу в кратчайшие сроки, за это я отдельно выражаю ей свою благодарность.
October 18
Хочу от души поблагодарить сотрудников этого отделения банка за помощь в решении возникшего вопроса. Компетентный, внимательный персонал. Спасибо вам большое
October 15
Был сегодня в этом отделении и решал вопросы свои по счёту. Долго ждать очереди не пришлось, быстро и профессионально работают тут сотрудники, всегда готовы задать уточняющие вопросы
April 19
Офис открыли недавно, я уже сходил за карточкой. Что скажу. Сам офис современный, нахождение в нем вызывает положительные эмоции, нет этого совдэпа. Обслуживание быстрое и качественное, на вопросы ответили четко, без воды и проговорили все плюсы и имеющиеся возможные минусы при неуплате (брал кредитку). Доволен. Респект!
3