Alfastrahovanie, Mortgage insurance department
886 reviews
June 4
мне всë понравилось! обслуживание проходило очень быстро и качественно! а главное, без затруднений и задержки! к персоналу отдельный поклон, очень добрые и вежливые люди. времени на все дела понадобилось немного! так же хочу сказать, что расположение самого здания очень хорошее, что и интерьер, даже глазам приятно смотреть!! спасибо огромное за оказанные услуги!) ставлю 5 звëзд, заслуженно!
2
1
July 17
Отличный офис, все быстро и очень удобно, своя бесплатная парковка, сотрудники очень четко и слаженно работают. Отдельное спасибо молодому человеку-оценщику, все грамотно посмотрел и посчитал. Я с суммой выплаты согласился и через 2 дня деньги на карте. Очень остался доволен этим офисом и страховой Альфа.
1
1
June 8
Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро. Приятно удивила бесплатная парковка. Рекомендую)
2
2
July 6
Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро.Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз!!
1
June 24
Крепкие 5 звёзд. Решил застраховать здоровье, а заодно и автомобиль. Сделали всё быстро и качественно. Также преимуществами является удобное местоположение и вежливый персонал. Обслуживанием полностью доволен.
1
August 18
Прошлый век. Очень много офисов, где можно заключить договор. Самое интересное, как расторгнуть. Возникла необходимость расторгнуть договор каско, в связи с продажей авто. Необходимо ехать своим ходом( авто ведь продано) в главный офис на московском пр. 60. Ближайшее метро "Фрунзенская" - закрыто. На улице дождь. Берём отгул на работе. Вся дорога туда и обратно заняла 4 часа. В офисе всё прошло очень быстро и комфортно. Сам страховой продукт очень хорош. Но. Осаго, оформленное в другой фирме, я расторг за 2 минуты на сайте страховщика. Кому-то необходимо задуматься. Продолжение. Деньги пришли на счёт через 4 дня. Но не в том количестве, на какое рассчитывал. Три дня пытался дозвонится. Попробуйте, удивитесь. Хотел узнать формулу рассчёта или хотя бы процент, который оставляет себе фирма. В итоге предложили приехать в главный офис и написать заявление....
1
1
July 7
Мне очень понравилось Альфа Страхование, приятное и быстрое обслуживание клиентов, Персонал вежливый, отзывчивый, находится рядом с парковкой чо очень удобно.
June 7
Страховал машину всё прошло гладко.
Персонал был вежливым и доброжелательным. Всё прошло быстро и качественно. Офис находится в удобном для меня месте очень быстро добираюсь.
2
June 16
Это лучшее место где можно оформить страховку . Персонал отзывчивый и милый , всё рассказал помог с оформлением . Я обращалась за страхованием недвижимости и это было лучшее решение прийти именно в эту компанию.
1
August 11
Оформлял в данной компании электронный полис ОСАГО 5 раз, при этом ни одного страхового случая у меня не было и проблем с оформлением электронного полиса тоже не было, а недавно решил продлить полис на следующий год, но с удивлением обнаружил что компания лишила в одностороннем порядке меня полиса ОСАГО по неизвестной мне причине целых 8 месяцев назад при этом никакого уведомления в мой адрес не поступало. При личном обращении в офис Альфастрахования сотрудник подтвердил факт расторжения договора страхования, но по какой причине вразумительного ответа дать не мог, посоветовал обратится в Центральный офис.
4
1
June 5
Я доволен качеством обслуживания страховой компании "АльфаСтрахование" у них прохрачные условия и выгодные цены . Сотрудники всегда готовы помочь проконсультировать по любым вопросом я чувствую себя уверенно так как мой автомобиль защищен надежной страховой компанией.
