Альфа-Банк

Rating 4.7
384 ratings
Rate this place

228 reviews

Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Банком доволен, здесь у меня открыт зарплатный проект и депозит, условия выгодные и програчные, сам вклад застрахован в АСВ.Пользуюсь веб-версией, удобная и интуитивно понятная, было пару вопросов по своей дебетовой карте, поддержка в вк отвечает быстро.В отделении был всего раз, также без нареканий, консультанты стараются помочь несмотря на небольшие очереди, я доволен.
2
Level 3 Local Expert
February 14
Каждый раз, когда я туда захожу, настроение поднимается. Ребята работают быстро и хорошо, всё объясняют и подсказывают. Менеджеры всегда готовы помочь и всё рассказать. Я уже несколько лет с ними, и ни разу не было проблем. Всё отлично, всем советую! Из минусов - только график)
Level 3 Local Expert
March 5
Пришла за автокредитом, всё выдали без проблем. Очередь небольшая, кассир вежливая такая и приветливая. Хороший филиал, чисто, комфортно, приятно
Level 6 Local Expert
February 8
Добрый день, были вчера в банке, потеряда карту,хочу выпазить оголмну благодарность консультанту, быстро помог заблокировать и перезапустить новую карту . Вежливый и доброжелательный персонал и потратила всего лишь 15 минут Спасибо огромное!
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Приятное отделение Альфы, где есть всё необходимое для удобства клиентов. Кулер с водой, розетки для зарядки телефона, интернет- мелочи, но они важны. Персонал тоже на высоте, работают оперативно и вежливо
3
Level 3 Local Expert
February 2
Переживала по поводу кредитной карты, но сотрудник Кирилл всё объяснил подробно, как лучше будет пользоваться, за какие покупки я не буду получать кешбэк, а где выбрать повышенный. В общем сервис меня полностью удовлетворяет
1
Level 2 Local Expert
February 28
совсем недавно произошёл такой случай, мою карту зажевало в банкомате и я начал паниковать. Хорошо, что сотрудница здесь помогла мне решить этот вопрос быстро. Она достала мою карту, сказала что такое встречается достаточно редко. Большое спасибо за такое четкое обслуживание!
Level 2 Local Expert
February 18
Работа с людьми самая тяжелая, не завидую операционистам, Но хочу их похвалить зато, что работу свою выполняют качественно, и 25 раз могут объяснять одну и ту же информацию до тех пор, пока ты не поймешь наконец. Спасибо вам девчонки
Level 3 Local Expert
January 18
В этом месте практически нет очередей, ожидание проходит очень приятно, а интерьер радует глаз. Я осталась в полном восторге от качества обслуживания!
1
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Ужасное отделение , огромная очередь . И персонал не дает записаться на электронную очередь не взирая на то что мне вообще нужна касса. То есть куча медленных сотрудников не справляясь с работой блокируют запись по электронной очереди потому что она и стоит для того что бы видеть что они не компетентны . Сюр
1
1
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Получила карту для ребенка, очень нравится, всем рекомендую) Выдают как обычную карту, не дольше 10 минут. За это время спокойно успели поговорить о возможностях карты, все понятно и просто.
1
Level 2 Local Expert
January 7
Атмосфера дружелюбия и спокойствия, меня радует и дизайн, и сотрудники которые уважительно общаются с клиентами, и даже банкоматы круглосуточные)
2
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Здесь действительно комфортно, с клиентами общаются с уважением. Персонал всегда вежлив и приветлив, оставляет приятные впечатления.
1
Level 3 Local Expert
January 19
Нужно было получить консультацию по кредитке. Работник всё разъяснил четко, без лишних деталей которых я не понимаю. Уверен, что буду обращаться сюда снова. Отличный сервис я вам скажу
1
Level 3 Local Expert
February 15
Решила досрочно закрыть кредит, обратилась непосредственно в банк, чтоб ничего не напутать. Оказалось зря переживала, мне девушка показала как это делать – буквально пара кликов. А на следующий день получила уже и справку об отсутствии задолженностей. Добби свободен))
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой.Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы
2
Level 3 Local Expert
February 8
Часто обращаюсь в банк по разным вопросам. На входе девушка всегда поможет и подскажет, даже иногда не приходится идти к менеджерам, вопрос решается раньше))
Level 17 Local Expert
February 10
Очень довольна этим филиалом! Все вопросы решаются быстро и чётко. Не приходится ждать в очереди, и сотрудники всегда готовы помочь. Очень приятная и тёплая атмосфера, чувствуется, что клиент здесь на первом месте.
