AlfaStrakhovanie
Contacts
+7 (343) 344-00-44
Show phone
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Ploschad 1905 Goda
1.13 km
Borisa Yeltsina Street
273 m
Features
Bank of Russia Data
Credit card payment
Parking
Government organization
Insurance type:real estate, surface transportation, credit, travel, health, water transport, air transport, animals, property, accidents, disease, financial risks, responsibility, life, mortgage, sports
Insurance services:CTP, NS, Kasko, green card, DMS
Date of updating by the Central Bank:26.11.2024
Wheelchair accessibility:unavailable
297 reviews
November 2
Хотелось бы поблагодарить Гаёву Ирину. Очень компетентная, тактичная, терпеливая специалист (уж то, как я ей надоедала и доставала в переписке на бизнес-аккаунте не каждый может выдержать)
А дело было вот в чем, истёк срок действия договора страхования, необходимо было продлить дистанционно (потому что сейчас живу в Москве и нет возможности приехать в Екатеринбург). Ирина со мной связалась буквально в течении следующего дня, со дня составления заявки оператором (хотя по регламенту срок обработки заявки до 2-х дней). На звонок я не успела ответить и перезвонила на следующий день, Ирина спустя нескольких секунд ответила на звонок, и сразу же отправила ссылку на телефон. Но и тут Я накосячила и оплатила не сразу, а срок уже отправленной ссылки уже истёк. Написала Ирине, она сразу же любезно ответила и спустя 5 минут, переоформила мне необходимый чек на оплату и выслала в виде ссылки. Именно благодаря отзывчивости данного специалиста мне не пришлось вновь звонить по горячим линиям, ждать несколько дней, пока оформят заявку и ответят на неё другие специалисты. Вы молодцы ребята, уровень клиентоориентированности у вашего филиала на высоте
1
September 13
Ужасная страховая компания. При оформлении была допущена ошибка в vin. Так чтобы исправить проходится пройти 7 кругов ада. На телефон никто не отвечает. Кое как вышла на менеджера, отправил на сайт оставить заявку в службу качества. Они ее рассматривали 3 дня. В итоге приходит ответ, что изменения можно внести в личном кабинете. Потратила кучу времени на авторизацию в личном кабинете. Отправила заявку. А в итоге говорят, что изменения можно внести через соц сети, какой то онлайн помощник на сайте (но орвй еще надо постараться найти), либо в офисе . Проблему не решили, а надо было ставить машину на учет. В итоге и в ГИБДД не приняли, и в офис еще надо доехать. И перезаписываться на другое время в ГИБДД. Никому не порекомендую
1
1
September 20
Пять лет страховал машину в этой компании, за 5 лет ни разу ни разу не обращался по страховке! Но вот решил продлить договор ОСАГО на очередной период, а спустя месяц, после заключения договора, Альфа-страхование расторгла мой полис ОСАГО в одностороннем порядке...
Не большое отступление, по правилам данной компании: "Изменить личные данные, можно только по заявлению, в офисе и никак по другому!"
При продлении договора я не проверил, какой адрес был указан в договоре, так как ни лично, ни каким то другим способом, не обращался для изменения адреса, да и сейчас проживаю по тому же адресу, а в полисе был указан адрес, который я даже не знаю! По правилам данной компании, раз адрес указан не правильно, они просто аннулируют полис, а ещё по одному правилу не возвращают деньги за полис!
Я не однократно обращался с заявлением, что бы разобрались "от куда в моём полисе появился левый адрес?", мне конечно обещали разобраться, но спустя время я получал шаблонный ответ: "Вы не верно указали адрес прописки и согласно правилам компании ваш полис аннулирован". Я и все мои друзья и родственники, узнав про данный случай, перестали доверять данной компании и страхуются в других!
Почти полгода, Альфа-страхование из кожи лезли, забросали сообщениями типа "Напишите нам, мы разберёмся в ситуации" - я поверил и написал, в ответ шаблонный ответ с тем же результатом, по факту никто не разбирался и я сомневаюсь, что вообще моё обращение прочитали!
Ну и ещё добавлю, для тех кто ещё думает, страховаться у них или нет: Как я выяснил, менеджеры Альфы нарочно изменяют адрес при продлении страховки... "Для чего?" - во первых, сумма страхования получается значительно ниже конкурентов, но опять вопрос "Зачем занижать сумму - это не рентабельно!?" - ответ простой, за эту сумму, вам услугу страхования, никто не предоставит!!! Через месяц, типа после "проверки", страховая с вами разрывает договор и по их правилу, даже за не оказанную услугу - деньги вам не возвращает!!! Опаньки!!! Вот и рентабельность 1200%
4
1