Альфа-Банк

Rating 5.0
252 ratings
Rate this place

168 reviews

Level 2 Local Expert
June 12
Хороший банк. Отделение современное. Классный дизайн, все удобно расположено. Было приятно, что при входе встретили и расспросили о цели визита. Ждать долго не пришлось, электронная очередь прошла быстро. На приеме с менеджером рассказали про вклады и их отличия. Помогли определиться с тем, какой срок будет наиболее выгодным.
4
Level 10 Local Expert
June 28
Мне понравился этот банк. Недавно получилось оформить ипотеку на приемлемых для себя условиях. Спасибо сотруднику банку, что вежливо и подробно разъяснил мне все условия по договору. Получилось все быстро оформить.
2
Level 4 Local Expert
September 27
Хотела себе оформить карточку для путешествий и решила остановиться на альфа Travel. В этом офисе меня приветливо встретил сотрудник Владислав, подробно также рассказал обо всех преимуществах карты и ответил на интересующие меня вопросы. Сам продукт сделали быстро и подключили к приложению в течение нескольких минут.
Level 4 Local Expert
September 22
Недавно был в банке, работники помогли подобрать подходящие условия по ипотеке. Сотрудник всё быстро, вежливо и доступно объяснил. Быстро оформили. Условия нормальные.
Level 2 Local Expert
July 23
Первый раз вижу такое технологичное отделение. Все сотрудники с ноутбука, свободно перемещаются по залу для обслуживанию клиентов. Общались за столиком, прикольно, но не привычно) Отделение запомнилось, точно еще вернусь)
1
Level 5 Local Expert
July 12
Была в отделении для оформления кредита, обслуживание порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования и помогли выбрать наиболее подходящий.Благодарна банку за отличный сервис.
2
Level 3 Local Expert
August 22
Хорошее, приятное отделение. Услугу, за которой обращалась, получила в лучшем виде. Людей в отделении было много, но обслужили быстро.
Level 2 Local Expert
June 16
Банк современный, удобно, что нет проблем с оформлением любого продукта. Я вон недавно год без процентов оформила минут за 15-20 и только паспорт попросили)
2
Level 2 Local Expert
January 16
Добрый день! Заблокировали карту и брокерский счет в Альфа банке. Заблокировали 8.01.24 (со слов оператора), я обнаружил это 15.01.24 о блокировке ни как не уведомили. Позвонив оператору ничего не объяснили сказали для разблокировки нужно прийти в отделение. В отделении сказали для разблокировки нужно предоставить документы по переводам. Мои вопросы: 1 какие документы - они сами не знают, говорят запрашивает это служба безопасности банка 2 на какие операции - на все за 29.12.23 Распечатывают лист там первая операция пополнения моего счета по СБП и мой номер, спрашиваю какие нужны документы говорят что это вы переводили себе, я указываю что там номер мой с которого переводили и который указан альфа банке, говорят тогда не надо документы. И так же по другим операциям какой то бред. Говорят Предоставьте доверенность от человека который переводил вам средства.. это вообще как? Говорю а если не знаю человека и не могу предоставить, но говорят тогда ни чего не разблокируем и деньги не отдадим, обращайтесь в суд. Это нормально? При том что на ответ какое основание блокировки ответ сомнительные операции. В итоге написал пояснение по всем операциям, предоставил квитанцию по переводу сказали как получит ответ сообщит. Не сообщил. Сегодня звоню в банк оператор говорит ответ от безопасности получили, теперь надо предоставить какую-то заверенную расписку от человека кто переводил деньги, по какой операции не знают надо опять ехать в банк. На вопрос по какой причине не отдаете мои деньги говорят сомнительные операции, спрашиваю а закон какой то есть по которому вы заблокировали, говорят не знаем у нас не указано. Так же постоянно изменяется их причина, с начана заблокировали, для моей безопасности, потом для безопасности клиента, потом уже оказывается перевод был из-за рубежного банка, а в распечатке видно по номеру карт с которых переводили что карты принадлежат альфа-банку. Итог: Заблокировали счета, ничего не сообщили, по какому закону не знают, деньги не отдают, говорят хотите забрать деньги идите в суд или приносите документы, какие не знаем, а как принесете попросим новые. На брокерском счете открытые позиции к которым нет доступа, и возможные убытки которые ни кто оплачивать не будет.
5
1
Level 5 Local Expert
April 6
Лучшее отделение Альфа-банка, в котором я была. А я была в отделениях в Москве, в Калининграде, в Кемерово. Очень быстрое обслуживание и квалифицированный персонал.
