AlfaStrahovanie
84 reviews
December 12
На первый взгляд было всё хорошо, но оказалось, что показалось. Консультации все подробные, всё чётко и грамотно. Но, как коснулось ремонта, так застрахованное лицо должно быть специалистом по приёмке эксплуатируемого транспортного средства. А я не специалист. Я просто плачу сумму страхования какую выставляют в счёт. И пользуюсь этими услугами. Поэтому минус звёзда.
Парковку тоже надо поискать, при необходимости обращения в страховую
December 12
Был приятно удивлён. Давненько не бывал (слава богу), но вот пришлось. Хорошо организовано пространство. Стоечка с талончиками работает. Ожидал не долго. И даже настойчивого клиента (не я) довольно быстро пригласила девушка-администратор. Молодец не дала разгореться повышенному тону.
July 19
Все через одно место. Вместо направления на ремонт отправили (бещ моего согласия) неправдопободно низкую сумму, которая и четверти ущерба не покрывала. Пока не вручила им досудебную претензию - даже не чесались что-то делать.
Менеджеры хамят и грубят.
2
March 18
В интернете не смогла получить достоверную информацию куда сдать документы после ДТП, если я признаю вину. Приехала. Оказывается нужно заранее записываться. Не приняли,т.к я не записана. Дали адрес без предварительной записи. Поехала на Кислородную,7к. Приняли, очереди нет, парковка вся занята. В данном офисе сказали, что год назад отменили поездку виновника ДТП в свою страховую компанию для сдачи европротокола о ДТП. Оказывается, пострадавший ДТП едет в свою и сдаёт оригинал европротокола о ДТП. Виновник ДТП ждёт 2 недели. Мне сказали ничего не делает с машиной и не удаляет фото ДТП, т.к часто бывают подставы и страховая компания, может попросить фото. Спасибо менеджеру офиса ул. Кислородная,7к.
1
June 23
Ошибся офисом, хотел застраховатся, но увы в этом нельзя. Персонал супер вежливый и приветливый, обьяснили в какой офис нужно доехать для 100% результата.
June 14
Все понравилось, быстро, удобно, все понятно объясняют, и что самое важное насчитали страховую премию ровно столько, сколько понадобилось на ремонт машины, никаких своих денег добавлять не пришлось, очень понравилась страховая, буду в дальнейшем осаго оформлять только у них, и недорого и быстро,четко, по делу!
1
July 3
Подавал заявления по двум страховым случаям. Всё просто и понятно. Достаточно быстро. Вежливо и аккуратно. Всё норм.
June 21
Срывают сроки рассмотрения заявления о страховом событии, которые сами же и назначают. На вопрос о статусе заявления, спеуиалисты ничего внятного ответить не могут, кроме «ждите». Интересно, а можно также говорить, конда покупаешь полис или это работает только в одни ворота??
2
September 6
Выписка талонов не работает правильно! Сами сотрудники подтвердили! Сотрудников мало и поэтому долго ждать 5 минутный сбор документов!
August 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, дозвониться в офис на Бардина 48а не возможно, почта указанная в заявление не действительна, танут резину по выплате. Сотрудник принимающий заявление не компетентен, приняла не все документы, уведомление о не достающем документе отпрали через 6 дней по почте России, ребята дак вы на оленях ещё отправьте! Вы не в курсе что можно на электронную почту сообщить, позвонить в конце концов. По почте России мне оно так и не пришло. То что не все документы приняты и не проверены в правильности заполнения это ошибка вашего сотрудника, а не моя, я не должна знать какие документы вам нужны.
О том что мне оказывается нужно довезти документ я узнала дозвонившись на горячую линию Москвы. И теперь видимо моё заявление будут рассматривать ещё 15 дней . Хотя вчера мне пообещали что рассмотрят сразу. Будут написаны заявления на сотрудника принимавшего документы и руководителя данного подразделения, следующие страхование будут однозначно не в этой конторе.
4
November 26
Хамят, на телефон не отвечают. Ездил несколько раз, толку нет. Вводят в заблуждение по поводу рассчетов ущерба! Будьте бдительны!
July 10, 2023
На данный момент столкнулись с этой компанией как юридическое лицо. Отношение к клиенту конечно оставляет желать лучшего. Авто ремонтируют уже как 8 месяцев. Причем ремонт не сложный, задний бампер и крепежи. Завтраками кормят постоянно, год обращения 12 месяц 2022 года и по сегодняшний день ждем запчасти 10.07.23. По этому если вздумаете обратиться в эту контору, читайте отзывы или составляйте договор так что бы были конкретные сроки ремонта. Так как они начинаю апеллировать датами когда в страховую обратились, когда в сервис обратились и потом начинаю кормить завтраками, через недельку, вот вот подойдет. И так вас будут по нашему опыту мариновать 8 месяцев, пока 8 месяце. Сколько еще не известно ждать.
