AlfaStrakhovanie
191 review
February 26
Оформил каско в этой ужасной компании. Все было отлично, пока не поппл в небольшое дтп, где пострадала только ходовая часть и литые диски. Если бы я знал, что останусь без машины больше чем на 2 месяца, когда ремонта вместе с доставкой запчастей всего лишь 2 недели, никогда бы сюда не обратился. Сначало в обще отказали в ремонте, яко бы сумма ущерба меньше суммы франшизы, и даже не кто не позвонил что бы уточнить, мне пришлось ехать за 80 км и предоставлять видео с видеорегистратора, т.к. гаи зафиксировали только внешние повреждения, и весь процес согласования запустился заново. Про оплату услуг эвакуатора, это вообще отдельная тема, но оплатили мне его после скандала, якобы чек который я предостааил, не той формы. Компания отказалась оплачивать снятие защиты картера двигателя, который стоит всего 1000р. Для такой большой компании это позор. Здесь много еще можно писать. В общем сотрудникам нужны клиенты, когда они оплачивают страховку, а при наступление страхового случая, здесь оставите все нервы. В эту компанию больше не ногой и не кому не рекомендую.
2
March 4
Страхуем машину в этой компании давно. И вот наступил страховой случай, и тут вскрылись все минусы. Мой муж - потерпевший, 20 января был срок 20-дневного рассмотрения заявления о ДТП! И вот сегодня, 4 марта, ни сервиса, ни денег, ничего нет! Безобразие! Звонишь в компанию- никто ничего не знает. Пишешь через личный кабинет- передали заявку в отдел урегулирования, и на этом всё заканчивается! Не советую!
July 12, 2024
Этот офис и сотрудники отличные! Компания - ужас! Просто кошмар. Оформила полис ОСАГО предоставила все документы оплатила, вроде все хорошо. Месяц отъездила - у вас какая-то ошибка. Пришлите снова все документы, иначе мы в одностороннем порядке разторгнем договор без возврата средств. Отправила - все равно ошибка приедьте в офис. Приезжаю - нужно доплатить 2700р., у них какая-то техническая ошибка, а я доплачивай. Можно расторгнуть, но вернуться копейки. В общем сплошное надувательство!
3
1
March 3
Отличный офис, очень хорошие сотрудницы, помогли с документами и объяснили что к чему. Увы о самом процессе с ДТП по каско такого сказать не могу. Но сотрудники тут не при делах.
December 4, 2024
Не в коем случае не оформляйте у них ОСАГО, сотрудники не знают законов, у них Осаго стоит на 30% дороже других страховых, не дают расторгнуть договор до начала его действия. НИКОГДА не обращусь к ним и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вам важны ваши нервы и ДЕНЬГИ.
3
March 7
Самая гнилая страховая компания! Заманит вас ценами и лестными словами, но при страховом случае выплатит копейки и будет тянуть дело как можно дольше. Не вздумайте у них страховаться! Потрм 10 раз пожалеете!
2
January 10
Вся компания - сплошной обман. КАСКО. Сперва страховщик от имени компании в автосалоне уверяет, что прилетевший камень - это страховой случай, но франшизу за него платить не нужно будет. Поверили. В итоге на замене стекла оказалось, что я должен оплатить франшизу (для стекла за 10к франшиза 9к), т.к. нельзя установить лицо, которое виновно в вылетевшем в стекло камне. А типа если бы было можно установить - тогда бы бесплатно. После этого я вернулся в автосалон и слушал, как другим людям страховщица объясняет, что такой случай будет бесплатным. То есть сам страховой агент не знает, что продаёт. Потом написал обращение 231995 от 20.06.24, на которое обещали ответить за 5 рабочих дней, но ответили лишь через МЕСЯЦ и то после того, как я написал комментарий в соцсетях (просто переписка с службой поддержки такого эффекта не имела). В общем, сэкономили 9 тысяч, но лишились клиента, ничего, личные и корпоративные страховки начинаем переводить в другую страховую. Благо, выбор есть, а старые полисы заканчиваются постепенно.