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Классный и современный банк! Оформляла тут кредитную карту год без процентов и она отличная. Меня порадовало обслуживание и условия, еще и поддержка хорошая есть
1
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Совершенно некомпетентный персонал. Пришла сегодня получить выписку по сделанной операции, чтобы подтвердить оплату, которую не получил подрядчик. Три сотрудника подряд отказались это сделать. Как они сказали, не знают как сделать выписку. Четвёртый сотрудник согласился, но потом сказал, что операция в обработке и по этой причине выписку она сделать не может. Пр этом не знала, когда будет закончена обработка платежа. К слову, оплата по карте была по терминалу и с даты оплаты прошло 4 дня. И только звонок на горячую линию помог мне разобраться с этой ситуацией. В дальнейшем даже не буду обращаться в это отделение, просто пустая трата времени.
2
1
Level 4 Local Expert
March 6
Понравилось, что банк активно внедряет новые технологии. Оформление документов прошло быстро, а сотрудники быстро реагировали на любые вопросы.
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Обратилась в этот банк и остался довольна. Персонал дружелюбный, помог мне с открытием расчётного счета без каких-либо сложностей. Также у них есть удобно расположенный банкомат рядом с моим домом.
Level 14 Local Expert
March 4
Сервис просто супер! Чувствую себя как VIP! Никаких очередей, а консультанты — настоящие профи! Филиал удобно расположен, рядом есть парковка — это тоже классно!
Level 3 Local Expert
March 4
Топовый офис и сотрудники в нем тоже просто супер. Никогда не любил походы вбанк, но здесь все было на высоком уровне
Level 10 Local Expert
February 24
Один оператор может обслуживать одного человека в час, почему же он один сидит. Слетает банк регулярно, видимо так зазывают людей к себе в банк , а то мало посетителей.
Level 3 Local Expert
February 21
Мою заявку на кредит рассмотрели за час. Причем ничего кроме паспорта от меня не потребовали. Знаю что альфа лоялен к заемщикам. Но все равно удивился скорости одобрения)
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Альфа-Банк отличное место для банковских услуг. Удобное расположение офисов и множество отделений в городе. Здесь удобно пополнять карту, снимать наличные и оплачивать услуги. Всегда чисто и уютно, нет долгих очередей. Сотрудники дружелюбны и готовы помочь.
2
Level 2 Local Expert
March 2, 2024
Очень удобное отделение с понимающим персоналом. Грамотно продуманный сервис, который действительно помогает и сотрудникам и клиентам. Быстрое обслуживание, спасибо)
3
Level 16 Local Expert
July 25, 2024
Отделение в Кемерово на Строителей, была тут несколько раз, и каждый из них был приятным. И очередь была небольшая, и менеджеры, все, у кого обслуживалась, понравились. были вежливыми, отзывчивыми и понятно могли ответить на вопросы по дебетовой карте, приложению и платежному стикеру. Пользуюсь теперь и картой и наклейкой, очень удобно, по совету как раз консультанта приобрела ее
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Банк хороший, но именно эта точка очень безответственная что бы сменить номер на карте просидел 2 часа ужас, не советую!!! Ужасное место!!
1
Level 12 Local Expert
February 6
Решил протестировать услуги банка и был приятно удивлён. Менеджеры работают быстро, спокойно, без давления. Такое отношение располагает, определённо вернусь ещё раз. И буду пользоваться кншно др услугами
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Отличный банк!! Иногда по моему кредиту возникают вопросы, пишу сразу в вк, отвечают ни разу не было чтобы проигнорили или ответили через сутки. Стараются быстро. Ответ получаю нормальный, а не отписку. Довольна 😍
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Быстрый сервис, у работников отличное знание всех должностных обязанностей, никаких отговорок и попыток перевести тебя на другого менеджера)) или в службу клиентской поддержки))) Я сюда приезжаю раз в месяц стабильно, филиал для обслуживания менять не буду)
1
Level 16 Local Expert
January 21
Приятный, удобный офис прямо недалеко от моего дома. Заходила по разным вопросам, очередей практически не было, сотрудники знают своё дело и хорошо отвечают на все вопросы.
