Альфа-Банк

Rating 4.4
1068 ratings
Rate this place

445 reviews

Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Сам офис максимально удобно расположен и внутри сотрудник который со мной общался на прошлой неделе был предельно внимателен и вежлив, а также терпелив. Так как ответил на все мои вопросы. Банк я оценила бы как отличный!) Особенно на контрасте с моим прошлым банком, пушка!!
2
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Прекрасный рфис. Максималье удобное ожидание. Даже думала, что этот офис будет постоянным в обслуживании, если бы не обслуживание персонала. Задвоился личный кабинет. Пришла в субботу в 15.20. Офис работал до 16.00, до закрытия было 40 минут. Я взяла талончик и стала ждать. Передо мной был 1человек. После меня заходили посетители и кому-то говорили, что их уже н смогут обслужить, кому говорили подождать. Зашедших после меня 2х человек обслужили раньше, а меня в 15.56 попросили уйти из банка, потому что время работы закончилось. Я спросила, почему же мне выдали талончик и почему прошли те, кто прошел позже, ответили, что я сама виновата и талон надо брать только с администратором. Странное заявление, зачем тогда стоит этот автомат, который выдает танчики с очередью. В общем, обслуживание бррр. Больше туда ни ногой. Лучше пойду на Мичурина, несмотря на то что внутри офиса не очень, но обслуживание там в разы лучше.
5
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание. Проблемы решили в приоритетном порядке, быстро, четко. Встретили приветливо и сразу постарались помочь и с талончиком и с ситуацией. В отличии от отделения на победе, там все ужасно.
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Несколько раз принимала помощь в решении разных вопросов от менеджера Дмитрия, внимательного, профессионального и очень выдержанного сотрудника! С нами, пенсионерам, очень сложно работать, но этот молодой человек умеет это делать, да ещё с прекрасной искренней улыбкой. Крайний раз получала у него банковскую карту по замене, все быстро , ушла с хорошим настроением! Спасибо за работу! И в целом, очень приятное впечатление от данного офиса!
1
1
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Пришла за дебетовой картой, оформили на удивление быстро — буквально за 10 минут! Менеджеры просто класс, помогли разобраться с условиями, всё объяснили. Отделение просторное, светлое, приятно находиться. Впечатления самые положительные, спасибо Альфа-Банк!
Level 6 Local Expert
December 15, 2024
Вы знаете, какое то странное чувство, после посещения данного банка. Вроде бы и обслужили, а вроде бы и не очень. Эта свободная форма обслуживания за столиками, когда к тебе подходит сотрудник какая то странная, такая форма уместна дома, где все близкие, родственники. Банк это учреждение где не по душам приходят поговорить, а конкретно, что то решить и вот это сюсюканье, как то для меня лично не понятно! С первого раза не смогла решить свою проблему, при первом обращении это была суббота, проблему не решили, сказали что бы приходила в понедельник к начальнику, а в понедельник без начальника отправили в очередь, в чем была проблема отправлять меня в субботу! Наверное не в компетентности специалиста...
3
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Услугами банка пользуюсь не один год. До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родителям. Теперь конечно жалею. Отец, пожилой человек просто хотел перевести деньгт со своего счета на свой же счёт в другом банке, что предусмотрено законом в рамках 30млн. Конечно же у него таких денег нет и не было никогда. По итогу его копеешный перевод заблокировали. Мало того заблокировали личный кабинет. И его личное посещение офиса проблему не решило. По итогу банк получается наживаются на честно заработаных копейках пенсионеров. Цените время и нервы! P.S. Формат нового офиса вообще добил. Людям старшего поколения очень сложно ращобраться. И по всем спорным вопросам готовьтесь разговаривать с сотрудниками рос гвардии, которые кстати более компетентны и уважительны к пожилым людям чем сотрудники офиса.