3
Level 2 Local Expert
May 11
Это самая удобная и легкая из моих ипотек, хотя брала я уже в нескольких банках. Здесь тебе не нужно нести 150 справок из разных организаций, включая родословную до седьмого колена. Все прошло без лишних нервов и стресса, уже год плачу за свою квартиру.
2
1
Level 7 Local Expert
May 20
Хороший банк. В отличии от всех других банков, здесь нет каких либо окошек. А просто садишься на кресло, либо диван, и чилишь, в ожидании сотрудника. Приходит сотрудник к тебе с ноутбуком, и решает все твои проблемы
2
Level 5 Local Expert
June 26
Отделение банка очень понравилось, обслуживание сотрудников квалифицированное, что очень важно. Обьяснили и разьяснили все подробно. Спасибо большое, за помощь, благодаря им я разобралась со своей проблемой.
Level 5 Local Expert
June 20
Получил здесь автокредит, доволен, что смог машину купить за нормальные деньги. По обслуживанию в офисе тоже нет претензий , все ок.
Level 3 Local Expert
August 19, 2023
Персонал всегда вежлив, гостеприимен. Здесь всегда готовы помочь с консультацией по любому вопросу. И самое важное -это оперативность и отсутствие долгих ожиданий в очередях! Искренняя благодарность сотрудникам банка за их профессионализм!
1
3
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Шикарный персонал. Всегда подскажут, помогут, не навязывают и не накручивают дополнительные услуги. В отделении всегда чисто, уютно. Спасибо Вам за комфорт и качество обслуживания. Желаю процветания и успехов.
6
2
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Я, как и многие другие клиенты Альфабанка, остаюсь довольным качеством обслуживания и удобством использования банковских услуг. Команда профессионалов всегда готова помочь и оперативно решить любую проблему. Большое спасибо Альфабанку за высокий уровень сервиса и удобство работы с банком!
4
1
Level 2 Local Expert
February 22
Ну мы можем,но не хотим .А как так -то . Не хотят восстанавливать утерянную карту ,принять даже во внимание .Пусть даже и нет денег на карте . По утерянной карте ничего подтверждать не буду ,да и нечего . Каким образом буду исполнять обязательства перед банком по внесению средств на кредитную карту ,её тоже заблокировали ?
1
Level 8 Local Expert
June 15
Оформление ипотеки в Альфа-банке прошло гладко и профессионально. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники заботливые и внимательные. Очень рекомендую!
1
Level 11 Local Expert
May 25
Персонал здесь на высоте. Уже всем своим знакомым порекомендовала это отделение. Отличный вариант для решения финансовых вопросов в приятной обстановке!
1
Level 22 Local Expert
December 19, 2023
Удобный офис, доброжелательные сотрудники, возможна проблема с парковкой, вход недалеко от остановки общественного транспорта, над входом вывеска банка очень заметная
1
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Персонал здесь вежливый и доброжелательный, и практически нет очередей. Операционисты работают быстро и четко , в отличие от других банков. Обслуживание на самом высоком уровне! Я хочу выразить большую благодарность за отличный сервис!
2
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Отделение банка отличное! Я уже 3 года обслуживаюсь по расчетному счету, и все вопросы здесь решаются быстро и профессионально! Благодарю сотрудников. Местоположение офиса очень удобное. Никогда нет длинных очередей - все происходит оперативно.
1
1
Level 2 Local Expert
October 27
Дозвонится до оператора не реально. Бот отправляет в приложение и прощается. Вопросы остаются не решенным. Надо менять банк.
Level 9 Local Expert
June 30
Удобное месторасположение отделения — всего пять минут от дома. Хотя многое можно сделать через приложение, иногда личное присутствие необходимо. Спасибо за удобство.
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Удобное расположение отделения. Очень чистое и ухоженное отделение с приятным интерьером, честно, не хотелось оттуда уходить) Сотрудники очень вежливые и знающие свое дело, от них прям изучается тепло и доброта. Крайне рекомендую это отделение
4
1
Level 5 Local Expert
May 14
Хотела получить кредит наличными и зашла в офис, просто потому что он по пути с работы. Менеджер все так хорошо презентовала😁. Кредит мне выдали, спасибо.
1
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Недавно открыл отличный вклад – Альфа-вклад. Доходность до 9,5% годовых, есть возможность капитализации для дополнительного дохода. Оперировать счетом удобно через приложение, а также возможность пополнять его.
Level 11 Local Expert
June 22
Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы. Здесь есть банкоматы и возможность оплаты коммунальных платежей, что очень удобно.
