Альфа-Банк

Rating 4.9
652 ratings
Rate this place

367 reviews

Level 3 Local Expert
October 19, 2024
Офис, который находится в непосредственной близости от моего дома, представляет собой превосходное место для работы. Здесь трудятся высококвалифицированные специалисты, а уровень сервиса заслуживает самых высоких оценок. Никаких нареканий нет. Рекомендую
1
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Это замечательное отделение. Сотрудники работают оперативно, персонал приветлив, ремонт выполнен в соответствии с современными требованиями, есть несколько банкоматов. Очередей практически не бывает. Уже советую свои родным
Level 5 Local Expert
January 14
Банк заблокировал зарплатную карту, при снятии оставшихся отпускных в размере х (очень много). Начальник службы безопасности Петренко Максим Вячеславович С 10 января по 14 января заставил приходить в отделение банка на улице меркулова но на связь по телефону не выходил. Банк на расторжение договора комплексного обслуживания не шёл. Требовалось разрешение начальника службы безопасности банка петренко. Счёт заблокирован по решению сохранения моих средств. Я три дня ходил в отделение банка как на работу (отпуск) находился там по несколько часов. Разблокировать служба безопасности при нахождении меня лично с паспортом не собиралась. Начальник петренко засавил ехать в отделение банка совсем в другом месте от того где я находился. В его присутствии на камеру сотового телефона заставил отвечать на его вопросы. После этого писать заявление где я должен подтвердить что оставшуюся зарплату я хочу снять для личных целей. Мне повезло что это была зарплата. Если бы денги были бы внесены наличкой в банк, то банк просто так при блокировке не отдаёт. Требует доказательств происхождения средсв на счёте в банке. В доказатесто моих слов можете найти отзывы о блокировке карт и средсв на сайте банки ру. Подумайте прежде чем связаться с этим банком. На Барашева петренко дал образец заявления женщины которая просила разблокировать 800000 рублей на счёте как бы на покупку мебели. Подумайте прежде чем доверять свои кровные этому банку.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Худшее обслуживание из всех мной виденных. Пришёл с вопросом по установке приложения, зарегистрировался в электронной очереди, сидел минут 40, все это время мне в СМС спамило «ну вот ещё немного и придёт менеджер, вот ещё чуть-чуть». Спустя ещё минут 10 я посмотрел на табло (которое висело у меня за спиной), и не нашёл себя в списке ожидающих. Подошёл к случайному менеджеру и спросил что мне делать. Ответом было «ну, возьмите ещё один талон». Потрясающе. Взял второй талон, спустя ещё 10 минут менеджер всё-таки соизволила принять меня. Моя высказанная ей претензия по поводу очереди была просто проигнорирована: выслушав меня, она с улыбкой ответила «ну а вопрос у вас какой?» Большое спасибо, Альфа-банк, не будь я вашим зарплатным клиентом, держался бы от вас подальше.
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Альфа-Банк для меня является контрастом во многих аспектах с другими банками. Удивительно как персонал умеет к себе расположить, рассказывают всё без всяких прекрас, не пытаясь скрыть важную для меня информацию. Обслуживалась здесь вчера у сотрудницы татьяны, девушка рассказала про кредитную карту и вообще про условия кредитования в банке
Level 4 Local Expert
February 24
Побыв в данном офисе, можно почувствовать себя как в поликлинике. Чтобы решить проблему, нужно отсидеть 35-40 минут. Обслуживание клиентов, на ужасном уровне. Когда ждёте пока специалист освободиться, приходят люди позже тебя и его принимают сразу. Так как, он по какой-то записи. Спрашиваешь через сколько меня примут, отвечают ждите пока специалист занят. Хотя в офисе сидят еще 4 специалиста, которые обсуждают какие-то проблемы. Сидя в «очереди», приходил мужчина за получением карты. Спросив, как и где можно получить карту специалист ему ответила вот берите талон и ждите, не подходя даже к нему. Людей в офисе в принципе не было, я думаю для обслуживания клиентов можно и помочь человеку, который не разбирается как взять талон и показать. Отношение к клиентом просто отвратительное(
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Ужасный офис. Очень долгое обслуживание, очередь идёт в непонятном порядке; сам офис маленький и непонятный (ни присесть ни встать нормально). Пришла закрыть ЗП счёт, заняла очередь ( в ней было человека 4) думала будет быстро, но по факту пробыла около часа. Спросила у менеджера на входе нужно ли взять талон, р-на ответила, что нет и нужно просто занять очередь Несмотря на то, что было около 4-5 менеджеров, закрыть счёт мог только один. В итоге пока я стояла ждала уже прошли и все кто до меня был и даже те кто после меня пришёл, а нужный мне менеджер закрылась в переговорной с клиентом который пришёл после меня. Не понятно для чего нужна эта общая очередь!!!
