Давно страхуюсь здесь, меня устраивают условия, никуда уходить не планирую. Полис страхования жизни вроде бы и дорогой, но с другой стороны, риски они всегда есть, поэтому так я буду более спокойным
2
1
Евгения Горбунова
Level 3 Local Expert
June 19, 2022
Обычно пользуюсь онлайном, но тут для продления решила в офис зайти, благо по пути - и порадовало, как все чисто, красиво и оперативно. Видно, что компания серьезная и заботится о посетителях.
3
Вильдан
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
Не особо часто сюда прихожу, так как еще в пандемию привык все делать онлайн. Но так как тут консультируют, больше нигде подобного не встречал. Очень понятно и простым языком.
1
Соня Морозова
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Отличный специалист, вежливая, создает впечатление вовлеченности в твой вопрос )))
3
1
Anonymous review
June 26, 2023
Отлично, без очередей, специалисты квалифицированные
Show business's response
Александр Дмитриевич
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Замечательное обслуживание, приветливый персонал
Show business's response
Александр Савченков
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Обращался по страховым выплатам ОСАГО. Быстро оценили и перевели деньги на счёт.
Show business's response
Наталия Р.
Level 2 Local Expert
February 28, 2022
В прошлом году страховали жизнь спортсмена на год с участием в соревнованиях по России. Страховка обошлась 340р. Пришли в этом году, девушка насчитала сумму 3400! Условия, вроде как, поменялись... Или сотрудники не умеют рассчитывать! Пришлось обратиться в другую страховую. Уложились в 500р
1
Виктория Куколева
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
Сотрудники приветливые, зелёную карту оформили достаточно быстро, оплатить можно как наличными так и по банковской карте, режим работы до 18:00
Vlad Bogush
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Люди приветливые , делают все четко!!!
1
Станислав
Level 12 Local Expert
July 28, 2021
Обманули!!!
Являюсь клиентом Альфа-страхование с момента приобретения машины уже более 5 лет и всегда лояльно относилась к компании, не смотря на то что другие страховые предлагали меньшую стоимость страховки. Так как, второй водитель имеет иностранные права при онлайн оформления всегда возникали проблемы. Я терпеливо общалась с поддержкой и ездила в офис несколько лет подряд. И всегда с пониманием относилась к проблемам меня не касающимся. Но то что случилось 01.07.2021 невозможно понять и простить.
Я приехала в офис для того что бы продлить страховку. При этом у меня была ссылка на онлайн покупку. Пообщавшись с менеджером, я приняла решение что оплачу онлайн. В момент оплаты произошел сбой системы, деньги с карты списались. Менеджер успокоила меня сказала, что деньги мне вернут и предложила купить страховку на месте (более дорогую страховку) я доверилась менеджеру и оплатила страховку. В результате последующих разбирательств выяснилось:
1) за онлайн оформление деньги не возвращают
2) сотрудники которые высылали мне ссылку на онлайн заказ сообщили, что ссылка была отменена в офисе продаж. Что может означать, что возможно сбой произошел не просто так...
По итогу на один автомобиль оформлено ДВА действующих полиса ОСАГО. На горячей линии меня направили в офис для расторжения и обещали, что в офисе проблема будет решена. В офисе этот же менеджер предложила расторгнуть договор и потерять 25% от стоимости страховки. При этом на горячей линии никто не говорил что будет удержано 25 %. Меня такой вариант не устроил, этот же менеджер сказала для полного возврата денежных средств обратитесь в службу качества, в течении 14 дней деньги вам вернут.
И тут начинается самое интересное: по мимо того, что менеджеры обманывают клиентов. Так и служба качества игнорирует обращения. Было зарегистрировано обращение с подробным описанием случившегося, датами, фамилиями и прочей информацией которая отражает полную ситуацию для принятия решения. №57678 от 07.07.21 в информационном письме было указано срок рассмотрения 5 рабочих дней.
На текущий момент 28.07.21 заявка так и не была обработана любые обращения в Альфа-страхование заканчиваются тем, что мне сообщают ожидайте ваше обращение рассматривается. Сроков никто не дает.
После 5 лет благополучного партнерства и моего лояльного отношения такой обман. Я была не против решить данную ситуацию, но мне не пошли на встречу. НЕ рекомендую вам даже связываться с подобной компанией ей абсолютно наплевать на своих клиентов.
