Альфа-Банк

Rating 4.5
503 ratings
Rate this place

305 reviews

Level 7 Local Expert
June 13
Очень хороший филиал,по моему мнению.Если есть необходимость,всегда стараюсь придти именно в этот филиал .Очень отзывчивые сотрудники.Хорошо поставлена работа с «болью» клиента. Если надо,все подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему.Вежливый персонал,очень комфортный офис.
2
Level 2 Local Expert
May 31
Хороший банк, который из года в год дает какие-то классные акции и решения для своих клиентов. Открываются новые офисы с классной атмосферой. Этот филиал запомнился реально качественным обслуживанием, сотрудники - пушка. Визуально тоже очень гармонично оформлен. Красота, да и только.
3
Level 2 Local Expert
May 27
Этот офис мне нравится. Тут собраны классные специалисты высокого уровня. Возраст у девушек такой, что понимаешь опыт у них солидный. Поэтому смело со всеми своими вопросами или проблемами иду к ним на прием. Бывает что приходится в очереди посидеть. Но чтобы получить качественный сервис это малая жертва.
1
Level 10 Local Expert
August 18
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
Level 2 Local Expert
June 25
Зашла в этот офис банка, узнать, могу ли я, здесь оформить бесплатную дебетовю карту, о которой слышала в рекламе. Меня приветливо встретила менеджер, предложила присесть и подождать свою очередь. Надо отдать должное, пригласили меня быстро, специалист вежливо мне рассказал об условиях, предложил ещё и кредитную карту, но я отказалась. Хорошо, что явного навязывания услуг не было, всё спокойно и обходительно, приятное обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
November 11
Сегодня посетили отделение Альфа-банка, расположенное по адресу Шевченко 11а. К сожалению, впечатление от визита было крайне негативным. Уже у входа нас встретила администратор, которая продемонстрировала крайне недружелюбное отношение. Людей было много, а время ожидания составляло около 40 минут. Мы хотели выйти прогуляться на 20 минут, чтобы избежать толпы, но администратор категорически запретила нам покидать офис, пригрозив аннулированием нашего талона. Такая реакция была не только некомпетентной, но и крайне неприятной. В итоге мы решили отказаться от открытия вклада в этом отделении и направились в другой банк, расположенный в 500 метрах от первого. Там нас встретили с улыбкой и предоставили качественное обслуживание. Я рекомендую руководству банка обратить внимание на поведение сотрудников, чтобы в следующий раз не терять клиентов.
Level 7 Local Expert
September 5
Этот офис ближе всего ко мне расположен и всегда его посещаю с большим удовольствием, так как в нём приятно находиться. Вопросы решаются за одно посещение.
1
Level 7 Local Expert
June 15
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором
1
Level 2 Local Expert
June 11
Открывал вклад в этом отделении. Добирался на машине, в час пик удалось припарковать машину. Офис аккуратный, персонал приветливый. Внутри есть кулер с водой и зарядки для телефонов. Вклад оформили быстро, все условия понятны. Впечатления самые позитивные.
Level 3 Local Expert
May 23
Добрый день. Возникла потребность в приобретении кредитной карты. Заинтересовала кредитная карта Альфа-Банка "с целым годом без %". заполнили заявку, оформили доставку карты на следующий день. При заполнении заявка льготный период составлял - 365 ДНЕЙ! Позвонили на горячую линию банка, чтобы на всякий случай уточнить срок льготного периода по оформленной карте, на что нам ответили, что срок льготного периода будет известен после выдачи карты. На следующий день представитель банка привез карту. Я неоднократно уточнял у представителя - точно ли льготный период составляет 365 дней? и мне всё время отвечали - да. На следующий день я совершил покупку с Данной карты, по условиям, которой на покупки в совершенный в первый месяц льготный период действует - 365 дней. Вечером решил проверить информацию в личном кабинете. Там отражалась информация, что льготный период составляет 60 дней. Я обратился в чат поддержки с данной проблемой, на что мне ответили, что это техническая ошибка и чуть позже льготный период перерасчитается. Я запросил у оператора документ, подтверждающий срок льготного период, в чем мне отказали и переключили на профильного оператора. Выписку по договору всё-таки получилось заказать и в ней конечно же льготный период составляет также 60 дней! В чате поддержки я требовал увеличение льготного периода на обещанные 365 дней! Оператор составил обращение, которое Альфа-Банк должен был рассмотреть в течение 5 дней. и вот сегодня мне пришел такой ответ: "Рассмотрели ваше обращение A24051715961: Льготный период мы подключили согласно условиям договора, он составляет 60 дней и 100 дней (перевод задолженности). Кредит мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Изменить условия действующего договора мы не можем." Получается, что банк вводит своих клиентов в заблуждение. Представители, доставляющие карты предоставляют недостоверную информацию, лишь бы впихнуть эту карту. Разве это не обман??Информация на сайте банка не соответствует действительности.Это чистой воды мошенничество. Я требую пересмотреть решение банка и предоставить обещанный срок льготного периода!!! В противном случае я буду обращаться с жалобами ЦБ РФ! В том числе и на представителя, который нагло врет и вводит людей в заблуждение!