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Недавно я посетила отделение банка. Меня встретили внимательные и компетентные сотрудники, которые хорошо разбираются в продуктах банка. Они подробно объяснили мне всё, что я хотела узнать, и показали, как пользоваться услугами.
1
Level 3 Local Expert
January 11
Открыл вклад, а сотрудник предложил рассмотреть ещё инвестиционные продукты, рассказал доступно и без давления. Порадовало, что здесь не торопят с решением. Вежливость и профессионализм – визитная карточка этого филиала.
Level 2 Local Expert
January 8
Персонал тут работает замечательный, очень грамотно все рассказали по поводу моего кредита и не стараются развести на дополнительные услуги. Общение со специалистами складывалось хорошо
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Отличное место, конечно вкус и цвет у всех разный, но сделанно все по современному. Яркий дизайн, своя индивидуальность. Прошу не путать отзыв на услуги банка, это отдельная тема, тут отзыв на конкретное место. Из плюсов, разумеется внешний вид, яркий запоминающийся, скорость работы персонала - все крайне быстро и чётко, вежливость, как и положенно. Вас максимально распросят о возникшем вопросе, дадут рекомендации и разьяснения. Из минусов, ну возможно комуто не понравится схема работы, все в одном зале. Хотя так уже работают многие и я лично не вижу в этом каких-то сложностей... А так всем очень доволен...
2
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Квалифицированный, быстрый и вежливый персонал. Очень удобная новая система обслуживания. Спасибо. Всё понравилось
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Пришла узнать о пенсиях и кредитах для мамы своей. Сотрудники в отделении оказались очень терпеливыми, всё подробно объеснили , я вроде все поняла. Оформили всё буквально за одно посещение. А банкомат рядом всегда работает без сбоев, можно спокойно снять деньги, я после работы бывает хожу
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Я благодарен за заботу девушек-менеджеров. Они хорошо знают своё дело и всегда помогают нам. Желаю всему коллективу успехов в работе.
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Условия по вкладу узнала заранее, но было много вопросов по максимальному вкладу, спасибо сотруднице Анне, имена она дала ответ на каждый вопрос, хороший персонал тут работает, подбирать его Альфа умеет
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Я ранее никогда не имела кредитов и карт, так что было очень сложно понять многие вещи по использованию карты, но сотрудникам этого офиса удалось с первой попытке мне все растолковать и объяснить простым языком, спасибо им.
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Хорошее место. Работает банк по субботам, что удобно. Я отмечаю классное обслуживание в этом банке. Меня устраивает тот сервис, который я тут получаю.
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Работники открытые, работают бодро. Коллектив относительно молодой, наверное, поэтому и такой подход хороший. Получала кредит , мне никто голову не морочил, страховку не пытался втюхать, обошлось без глупых уговоров, только информация по делу. ЛАЙК!
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Сколько раз я здесь был, персонал всегда со всем поможет и подскажет. Обслуживание тут на уровне и предложения выгодные найдутся.
