Альфа-Банк
359 reviews
November 10, 2024
Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой
4
1
January 24
Огромная благодарность специалисту Артему за профессиональные и хорошие обслуживания, я рекомендую всем данное отделение Альфа банка. Сотрудники топчик, выполняют свою работу на ура, высокую оценку однозначно банк заслужил.
December 13, 2024
Отделение недалеко от моей старой квартиры, воспоминания только положительные. Персонал чуткий и грамотный, пару раз прям реально помогал. Офис который сейчас ближе к дому, мне нравится меньше(
1
1
April 2
Красивый офис, все продумано, удобно и комфортно. Но вот с сотрудниками там явная проблема. Сотрудники банка даже договор не могут прочитать который выдают, не говоря уже о разъяснении условий. В приложении одна информация, в офисе другая. Ничего не знают и рассказать не могут.
November 29, 2024
Ужасное обслуживание, система талончиков не соблюдается, девочки менеджеры говорят - выбирайте сами кто пойдет дальше. Я просто так здесь стою? Полный беспредел
Среднее время ожидания больше часа
Ни в одном другом банке нет таких беспорядков
Позвонили с жалобой в Москву, налетели сотрудники менеджеры, сказали что если составим претензию это ни к чему не приведет
Говорят, у нас не хватает двух человек менеджеров на трудоустройство - меня это должно волновать как клиента банка?
Туалет в опен спейс только для сотрудников
И так здесь каждый день
Стоит крик клиентов и визг сотрудников
Однозначно меняю банк
2
November 17, 2024
Оформила здесь карту для сына подростка, сделали за 3 дня. Условия хорошие, здесь и забирали. Будем учиться финансовой грамотности. Круто, что сделали такую возможность для детей!
1
January 4
Этот офис посещаю реально с удовольствием, отличный сервис, минимум бюрократии, профессионализм сотрудников, быстрое обслуживание, вкусный кофе.
November 14, 2024
Понравилось пользоваться кредитной картой, которую можно открыть через приложение, а получить тут или курьером. Я забирала по данному адресу, чтобы можно было пообщаться с глазу на глаз. Сотрудники идут на контакт и не отказываются рассказывать про бонусы, кешбек, новые предложения и прочее
1
November 29, 2024
Приходил сюда рано утром, на удивление попал первым и обслужили именно меня. Я уходил с хорошим настроением и позитивом на работу. Помогли мне с вопросами по кредитной карте и переустановили приложение. К сожалению забыл имя сотрудника, который мне помогал, но думаю что его в этом офисе все знают)
1
March 16
Заходил перевыпустить карту, попал на очень приветливого менеджера. Все оформил быстро. Отличное обслуживание, спасибо вам!
January 12
Делюсь опытом об этом отделении. Была здесь несколько раз - забирала карты, открывала депозиты и тд. Последний раз решила проконсультировать по регистрации в качестве самозанятой. Мне настолько подробно все рассказали, что я решила зарегистрироваться прямо в офисе))), под руководством сотрудника. Всё Супер!
December 27, 2024
Сотрудник этого филиала отправил меня в другой филиал, сообщив, что в их филиале нет кассы и нельзя произвести ту операцию, что мне была нужна.
А когда я приехала в другой филиал, оказалось, что все можно провести и без кассы, через терминал. Было очень жаль потраченного времени и сил.
Кроме того, здесь всегда очереди. Не удивительно, филиал маленький, и на Левом берегу он один.
September 4, 2024
Очень доволен обслуживанием в этом филиале . Никаких очередей. Специалисты очень быстро, вежливо и профессионально ведут прием клиентов. Понятно и доступно объясняют про все новые Альфа-продукты. Я здесь был несколько раз, никаких курьезных ситуаций не было)
6
1
March 30
На входе меня встретили с улыбкой и сразу предложили помощь. В зале было несколько человек, но ожидание заняло буквально пару минут. Консультант выслушал мой запрос, задал уточняющие вопросы и уже через несколько минут предложил решение.
January 10
Очень внимательные ребята работают. так чутко отнеслись к моей проблеме, что просто красота) Честно рассказали про процедуру рефинансирования. И даже помогли оформить эту услугу.