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Более кошмарного отделения банка причём любого, я не встречала. Сотрудники отказываются выполнять свою работу, игнорируют клиентов банка и ведут себя так, словно твёрдо уверены, что если сейчас начнут всех крыть матом ничего им за это не будет. Простояла в отделении сорок минут. За это время три сотрудника отпустили предыдущих поситетелей. Сходили попить, покурить, куда то ещё. Но ко мне так никто и не подошёл. И проблему мою решать не захотел. Видимо выбор тех кому они хотят помогать у них построен на принципе левой пятки. Ощущение, что сотрудники этого просто сборище некомпетентных малолеток. И видимо, в отсутствии руководства, которое, как мне заявили, отдыхает до понедельника ребята потеряли вообще все берега. P. S. Нашёлся таки человек согласившийся помочь. Менеджер Анна решила мой вопрос быстро, спокойно и без истерик. Спасибо ей большое. Только благодаря ей ставлю оценку 4 звезды.
Level 12 Local Expert
March 20, 2024
Менеджеры в отделении разные, но в основном вежливые и компетентные. Немного смущает решение организовать рабочий процесс в виде открытого зала, где все на виду и всё прослушивается, но как бы это решение банка. По мне прежняя система кабинетов со стеклянными стенами была предпочтительнее. Банкоматы у входа, дальше надо брать электронную очередь, Но всё проходит довольно быстро и без каких-то неоправданным задержек. Все сотрудники вежливые и корректные. Много кресел для ожидания своей очереди. В целом всё хорошо.
5
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Ничего такое отделение, вполне можно обслуживаться, хожу сюда недавно, народ бывает не всегда, в основном мне удается в банке провести не больше 20 минут, вопросы решают, не стараются выпихнуть побыстреее и оставить тебя один на один с нерешенной проблемой.
1
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Я очень довольна обслуживанием персонала. Мне выдали карту за считанные минуты, а вежливый работник банка очень доходчиво и понятно объяснил как устроена платежная система через карту Альфа банка и как производить зачисление
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Я в шоке от этого офиса! Пришла первый раз. Это что за балаган? Я сначала не поняла, думаю кафе или столовая... А нет! Это банк. Бедные сотрудницы бегают с ноутбуками в руках, даже своего рабочего места у них нет! Я беременная на восьмом месяце, спросила туалет, на что мне было отказано. Это первое такое место, где мне отказали в туалете в моём то положении!
4
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Персонал невероятно вежливый и компетентный. Всегда готовы помочь как словом, так и делом. Благодарю за превосходную работу!
1
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Должна сказать что это самое толковое отделение, что я встречала. Персонал банка очень хорош. Самые приятные сотрудники именно тут) Мне помогли понять как выгоднее вложить деньги под отличный процент.
1
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Слаженная работа консультантов и сотрудников всегда удивляет, в других организациях такого не встретишь. Банки, берите пример с сотрудников альфы! Альфа, сделайте курсы по общению с людьми другим банкам 😂
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Отзывчивый персонал. Удобное и быстрое ожидание. Рекомендую. Единственный минус - сложно парковаться зимой 😀
1
Level 2 Local Expert
September 28, 2024
Нормальный банк. Был тут вчера. Приняли быстро. Не ждал практически, пара человек передо мной. Мне нужно было оформить кредит наличными. Подал заявку. Рассматривали не долго, пару часов процесс занял. Перезвонили, сказали что все ок, могу приходить за картой с деньгами. Не ожидал что так быстро
1
Level 11 Local Expert
November 21, 2024
Разблокировкой счетов банкротов занимается один человек на офис, который постоянно занят. И постоянно один и тот же ответ, что обслужат завтра,послезавтра или через неделю. Когда бы не пришел клиент, этот сотрудник на совещании или курит, или работает до 18ч, хотя офис работает до 19ч. У меня один вопрос, почему бы не обучить хотя бы одного сотрудника для ведения подобных операций по разблокировкам?
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Отвратительное и некомпетентное обслуживание, просидела в очереди 40 мин., прошли уже те, кто пришел после меня, в итоге дождавшись, я получила ответ, о том, что в кассе прошла инкассация и они не могут принять в кассу деньги для открытия вклада.
