Альфа-Банк

Rating 4.9
282 ratings
Rate this place

202 reviews

Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.
4
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Обратилась в офис 13.12.24 в 18.00 за получением дебетовой карты. Посетителей было не мало, в связи с чем не хватало мест для удобного ожидания своей очереди. Очень милая сотрудница не осталась в стороне и предоставила мне мягкий стульчик для ожидания ☺️ Ожидание заняло минут 5, что приятно порадовало. Сотрудник Александр проконсультировал меня по всем вопросам, оформил мне дебетовую, а также кредитную карты, и помог со входом в приложением. Выражаю свою благодарность за профессионализм и высокое качество обслуживания ☺️
3
1
Level 8 Local Expert
November 22, 2024
Прекрасное отделение: удобное расположение, комфортная обстановка, отзывчивые менеджеры, быстрое обслуживание, мой решенный вопрос и хорошее настроение)) максимально рекомендую
5
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Ужасное впечатление от отделения. Смена работающая 12.12. Девушка встречающая посетителей выслушала мою задачу , посадила в очередь, сказав , что мне поможет менеджер- ожидайте! Я просидела полчаса с грудным ребенком в душном отделении, ради того чтобы мне менеджер банка в итоге ответил - ничем не можем помочь, у нас нет кассы. Езжайте в Жулебино! У меня вопрос, к HR , чем вы руководствуетесь при подборе персонала? Или для Котельников и так сойдет? Компетентность сотрудника отсутствует! Отправьте на обучение, чтобы хотя бы знала, какие операции проводятся в данном отделении! Клиентоориентированность ноль.
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Плюсы Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат. Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают. Минусы САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете. Этого катастрофически мало. Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет.. Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!! У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых... Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...
2
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
В котельниках и близ районах конечно очень не хватало отделения и хорошо что оно тут есть. Не особо большое, о удобно, что банкомат есть в отдельной комнате, из-за этого нет путаницы кто куда стоит
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Мне нравится что здесь довольно быстрое обслуживание и сервис. Открыла себе дебетовую карту и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэк за покупки в магазинах. В целом карта удобная
1
Level 19 Local Expert
November 7, 2024
Радость от появления отделения сменилась разочарованием: 1. Режим работы пн-пт с 10:00 до 19:00 и всё? Получается, что большая часть работающего населения не может пользоваться услугами вашего отделения. 2. "Закуток" для банкомата вообще стал притоном для маргинальных слоёв населения, люди заходят туда греться и пить, а запах алкоголя сохраняется на протяжении нескольких часов
Level 6 Local Expert
November 2, 2024
Очень понравилось отделение банка. Помогли быстро решить мои вопросы. Консультант был вежливый, очень все понятно объяснял. Я осталась довольна этим отделением. Буду приезжать к ним если будут вопросы.
1
Level 6 Local Expert
February 28
К сожалению , не понравилось обслуживание данного отделения , заходила 4 раза и так не смогла получить свою кредитную карту, которую заказала сюда. Каждый раз очередь ожидания более 30 минут и не хватает кресел. Являюсь приоритетным клиентом банка, но не смотря на это в данном отделение оказать эту услугу не смогли. Клиентский поток высокий стоит рассмотреть улучшение качества сервиса данного отделения. При этом персонал приветливый.
Level 14 Local Expert
October 28, 2024
Отличный офис был там один раз . Вежливый коллектив подсказали как решить проблему прокрнсультировали и все жто без очереди))) супер рекомендуем
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Я забирала здесь дебетовую карту. Сложно оценить общую компетентность сотрудника по решению одного такого простого вопроса, но общее впечатление сложилось крайне позитивное. Навязывания кредитки не было, с первого раза услышали мое - нет, не надо. По обслуживанию карты дали развернутый ответ, подсказали пару фишек по приложению.
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Плюсы: кхм... Их нет Минусы: 1. Один банкомат на весь филиал, отмечу, вы носите имя ФИЛИАЛА. Не позорьтесь, оставьте тут банкоматы и съезжаются нафиг с такой территорией 2. Ожидание очереди свыше 15 минут. Даже в обычных МФЦ в таких случаях предлагают кофе или чай, но нет, только не здесь 3. Что за система со столиками, объясните мне. 4 "невероятно скоростных сотрудника" За такими же сидят и мне приходится сидеть за такими с незнакомыми мне людьми, которые не знают такой предмет как "наушники'. Омерзительно Честно, я дошёл до 4-ого пункта, а я только начал. В тот момент как я начинаю писать этот отзыв в банке заплакал обычный ребенок (конечно типичная ситуация), но мне прям так же захотелось заплакать и уйти, но к сожалению, прости Господи, Филиалов тут один. 4. У меня бизнес вопрос и для бизнес клиентов должны быть отдельные окна. Почему здесь так-непонятно 5. Вы представляете, но оказывается в некоторых местах НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Офигеть... 6. Сотрудница которая работала со мной делала это быстро, но оценку клиентоориенттровонности 3. Ведь очень странно, но время моего посещение было около 12 ( с вашей помощью вышел около 12:42), но по её виду она либо уже устала, либо не выспалась. В таких ситуациях, люди работающие с людьми либо заменяются, но не остаётся всё так. Так что делайте выводы, работать есть над чем, и много над чем
4
1
Level 2 Local Expert
January 10
Довольно новый филиал. Его открытие тут очень к месту, народ сразу оценил. Поэтому бывают очереди. Не смотря на это подолгу не заставляют ждать. Быстро работают, качественно. Я тут вклад открывал в среду. Процент предложили мне высокий
Level 8 Local Expert
October 28, 2024
На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.