2
June 21
Оформляла страховку, все прошло быстро, без затруднений. Вежливый и внимательный персонал. Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз
1
1
August 28
Сделали все очень быстро, за это спасибо! Но большая просьба обратить внимание на качество подбора персонала в компанию. Менеджер ужасно нервная попалась, ни с каким вопросом обратиться нельзя к ней, очень нервная… очень) Хотелось бы, чтобы менеджеры проявляли немного терпения к тем людям, которые первый раз что-то оформляют и не ознакомлены еще со всеми деталями.
June 8
Воспользовался вашими услугами, всё прошло отлично, приятный обслуживающий персонал, нечего лишнего всё чётко понятно объяснили, спасибо больше вам.
Советую всем!
June 22
все понравилось, обслужили быстро и качественно. удобное расположение и хорошие условия. персонал приятный
спасибо большое
3
July 7
Просто супер. Обслуживание на высшем уровне. Персонал добрый и отзывчивый. Все расскажут и покажут как надо делать. Ждал минут 5 и готово. И очень большая парковка
June 9
Я застраховал свой автомобиль в "АльфаСтраховании" и остался очень доволен. Менеджер был очень вежливым и понятно объяснил все по ОСАГО. Все прошло быстро и без проблем. Большое спасибо за отличное обслуживание!
1
June 7
Пару раз обращался в данную компанию,всё прошло хорошо, отличное обслуживание, вежливый и приветливый персонал,небольшое время ожидания,всем рекомендую АльфаСтрахование
June 20
Оформляла недавно страховку, все сделали быстро и без лишних хлопот. На все мои вопросы отвечали быстро и четко, видно было что профессионалы своего дела. Очень понравилась данное организация, теперь только к ним.
Однозначно рекомендую!
June 9
Очень довольна качеством обслуживания ! Хороший персонал. Делала страховку на автомобиль ОСАГО, сделали все быстро и качественно. Отвечают на все вопросы. Всем советую
June 21
Оформляла ребенку спортивную страховку. Все устроило, цена, обслуживание. Большой плюс что колл центр круглосуточный, все вопросы очень оперативно решаются.
June 5
Я приехал в офис, где меня встретил вежливый менеджер, который подробно рассказал о всех условиях ОСАГО. Весь процесс занял немного времени. Благодарю компанию "АльфаСтрахование" за качественное обслуживание.
2
September 14
Хотите не получить услугу за ваши же деньги обратитесь в альфа страхование. Мы не можем вас проконсультировать, потому что не успеваем обрабатывать заявки от людей в зале, хм, ах да у нас есть ресепшен, но нет человека, который может ответить на вопросы. Приезжайте в первой половине дня, ой вы работает, мы тоже, но не успеваем, какая жалость. И да ремонт техники возможен только в Москве, больше нигде этим не занимаются, сроки по договору 14 дней, а сервисный центр говорит 1-2 дня доставка до Москвы, до 7 рассмотрение является ли случай страховым и ремонт от 14 до 40 дней, что в сумме не только не даёт 14 дней, так и не гарантирует сохранность техники, но если у вас что-нибудь произойдёт, мы обязательно вас выслушаем и рассмотрим вашу заявку.
Продолжение истории, все таки мне удалось вырваться в офис столь важной организации и специалист в окошке раскрыла мне секрет, что в СПб есть сервисный центр, но он только один и находится в ТК на Космонавтов, на мой вопрос, а почему было сразу не сказать, получила неожиданный ответ: "а никто из сотрудников не знает больше, только я", то есть из 15 работающих сотрудников, только 1 в курсе - круто. Телефон в ремонт отвезла, теперь буду ждать согласование, так что продолжение следует. И так прошло 1,5 недели и ответа не последовало, звоню в сервисе, отвечают - заявка отправлена в день обращения, альфа молчит. Ок с 5 раза дозваниваюсь в альфу, множество переключений между сотрудниками в итоге мы вам перезвоним, максимум через 3 дня. На исходе 3 дня, "глаз уже дёргается" поскольку вышел из строя запасной телефон. Звоню мастерам - альфа запросила чек, то есть спустя 1,5 недели они только запросили чек (обычно есть алгоритм предоставления документов - работала в гарантийном отделе), ок, отправили. Звоню в альфу, дозвонилась ни с первого раза. Девушка вешает меня в ожидание и потом сообщает, что мне перезвонят. Через минут 10-15, звонят с сервисного центра и сообщают, что ремонт выполнен не будет и мне должны выплатить компенсацию от страховой, но ок. Вопрос, почему мне об этом сообщает сервисный центр, а не страховая компания - это первое и второе - почему мои реквизиты они запрашивают, через сервисный центр, а не у меня напрямую??? Реквизиты отправила, их отправили в страховую, жду выплату.... так что продолжение следует.
