Альфа-Банк

Rating 4.5
748 ratings
Rate this place

426 reviews

Level 2 Local Expert
December 2, 2024
В отделении приятно находиться: просторный зал, всё удобно организовано. Процесс обслуживания быстрый, сотрудники терпеливы и вежливы. Приходила за консультацией по вкладу, ушла с ясной картинкой и отличным настроением!!!)))
2
Level 5 Local Expert
August 4, 2024
Нравится транспортная доступность, и метро рядом,и парковка есть. Офис просторный, комфортный. Зона ожидания удобная. Очередь бывает, но продвигается довольно быстро.Персонал профессионально грамотный. Консультация по банковским продуктам подробная, оформление оперативное . Как клиент банка обслуживаюсь здесь долгое время. Практически всё устраивает
2
1
Level 7 Local Expert
February 7
Это отделение Альфа-Банка лучшее в городе, здесь работает единственная сотрудница, которая эффективно способна решать проблемы с получением средств со счёта во время процедуры банкротства. В других отделениях либо отсутствует касса, либо сотрудники не знают как снимать блокировку со счёта или как проверять разрешение Финансового управляющего и т.д. Уже раз десять пробовал получить доступ к своему счёту в других отделениях — и ни разу это не получалось, только здесь это умеют.
Level 2 Local Expert
January 1
Хороший офис с отличными специалистами, меня все устраивает. И график, и расположение, и близость парковки. Бываю в основном днём и очередь обычно небольшая, даже если есть двигается быстро
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Надо сказать что офис небольшой, но функционал отличный, всё красиво внутри, сотрудники приемлемо обслуживают. Чисто и порядок царит. Мне все понравилось
1
Level 6 Local Expert
March 11
Сразу на входе встретила девушка (зовут ее НАРА) и начала разговаривать на повышенных тонах. «КАКОЙ У ВАС ВОПРОС? Не берите талончик это делается онлайн» и сразу отвлеклась на другого человека… а вопросы у меня еще остались, когда я хотел взять талончик чтобы все таки решить свой вопрос опять повышенным тоном услышал «что вы делаете? Я же вам сказала…» с таким человеком отвратительно находиться рядом. Не то что решать вопрос. Она не помогает, она хочет избавится, потому что я ей мешаю… ирония в том что когда в онлайне не удалось решить вопрос (было написано что-то вроде эта операция делается только в банка), она такая.. ну ладно давайте я вам приму.. и потом начала докапываться до моего паспорта мол что-то с ним не так и я вам карту не выдам, а что не так НЕ ОБЪЯСНЯЕТ! в общем я хотел поговорить с кем-то из руководства, но подошла другая девушка и сказала что сегодня нет руководства. Я пришел через неделю, спросил кто старший мне ответила Алина что она, я ей описал ситуацию и в ответ знаете что она сказала? НИЧЕГО сидит молчит. Я спрашиваю «вы мне что-то ответите ? » Она «нет вы же жалуетесь на мою коллегу» ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? я пытался попасть к Евгении (с прошлого раза мне сказали что она тут старшая), но Алина сказал что ее нет и направила меня к другой сотруднице, с которой я общался в прошлый раз и та сказала что Евгения есть, но уже не принимают. Чисто стиль мфц никто не хочет брать ответственность все перекидывают друг на друга Говно, а не отношение.
1
Level 10 Local Expert
January 3
Сотрудники большие молодцы! Действительно очень стараются помочь в любой ситуации... Расположение отделения, так же удачное, всегда есть место для парковки
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Я вот услугами Альфабанка давненько пользуюсь и всегда остаюсь в приподнятом настроении после посещения филиала. Особенно мне нравится как оперативно решаются любые вопросы здесь. Протягиваю руку помощи, даже самые простые или наоборот самые сложные задачи решают за несколько минут
Level 2 Local Expert
January 18
Обалденный офис, мне нравится тут всё! Внутри всё оформлено стильно и выглядит все аккуратно, персонал просто прелесть, всегда идут мне на встречу.
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
По расположению самое то для меня, не могла найти выгодные условия по вкладам именно на маленький срок, Альфа предложил самые удобные условия, и консультант вообще настолько классно всё по условиям разложил, теперь буду получать хороший процент
3
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Мне очень подходит местоположение отделения Альфбанка , внутри спокойно,уютном просторно. Обстановка в отделении наиболее близка моим предпочтениям среди всех банков ,поэтому я стараюсь обращаться именно сюда.
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Недавно посетил банк, и сотрудники быстро и профессионально помогли мне разобраться с вопросом по кредитной карте. Давно не встречал такого замечательного отношения к клиентам! Обязательно вернусь сюда снова. Большое спасибо за помощь!
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Не буду петь дифирамбы местоположению, и так понятно, что оно довольно удачно выбрано. Нужно остановиться на том, что в отделении есть касса (увы, не везде так). Если нужно какую -то операцию с крупной суммой совершить - всегда еду сюда. Сотрудники здесь очень внимательны к моим запросам.