Level 16 Local Expert
November 18, 2024
Очень нравится этот офис. Всегда чисто и уютно, персонал вежливый, помогает быстро и по делу. Забирала карту, которую заказывала через мобильное приложение. Никаких задержек, сотрудник всё объяснил и помог настроить приложение для удобства. За сервис твёрдая пятёрка, буду вас рекомендовать!
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Нормальный такой банк, рядом с додошкой))) Оформила в приложении кредит и пришла сюда его получать, пока шла сумма не поменялась, хорошо) Предложили ставку ниже со страховкой альфы, решила что так будет выгоднее, да и мало ли что случится со мной, как- то с ней спокойнее))
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
В поисках выгодной кредитной карты я провел почти неделю. Тщательно изучал кто что предлагает. Все топовые банки обошел и выбрал по итогу альфа банк. Подкупили честные прозрачные условия по кредитке и то, как консультировали в этом отделении. Отлично и по-доброму как то)
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Очень боялась кредиток, но решила все таки сходить и узнать. В условиях кредита было все понятно, сотрудник говорил про формирования рассветного периода и как он исчисляется, так что уже у меня понимание и уверенность появились, решила, что смогу платить без переплат
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
В целом, отделение в порядке, внутри чисто, сотрудники отзывчивые и вежливые. Хотелось бы побыстрее, но из-за потока людей есть как есть. Кредитка супер, с условиями не обманывает.
3
Level 3 Local Expert
January 26
4,9 для этого места явно перебор, хорошие отзывы языков куплены, но да ладно, сотрудники отвратительные, отношение хамское, даже когда в офис заходишь становится смешно, не офис, а не пойми что, какая то сотрудница, вроде бы София, хамка, не знает, что да как, жалобу в ЦБ написала, надеюсь, что этот офис закроют
1
Level 3 Local Expert
February 4
Простояла с коляской где-то час, персонал видимо не знает, что с детьми нужно принимать без очереди, когда начала возмущаться, девушка сказала минуту подождать , в итоге вызвала мужчину, мне сказав, что нужно подождать, ждала еще минут 30, когда ребенок начал капризничать, подошла другая девушка, помогла
Level 3 Local Expert
January 19
Получила дебетовую и кредитную карту Альфа банка. Пока всё очень нравится. Много выгодных предложений от банка. Буду изучать приложение и веб версию, чтобы лучше познакомиться с предложениями
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
У меня возникла проблема с доступом к онлайн банку, и я решила сразу обратиться в отделение, а то такая и хуже могу сделать). Сотрудник внимательно выслушал меня, провёл диагностику, выявил причину и помог мне настроить новый пароль. Спасибо за оперативную помощь и качественный сервис
1
Level 15 Local Expert
November 9, 2024
Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Интерьер вызывает интерес, нет очередей. Сотрудники проявляют внимание и отзывчивость. Всё было сделано оперативно. Рекомендую посетить это место.
Level 4 Local Expert
February 17
Менеджер Александр помог и проконсультировал по всем вопросам максимально качественно и оперативно. Спасибо!
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Не обычный, но вполне себе нормальный офис. Сотрудники вежливые, помогают по разным вопросам, у меня претензий к их компетенции нет. Вечером людей много, лучше приходить в другое время.
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Ребята, а вам не приходило в голову, что делать график с 10 до 19 пн-пт - это очень странно? Ведь подавляющее большинство работающих людей к вам не попадают? Почему бы не сделать субботу рабочим днем в этом отделении, хотя бы до 17ч?
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с метро. По дороге с работы сюда захожу. Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка
Level 4 Local Expert
January 22
Заблокировали карту обратился к ним по поводу закрыть счета, 15 раз ходил никак не могли решить проблему!говорили что обратитесь в суд Сел в метро поехал в Лермонтовский пр И там за час решили все проблемы. Не советую к этим!!
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
Мне нравится приятный интерьер в этом филиале, сотрудники очень дружелюбные, у меня остаются только хорошие впечатления о банке, атмосфера царит спокойная, персонал отлично обслуживает)) У меня нет сомнения в его квалификации, молодцы!