2
Level 5 Local Expert
September 27
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка на протяжении нескольких лет и высоко ценю этот банк. За это время он значительно развился и улучшил свои продукты и обслуживание. Особенно хочется отметить индивидуальный подход к клиентам и оперативное решение возникающих вопросов. Рекомендую всем клиентам
Level 2 Local Expert
May 22
Сегодня была в банке, чтобы получить консультацию по кредиту. Впечатление от отделения -0 отличное! Дружелюбные сотрудники помогли разобраться в моих вопросах и подобрали подходящий вариант для моих нужд. Я довольна.
1
Level 2 Local Expert
June 21
Пришел сегодня узнать условия по кредитке. Менеджер все объяснила. Я конечно, был в приятном шоке от условий. Понравилось как меня обслужили. Быстро и по делу. Оставлю заявку на карту онлайн и приду забирать именно в этот офис.
1
Level 2 Local Expert
November 13
Приехал кредитку забирать. Как увидел очередь, испугался что всё оставшуюся жизнь в ней проведу. Но на удивление персонал быстро расквитался с людьми до меня, проконсультировали меня тоже хорошо
Level 3 Local Expert
July 30
В банке много зелени. Похоже не на банк а скорее на кафе. Очень мило. Меня приняли оперативно и выдали платежный стикер быстро. Попутно рассказали про его удобство. Таким образом теперь я могу сравнивать что мне удобнее
1
Level 3 Local Expert
November 2
Отделение оставляет положительное впечатление: вежливый персонал, комфортная атмосфера и пусть и есть небольшие очереди - оперативное обслуживание, приятно видеть, как быстро решаются вопросы. В будущем обращусь именно сюда для получения должного сервиса
Level 2 Local Expert
November 6
Помню как раньше мучился с предыдущим банком, как платил за каждое движение, как выслушивал хамство сотрудников отделения. Сейчас я клиент Альфа банка и все это уже в прошлом. Обслуживаюсь тут. Просто прекрасно все, общаться с сотрудниками кайф. Сервис просто запредельный
Level 2 Local Expert
October 30
Оформление кредита на удивление проходила здесь с большим кайфом, персонал видно что разбирается во всех нюансах и даже возможных проблемах, озвучивают все условия подробно
Level 5 Local Expert
October 17
Мне нравится этот офис. Здесь удобно, есть парковка, много света и места для ожидания. Электронная очередь работает хорошо. Радует, что всегда можно быстро получить необходимую помощь от сотрудников. Определенно рекомендую!
Level 2 Local Expert
June 24
Заходила в 11, людей не много, но как оформила кредит, людей сильно добавилось. Кредит мне одобрили онлайн, в банке оставалось только получить деньги и подписать документы. Все так и получилось, без подвохов.
1
Level 5 Local Expert
July 18
В Альфа-банке отличные кэшбеки и конкурентноспособные процентные ставки. Все улуги устраивают, очень довольна.
Level 2 Local Expert
October 31
Выражаю признательность работникам банка за их компетентность и чуткость. Я с радостью прихожу в отделение и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания.
Level 4 Local Expert
October 3
очень приятное отделение. здесь никогда не бывает очередей , обслуживание быстрое и качественное. Сотрудники работают четко и оперативно. приятно заходить сюда по любым вопросам, зная, что тебе помогут быстро и профессионально.
Level 2 Local Expert
November 12
Подавал свою заявку на кредит на ремонт дома, к удивлению за несколько минут всё одобрили и сделали в лучшем виде виде, с сотруднику Сергею отдельное спасибо
Level 2 Local Expert
October 21
Идеальная дебетовая карточка, она лучше всего подходит под мои нужды. Процесс оформления здесь занял у меня минут 15 максимум. Персонал молодцы
Level 5 Local Expert
October 25
Мне здесь помогли найти подходящий вариант страхования жилья. Специалист профессионально проконсультировал по всем вопросам и предложил оптимальный тариф. Общение вежливое, даже можно сказать дружелюбное. Вообще персонал обучен лучше, чем у некоторых других банков. Поэтому и пользуюсь альфа банком
Level 3 Local Expert
October 7
Не понимаю, кто пишет отзывы)))) просто ужас, тихий.... Атмосфера как на собрании в школе .. студенты обслуживают, очередь километровая.... До банка не дозвониться.... Ну это же финансовое учреждение....... Не советую.....
1
Level 3 Local Expert
July 4
Посетила это отделение банка неделю назад. Ничего плохого не заметила. Всё чисто, сотрудники дружелюбные и оперативные. Буду посещать чаще.
1
Level 2 Local Expert
June 17
Хороший банк. Но специалисты не компетентные и очень медленные. Просидела час, но так и не дождалась, за 3 минуты до закрытия сказали всё. А как же работа " до последнего клиента"
1
Level 2 Local Expert
November 8
Имел вопрос про ипотеку, про её базовые условия и требования к заемщику. Здесь мне ответили на все мои вопросы и дали исчерпывающую информацию про этот продукт
Level 4 Local Expert
October 15
Всё чётко и без задержек! Открывала счёт, девочки вежливые, терпеливо всё объяснили. Банкомат работает идеально, даже с большими суммами проблем нет. Атмосфера приятная, чисто и современно. Очень довольна!