1
November 16, 2024
Филиал хороший, всегда уютно и комфортно, все операции провожу буквально за несколько минут. Очень радует, что здесь и вживую все на высоком уровне, потому что приложение мне понравилось как работает!
November 12, 2024
Я хотела бы поделиться впечатлениями о банке, который я посетила. Он расположен удобно. В банке царит приятная атмосфера, а сотрудники отличаются вежливостью и готовностью помочь при необходимости. Они работают оперативно, что является несомненным преимуществом. В банке есть всё необходимое для работы. Мне понравилось обслуживание в этом банке, и я обязательно вернусь сюда снова.
February 12
Юр лицо, обслуживание в отделении банка. Не понятно сколько ты времени потратишь, внятно ни кто не может сказать, юриков обслуживает один менеджер. Очередь не понятно за кем ты, сколько впереди тебя и на все вопросы ответ один, я одна ничего не знаю ждите, впереди вас уже 30 минут ждут. Спасибо, что не цените время своих клиентов.
March 21
к номеру сына (который у нас 9 лет) оказалась привязана карта другого клиента банка куда улетели деньги при переводе, подавали два раза заявление в банк отвязать от номера другого человека и вернуть перевод, прошло 4 месяца - тишина, не рекомендую этот банк, по всем вопросам в "кусты", не хотите терять деньги не пользуйтесь его услугами!!!
November 6, 2024
Местоположение удобное, по необходимости всегда после работы забегаю. В последний раз приходила за кредиткой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили. Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками. Осталась довольна посещением отделения. Дизайн с азиатским котиком - лучшее оформление, как по мне)))
1
December 10, 2024
Ждала когда одобрят кредит пару часов всего. А потом перезвонили и мне осталось только прийти сюда за картой с деньгами. Процент у альфы реально не высокий по сравнению с тем, что мне предлагали в других банках. Получение прошло комфортно)
October 24, 2024
В утренние часы посетителей было немного. Сотрудник сразу же подошёл ко мне, всё объяснил, показал и рассказал. Мне это понравилось. Здесь нет привычных окошек, где тебя ждут. Вместо этого ты сидишь в кресле за столом, а сотрудник с ноутбуком подходит к тебе и работает с тобой. Это очень удобно.
1
October 20, 2024
Сотрудница банка произвела на меня положительное впечатление. Она оказала мне помощь и подробно объяснила все аспекты, связанные с детской картой. Она продемонстрировала, как устанавливать лимиты и контролировать карты ребёнка. Это был отличный сервис, и даже в таких незначительных вопросах мне оказали помощь.
November 15, 2024
Удобно находится офис, можно на машине подъехать, и оставить ее без особых проблем. Что касается обслуживания, здесь тоже все прилично, квалифицированные работники, вежливость и услужливость на первом месте. Я оформлял здесь справку о погашение кредита, и брал несколько раз выписки по счетам. Все без проблем.
December 21, 2024
Хорошее и современное отделение. Тут классный сервис и народу немного. Альфа порадовал!
November 5, 2024
Понравилось насколько тут все удобно сделано. И кроме этого еще и современный дизайн интерьера. Видно, что постарались максимальный комфорт клиентам обеспечить. Даже кофемашину предусмотрели и возможность заходить с домашними любимцами. В таких условиях даже ожидание в очереди не напрягает
April 22
Менеджеры не знают, что и как делать, была ипотечная сделка под строительство жилого дома с эскоу. заплатили деньги за раскрытие платёжки менеджеру предоставили, но деньги так и не перевели. Очень разочарована в банке
November 13, 2024
Пришел получить зарплатную карту, выдали кредитную на ней 30000р.спрашиваю зачем она мне нужна,ответ у нас других нет. Пробно перевел на нее около трехсот руб.100р. уже сняли за какую-то комиссию сразу же. В итоге я ей не пользуюсь а доехать в центральный офис теперь нет времени.