3
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
По итогу посещения данного банка могу лишь поблагодарить специалистов за отличную работу. Сотрудники оперативно работают, решают все проблемы. Мне понравилось как тут работают. С помощью совета сотрудника открыл выгодный депозит с хорошей прибылью. Теперь планирую куда потрачу доход)
2
1
Level 15 Local Expert
March 24, 2024
Ребята очень стараются, это видно, но к сожалению, не могут качественно помочь, так как не знают процессов банка. Потратили полчаса моего времени в попытках настроить работу сим карты ребенку в приложении, хотя потом выяснилось, что это делается только по звонку в колл центр. В целом , не помогли: закрыли работающий платежный стикер ребенку, новый не смогли выдать - только оформили заявку по итогу на перевыпуск, за которым мне надо будет еще ехать в отделение. И опять тратить мое время. Выдали карту , чтобы была возможность оплат, - а активировать не могут, приложение , которое они же установили, не работает. Премиальное обслуживание в субботу не работает, руководства нет. Вместо решения вопроса потратили более часа моего времени и сделали только хуже по итогу. Была свидетелем раздражения клиентов,так как умный офис работает очень странно - приглашает на обслуживание клиентов не в порядке очереди, а по непонятному даже сотрудникам принципу. Люди орут, девочки операционистки плачут. Необходимо уделить внимание обучению сотрудников. А также в субботу должен в обязательном порядке присутствовать руководитель. На нем многовато завязано, а его нет в такой горячий клиентский день.
4
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Первый раз видел, чтобы на входе тебе выдавали номер в очереди, а потом в порядке очереди к тебе подходил сотрудник банка и оказывал тебе банковские услуги. Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, все подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Когда брала кредит ничего особо об этом не знала. Поэтому обратилась в это отделение. Мне все отлично объяснили, понятно) И прям в отделении мы оставили заявку на одобрение по кредиту)
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Меняла валюту. Подсказали, как выгоднее это сделать. Обслуживание быстрое, удобное. Очень благодарна!
1
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
С самого начала, когда только банк открылся, старался не пропускать ни одного случая, чтобы не воспользоваться его услугами. По крайней мере, я не помню, чтобы хоть раз он меня подвел. Всегда все прозрачно, никаких скрытых процентов и комиссий, все по-честному.
1
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Удобная транспортная развязка, режим работы для меня подходит, с работы быстро можно пройтись пару остановок в обед. Кладу тут деньги на карту периодически и снимаю, если нужен нал. С сотрудниками не общалась, но по виду очень приятные и вежливые люди.
2
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Очень делают все долго , работе одни человек , пока работает с одним человеком приходит еще 10 и она каждому по отдельности подсказывает следовательно затягивая время . Пока что худший банк из тех где я был
4
Level 4 Local Expert
September 7, 2024
Приехала примерно к открытию, даже чуть раньше, приняли максимально быстро, сотрудники сразу включились в работу и не медлили. Получила карту и ушла довольная, офис всем рекомендую
3
Level 3 Local Expert
October 16, 2024
Отделение Альфа-Банка заслуживает высокой оценки. Здесь всегда быстрое обслуживание и удобный интерфейс онлайн- банка, который позволяет легко управлять счетами и производить платежи, не выходя из дома.
1
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Все здесь устроено так, что вопросы решаются быстро и легко. Приятно, когда все чисто, сотрудники компетентны и всегда готовы помочь. Спасибо от всей семьи за помощь с нашим счетом.
Level 8 Local Expert
October 16, 2024
30 минут Прождала. За этот время 5 человек всего обслужили. Ходят туда сюда чето. Очень медленно. И передо мной ещё 5. Время 15:00 будний день. Если собираетесь сюда прийти то от меняйте все планы на день. Кошмар. Держитесь подальше от этого офиса и от банка в целом
3
Level 9 Local Expert
February 24, 2024
Пользовалась услугами один раз. При необходимости с удовольствием зайду ещё : удобно расположен, уютно внутри, спокойно. Персонал вежливый, доброжелательный
3
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Замечательный офис с такими же сотрудниками, которые бережно относятся к клиенту. У меня было вопросов немного, но рассказали обо всем, что интересовало.
