Альфа-Банк

Rating 4.6
575 ratings
Rate this place

361 review

Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Начну с самого главного - сотрудников банка. Мне нравится, что ребята готовы помочь с любой проблемой и всегда подходят к работе с хорошим настроением. Много раз приходила и знаю, что это правило, а не случайность) И второе это прикольный дизайн, не дающий заскучать пока ожидаешь сотрудника)
1
1
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Красивые отделения, причём внутри всё объясняют по делу. Мне подключили нужное мне приложение за несколько минут. Чувствуется внимание к каждому клиенту, нет огромных очередей и проблем с обслуживанием никаких. Банкоматы тоже радуют, новые, чистые и красивые. После них раньше пересчитывала деньги, но после того как несколько месяцев пользовалась всегда выдавали нужную сумму и я перестала это делать
1
Level 5 Local Expert
February 28
Не вздумайте открывать счёт для бизнеса, а особенно ставить кассу 3в1. Мучаемся с сентября 2024г, прислали девушку, напела, глазами хлопала, вот тут подпишите, вот тут оплатите-и можно работать. В реальности, оборудование с самым ужасным софтом, каждую продажу делать это прям трудность, инженер приехал кинул кассу и ускакал, пол года пытались кого то вызвать, оборудование и ПО не их, а вообще какой то другой организации, валят друг на друга никто ответственность не несет. Заказал NFC метку с qr для удобства своих клиентов, прислали в конверте без инструкций , не рабочую, личный менеджер прислал телефон поддержки говорит звоните туда, так и телефон оказался не в зоне действия сети… вот и всё. Каждый раз какая то борьба . Есть с чем сравнить, на другой точке все от другого банка, малейшая проблема-в течении двух часов приезжает инженер все устраняет , показывает , обучает
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Замечательный офис!!! Персонал дружелюбный!!! За 20 минут выдали мне карту. Я приходила в свой день рождения, меня поздравили, пожелали всего хорошего. Спасибо, очень приятно)
Level 4 Local Expert
January 16
В декабре оплатила доп.образование своего сына через приложение. Банк заблокировал использование приложением и требовал прийти лично и заполнить анкету выгодоприобретателя на несовершеннолетнего ребенка, где родитель сам лично передает в пользование банка данные свидетельства о рождении. Это нарушает закон о персональных данных. Обращалась неоднократно в сам банк и лично и письменно. Писала обращение в Прокуратуру и в ЦБ, ответ не могу получить, т.к присылают ссылку, что в приложении посмотрю.А оно у меня в блоке. В офисе не могут якобы распечатать. Прошло 30 дней и по практике должны в любом случае разблокировать, но мне отказали. По телефону горячей линии одна из сотрудников вообще сказала, что если не предоставлю, что они требуют, то ограничить меня в пользовании и счетами и вкладами и картой. Вот такой беспредел творится в этом Банке.
2
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Сегодня посетили отделение Альфа-банка, расположенное по адресу Шевченко 11а. К сожалению, впечатление от визита было крайне негативным. Уже у входа нас встретила администратор, которая продемонстрировала крайне недружелюбное отношение. Людей было много, а время ожидания составляло около 40 минут. Мы хотели выйти прогуляться на 20 минут, чтобы избежать толпы, но администратор категорически запретила нам покидать офис, пригрозив аннулированием нашего талона. Такая реакция была не только некомпетентной, но и крайне неприятной. В итоге мы решили отказаться от открытия вклада в этом отделении и направились в другой банк, расположенный в 500 метрах от первого. Там нас встретили с улыбкой и предоставили качественное обслуживание. Я рекомендую руководству банка обратить внимание на поведение сотрудников, чтобы в следующий раз не терять клиентов.
4
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Посетил этот филиал и не пожалел. Открыл вклад. Специалист Евгения подробно ответила на все вопросы, дала советы. Очень грамотный и тактичный в общении специалист. Большое ей спасибо!
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Зашла узнать про условия аренды банковской ячейки: менеджер так подробно расписал всё, что вопросов не осталось. Отношение доброжелательное, терпеливо объясняли даже мелочи. Видно, что к каждому клиенту здесь относятся с заботой, очень мило)
Level 2 Local Expert
January 8
Оформляла здесь накопительный счет. Когда пришла в банк, думала, что процесс оформления займет много времени. Однако, специалист быстро сориентировался в моих запросах и предложил несколько вариантов накопительных счетов. Отличное обслуживание!
2
Level 3 Local Expert
March 2
Пришла открыть накопительный счёт. Очередей нет, вежливо и всё очень подробно объяснили, что позволило сделать при наличии определённых нюансов. Быстрое оформление.