При этом в официальных ответах сообщают, что сотрудники ВСЕГДА ПОЛНОСТЬЮ доносят информацию, поэтому сам виноват. При этом принципиально отказываются даже допустить, что может врать страховой агент (не является сотрудником), прямо заинтересованный в том, чтобы продать страховку (т.к. с каждой получает до 20%). То есть у них все сотрудники идеальные и святые и всегда полностью всю информацию доносят и ничуть не скрывают ничего.
2
November 15, 2023
Приехал внести изменения в полис, парковки рядом с офисом досттаточно, можно найти где припарковаиься. Зашёл, взял талон, ожидание было не долгим ла народу практически не было. Специалист в 1 окошке всё подсказал и разъяснил по интересующим меня вопросам. Остался доволен обслуживанием и временем ожидания. Жалко что в Иваново нету полноценного офиса, а так всё на высоте.
1
September 11, 2023
Я давний клиент этой компании и у меня здесь максимальные скидки, но в последнее время (около 2 лет) стали происходить непонятные моменты.
У меня 2 авто.
Сначала заранее присылают смски со скидками, а когда подходит время страхования, то скидки пропадают! И так уже второй год!
По этой причине одну машину пришлось страховать в Ингосстрахе. А с газелями у них вообще проблемы!
На сайте их не страхуют и приходится приезжать лично в офис!
Их отдельно согласовывают с Москвой!
Первый день прождал целый час - завис сайт!
Пришлось приезжать повторно!
Непонятно одно - если у машины не было страховых случаев, то что они там согласовывают?
В результате куча потраченного времени в пустую!
Вечер просидел дома за компом, пытаясь найти обещанные скидки, потом поехал в офис, там потратил уйму времени в ожидании. И потом ещё повторно пришлось приезжать за полисом, который согласовали только на следующий день!
Вот тебе и постоянный клиент!!!
Интересное отношение к нам!
3
1
March 31
Друг менял данные страховки по факту замены документов, все прошло быстро в пределах 15 мин.
May 3, 2024
Из года в год не могу дозвониться по всем телефонам. Поэтому приходится ехать лично в офис. Это неудобно. А так, нареканий нет. Ежегодно страхуемся от клеща всей семьёй.
1
August 14, 2023
Прекрасная, лояльная компания.
Попала в ДТП. Страховая выплата полагалась с виновника. Сотрудники ГИБДД не указали, что пострадала Мото экипировка. По состоянию здоровья, проверять документы возможности не было. После вынесения постановления, добавить экипировку отказались.
Сотрудники страховой в свою очередь просто запросили фото с аварии, чек на шлем из онлайн магазина и расписку от продавца с Авито (экипировка была куплена с рук) и выплатили ущерб.
Спасибо Вам!
Дальнейшие ТС буду страховать у вас.
2
1
April 20
Уютный офис, вежливый персонал.
December 7, 2023
Страхуюсь не первый год, а полис нармально продлить не могут всё время приходится звонить и клянчить, звоню в поддержку а они полис найти не могут, мало того продленный полис на почту сбросить не могут и при всём у меня застрахованы три машины, и отношения как к клиенту вообще нет ни какого ! До Ярославского филиала в офис вообще безполезно звонить!
1
July 8, 2023
обратился для рассчета страховки по ипотеке, озвучили 44500 - потому что газпромбанк. в других ск от 19000 до 21000. ??? пояснение сотрудника альфа - данный банк является участником сво, все его клиенты тоже, поэтому тариф в 2 и более раза выше. обращаюсь к сотрудникам спецслужб: может альфа групп спонсирует врага?
позиция ли это конкретного филиала или группы в целом.?,
настоящий патриот откажется от услу данной финансовой группы.