1
1
December 3
Отвратительное место, отношение к клиентам негативное, вежливость отсутствует, помощь минимальная.
July 17
Не компетентные, не внимательные сотрудники, дают не верную информацию!
1
March 24, 2023
Всё просто замечательно, вежливые сотрудники, девушка популярно всё объяснила, документы внимательно изучила, молодой человек- эксперт, очень внимательный, при осмотре машины подошёл с глубоким знанием дела.
4
May 21, 2022
Как сотрудник МТС, много лет работал курьером, ездил на работу, а также доставлял документацию партнёрам, и в разные офисы, имея для такой работы страховку в соответствии с договором "Альфа-страхование", заключённым в декабре 2020. После ДТП 30.03.2021, где я получил травмы, переломы и ЧМТ, а виновник скрылся - я был госпитализирован на реанимобиле "Скорой помощи". Через полгода я стал выздоравливать, и вспомнил про договор с "Альфа-страхование", благодаря чему созвонился, и получил консультативную помощь в описании действий и инструкции о порядке выплаты. При первом визите в офис на Бардина, 48а, 17 декабря 2021 г. - получил бланки необходимых документов для заполнения, а сам предоставил для ознакомления и копирования свои медицинские справки и документы по страховому событию. Потом заполнил "Заявление о выплате установленного образца", и прочие необходимые документы. Потратив на всё около трёх часов, я вскоре закончил процесс всех оформлений, поблагодарил за помощь, и уехал домой. Через пару дней я получил на мою банковскую карту Tinkoff полную компенсацию на лечение всех травм последствий случившегося ДТП. Благодарен за профессионализм и качество услуги.
1
5
September 19, 2023
Большой просторный офис на первом этаже в жилом массиве. Удобная парковка. Вот только ехать далековато, если ты не живешь на Юго- западе.
February 10, 2023
Добрый день,очень некорректно действуете в отношении автовладельцев или вы схеме? Сроки обжалования только назначены,автовладельц уВас на Бардина 48а добавляет видио ,где всё видно.Корупционная составляющая выявленна юристом,направленна жалоба,а ваш управляющий поясняет ,что это принятая практика,позор Вам!!!Ведь права мы вернули и мы собственники,эта ОООНОВАЯ линия воспользовалась ситуацией и явно в схеме. Материалы подготовлены будут направлены в необходимые инстанции.
3
October 1
Ребята хорошие, но машину негде поставить
June 19, 2023
Трудно получить любую информацию, звонки только через колл центр в Москве, выполн,ют только стандартные действия, любое от них отклонение - шок для сотрудников, профессиональная нпгрпмотность.
2
January 26, 2023
Не могу вновь не похвалить Альфу! Всё на очень высоком уровне. Реагируют быстро, общаются вежливо. Наиприятнейшие впечатления от не самого приятного процесса урегулирования убытков. Самое главное ты не чувствуешь себя обузой когда обращаешься по вопросам выплат. Тебе как клиенту по-прежнему рады и готовы помочь в самые быстрые сроки. Рекомендую!
3
September 20
Вроде норм куча сотрудников но как в ссср
1
March 27, 2023
Не дозвониться, согласованная сумма на ремонт - секрет, не Альфа, а подвал какой то мутный. Сейчас выяснилось, что машину на ремонт могут забрать в течении 6 месяцев. Вы серьёзно? У неё заднего стекла нет, короче всё, что угодно только не альфа. Хамское отношение.
3
March 10, 2022
Довольны работой страховой! случился страховой случай- дтп. Оформили сами европротокол, всё сфотографировали и загрузили данные через приложение. Так как сильно переживали, решили не ждать звонка от страховой, заехали сами с документами. Все быстро оформили, нам сразу дали заявление на выплату, специалист еще раз всё сфотографировал и сделал замеры (машину мы помыли перед поездкой в страховую-это нужно делать обязательно, так как в первый раз мы много чего не заметили из-за сумерек) сказали ожидать ответа от страховой. Через пару дней пришло заявление на подтверждение выплаты, мы подписали и отправили скан. Еще через пару дней пришла выплата на карту. Всего по времени заняло 1 неделю, с учётом того, что мы ждали звонок с приложения.
1
5
April 21, 2023
Оформил КАСКО на новый автомобиль.
Развод полный. Царапнул машину. Обратился в страховую. Они дали отказ.
Компания в которую ни кому бы не посоветовал обращаться.
Ни когда и ничего у них не буду больше страховать.
3
June 6, 2022
В связи с дтп, как пострадавшей стороне, «посчастливилось» встретиться с данной организацией, хорошо разрекламированной, так как автомобиль виновника дтп, был застрахован в ней. После подачи пакета документов, на денежную компенсацию, по причине вреда здоровью, полученное в результате ДТП. По результатам судебно-медицинской экспертизы, признана легкая степень вреда здоровью. Данная организация решила пойти по легкому пути , выплатив за шрам на лице (полученный при дтп) 250 рублей. При этом лекарство стоят в несколько раз дороже чем они выплатили.