1
June 20
В АльфаСтрахование я обратилась впервые,захотела застраховать свою жизнь.Грамотный ,отзывчивый специалист предложил мне несколько вариантов,я выбрала наиболее выгодный.Спасибо вам за качественную работу.
June 11
Попал в ДТП 2 апреля. На момент написания отзыва прошло 2 месяца. Подавался по каскоГо, в надежде быстрого решения этого вопроса. У виновника дтп так же альфастрахование. Сперва ставил получение выплаты, сделал осмотр скрытых повреждений и по словам эксперта начал ждать приглашения в офис(в поддержке так де несколько раз говорили, что меня пригласят как только все посчитают) спустя 2 недели поступает звонок с вопросом-почему я не прихожу, ведь расчёт уже готов. Приехал и офигел от их расчётов. Повредили 4 основных элемента машины бмв (фара,капот,бампер, крыло). Насчитали 138к руб. Даже если брать максимально дешёвые бу запчасти и делать у частников в гаражах выйдет дороже, тк требуется ещё покраска. Далее я не стал подписывать соглашение на выплату было заведомо не верным в мой адрес. Назначил независимую экспертизу, пригласил СК. За день до экспертизы мне приходит направление на ремонт, хотя я требовал денежную выплату (каскоГо позволяет самому решать что мне надо). Думаю что наконец-то починят быстро и я буду дальше наслаждаться поездками. На ремонт отправили в дилер Хавал. Быстро записался на осмотр, приехал в назначеный день. При осмотре не выдали никаких документов о приезде и приёме авто. После осмотра отдали ключи и сказали ждать, минимум месяц на "согласования". В поддержке ск сообщили что в течении 5 дней сообщат решение. Проходит неделя, никто ничего не сообщает. Позвонил сам и узнал что теперь новая информация на согласовании и надо ждать ещё. Проходит вторая неделя - звоню уточнить. Снова - мы отправили объем работ и запчастей на согласование. Ожидайте 10-15 дней. Просто контора ожидания. Единственное что сотрудник кузовного ремонта сказал что ремонт значительно выходит за лимит в 400 тыс.рублей и потребуется доплата. Прошла неделя - полная тишина. 2 месяца без авто. Обращения в центральный банк РФ и роспотребнадзор оставлены. Далее иду к финансовому уполномоченному и в суд, тк элементарные сроки выплаты ( направления на ремонт ) были нарушены. На горячей линии можно сидеть по 60 минут, сотрудники просто перекидывают между отделами и потом сбрасывают, в чате ничего не могут сказать.
Не рекомендую данную СК. Буду судиться. Внимательно оплачивайте осаго, они якобы в подарок присылают каского за 1500 руб.( а это полис оферта и при автоматической оплате вы соглашаетесь со всеми его условиями.
Доп.1 на 11.06.2024
Поехал в сервис на ремонт 10.06.2024, машину готовы были принять при подписании пустого акта осмотра и приложения к заказ наряду в котором прописаны условия о сроках, а именно срок ремонта будет начинаться с момента получения запчастей на склад, а это не известно сколько. Если вдруг ремонт вышел более 400к, то надо будет доплатить, а без оплаты машину не отдадут. Сам заказ наряд хотя бы ориентировочный не предоставили, хотя приложение к нему необходимо подписать. Все стрелки на СК которая все ещё что-то согласовывает.