2
January 25, 2023
Всем добрый день,советую не обращаться в данную компанию по поводу страхования внутренней отделки квартиры .Случилась протечка ,вскрывали стену. Ремонт вышел в 25 000. Менеджеры Ярославской компании не компетентны и не обслуживают должным образом клиента ,элементарно не предоставляют информацию о порядке действий ,хамят, не информируют на каком этапе дело.Всю информацию узнали через менеджеров с Москвы отдельное им спасибо 👆.Выплата составила 9222р далее подали досудебное обращение доплатили ещё 7000 с копейками. У нас 3 года на подачу иска в суд ,так что продолжаем дальше .
4
February 16, 2023
Покупаю полисы в этой компании не первый год .
Из персанала хотелось бы выделить Мурашову Анну, т.к. полисы заключаю только у неё. Очень нравиться обслуживание. Ни разу не сидела в очереди. Всё четко и быстро, что не маловажно. Всегда напомнит об окончании действия полиса. В случае страхового случая всегда поможет. Рекомендую.
2
3
February 2, 2022
Очень рекомендую. Страхую ипотечную недвижимость и авто несколько лет. Всегда удобно, быстро и качественно. Персонал высокопрофессиональный, всегда учитывает ваши пожелания и возможности.
3
1
November 8, 2022
Обратилась по наступлении страхового случая, СС произошёл в другом городе. Сотрудник Ирина потребовал лицензию и прайс организации, выдавшей заключение. Ок, я нашла это всё в интернете, тк непосредственно в лечебное учреждение обратилась, но они почтой отказались выслать (из Калининграда). Исправила Шаковой Ирине на почту. И попросила дать ответ о получении письма. Тишина. Через неделю мне перезванивает этот, с позволения сказать, «специалист», и объявляет что выплата мне не будет оказана, тк сроки все прошли, заявление я подала поздно!!! Так она его сама у меня и принимала: не знает сроков приема заявления, начала ссылаться на московских техников каких-то… потом, вместо того чтобы ответить на простой вопрос: зачем Вы простили предоставить доп документы, раз я всё равно опоздала с подачей заявления? - перешла на личности, нагрубила, на вопрос не ответила, пообещала что перезвонит её руководитель и ответит на мой вопрос. Конечно, никто мне не перезвонил.
Итог: некомпетентные сотрудники, как на горячей линии, так и в офисе, не владеют информацией, даже три копейки, причитающиеся тебе по страховке всё равно не получить, они, видимо специально затягивают весь процесс, чтобы меньше работать и больше получать
7
March 12, 2023
Очень грязно, перед входом был лед… сотрудники к которым обратились с консультацией по поводу приобретения КАСКО и ОСАГО общались с пренебрежением и таким видом что они делают нам одолжение!!! Ни какой клиенто-ориентированности!!! Жена у меня Венгерка и была шоке от такого отношения!!! Ушли в СОГАЗ и там было совсем все по другому!!!
December 7, 2024
Быстро и без очередей
June 11, 2023
Уведомили меня(напомнили), что заканчивается страховка, отдельное спасибо, приехал, очереди нет, обслужился, сказал спасибо и уехал. Быстро и качественно.
1
August 25, 2023
Всегда нормальные цены и быстрое решение страховых случаев.Чтрахую машину только здесь.Рекомендую.
March 7, 2023
Парковки у офиса нет, встречают нормально, но вопросы не решают. Страховые премии не компенсируют полноценный ремонт автомобиля, расчёт по ценам с потолка, стоимость запчастей принимают из рекламы а не от официальных поставщиков.
2
January 31, 2024
Дозвонился по осаго не возможно весь день пытался не получается только музыка играет а ответа так и не получил
2
December 13, 2022
Обслуживание быстрое, оплачивали ОСАГО быстро оформили, парковкисчитай, чтотнету, располагается на пр-те Октября, там всега все занято. И не сразу нашли офис. Красивое здание с вывеской альфа, жто не оно, нужно в соседнее
1
October 29, 2022
Позвонили из офиса, пригласили на подпись документов 29.10, суббота, сказали что офис будет работать с 10.00 до 14.00.По приезду в офис в страховую компанию Альфабанк Ярославль, проспект Октября, обнаружилось, что офис закрыт, суббота и воскресенье выходной. Уважаемые сотрудники, если вы обнаружили, что довели неправильную информацию до клиента, перезвоните. Получается, что вы потратили моё время выходного дня!!! Очень нехорошо!!!!