Level 6 Local Expert
March 21
Самое лучшее отделение Альфа-банка, из всех в которых я была на данный момент. Обслуживание - чётко, быстро и по делу!
1
Level 6 Local Expert
August 27
Приятный персонал, современный офис с хорошей мебелью.
Level 5 Local Expert
March 24
хорошее отделение. на советском отделение в разы хуже. здесь обслужат сразу и подскажут и помогут, очень хорошие сотрудники
Level 17 Local Expert
August 27, 2023
Очень внимательный персонал внимание на высшим уровне я очень доволен хорошим настроением ушёл , хорошее специалисты во всем помогли объяснили и помогли!!!
2
1
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Я был приятно удивлён данным отделением альфа банка. Всё было очень чисто и организовано. Работники были чрезвычайно доброжелательны и готовы помочь с любимы вопросами, которые у меня были.
1
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
13.11.2023 обратился в отделение за помощью в оплате по реквизитам.Сотрудники помогли провести операцию ,очень доволен обслуживанием.Помог молодой человек провести операцию Разоков Далер
2
1
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Этот банк в данный момент самый прогрессивный и это проявляется в качестве обслуживания, в том числе в офисе. Сотрудники всегда встречают радушно, помогают с электронной очередью.
2
Level 12 Local Expert
November 21, 2023
Как вы себе это представляете если они не могут найти одобренную заявку и футболят человека !!!!! Они тупо сидят не понимают сути они вам не дадут написать свою жалобу или поговорить с компетентным сотрудником для решения вопроса !!!!! Вообщем не банк если вы хотите чтобы вам прибили нервоз посетите это заведение !!!!!!
1
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Мне все понравилось. Персонал вежливый, объясняли всё и помогали. Обслуживание очень быстрое. Я не ожидала такого внимания.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Добрый и общительный персонал, знают свое дело. Оперативно решили мою проблему, за что я им очень благодарен. Еще мне понравился дизайн в их офисе, все очень просторно и современно выглядит.
2
1
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Сам офис чистый,светлый,но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего,прийдя за конкретным финансовым проектом сотрудник офиса Праздникова Татьяна ввела в заблуждение ,отменила заявку,якобы сами отказались и подала от себя с условиями в несколько раз хуже и с переплатой в разы больше ,в итоге получили отказ!У данного сотрудника отсутствует клиентоориентированность!Путем необоснованного обогащения и обмана испортила мнение о данном отделении
4
Level 8 Local Expert
April 9
Хорошие квалифицированные специалисты тут работают, мне нравится обращаться за помощью потому что я ее всегда получаю. Менеджеры золотые. Периодически просто прихожу сюда чтоб проконсультироваться по акциям проходящим часто в банке. Всегда приятно и здорово проходит общение с сотрудниками)
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Я подала заявку на Альфа-карту онлайн и затем забрала ее в ближайшем отделении на следующий день. Кэшбек по карте всегда приходит вовремя. К тому же, есть возможность переводить деньги на карту другого банка без комиссии.
2
1
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Очень отвратный банк и страхование полный отстой, неграмотные, некомпетентные сотрудники. Наглые, названивает по нескольку раз в день. Но неужели они не понимают, что с такими никто не хочет иметь дело!!!! Кто им разрешил названивать!!????
1
Level 2 Local Expert
February 24
Карту пытаюсь получить уже второй день ладно вчера был праздник но сегодня опять временно закрыто а завтра что будет санитарный день на неделю закроется
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Здесь всё чётко,сотрудники вежливые и всегда готовы подсказать,что к чему.Если что-то не понятно,всегда можно позвонить на горячую линию и получить ответ на свой вопрос,либо прийти в отделение,как я предпочитаю .
1
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Все честно и прозрачно. Получил вознаграждение за приглашенных друзей и приятный кэшбэк на дебетовой карте. Пока все очень нравится. Рекомендую этот хороший банк.
1
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Не смотря на кризис, представители банка всегда были и есть очень лояльными, вежливыми и готовыми помочь! Я пару раз обращалась по своим вопросам к представителям банка через ВК. В личном сообщении меня грамотно консультировали. Все четко!
1
Level 19 Local Expert
February 15
Современный удобный офис. Обслуживание быстрое и профессиональное.
Level 3 Local Expert
September 4
Ремонт мне понравился, свежо и со вкусом, мне еще понравились условия по дебетовой карте и то,как мне все тут объяснили
Level 6 Local Expert
May 18
Сотрудники отличаются доброжелательностью и приветливостью. Высокий уровень обслуживания в этом отделении вызвал у меня исключительно положительные впечатления. Всем советую обратиться сюда.