1
October 10, 2024
Ужас! Некомпетентные сотрудники, от слова совсем!Сегодня было необходимо положить деньги на счёт кредитной карты , позвонив по телефону горячей линии, спросила могу ли я это сделать не имея карты на руках, на что мне ответила девушка, что карта необходима, без неё не получится, пришлось за 30 км ехать за картой и возвращаться назад, приехав в отделение банка по выше указанному адресу, выяснилось что деньги возможно внести только через кассу, но кассы увы у них нет, пришлось ехать в центр города по пробкам а там мне ответили что все это можно сделать через банкомат, посмотрев только реквизиты счёта в мобильном приложении!Три часа выкинутых из жизни, куча нервов в пробках, стоя вместе с 2 маленькими детьми в машине!За какие заслуги эти дамы получают заработную плату?!
1
August 3, 2024
02.08.2024 г., приехал получить дебетовую карту. Перед этим оформил карту на сайте, где было сказано карта готова, чтобы не ждать курьера.
Не успел зайти голос девушки Вы по какому вопросу? Ответив, получить дебетовую карту, мне сказали пройти в порядке живой очереди, Вы третий, уточняющий голос девушки, при этом сказали инфомат не нужно нажимать и брать талон. Спустя 30 минут ожидания, подошла сотрудница банка, снова спросила вопрос, который был при входе, вежливо попросила паспорт для получения талона очереди.. Что?!? Я вначале мог спокойно его сам взять, зачем инфомат стоит?!? При этом все кто заходили после голоса девушки, что Вы хотели, боялись смотреть на статую-информат...Ладно, дождался своей очереди, вежливо принявший специалист, уточнил по какому вопросу, начал процедуру сначала актуализация моих данных, после чего заявляет. Вас в системе нет, Вы ничего не оформляли. Что?!??!? Вы серьезно?!( Я час отсидел, Вы могли узнать заранее, учитывая что в офисе достаточно сотрудников... ) на что я говорю, я оформлял через сайт. Мне не поверили(скучно пришел просто час времени посидеть), и пришлось снова по телефону показать/доказать. На что первый её ответ, был:" видимо у нас в банке не обновили программу, сейчас уточню ". В итоге 5 минут ожидания, заявляет, что моей карты нет. Браво.👏. Подведем итог часового отдыха в офисе Альфа-Банка:
1. Живая очередь
2. Инфомат статуя, на которую можно лишь молиться
3. Специалисты не знают свой продукт
4. Час потерянного времени
5. Курьер доставки карты так и не связался.
3
December 28, 2024
Девушка прямо на входе подсказала как можно оплатить коммунальные платежи в приложении без лишних комиссий. Здорово что мне не пришлось долго ждать консультацию у сотрудника
August 21, 2024
Открыл ИП и в Альфабанке открыл расчетный счет, при открытии сказали, что договор будет в моем личном кабинете в электронном виде, оригинал на руки не выдают. Не смог зайти в личный кабинет ( 3 раза с телефона неверно ввел пароль) появилась надпись, «пользователь заблокирован, обратитесь в банк для разблокировки». Не совсем понятна политика банка зачем так наглухо блокировать расчетный счет, которым никто не пользовался и не было ни одной транзакции, на расчетном счете 0 рублей. Звоню на горячую линию, там просят кодовое слово, а оно в договоре , договор в личном кабинете, доступ к личному кабинету заблокирован, говорят что нужно лично явиться в банк. Еду в офис банка во вторник (предварительно посмотрев график работы пн-пт 09:00–20:00; сб 10:00–18:00) приезжаю 19.20 по адресу Ленинский просп., 116А, там мне заявляют, что работают с юрлицами до 19.00. Еду в банк сегодня, приезжаю к 11 часам там мне говорят, что у менеджера 2 человека, попробуйте через час приехать, спрашиваю возможно ли записаться ко времени чтобы не ждать опять, говорят нет, только живая очередь. Итог: Банк не лоялен к своим клиентам. Заставляет тратить время на дорогу, но и при этом решить вопрос тоже нельзя, напрасно ехать получается в офис, нужно ждать, стоять в очереди, терять опять же свое время. Уже давно все делается дистанционно. Не рекомендую этот банк для бизнеса!
3
1
October 22, 2024
Когда я пришёл в отделение Альф банка, чтобы оформить кредитную карту, меня поразило качество сервиса. Сотрудники были очень любезны и компетентны, они помогли мне подобрать подходящую карту и дали исчерпывающие ответы на все мои вопросы.