1
March 21, 2024
Очень понравилось, когда нибудь будем там заехать всей семьей
February 6, 2022
Очень нам там все понравилось. Дешевле, чем в сбере, раза в 1,5. Примерно 10-12 операторов работают ОДНОВРЕМЕННО! К каждому клиенту найдут подход. Всегда рады помочь и работают на результат. Правда, за выплатами пока не обращались.
1
October 29, 2022
Приехал вечером, передо мной 1 человек сидит, оформили, присаживаюсь я, оказывается нужны реквизиты для возврата денег на карту, оставляю документы и иду в машину их принести, а вместо меня уже другие сидят, нормально, взять чужие документы и принимать других граждан. На мой недоумевающий взгляд работница говорит, подождите уже, за такое отношение, два балла вам
1
August 12, 2022
Очень разочарован. Обращался по ОСАГО для ООО хотел застраховать грузовой автомобиль. При встрече обещали сделать, скидку и застраховать. Я им предоставил сведения из СТС на все автомобили органищации, сказали что сделают хорошую скидку. И ОЧЕНЬ ЗРЯ ЭТО СДЕЛАЛ! Спустя 2 часа мне перезвонили и сказали что страховать не будут, якобы я для них УБЫТОЧНЫЙ клиент т.к. мои водители обращались по ДТП в их компанию. Неприятно, противно даже как то стало... хитро работают... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
December 24, 2023
Всё доходчиво и грамотно объяснили, спасибо большое
July 2, 2022
Офис расположен удобно и место для парковки есть, не надо искать. Сотрудники общаются вежливо, никаких дополнительных опций не навязывают, как это любят делать в большинстве страховых компаний. Информацию доносят четко и понятно
1
September 7, 2022
Оказалось, сейчас можно застраховать даже то жилье, где владелец не ты. Мне в офисе это объяснили, сделал страховку не только на свою квартиру, но и маме еще оформил. Все равно по деньгам не очень много получилось
1
1
January 24, 2022
При рассрочке мне навязали страховку Альфа страхование, сказали можно отказаться от неё приехав в их офис, сегодня приехали отказать от страховки, одна сотрудница сидела болтала по телефону, две других просто сидели ни чего не делали, пришлось брать инициативу в свои руки, подошла спросила можно ли отказаться от страховки…. На что сотрудник попросила подойти к другому сотруднику, подошла, спросила по поводу отказа, на что мне дали листочек и сказали отказываться только через заказное письмо, необходимо ехать на почту, на что я спросила как я буду предоставлять необходимые документы если у меня нет принтера….
На этот вопрос она начала повышать на меня голос и повторЯть что я Вам сейчас помогу, после этого просто тупо словами объяснила что делать на повышенных тонах и все!!!!!
Вопрос, в чем заключалась не помощь я так и не поняла!
Очень ужасное обслуживание!!!!!
6
December 27, 2021
Оформляла онлайн полис ОСАГО в конце октября. Нечаянно оформила КАСКО (постоянные назойливые рекламы КАСКО и подвисающий старый компьютер сделали своё дело). То, что заплатила на 260 руб больше сразу не заметила. Затем произошло списание в конце ноября на ту же сумму и тогда я уже поняла в чем дело. Машина в ремонте, я за городом с маленькими детьми - остаётся только звонить. Звоню в наш филиал (г Ярославль) говорят, звоните на горячую линию в Москву и ни чем помочь не можем. Позвонила туда- сказали мы передали дело в Ярославль, ждите, с вами свяжутся. В итоге тишина... Сегодня опять пришла смс об оплате. И слава богу мне попался толковый специалист!!! Спасибо вам Александра Михайлова, что подсказали как мне быть в такой ситуации. 3 звезды ставлю чисто за этого специалиста. А так 1 звезду за назойливые рекламы КАСКО и плевательское отношение к клиентам
3
1
February 17, 2022
Приехал оформлять полис,попал на специалиста - Тигину Людмилу,проконсультировала доходчиво по моему вопросу,сделала всё быстро,лишнего ни чего не навязывала.По больше бы таких сотрудников.Спасибо Вам.