11.06.2024 приехал в этот офис СК, уточнить нюансы. Оказалось что объем работ я увижу только после ремонта, так же и сколько надо будет доплатить. На ремонт меня не хотели принимать, а только ещё раз сделать скрытый осмотр. Хотя в офисе мне дали документ о запчастях и работах с учётом скрытых повреждений. Естественно расчёт с учётом аналоговых запчастей на 60-70% дешевле оригинала. Претензия уже готова, ЦБ РФ так же запустил проверку деятельности данной ск
5
September 27
Меня быстро обслужили в офисе, вопрос оперативно решили, работает много окон, очереди не было, хотя пришла после 18. Сам офис работает до 19.
Парковка перед зданием бесплатная, даже если вы как клиент запарковались платно рядом они выдают талон на оплату. Сервис молодцы 👍
September 4
Оформлял ущерб по КАСКО. Нет очередей. Можно припарковаться, для осмотра отдельная парковка. Все корректно и доброжелательно. Советуют оформлять у дилеров, но здесь лучше.
September 6
Страховался только у них, каско, осаго, страхования жизни и тд, когда настал серьезный вопрос по ремонту авто, начался пинг-понг: привезите свою машину за свои деньги на СТО, потом заберите ее оттуда, потом сто не сможет найти запчастей. На претензии нет ответов, оператор сообщает что якобы в договоре есть сноска на специальную почту надо писать только и только туда. Обратился к юристу независимому - юрист обозначил что ввиду отсутствия бумаг согласно которым можно до суда довести и попробовать повлиять на страховую - их просто нет, потому как доверенные лица которые с ними работают, банально не предоставляют этих бумаг. Возможно это мой косяк, так как не силен в этих юр вопросах.
Как итог: 7 месяцев звонков, машина после ДТП (не по моей вине) стоит, не ездит (т.к ударили мне машину не хило, пол морды снесли)
Кредиты платить обязан, на работу все это время на автобусах и пешком в лен обл, на секунду машину приобретал чтоб ездить на работу. И по сей день нет ремонта или движений в этом вопросе.
Итог: огромная бюрократическая машина, в которой очень тяжело добиться договоренности. Ну наверно сам виноват, в след раз буду работать с честными страховыми
2
July 22
Уже 1.5 часа сижу в очереди на подачу документов урегулирования убытков по полису КАСКО. В офисе судя по нумерации 14 столов. По факту за столами сидит 8 человек. А документы принимают лишь 2 человека.
Стоимость каско на мой автомобиль более 100 000 руб. Кстати есть ещё полис домовой, рядом соседняя дверь обслуживание проходит быстрее. Вопрос почему такое отношение?
Вы понимаете, что вы открыли филиал ада? Боюсь вы сместили Почту России с первого места.
Если бы агенты предупреждали о таком нюансе было бы лучше.
Если бы девушка на стойке информации предупреждала по времени ожидания было бы лучше. Даже в МФЦ есть такая услуга.
А ещё можно было бы и куллер с водой поставить.
3
June 24
Сегодня пришол к ним в офис и пожелел что потратил своё время в 16ч 30 я сидел ждал свою очередь под номером 61. Передо мной подошол человек с номером 62 без очереди на что я говорю сдесь очередь на девушка за столом номер 11 сказала что человек с утра сдесь ,на что я сказал у него номер 62 он после меня должен быть. На что она проигнорировала меня. Что вобще за барыжнечество кого хочу тово и принемаю. Прошу разобраться и оповестить меня и за вашего сотрудника я опоздал нс приём к врачу.