1
January 12
Уровень наглости, просто зашкаливает. Звонки ночью!!! К сожалению не успела сделать скрин сколько раз позвонили после блокировки. Вообще 6 раз ещё. В промежутке с 23-26ч и до 11 утра 12 звонков!!!!
September 14, 2024
Посещал отделение для оформления дебетовой карты. Сотрудник хорошо проконсультировал по данному продукту, рассказал про тарифные планы и кэшбэк. Все понравилось.
1
October 30, 2024
Часто тут бываю, но никогда не встречала большую очередь. Здесь всегда рабочая атмосфера, но в тоже время чувствуется уют. Офис комфортный. Банк действительно крутой, этот вывод я могу сделать как клиент с пятилетним опытом.
November 10, 2024
Как по мне интерьер и концепция гораздо лучше сейчас чем была раньше. Альфа-Банк хочется пожелать процветания, атмосфера сейчас располагает к комфортному обслуживанию.
December 9, 2024
Кредитка классная, кэшбек приносит да и 60 дней без процентов тоже совсем не плохо. Мне её выдали в этом офисе на прошлой неделе.
September 9, 2024
Когда появились проблемы со входом в личный кабинет не стал ждать – сразу обратился в ближайший офис альфабанка. Тут они хорошо знают, что нужно делать, через 10 минут ребята все поправили, вот уже 2 месяца прошло и больше проблем не возникало. Молодцы!
1
August 18, 2024
Обслуживание в этом офисе просто класс, в целом не долго, максимум приходилось 15 минут подождать. Круто что можно ждать ещё и в неформальной обстановке, банку спасибо за заботу о своих клиентах
3
December 2, 2024
обслуживают долго, работают постоянно 2 из 3 сотрудников, а то и 1 из 3 остальные чаи гоняют. сидишь как в больницах, по 2 часа чтоб кодовое слово поменять
April 14, 2024
Не самый лояльный банк к своим клиентам. При отсутствии задолженности мне набирал каждые 15 или 30 минут а номер при ответе на которого звучало просто тишина на третий день моих психов, криков, и потраченных нервов на конец мне ответил оператор который сказал что у меня имеется задолженность. после того как я сказал проверьте пожалуйста ещё раз мне сказали извините это звонила автоинформатор поэтому тишина а мы звонить вам больше не будем была какая-то ошибка. я потратила очень много нервов на сбрасывание пустых звонков которых была тишина либо и исправьте свою систему оповещения пользователей о каких-либо ваших новшеством новинках или чем-то ещё вот и собственно говоря следите за тем что ваших пользователей собственно говоря происходит внутри вашего банка. А также рекомендую как делают ведущие банки Российской Федерации в случае непредвиденных обстоятельств или каких-либо новшеств изменений в политике банка или чем-то ещё подключите информирование это лучший способ как донести информацию до человека который не любит разговаривать по телефону либо если не совершена система информирования хорошего дня спасибо
1
1
April 24, 2024
Отлично реализовали свежий взгляд на то как должны выглядеть отделения банков. Поход в банк больше похож на деловую встречу компаньонов. Приятно что ребята меняются, пробуют новое и вроде неплохо получается
1
November 13, 2024
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
May 7, 2024
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
1
July 10, 2024
Сменила банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие своë дело. Вобщем я довольна 👌
2
March 18, 2024
Тут очень приветливый персона. Всегда с улыбкой встречают. Но главное что они реально могут оказать помощь в решении всех проблем. С моим запросом по вкладу сотрудник разобрался за 5 минут.
2
2
October 1, 2024
Работаю в сфере IT, пользуюсь услугами этого банка несколько лет. Приложение работает хорошо, все транзакции онлайн. Поддержка всегда быстро отвечает. Рекомендую.
1
1
January 31
Понравилось обслуживаться, не скажу, что очень быстро освободилась, но все же тут намного лучше , тем в другом крупном банке, где у меня открыта карта. Особенно понравилось, что у операциониста сидела совсем недолго, программа работает быстро, мне нужно было подтвердить только свои данные, операция заняла 3 минуты
March 5, 2024
В данном отделении всё аккуратно и чисто. Персонал приятный, вежливый и грамотный. Они профессионалы, которые любят свою работу.
3