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
На прошлой неделе я заблокировал свою карту. Не беда — зашёл в офис, где всё быстро восстановили. Молодой человек показал, как можно блокировать и разблокировать карты через приложение, чтобы больше не бегать в офис по таким мелочам. Очень профессиональный подход однако
Level 10 Local Expert
January 25
Ну почему там всегда надо ну очень долго ждать.. ну как же долго обслуживают клиентов бродящие с ноутбуками сотрудники. Ну раз вы ушли от традиционного офиса, так подумайте, как не мучать клиентов ожиданием. Два раза приходил, и оба раза ушел, не решив вопроса. Это стало ещё одним минусом в пользу закрытия счета.
1
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Приехал кредитку забирать. Как увидел очередь, испугался что всё оставшуюся жизнь в ней проведу. Но на удивление персонал быстро расквитался с людьми до меня, проконсультировали меня тоже хорошо
Level 7 Local Expert
February 24
Уютненькое и симпатичное отделение с креативным дизайном. Приходила в субботу, чтобы карту забрать, замечательно, что на выхах работают. Обслуживание нормально прошло, ничего плохого не могу сказать )
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
долго думал, в какое отделение обратиться, хотел получить нужную информацию по кредиту, чтобы знать все условия, подруга посоветовала обратиться сюда, очень понравился профессионализм сотрудников, которые сопровождали меня на этом процессе, спасибо
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Отделение оставляет положительное впечатление: вежливый персонал, комфортная атмосфера и пусть и есть небольшие очереди - оперативное обслуживание, приятно видеть, как быстро решаются вопросы. В будущем обращусь именно сюда для получения должного сервиса
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Банк тут уже очень давно. Я тоже не первый год как обсуживаюсь здесь. Коллектив дружный и работает отлично. Все супер)
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Мне понравились условия по дебетовой карте в этом банке и решил её тут оформить. Пришел в отделение чтобы узнать условия кешбека. К консультанту попал быстро, очереди особо не было. Консультацией остался доволен, оцениваю на 5
Level 2 Local Expert
January 11
Когда пришла сюда меня с порога буквально искупали во внимании) И не скажу что народа не было, но все равно оказали прием королевский) был вопрос про кредит с залогом и нужно было все узнать. Получилось просто ВАУ!
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Помню как раньше мучился с предыдущим банком, как платил за каждое движение, как выслушивал хамство сотрудников отделения. Сейчас я клиент Альфа банка и все это уже в прошлом. Обслуживаюсь тут. Просто прекрасно все, общаться с сотрудниками кайф. Сервис просто запредельный
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Оформление кредита на удивление проходила здесь с большим кайфом, персонал видно что разбирается во всех нюансах и даже возможных проблемах, озвучивают все условия подробно
Level 4 Local Expert
February 24
Будьте внимательны в банке работает недобросовесный сотрудник Захаркин Андрей Васильевич номер F000049550 При получении скрывает от клиента дополнительные выплаты. В огромных размерах при этом на словах говорит что лишнего ничего платить не надо. Так что будьте осторожны.
Level 7 Local Expert
June 13, 2024
Очень хороший филиал,по моему мнению.Если есть необходимость,всегда стараюсь придти именно в этот филиал .Очень отзывчивые сотрудники.Хорошо поставлена работа с «болью» клиента. Если надо,все подробно расскажут и покажут.Не отмахиваются,а именно решают проблему.Вежливый персонал,очень комфортный офис.
2
Level 11 Local Expert
August 18, 2024
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Выражаю признательность работникам банка за их компетентность и чуткость. Я с радостью прихожу в отделение и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Подавал свою заявку на кредит на ремонт дома, к удивлению за несколько минут всё одобрили и сделали в лучшем виде виде, с сотруднику Сергею отдельное спасибо
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Мне здесь помогли найти подходящий вариант страхования жилья. Специалист профессионально проконсультировал по всем вопросам и предложил оптимальный тариф. Общение вежливое, даже можно сказать дружелюбное. Вообще персонал обучен лучше, чем у некоторых других банков. Поэтому и пользуюсь альфа банком
Level 16 Local Expert
November 25, 2024
Прекрасный филиал , чисто , тихо , персонал качественно работает . Все решают быстро , никаких проблем или грубостей замечено не было . Качественный подход к клиентам , я рада, что здесь обслуживаюсь .
Level 7 Local Expert
September 5, 2024
Этот офис ближе всего ко мне расположен и всегда его посещаю с большим удовольствием, так как в нём приятно находиться. Вопросы решаются за одно посещение.