Level 7 Local Expert
October 31, 2024
Ужасно!Специалисты не могут ничем помочь ,обращение было закрыть договор по кредитной карте.Перекидывают друг на друга,работу.К сожалению бейджиков у сотрудников тоже нет!чтобы написать ,к кому именно подходила.
Level 9 Local Expert
January 23
Теснота и минимальное количество менеджеров делают своё дело (( Лишний раз заходить не хочется. Хорошо, что доступ к банкоматам есть всегда)
Level 12 Local Expert
November 14, 2024
Пришла проконсультироваться по вкладам и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудник был внимательным, терпеливо объяснял разные условия и помог выбрать самое выгодное предложение. Приятно, когда чувствуешь, что тебе реально хотят помочь!
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Наконец-то открылось отделение, теперь очень удобно. Есть современный банкомат, расположение вблизи метро, в шаговой доступности. Не встречала больших очередей к банкомату, что радует
10
1
Level 5 Local Expert
January 18
Отличный современный офис, быстрое обслуживание, компетентные грамотные сотрудники.
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Впервые поселили это отделение 24.06. Как зашли, не сразу сориентировались куда идти к кому обратиться за помощью. При входе за столом сидел молодой человек, в последствии оказалось, что он сотрудник банка. Он просто поднял на нас глаза, увидел наш растерянный взгляд…Но вместо того, чтобы поздороваться и помочь нам, просто сидел. Разговор случился только после нашего приветствия. Высокомерным тоном, спросив что нам нужно, с видом важного начальника указал рукой куда-то в сторону, сказал занять очередь. Разумеется мы сразу же вышли и поехали в другое отделение. Либо молодой человек максимально не любит свою работу либо ему необходимо сходить в отпуск. Уверена с таким отношением сегодня столкнулась не только я. Искренне надеюсь, что эта ситуация не останется незамеченной.
3
Level 15 Local Expert
November 6, 2024
Так здорово устроили все в этом офисе! Мебель, ремонт и подобрали сотрудников всех очень качественных, отношение к клиентам на высоте, очередь электронная, по продуктам проконсультировали меня быстро, помогли подобрать лучшие условия для вклада
Level 14 Local Expert
December 4, 2024
Очень удачное расположение офиса. Персонал работает профессионально, всегда приветливы и готовы помочь. В очереди практически не стояла, а вопросы решались на месте. Сюда точно стоит обращаться, если важен качественный сервис
Level 2 Local Expert
January 3
Получала перевыпущенную карту после утери, карту принесли быстро, специалист помогла мне с ее активацией. Без моего ведома специалист ничего не подключила лишнего, никаких платных услуг.
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Отвратительное отнощение к клиентам...такого давно не встречала...в зале 2 молодые девушки разрываются между клиентами. Осталтные ( я лично насчитала 3х) тупо хотят кушать, курить, берут стулья из зала и уносят в подобное помещение!!! В зале клиенты с ГРУДНЫМИ детьми, но им плевать. Меня консультировала Анастасия. Она умничка, всн объяснила, рассказала, ей спасибо! Но в целом, для Вашего, развивающегося банка, это был позор...
1
Level 12 Local Expert
November 17, 2024
У меня свой бизнес и я решила выбрать банк для получения средств для него. Честно, теперь удивлена уровнем сервиса! Офис современный, сотрудники терпеливые и дружелюбные, крутые ребята! Время пролетело незаметно здесь, но что самое важное - мой вопрос был решен, мне правда помогли!
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Офис работает неплохо, услуги оказываются согласно регламенту. То есть сервис тут высокий. Мне отлично помогли с выбором условий по вкладу. Я не знал на какой срок его открыть. Менеджер банка помог определиться по этому вопросу. В итоге выбрал самый выгодный.
4
Level 6 Local Expert
July 16, 2024
Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.
4
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Здесь знают как удивить клиента, мне вот недавно рассказали как удобно можно погашать кредит который Альфа-Банк мне одобрил недавно. Есть несколько способов в том числе и из карты другого банка. Это действительно удобно и спасибо за консультацию менеджеру Давиду.
Level 15 Local Expert
February 27
Тут народ всегда. И это уже стало привычным. Благо что не долго идет очередь. Сотрудники оперативно оказывают каждому персональное обслуживание. Качество консультаций довольно высокое. Каждый сотрудник на своем месте. Все с хорошим багажом знаний
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Нормальное отделение, нравится что есть банкомат, но вот только помещение дня него маленькое, иногда бывают очереди, а так все ок.
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно
2
Level 7 Local Expert
March 22
Заказала премиум карту, сообщили о готовности по смс, но выдать не смогли, не тратьте время, пользуйтесь другими отделениями или банками (+нет парковки).