June 4
Все понравилось. Хороший персонал относились ко мне отлично! Делал страховку на автомобиль (ОСАГО) и на удивление всё было быстро. Отвечают на все вопросы. Всем советую
1
July 10
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией - мой автомобиль пострадал по вине другого водителя. К счастью, у меня была оформлена страховка "КАСКО от чужих ошибок" в АльфаСтрахование.
Сразу хочу отметить, что процесс оформления страхового случая был максимально комфортным. Сотрудники страховой компании проявили вежливость и оперативность. Все необходимые документы были оформлены быстро, без лишних бюрократических проволочек.
В итоге, ремонт моего автомобиля был произведен в авторизованном сервисе, а я получил финансовую компенсацию за неудобства, связанные с ДТП.
Основные преимущества АльфаСтрахования, которые я оценил:
Широкий спектр услуг: АльфаСтрахование предлагает страхование практически на все случаи жизни - от страхования жизни и здоровья до страхования автомобиля, недвижимости и даже путешествий.
"КАСКО от чужих ошибок": особенно хочу отметить страхование "КАСКО от чужих ошибок". Это отличное решение для тех, кто хочет обезопасить себя от финансовых потерь в случае ДТП, которое произошло по вине другого водителя.
Прозрачная система выплат: Все выплаты по страховому случаю были произведены в полном объеме и в установленные сроки.
Качественная поддержка: Сотрудники АльфаСтрахования всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных со страхованием.
В целом, я доволен услугами АльфаСтрахования. "КАСКО от чужих ошибок" — это действительно полезный и эффективный инструмент, который помогает обезопасить себя от финансовых рисков в случае ДТП.
Рекомендую АльфаСтрахование всем, кто ищет надежного страхового партнера!
1
1
October 28
Спасибо большое сотруднице Анастасии, к сожалению не запомнила фамилию, из отдела выплат физ.лицам по ОСАГО. Помогла заполнить документы, всё грамотно, чётко, никакой "воды". Сказали, что выплата будет через 20 рабочих дней, выплатили через полторы недели. Спасибо за оперативность и профессионализм. Рекомендую.
June 5
Обратился по поводу оформления ОСАГО, добросовестный персонал качественно сделал свою работу, поэтому оставляю положительный отзыв.
Спасибо, всё было на высшем уровне.
July 10
Отличная страховая компания! Пришли застраховать машину. Есть различные программы КАСКО. Решили оформить "КАСКО от чужих ошибок". Всё супер!)
Один раз у меня возник вопрос. В поддержке мне сразу же помогли. Больше спасибо!
October 25
Застраховала квартиру. При заключении договора менеджер заверила, что такая частая проблема если сосед затопил, то все без проблем решается. По итогу, сидела 4 часа в офисе на обводном, ожидая очередь, затем ожидая заполнения бумаг от менеджера. По итогу - отказ, случаев с затоплением по вине третьих лиц (сосед) не подпадает. Обман на пустом месте. Купилась на раскрученную рекламу и условия из уст менеджера
June 6
Обслуживание прекрасное и персонал достаточно вежливый, я ждпла не так уж и много времени и Осго тоже прекрасно,даже препарковались в том месте где я попросила
1
November 8
К сожалению, мой опыт взаимодействия с сервисом «АльфаСтрахование» оставил негативное впечатление. Я являюсь держателем полиса ОСАГО, и мне потребовалось внести изменения в полис через личный кабинет. Однако система позволяет это делать только один раз в сутки, что оказалось крайне неудобным и привело к сложностям.
Первую попытку внесения изменений я использовала для добавления номера автомобиля, так как полис приобретался перед постановкой машины на учет и в нем отсутствовал номер. Позднее мне потребовалось добавить еще одного водителя, но, поскольку система ограничивает изменения раз в сутки, мне пришлось столкнуться с трудностями. Служба поддержки также не смогла помочь: сотрудники чата не имеют полномочий для внесения изменений или направления запросов.