2
1
June 23, 2022
Пользуюсь услугами этой компании и как физ лицо и как "юрик". Всё устраивает. Обслуживание на должном уровне. Как физ лицо очень оперативно можно вернуть остаток по ОСАГО.
1
November 26, 2022
Большая проблема с парковкой, сотрудники приветливые, но осаго оформить так и не вышло, ссылались на доп проверки в мск и прочие затягивание времени.
September 17, 2022
Купили мне машину, оформлять полис муж отправил в Альфастрахование. Работают приятные девушки, всё объяснили и быстро оформили ОСАГО. Рассказали про приложение и помогли установить. Пока всё нравится
August 8, 2021
Серьёзная компания. Случилось страховое событие. Вежливые сотрудники,отвечают на звонки, объясняют всё подробно. Со мной работали по звонку ( г. Москва), документы переводила в СК по электронной почте. При предоставлении всех документов,оформленных правильно, выплату производят полностью, без задержек. Спасибо большое за такое отношение, особенно в такой тяжёлый период.
1
1
September 12, 2022
В этом офисе Альфастрахование оформляла полис ОСАГО на новую машину. Приятное и вежливое обслуживание, приятная атмосфера в офисе. На оформление полиса ушло 15 минут, устроило по цене.
2
2
December 22, 2022
К сожалению Альфастрахование испортилось😱ОСАГО стало стоить диких денег, и тех прошлых скидок вовсе нет, какие-то магические коэффициенты, которые делают мизерную скидку.
Наивно спросил их про КАСКО - цена за предельная - 159,000₽😩, естественно оформил в другой компании пр тех же условиях страхования, но за 57,700₽!
Так что на следующий год думаю совсем прощаться с Альфастрахованием, если все останется так как сейчас.
2
May 28, 2023
Очень отвратительная страховая,не когда больше необращюсь,и не кому не советую туда обращаться
1
March 3, 2023
Необученные люди сидят, толком рассказать ничего не смогли, хотел оформить ОСАГО, прямым текстом отправили в Тинькофф Страхование
1
August 25, 2021
Не рекомендую эту страховую компанию.
Через месяц после покупки Полиса эти колхозники прислали письмо:
"В случае непредоставления Вами указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, договор будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование»"
Не хочешь досрочного прекращения - присылай нам сканы всех документов(паспорт, ПТС, СТС).
Рассчитано на простачков, чтоб максимально собрать всю персональную информацию и потом перепродать её.
В офисе так же работает низкоквалифицированный персонал.
Вывод: За красивым личиком скрывается гнилая душа.
13
2
October 12, 2021
Удобно и быстро переоформили страховку машины на нового покупателя. А мне очень оперативно вернули остаток моей страховки на карту. Рекомендую!
1
September 18, 2022
Очередь, очень долго оформляют бумаги, что бы купить Осаго, оказывается нужно написать заявление, которое рассмотрят в течении 10 дней.
4
2
September 24, 2022
Оформила КАСКО через приложение альфастрах, но все равно пришлось ехать в офис. Осмотр машины обязательно вживую проводить. Но времени заняло всего 10 минут, а потом сразу же документы оформили. А пролонгировать можно будет потом в приложении или на сайте.
1
1
February 11, 2022
Если бы можно было поставить ноль звезд - поставила бы. Альфастрахование - ***. Навязывают свои услуги втайне от граждан при покупке ими дорогостоящих товаров. Вернуть потом свои деньги будет очень проблемно. Потратите много времени и нервов.
8