1
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Хороший банк, который из года в год дает какие-то классные акции и решения для своих клиентов. Открываются новые офисы с классной атмосферой. Этот филиал запомнился реально качественным обслуживанием, сотрудники - пушка. Визуально тоже очень гармонично оформлен. Красота, да и только.
3
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Имел вопрос про ипотеку, про её базовые условия и требования к заемщику. Здесь мне ответили на все мои вопросы и дали исчерпывающую информацию про этот продукт
Level 5 Local Expert
February 18
Зашла получить выписку по карте доверителя ,ожидание более часа и вю аппарат выдачи талонов не работает, хорошо , что я не клиент банка и 100процентов никогда не стану с таким отношением к клиентам.
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Все прошло быстро, не пришлось долго ждать. Менеджер отлично проконсультировал, рассказал все все. Что понравилось - что есть уютные места для ожидания и даже кофе в автомате. Приятно было увидеть такое качество обслуживания...
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Этот офис мне нравится. Тут собраны классные специалисты высокого уровня. Возраст у девушек такой, что понимаешь опыт у них солидный. Поэтому смело со всеми своими вопросами или проблемами иду к ним на прием. Бывает что приходится в очереди посидеть. Но чтобы получить качественный сервис это малая жертва.
1
Level 4 Local Expert
January 13
Отделение просто супер. Новая тема со столиками, зеленью и стилем хай тек очень нравится. В Альфе всегда самые лучшие сотрудники. Знают свои продукты на зубок, а главное, советуют именно то, что нужно тебе, а не то, что ми нужно продать. Однозначно лайк👍
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Зашла в этот офис банка, узнать, могу ли я, здесь оформить бесплатную дебетовю карту, о которой слышала в рекламе. Меня приветливо встретила менеджер, предложила присесть и подождать свою очередь. Надо отдать должное, пригласили меня быстро, специалист вежливо мне рассказал об условиях, предложил ещё и кредитную карту, но я отказалась. Хорошо, что явного навязывания услуг не было, всё спокойно и обходительно, приятное обслуживание.
1
Level 11 Local Expert
January 20
Хорошее отделение банка, быстрое обслуживание, подробные консудьтации по интересующим вопросам. Рекомендую.
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка на протяжении нескольких лет и высоко ценю этот банк. За это время он значительно развился и улучшил свои продукты и обслуживание. Особенно хочется отметить индивидуальный подход к клиентам и оперативное решение возникающих вопросов. Рекомендую всем клиентам
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Очень хороший филиал! Сотрудники терпеливые, не отмахиваются от клиентов, сколько надо клиенту столько и объясняют! Супер!
1
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором
1
Level 5 Local Expert
January 31
Из 5 специалистов с клиентами работают только 2, за 30 минут нахождения в очереди наблюдала как специалисты ведут беседы друг с другом, очень не клиентоориентированный банк
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Мне нравится этот офис. Здесь удобно, есть парковка, много света и места для ожидания. Электронная очередь работает хорошо. Радует, что всегда можно быстро получить необходимую помощь от сотрудников. Определенно рекомендую!
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Открывал вклад в этом отделении. Добирался на машине, в час пик удалось припарковать машину. Офис аккуратный, персонал приветливый. Внутри есть кулер с водой и зарядки для телефонов. Вклад оформили быстро, все условия понятны. Впечатления самые позитивные.
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Все понравилось. Когда в первый раз пришла, ахнула. На банк ну совсем не похоже. Скорее какое то кафе или что-то типа) Сейчас уже привыкла)
Level 3 Local Expert
January 4
Приходил во вторник во второй половине дня, на удивление быстро оформили дебетовую карту. Общие впечатления по отделению позитивные.
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
После обращения в это отделение банка мне вернули страховку по кредиту, которую я случайно оформила. Я очень благодарна и рада)
Level 9 Local Expert
December 24, 2024
Тут нравится именно подготовка самого офиса к множественным толпам, потому что достаточно пространства и имеется ещё разная мебель для ожидания. Хороший комфортный офис)
Level 12 Local Expert
November 2, 2024
Современный офис, все понравилось. Доброжелательный персонал 👍
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
очень приятное отделение. здесь никогда не бывает очередей , обслуживание быстрое и качественное. Сотрудники работают четко и оперативно. приятно заходить сюда по любым вопросам, зная, что тебе помогут быстро и профессионально.
Level 2 Local Expert
January 1
Здесь хорошие условия по картам. Являюсь клиентом альфы несколько лет, меня полностью устраивает этот банк
1