Level 5 Local Expert
June 1
Заказал перевыпуск карты, было написано в течении 6 дней доставят в отделение, по итогу прошло 2 недели карты нету, в чате с банком не могут ответить сколько ещё готовится будет, бардак
Level 2 Local Expert
August 21
Отделение чистое и комфортное. Есть исправные банкоматы и терминалы, персонал вежливый.
1
Level 7 Local Expert
October 5
Заказала карту. Пришел паренек, Александром зовут, принес карту. В онлайн зайти не смогли. "Идите в офис"-, и ушел. Даже адрес не сказал. Пыталась вернуть назад(карту), но нет. Нахомил!
Level 2 Local Expert
August 28
Классный офис, без обмана. Про кредит все узнала за 30 минут. Думаю что вернусь скоро уже оформляться. Классно проконсультировали
1
Level 12 Local Expert
June 28
Банк вроде норм, но это современное обслуживание прям хромает, подсаживается к людям, менеджеров мало, очень всё долго.
Level 9 Local Expert
August 8
Сколько раз сюда заходила, всегда получала лучший сервис и отличные выгодные предложения. Персонал банка вежливый и приветливый, а обслуживание довольно быстрое)
1
Level 7 Local Expert
February 4
Все здесь быстро, вежливо и эффективно! Отделение удобно расположено, рабочее время удобное, операционисты всегда готовы помочь.
Level 21 Local Expert
August 13
Службы поддержки отвечает быстро, помогли с переводами в ближнее зарубежье. Обычный банк со всеми функциями, кредитами и картами.
1
Level 4 Local Expert
October 3
Очень уютно.Когда входишь внутрь,не сразу понимаешь,что пришла в Альфа банк.Много столиков ,как в кафе.Персонал вежливый
Level 3 Local Expert
July 31
Служба поддержки отвечает быстро, помогли с переводами в ближнее зарубежье. Обычный банк со всеми функциями, кредитами и картами.
Level 10 Local Expert
May 29
Уют в отделениях, новые диваны — все для комфорта. Посетил несколько филиалов, и везде чистота и порядок. Персонал всегда улыбчив и в хорошем настроении.
Level 2 Local Expert
June 10
Не получилось активировать карту, пошел в банк. Молодой человек помог быстро все сделать, оказывается там было совсем не сложно.
Level 12 Local Expert
November 2
Современный офис, все понравилось. Доброжелательный персонал 👍
Level 9 Local Expert
September 23
Интересное у этого банка отделение оказалось. Понравился оригинальный интерьер, дизайн со вкусом сделан. Не пожалели закупить много стульев и кресел, поэтому ожидание в очереди не утомительное. Даже wi-fi для клиентов предусмотрели
Level 10 Local Expert
August 18
Просторное ихорошее отделение. От остановки пешком недалеко. Я ходила сюда по вопросу получения кредита. Проконсультировали хорошо. Отправили запрос. Банк одобрил с лояльными условиями и сроком
Level 2 Local Expert
September 24, 2023
Абсолютно согласна с ранее написанными отзывами касательно звонков и передачи личных данных третьим лицам! Как только оформила карту в Альфа банке, сразу начали звонить ***, появилось очень много звонков. Хотя ранее я пользовалась услугами и других банков. Более того, сотрудники Альфа банка постоянно названивают с предложениями различных услуг. Я оооочень много раз просила, потом начала требовать перестать звонить, поскольку у Альфа банка ничего приобретать нет желания. Мои просьбы и требования игнорируются!!! Более того еще и приходят в место работы (магазин) с предложением оформления различных услуг (открытия расчетного счета, карт, и так далее), что вообще нонсенс!!
4
2
Level 3 Local Expert
October 31
С таким серьезным и солидным банком мне, как предпринимателю работать действительно в удовольствие. Особенно радует работа данного отделения, отлаженная до мелочей. Стандарты обслуживания высокие.
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Осторожно ! Сотрудники аффилированы с криминалом! У меня списали деньги с карты в пользу третьих лиц в Ульяновске безо всяких уведомлений, смсок и прочих оповещений (и тем более разговоров из тюрьма-банка), узнал об этом когда пришёл в альфа банк по поводу смс оттуда о блокировке карты. В СО ОМВД РФ Ц/р Калининграда возбуждено уголовное дело № 12201270015000120, я потерпевший, надеюсь всю эту кампанию возьмут за одно место или хотя бы заставят делиться с органами, ну вы поняли. Следствие и сами опрошенные сотрудники местного отделения сообщают что случай не единичный, бегите оттуда ! Спасибо за внимание, Виктор Суховский, Калининград
7
3
Level 3 Local Expert
June 22
Офис классный, современный. Быстро помогли установить приложение банка. 10/10