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Если сравнивать с другими банками, здесь персонал позитивный и всегда готов помочь. Вежливое, детальное и понятное объяснение всех операций — это то, что важно для меня
Level 15 Local Expert
November 18, 2024
Этот офис просто топ! Просторно, есть кулер, кресла удобные, можно спокойно подождать, если есть очередь. Сотрудники супер, всегда вежливые, не пытаются впарить кредитку или что-то ещё. Всегда по делу, приятно заходить. Вот что значит клиентоориентированность, буду к вам обращаться ещё!
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Был в этом отделении в субботу. Народу было прилично, но как-то быстро очередь продвигалась, поэтому долго ждать не пришлось. Зашел сюда вообще со своей собакой, пустили без проблем еще и воды для нее предложили
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Мое впечатление такое: Вместимость офиса - мизерная; Скорость обслуживания - очень медленно; Качество - тоже подкачало. Надеюсь все же, что это был просто неудачный день, а в остальные дни там все прекрасно. Но мое мнение уже сложилось.
Level 2 Local Expert
January 4
Оформляла кредит, сумма была не слишком большая, поэтому понимала, что могу закрыть раньше. Подробнейшим образом пояснили про проценты и как можно закрыть кредит досрочно. Все предельно понятно и без "звездочек" мелким текстом.
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Обычный банк, как и все подобные заведения. Обслуживание нормальное, современная обстановка, техника разная, консультанты нормальные, ставки по кредитам чуть ниже, чем у крупных банков, карты выпускают быстро. Услугами я пользуюсь давно, пока все устраивает.
2
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Сделал тут вклад и не пожалел! Мне понравился процент и то что сроки можно выбирать самому. Так же я могу снимать и пополнять свой счет в любое время. Спасибо, мне все понравилось.
1
Level 9 Local Expert
February 18
Отделение очень удобное. Вход удобный и есть пандус для колясок. Внутри очень комфортный зал с большим количеством мест для посидеть) Есть кулер с водой, вайфай работает. Так что ожидание не напрягает. Да и времени не много уходит на ожидание, все работают в темпе
Level 9 Local Expert
April 3, 2024
Классный банк, один из лучшых физически существующих. А не онлайн виртуальный. Отличные кэшбеки, хорошие проценты по вкладам. Касаемо отделения, отличный профессионализм сотрудников! Быстро, четко и доступно! Без воды и лишних слов!
3
Level 16 Local Expert
December 20, 2024
Недавно зашла сюда за консультацией по кредиту. Осталась в восторге от профессионализма сотрудников, которые всё объяснили доступно, оформили быстро и без очередей особых. Приложение банка очень удобное, переводы и платежи занимают пару минут. Благодарю за отличный сервис
Level 10 Local Expert
October 21, 2024
Действительно хороший филиал где можно без лишних проблем и сложностей разрешить любые вопросы или недопонимания касательно банковского обслуживания. Сотрудники всегда позитивные, быстро работают и действительно качественно, оказывая качественные услуги, спасибо каждому менеджеру за помощь)
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Забежала в банк между встречами, времени в обрез. Удивительно, как быстро оформили карту: за десять минут я уже вышла с готовой. Прямо чувствую себя VIP-клиентом ахахха, прикольно
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Сегодня оформляла карточку и страховку, осталась очень довольна уровнем качеством обслуживания. По скорости все быстро, подробно все рассказал сотрудник банка, доходчиво и с улыбкой на лице. Специалисты тут явно хорошие, так что советую посетить.