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Сервис в банке на голову выше чем у конкурентов. Начиная с того, что офис очень удобный, чистый и современный. И заканчивая тем, что менеджеры здесь вежливые, заинтересованные в клиентах и отвечающие за свои слова. Мне ничего не навязывали, все советы были полезными для меня.
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Работа в этом отделении хорошо организована. Здесь приятно обслуживаться и просто находиться. Ожидал в очереди минут 15 для того что бы взять выписку по зарплатной карте. Справку выдали минут за 5. В общем, я доволен, много времени не потратил
1
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Пришла в банк, потому что были вопросы по условиям. Хотелось, чтобы кто-то спокойно и на пальцах всё объяснил. Менеджер просто молодец, настолько доступно разложил всё по полочкам, что даже не пришлось переспрашивать. Видно, что человек в теме, знает, как помочь клиенту. Осталась довольна своим посещением!
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Я недавно переехал в этот район. Счастью моему не было предела, когда увидел что банк рядом с домом. Не знаю, хорошо это или плохо, но я часто обращаюсь сюда за банковскими продуктами и не только. Персонал меня устраивает, само отделение уютное. За ним следят, это видно.
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Благодаря этому офису я получила свою первую кредитку. Все прошло быстро и приятно, одобрили по паспорту и не просили собирать другие документы, на что как раз не было времени и желания. Кредитка нравится, не переплачиваю, как использовать с выгодой рассказали 🙈
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2024
Смогла получить свою новую дебетовую карточку с прикольным дизайном. Отмечу что выдача проходила очень быстро, особенно если не попадать на очереди то хватило бы минут 10 мне кажется, но пришлось посидеть, все на месте мне объяснили по условиям, так что я осталась довольна
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Тихо и спокойно, вопросы решаются довольно быстро. Иногда приходится долго ждать, но в целом все устраивает, к тому же парковка всегда рядом.
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
У меня нет претензий к работе этого офиса. Сотрудники здесь профессиональные, всегда готовы помочь и объяснить. Когда я приехал оформить карту, провел внутри минут 20-30, всё быстро и без лишних вопросов. В общем, остался доволен
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Заходил сюда чтоб карту разблокировать, хочу отметить приятную атмосферу в офисе. Очереди нет, так что с небольшим ожиданием в полчаса уложился. И главное – без проблем, уже на следующий день спокойно в магазинах картой расплачивался.
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Надо было мне счет открыть, и я зашла в этот офис. Персонал - молодцы, вежливые, улыбаются, приятно очень) Приняли меня быстро, в очереди я немного посидела, но это сущие пустяки
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Расположение удобное а вместе с этим и людей. Зато вежливые и опытные сотрудники, которые нивелируют время ожидания качественным сервисом. Было приятно общаться и работать с менеджером Олегом, толковый и рассудительный сотрудник. Общее впечатление хорошее, к работе относятся ответсвенно.
1
Level 4 Local Expert
March 17
Пришла, взяла талон. Через несколько минут его «обнулили», скинули из электронной очереди. Попросили подождать когда освободится специалист и пригласит. Еще минут через 15 тех, кто пришел после меня, пригласили, я возмутилась и на меня обратили внимание. И отказали в услуге биометрии. Сказали что это занимает около 40 минут и когда я согласилась ждать настоятельно рекомендовали пойти в другое отделение
Level 2 Local Expert
November 24, 2024
Получение кредита в отделении альфа банка очень простая и понятная процедура, которая совершенно четко проработана. В этом офисе я практически без потери времени оформила кредит. Прошло все отлично, сотрудники мне хорошо помогли. Кредит получила за день, проценты получились нормальными
3
Level 2 Local Expert
January 13
Банк знаком давно. Офис выбрала для себя достаточно давно. За то время что хожу сюда, всегда получаю супер качественное обслуживание. Каждый сотрудник работает на пять баллов.
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
2 минуты до метро чернышевская, идеально. А так же для меня было важно наличие кассы, так как я банкоматам не доверяю, а пришла делать вклад. К счастью, тут все удобно организованно. Сотрудники внимательные и эмпатичные, спасибо им.
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Ребёнок давно просил свою карту, решила что поскольку у меня зарплата в Альфе, то и переводить будет удобнее из их приложения, и контролировать расходы. Забирала карту с сыном, ему было всё интересно, спасибо сотруднице, подыграла нам, общалась с ним как с взрослым клиентом, сын был в восторге!
1
Level 2 Local Expert
October 3, 2024
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сотрудники здесь действительно работают оперативно и внимательно. Я пришла по поводу оформления документов, и меня приняли буквально через несколько минут. Всё прошло быстро, без каких-либо проблем. Специалист объяснил все детали процесса, так что я сразу разобралась во всех нюансах.
