Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Новокузнецкий драматический театр
104 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Mutual funds
Office type:rooms for VIP-clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/15/42
Loans to individuals:autocredit
Date of updating by the Central Bank:15.12.2024
324 reviews
December 20
Нормальное отделение с приятными сотрудниками которые обеспечивают хорошее обслуживание всех клиентов. К каждому тут персональный подход что дает высокое качество обслуживания и отличный сервис. С моим вопросом про получение кредита быстро справились и помогли
November 6
Красивое чистое помещение. Не особо приветливый персонал. "По какому вопросу" - встретили меня на входе и направили к молодому человеку. Вопрос заключался в удалении задвоенного профиля, который был создан банком. Молодой человек озвучил, что в течении суток профиль будет удален. Прошли сутки - ничего не изменилось. Обратилась в чат в приложении - выясняется, что на это дается 15 дней, а в приложении написано, что до 18 декабря. Хотелось бы, чтобы клиенты получали от сотрудников актуальную информацию. Как минимум - это лишняя работа вашей же поддержки и дискомфорт вашего клиента.
1
1
December 25
Альфа банк ввел очень неудобный формат обслуживания. Когда садишься за столик как в кафе а менеджер подходит к тебе. Раньше приходишь стоял администратор ей объясняешь проблему она отправляет тебя для решения либо к менеджеру,либо в банкомат. Тут девушка администратор она же менеджер. Она и с тобой работает и отвлекается на пришедших,слушая их вопросы. Пока сидишь в очереди к -менеджеру, подходят свободные менеджеры и спрашивают по какому вопросу ты сидишь, ты им объясняешь,что сидишь. При этом слышишь о чем говорят за столиками, это тоже не комильфо. По итогу провела в банке минут 30-40. И пока не поняла решился вопрос или нет.
1