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Заезжал сюда за кредиткой. Пришлось подождать минут 10 пока освобится менеджер. Пока сидел, успел немного подзарядить смартфон и воспользовался wifi для клиентов
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
В отделении очень классно, обслуживание на уровне. Хотела получить себе кредитную карту, но до этого нигде не одобряли. Тут я быстро получила одобрение и сумма получилась даже выше, чем я планировала, это только на руку мне, ещё и сотрудник рассказал как правильно класть деньги на нее
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Банк открыт все дни кроме воскресения и это очень круто. Не нужно выбирать день и время для визита, а можно приходить тогда, когда требуется именно вам)
Level 22 Local Expert
August 5, 2024
В данном офисе обслуживания немного по-цивилизованнее, по-разговорчивее, по-сообразительнее, в конце концов, сотрудники. Охранник такой, что лишний раз не хочешь проходить. В сумку при нём лучше руки не опускать, а того и смотри, руки за спину и скрутит! Во всех потенциальных террористов видит. Мой вопрос постарались решить, но всё равно, осадочек остался
Level 15 Local Expert
December 15, 2024
Сначала очень долго ждали пока девушка освободится, потом она же нас и обманула. Подсунула тариф с абсолютно космическими ценами, хотя ей сказали что много денег проходить не будет...
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Удобный график работы, стильное оформление и толковые специалисты заставляют меня возвращаться сюда снова и снова) Иногда можно попасть в очередь, но я не расстраиваюсь, потому что все остальное всегда на высоте)
2
Level 11 Local Expert
October 17, 2024
При оформлении кредита на развитие бизнеса была приятно удивлена высоким уровнем сервиса. Менеджер сразу предложил несколько вариантов с гибкими условиями, помог рассчитать платежи и даже подсказал полезные финансовые инструменты. Такой профессионализм и внимание к деталям впечатляют, чувствую, что деньги в надёжных руках.
Level 2 Local Expert
January 10
Альфа банк мне помог решить финансовые вопросы путем одобрения кредита. Быстро и без проблем одобрили нормальную сумму. Потом и карту дали с деньгами. Супер)
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Мне нравятся люди , которые работают в этом офисе. Здесь все оформлено со вкусом, обстановка непринужденная, что способствует приятному общению. Я оформила здесь дебетовую карту, так как хотела получить консультацию от менеджера в офисе. Мне всё объяснили, и я смогла разобраться во всех вопросах, связанных с кэшбэком. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Сотрудники в этом отделении настоящие профи! Оформила здесь услугу, всё прошло без лишних вопросов, благодарю!
1
Level 14 Local Expert
December 26, 2024
Недавно оформила Альфа-карту, решила попробовать кешбэк. Тут подсказали, как настроить категории в приложении, что мне особенно понравилось. Выбрала супермаркеты и транспорт, уже ощущаю, как возвращаются деньги за повседневные покупки. Карта внешне стильная, пластик удобный. Оформление заняло не больше 15 минут.
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Перешла в этот банк. Оказался очень удобным и надёжным. Карту получила очень быстро. Предлагают выгодные условия для обычных покупок. Пользоваться очень удобно!
1
Level 7 Local Expert
October 1, 2024
Отличный, доброжелательный персонал. Всегда помогут и решат проблему
1
Level 18 Local Expert
October 28, 2024
Отличный банк и его сотрудники! Всё делают быстро и удобно, без лишних заморочек. Особенно хочу отметить Марию — она просто прелесть, всё разжевала и помогла с оформлением.
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Очень благодарна менеджеру Александру, который выдал карту моей маме и установил ей на телефон онлайн-банкинг! И главное - не стал навязывать какие-то кредитки и другие услуги, хотя мог бы - мама в возрасте, не разобралась бы. Лучшие❤️
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Быстро решился вопрос с получением кредитной карты. В этом отделении сделал запрос на карту. Пока ждали одобрение мне рассказали какие у карты есть выгодные особенности. Главное это год льготного периода. Самое крутое предложение на данный момент. Банк одобрил нормальный лимит по карте. Получил в офисе быстро.
1
Level 14 Local Expert
October 20, 2024
Заказала карточку здесь, на удивление обслуживание не заняло у меня много времени. Персонал действительно старательный, все знает и все умеет. Приятно общаться с сотрудниками которые дружелюбно настроены, вопросы всегда тут находят решение.
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Вышла сегодня из отделения с хорошим настроением, которое мне подарили сотрудники банка. Они отличные ребята с которыми приятно пообщаться.
1