1
Level 22 Local Expert
November 2, 2024
Уютненько, новый формат у них когда сотрудник сам приходит с ноутом ща столик клиенту и все оформляет дистантом. Минус звезду --менеджер встречающая слегка тупила.. ну может устала))))
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Сотрудники тут просто чудо) Всегда приветливые и улыбчивые. Без проблем помогают и отвечают на все интересующие вопросы)
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
Не понятен вообще принцип работы данного офиса. Люди проводят в ожидании менеджера очень долгое время. Оформила всё Онлайн, что намного удобнее и быстрее.
4
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
Новый персонал, после переезда банка, просто безобразие, видимо ребят набрали с авито по объявлению, трещат, не побоюсь этого слова много, а по делу ничего не сделанно. В общем, начальство, если читает этот комент, отправьте туда несколько людей, для проверки инкогнито, и сами убедитесь.
4
Level 4 Local Expert
November 30, 2024
Я уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой этого банка, и у меня всегда были положительные впечатления. Приложение интуитивно понятное, а служба поддержки клиентов функционирует отлично.
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Обсуждали в банке покупку дома в ипотеку. Специалист подробно объяснил детали , рассказал о возможных расходах и предложил способы оптимизации платежей. Одобрение прошло быстро , весь процесс оказался удобным.
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Описание на сайте, например, про чашечку чая, не соответствует действительности. В остальном свежо, ново, интересная идея взаимодействия с клиентами.
Level 12 Local Expert
October 22, 2024
В этом отделении достойное и качественное обслуживание и приятная атмосфера. Сотрудники как-будто на одной волне с клиентами. Найдут подход к каждому. Грамотные, доброжелательные и отзывчивые люди
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Персонал в этом отделении очень отзывчивый и внимательный. Дебетовую карту оформили быстро, заодно объяснили условия. Обслуживание здесь на высшем уровне!
1
Level 14 Local Expert
August 28, 2024
На мой взгляд отличается от других отделений банков в лучшую сторону. Понравился современный интерьер, стильная и удобная мебель. Ожидание освободившегося менеджера было комфортным благодаря наличию мягких кресел и бесплатного wi-fi
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
У отделения красивый лаконичный дизайн с интересным подходом к обслуживанию. Время ожидания в 15 минут считаю приемлемым, кредит получил без назойливых предложений о необходимости страхования.
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Я прихожу в этот филиал уже не первый раз и очень радует что всегда вопрос разрешается на раз два. Никогда ещё не приходилось подолгу тут задерживаться, да и персонал не старается зазря задержать, все знают цену времени и просто так не грузят инфой лишней, не навязывают)
Level 5 Local Expert
March 2, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Было неплохо наладить интерфейс по терминалу, который дает электронный талон, чтобы дальше мониторить свою очередь через экран. Достаточно добавить на сам терминал название пользователя ( особенно если это новый), который ожидает свою очередь. Само собой, там работает менеджер, но что вы будите делать в час пик. А так менеджер обслужила меня отлично, после чего ушел с отличным настроением
1
Level 13 Local Expert
November 13, 2024
На выходных можно зависнуть на очень долгое ожидание...отделений выходного дня на пальцах пересчитать можно. Менеджеры хоть и стараются, но со стороны всё медленно кажется.
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
У меня есть вклад в Альфа банке. Я по рекомендации сотрудника банка открыл его примерно месяц назад. Самое удобное это то, что мне заранее известны были все условия и суммы которые я получу в конце срока. Так ещё и вклад застрахован ко всему прочему
1
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Отделение мне понравилось и не только стильным дизайном. С сотрудниками очень приятно общаться, ребята не стесняются, ведут себя вежливо и улыбаются. С подготовкой проблем нет, на все мои вопросы получила ответы.
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Пришел с ребенком за детским альфа стикером, приготовился ждать, так как была очередь, человек 5. На удивление быстро прошли к специалисту, сразу показали ребенку как с приложением работать. Сын доволен, у него теперь есть пэй-стикер, как у папы.
1