Level 7 Local Expert
October 13, 2024
В четверг я посетила отделение, чтобы погасить кредит, и была приятно удивлена улыбками сотрудников, которые меня встретили. Весь процесс прошел быстро и без лишних сложностей. Благодарю их за отличную работу!
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Считаю что Альфа-Банк это единственный банк у которого сервис и клиенториентированность не хромают. На данный момент альфа самая адекватный банк, отделение тоже хорошее, прихожу сюда по различным вопросам и получаю ответ на каждый
1
Level 11 Local Expert
February 7
Открывал бизнес-счет, процесс занял меньше часа. Документы приняли быстро, все объяснили, помогли выбрать тариф. Без лишних заморочек, все логично. Вроде бы обычный процесс, но приятно, что не теряют время клиентов))
Level 16 Local Expert
February 2
Будучи постоянным клиентом Альфа-Банка, часто пользуюсь бонусами, акциями, которые предлагают в отделении. В последний раз консультант рассказал о новых предложениях, которые как раз подходят для моих потребностей. Приятно, что банк всегда держит в курсе новинок
Level 14 Local Expert
February 28
Очень зашло то как банк придумал прикольный дизайн. Результат превзошёл все ожидания! Филиал не большого размера , но зато услуги они оказывают на высшем уровне. С менеджером можно спокойно всё обсудить. Они еще молоды но знают своё дело
Level 7 Local Expert
July 28, 2024
Хорошее чистенькое небольшое отделение, сотрудники вежливые, всё подскажут, расскажут, работают быстро.
1
Level 14 Local Expert
February 26
Прикольно что можно сесть за столик и спросить любой вопрос, получив ответ на все что мне нужно. Всё делают чётко и быстро, достаточно профессионально со стороны менеджеров)
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка и хожу в этот офис. Пока что ни разу не случалось ничего плохого. Сотрудники всегда отзывчивые, готовые помочь и ответить на вопросы клиентов. Никогда не стараются навязать ненужные услуги. Отличный сервис)
3
Level 11 Local Expert
January 16
Обратился за консультацией по кредитке, и мне всё подробно объяснили. Сотрудник ничего не упустил, все условия понятно разложил. Очень рад, что теперь разбираюсь во всех моментах и могу спокойно пользоваться кредиткой. Огромное спасибо за грамотную и подробную консультацию!
Level 14 Local Expert
January 23
Оформляла дебетовую карту и попутно консультировалась о программе лояльности. Сотрудник в этом вопросе профи, видимо сам этой программой пользуется. Поэтому так подробно мне все детали рассказал. Офис банка отличный, обращайтесь
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Не очень удобная парковка около отделения, ну у меня такое ощущение)). А по обслуживанию у меня нареканий нет. Профессиональное и корректное отношение к посетителям.
1
Level 4 Local Expert
February 18
Объединили удобство и технологичность. Новая система обслуживания, сотрудники с ноутбуками все это положительно повлияло на скорость работы и качество сервиса.
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Без надменности и лицемерия обслуживают, нет ощущение дискомфорта какого-то, который я уже привыкла в банках ощущать. То ли дело в сотрудниках отделения или в самом отделении, но тут хорошо.
Level 3 Local Expert
February 10
Альфа карта 60 дней без % моя палочка - выручалочка. Спасти банку за такой классный продукт .
Level 10 Local Expert
April 16, 2024
Плохая зональность помещения. Маловато стен или перегородок. Смешно, что сотрудники убегают со своими телефонами во время ожидания подтверждения. В других банках такого нет. При входе также никого нет, а прибегают из другого конца зала и направляют к нужному сотруднику. Помещение маленькое.
Level 15 Local Expert
February 28
Приятно было, что объяснили все про Альфа стикер и его работу, что нужно чуть чуть подержать его, когда оплачиваешь. Мне понравилось, что даже к такой простой вещи относятся серьезно