Level 2 Local Expert
January 4
Приятный офис. Никакого негатива, сотрудники просто бомбические. А их консультации выше всяких похвал. Открыл вклад с выгодным процентом и удобным для меня сроком. Супер обслужили!
1
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Я в восторге от обслуживания! Менеджер оказала мне помощь в понимании всех тонкостей использования кредитной карты. Она также помогла мне разобраться, можно ли досрочно закрыть карту, как её активировать и так далее. Благодаря ей у меня больше нет никаких вопросов по этому вопросу.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Пришел для получения информации о вкладах. Указали на нужного консультанта. Он задал много вопросов, чтобы понять, что именно мне нужно. Конечно, было немного многолюдно, и ждал я дольше, чем хотел бы, но это не испортило общего впечатления от банка.
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Пришла сюда с не совсем рядовым делом. Меня заинтересовали инвестиции и тут я планировала узнать где могу получить знания по этой теме. Рассказали и дали ссылки на обучающие материалы. Много полезного узнала. Буду пробовать)
1
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Вчера 08.10 зашел в отдел обслуживания юр лиц, с целью попросить помочь добавить загранпаспорт, как доп документ в Альфа-онлайн. Ответ: все делается через приложение. Достал телефон, открыл приложение, попросил показать. Ответ: если почитать, то все получится. Жестко. В результате связался с персональным менеджером, она все подсказала.
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Классный и современный банк. Являюсь клиентом уже достаточно давно и он меня ни разу не подводил. Сотрудники вежливые и условия неплохие тут есть
Level 2 Local Expert
January 11
Метро рядом, пешком недалеко. Сам офис удобный и места внутри много. Все сотрудники супер классные)
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Приехала сюда под закрытием банка и боялась на самом деле что всё-таки не успею забрать свою карточку. Как оказалось боялась я напрасно, сотрудники быстро выдали карточку и смело говорю что настолько высокий уровень сервиса я встречаю впервые
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Трудно переоценить помощь специалиста Игоря в получении кредита. Я не был до конца уверен что мне одобрят. Не очень высокий основной доход у меня. Игорь заверил что все получится Так оно и случилось, все подтвердили.)
1
Level 4 Local Expert
March 12
Не смогла найти информации, что отделение для юр лиц работает до 18:00. Пришло сообщение, что могу забрать карту, режим не указан. Пишите, пожалуйста, в сообщении режим работы. Потому что на сайте написано до 19:00. А одна из сотрудниц, которая во время не успела уйти с рабочего места, отвечала очень не вежливо.
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Обратился сюда с проблемой – заблокировалось приложение. Все попытки самостоятельно восстановить доступ в кабинет оказались тщетными. Понял одно – с такими проблемами сразу в банк надо идти, я 2 часа промучался безрезультатно, а тут за 5 минут восстановили.
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Доброжелательное отношение , вежливые сотрудники , быстро, корректно , профессионально отвечающие на все вопросы. Прочее - вопросы к руководству
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Снимал деньги через кассу. Никаких сложностей по пути не возникло. Консультант кстати, или как правильно, менеджер (?) предложил карту получше, взял на заметку. Удобный банк, честно, 5 звезд
1
Level 7 Local Expert
February 7
Посетила данный офис, ожидание, конечно, было, но оно полностью оправдано – сервис оказался отличным. Персонал вежливый и профессиональный, все объяснили спокойно и доступно, с вниманием к деталям. С таким подходом даже ожидание ощущается по-другому)
Level 5 Local Expert
March 6
Сотрудники отказываются выполнять свои обязанности, ссылаясь на внутренние регламенты без письменного подтверждения оных. Не советую обращаться в это отделение. В других отделениях(Большевиков, 17) сотрудники хотя бы стараются, здесь полный мрак.
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Сервис 10 из 10, тут есть всё необходимое, банкомат, комфортный персонал, обслуживание быстрое и можно даже машину не недалеко оставить. Мне помогали тут с оформлением кредита. Даже не думал что процесс может пойти так лайтово
1
1
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Посетил банк, чтобы забрать полный комплект карт: дебетовую и кредитную карты. Обслуживание на высшем уровне - все сделали быстро и четко. Приятная атмосфера в отделении, вежливый персонал и удобное расположение относительно общественного транспорта, еще видел, что припарковаться рядом можно. Класс!
3
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Решил перевести деньги на счёт в другом банке. Боялся запутаться в реквизитах, но сотрудник всё проверил, уточнил и даже предложил сохранить шаблон в приложении, чтобы в следующий раз сделать это за минуту. Молодцы, очень удобно!
1
Level 2 Local Expert
September 30, 2024
Мне банк понравился.. Очень удобно расположен. От дома недалеко. Сотрудников не много работает, но успевают поработать с каждым, так что в очередях не задерживался
1
Level 7 Local Expert
December 5, 2024
Вежливый персонал. Отдельный респект Ивану за индивидуальный подход к клиенту и скорость обслуживания.
1