Не советую связываться с данной страховой конторкой, так как нормальных выплат без обращений в суд не ждите. Будут только одни отписки.
4
July 15, 2022
Просторный удобный офис, приятная атмосфера, проветрено, всегда чисто. В общем, зайти приятно. Консультанты тоже радуют, помогут всегда определиться с полисом, подскажут, если какие-то более выгодные условия для оформления есть.
2
3
February 13, 2022
Довольно мутная контора. Вообще в качестве следующей страховой кампании буду искать другую. Уже 2 месяца ждём выплаты по страховому случаю. Вроде все доступно озвучили когда были у комиссаров и оценивали ущерб, дали согласие на денежную выплату. Они же давай нам ремонт впаривать. Нет, были бы Жигули, с которыми терять нечего, тогда да, можно и им в ремонт отдать. Но отдавать иномарку на ремонт в страховую - такое себе.
7
May 4, 2022
Супер команда, грамотные специалисты. Руководитель очень грамотный у них, проконсультирует по любому вопросу. Никогда нет очереди, делают всё в сроки. Одним словом, молодцы!!!
5
March 31, 2023
Никто не хочет работать. Я из клиентов была единственная, а пригласили к окну спустя 20 минут. Дела все отправляют в Москву и там решают
January 20, 2023
Все супер, приехал. Быстро застраховали. Все обьяснили. Все понравилось. Специалисты вежливые. Не совмем понял как тут работает парковка. Шлагбаум долго не открывали.
2
September 11, 2023
Лучшая страховая компания в России. Внедреныипередовые технологии.
1
June 4, 2022
Оформить ОСАГО на грузовой автомобиль, нужно ехать в центральный офис на ул. Б. Ельцина. Приехал в головной офис и начали грузить дополнительными услугами. Плюнул и поехал оформлять в другом месте....
5
February 28, 2023
Пришел подать заявление о выплате по КАСКО, очереди нет, а просидел, пока не приняли, больше часа, так как работает один специалист.
3
November 17, 2021
Отвозил европротокол в качестве виновника. Очередь не пришлось стоять, документ приняла девушка на ресепшне. Выдала копию с отметкой о приёме и проконсультировала. Всё быстро и профессионально.
Минус звезда за режим работы. С 9 до 6 по будням очень неудобно для большинства клиентов.
1
3
February 13, 2023
Всё быстро, без затягиваний. За 35 минут оформили документы и произвели осмотр машины. Был по КАСКО.
2
October 30, 2021
Очень хорошая страховая компания. Всё для людей. Вопросы по событиям решаются моментально. Работают профессионалы своего дела. Страхуюсь в компании более 15 лет, ни разу не разочаровалась. Советую.
4
February 10, 2023
Достаточно быстро качественно. Персонал вежливый.
2
June 18, 2022
Пришлось в общем несколько минут подождать в очереди, но в остальном все ок - работают быстро и профессионально. Вопросов к ним нет.
2
June 1, 2023
Всегда вежливое обслуживание, очередей нет.
1
July 16, 2020
В кризисной ситуации в период пандемии отказывают в выплате страховой премии под любым формальным предлогом!
Upd:
При приёме заявления обещают ремонт по страховому случаю. Из-за этого вырастает стоимость следующего страхования (так как вроде есть выплата по полюсу). Заключают договор на след. период с повышенной стоимостью. В результате в ремонте отказывают, так как не страховой случай; и пересмотр стоимости нового полюса невозможен!
7
June 17, 2022
Обращались один раз по КАСКО, всё сделали быстро, заявление приняли, осмотрели авто, был днём, очереди не было.
July 16, 2022
Не первый раз посещаю этот офис, мне всё нравится, особенно радует то, что очередей почти не бывает. Даже если людей много, долго ждать не приходится. Агенты работают очень шустро
1
1
April 29, 2023
Оперативно и профессионально
1
January 27, 2023
Откровенно отказываются от возмещения, при этом второй участник признал вину
1
August 21, 2023
отвратительный персонал!!! зачем сидят там эти люди!!! еще и зп получают за хамское отношение к клиентам! так и страхуйся у вас(((((((
3
March 31, 2023
мне очень нравится с вами сотрудничать
July 8, 2022
Очень приятные сотрудники. Дважды обращался сюда, сперва за оформлением страховки на машину, а потом по поводу продления. Все сделали по высшему разряду.
1
1
July 2, 2022
У меня уже давно полис ОСАГО от Альфастрахование. Пару дней назад продлевал. Делается всё на сайте, без лишней траты время на поездку в офис. Полис обновляется автоматически.
2
September 15, 2023
Очень медленно работают.
1