Офис посетить у меня не было возможности, а отсутствие альтернативных вариантов в онлайн-сервисе оставило меня в неприятной ситуации, требующей либо нарушения закона, либо вынужденного ожидания.
Для клиентов важно иметь более гибкий и доступный сервис, который позволяет быстро и без ограничений вносить необходимые изменения через личный кабинет. Надеюсь, что компания пересмотрит свои ограничения и учтет отзывы клиентов.
August 8
Ооочень много народа... работают только 2 специалиста... просидела 1час 45 мин и продвинулась на 2 человека.. так и уехала потеряв почти 2 часа... приехала к открытию на след день... и за 30 мин все сделали... если есть варианты ( а их нет... ) то ищите другой офис...
October 7
В очередной раз убеждаюсь, что все банкоские продукты разработаны только в угоду банку. На 3 года инвестировала деньги в ваше страхование, мало того что я несла риск потери своих денег, так я ещё никаких % вообще не получила! Зачем держать брокеров, фин. Управляющих и весь этот дебильный штат сотрудников, которые за это время не заработали для клиента ни копейки?! С такой политикой клиентов вы ни за какие деньги не получите.
August 13
Все быстро и профессионально. Большая парковка. В целом продумано. Добавить визуализации для рриентирования
August 3
Никогда больше не буду пользоваться данной страховой компанией! Оформил на квартиру "Комплексное страхование жилых помещений". Залили соседи сверху. Потратил кучу времени на составление актов, и сбор необходимых документов и справок. В результате отказ возмещения, и совет подать на соседей в суд. Договор по данному страховому продукту составлен таким образом, что большинство обратившихся за возмещением убытков в АльфаСтрахование не получают ничего! Жалко потраченных денег и времени. Не рекомендую данную страховую компанию.
2
June 24
Оформлял тут Каско на свой автомобиль. Меня быстро обслужили персонал был очень вежливый. С радостью рекомендую данный страховочный центр вам.
July 5
Страховала свой автомобиль, всё быстро, удобно, без очереди, приехала ко времени, обслуживание полностью устраивает. Буду обращаться снова!
1
August 23
Очень не компетентные сотрудники, мощная бюрократическая машина. Не найти ответственного сотрудника, врут и переключают друг на друга. После предоставления документов с нашей стороны и выполнения всех условий, забыли про свои обязательства, затягивают возврат денежных средств.
1
September 12
Работники ходят по залу с чашками кофе, талоны не выдают с 16:00 12.09.2024 говорят «у нас очередь большая мы не успеваем» так может меньше надо ходить туда сюда создавая видимость работы с чашкой кофе?! Чтобы отдать постановление из ГАИ сижу уже целый час с 15:30. Были все номерки кроме моего 60.
2
October 14
Отвратительное обслуживание! В другом офисе и по телефону послали сюда - в центральный офис, тут сказали, что вообще не делают того, что мне надо. Женщина была крайне груба ! Чуть ли матом не наорала. После чего я снова позвонила на горячую линию, узнать, делают ли все таки нужную мне страховку, на что мне снова сказали, что да. На мой вопрос, почему я получила разворот в офисе, ответить не смогли.
Сюда больше ни ногой!
1
November 5
Здравствуйте, который на 5 столе работает молодой человек брать желаю тебе здоровья и счастья! Я гражданин другой республики несмотря этого он со мной вежливо разговаривал я рад! Спасибо вам огромное всем 👍👍👍🇰🇬🇺🇿🇰🇿🇷🇺...
1
November 11
Очень вежливо всё всегда объясняют и помогают девчонки просто на высшем уровне.
Бываю я часто в этом офисе
August 20
Сегодня в страховой компании вносили изменения в действующий полис ОСАГО и аннулировали полис в связи с продажей авто. Все прошло максимально быстро, удобно и компетентно! Впервые обратились в офис (ранее необходимые документы оформляли онлайн), были приятно удивлены. Спасибо за оказанную помощь и профессионализм в работе!