10
Элина Мамонтова
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Приобрел полис КАСКО условно удаленно, просто надо было довезти машину на осмотр, а все остальное сделано онлайн. Удобно, я считаю
1
1
Алинка
Level 2 Local Expert
January 20, 2021
Год назад оформила полис осаго в офисе, в этом году продлила его через приложение. Через месяц компания сообщила что аннулирует мой полис по причине того, что в стс прописка не такая как в полисе!Когда оформляла полис офисе об этом слова не сказали, что нужно менять стс.я год и месяц ездила с недействительным полисом!в случае дтп меня бы послали куда дальше с эти осаго! Альфа страхованию главное взять с Вас деньги, а потом обвинить что вы вввели их в заблуждение!Были клиентами три года, страховали 2 автомобиля!Спасибо АС вы очень клиентоориентированнач компания👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
2
2
Игорь
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Прекрасный персонал! Посоветовали как решить проблему со страховкой.
Эдуард Тимофеев
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Не смог застраховать авто, видете ли их программа не увидела мой стаж 11 лет, а соответственно и скидку.
1
Ирина О.
Level 8 Local Expert
April 16, 2022
Отличная компания! Работаю с отделом по юр лицам. Очень компетентные и отзывчивые сотрудники.
Алексей Попов
Level 11 Local Expert
December 19, 2021
Менеджер быстро и без лишних ворросов, качественно выполнила свою работу. Мне понравилось
1
Сергей К.
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Всё хорошо прекрасный персонал и грамотные специалисты.
1
Евгения К.
Level 7 Local Expert
August 28, 2020
Стаховались 6 лет. Опять приехали страховаться, оказалось, что с 1 года страхования была забита неправильная дата рождения и из-за этого коэффициент безопасности был 1.0. Пошел разбираться и оказалось, что это была моя вина. Написали в службу поддержки и спустя неделю изменили дату, но коэффициент безопасности не понизился.
Девушки в офисе хамят, чуть ли не посылают. Не советую страховаться.
3
Владимир Степченков
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Сервис на уровне, не хуже Москвы и СПб. В Смоленске лучшие страховщики.
1
Андрей Зинин
Level 9 Local Expert
July 7, 2022
Оформляли возврат ЕОСАГО, сотрудники всяческими способами пытались отказать в расторжении договора.
1
Paramount pictures.
Level 8 Local Expert
April 11, 2019
Что пока могу сказать, обратился первый раз в отдел убытков. Даже удивился, ведь приняли вполне дружелюбно и приветливо, что в последние время наблюдается редко. Все спокойно объяснили, назначили время. Так что первое впечатление довольно приятное, хотя пришел я, с не очень хорошей новостью для страховой компании. В обшем, если у вас страховой случай, лучше сначала позвонить и записаться на прием, типа как к "стоматологу". Вам назначать день и время. А вот очень Плохое впечатление от другого отдела, остался осадочек, от того, что если вам срочно нужна страховка ОСАГО, то сотрудники компании вынуждены вам плюсом навязывать другие, совершенно не нужные вам продукты, типа Зеленой Карты и разной бла, бла, бла чепухи. В общем лучше всего сделать самостоятельно страховку через интернет, там такого нет. При этом, винить самих сотрудников тоже не стоит. Им поставлена задача, они её выполняют.
4
Лилия
Level 3 Local Expert
January 17, 2020
Приехала изменить данные в уже действующей страховке автомобиля (смена фамилии по причине вступления в брак). А мне ещё пришлось застраховать имущество на 500р. Деньги не большие, тут дело принципа. Почему я должна ещё что-то платить за уже оплаченную страховку. Это, как утверждают сотрудники данной организации (альфастрахование), обязательное условие, чтобы заявку согласовали в день твоего обращения. Либо придётся ждать три дня. А много есть таких людей, кого без проблем отпускают с работы!? И твоё рабочее время совпадает с графиком работы офиса альфострахования или любой другой организацией. Придумали себе эту чушь, чтобы выкачивать с людей деньги!!!
3
Олег Егоров
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Отвратительное отношение
3
1
Show business's response
Алина К.
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Кто КАСКО оформляет, рекомендую сразу установить приложение компании. Через него я за 1 (!) день все урегулировала по ДТП. Просто супер.
1
1
Денис ZV
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Самая худшая страховая компания,сотрудники не компетентны.
2
Алексей Арнаутов
Level 11 Local Expert
June 6, 2022
Хороший офис. Доброжелательный персонал
SVETLANA PIMONENKOVA
Level 10 Local Expert
June 19, 2022
Злые сотрудницы, объяснить нормально не могут ничего, дорого
1
Андрей Ш.
Level 20 Local Expert
January 25, 2020
Раз на раз не приходится. То придёшь хорошая цена, акция на каско и осаго, то придёшь цены выше чем у конкурентов. Надо сравнивать, ходить по нескольким страховым.
3
Виктория Б.
Level 4 Local Expert
March 25, 2019
Застраховала маму от несчастного случая в Альфастраховании. Воодушевил на это случай с соседкой, которая запнулась за ковер дома и поломала шейку бедра. Так ей страховка очень помогла, сиделку и то за эти деньги нанимали, потому что все работают, а ее дома одну не бросишь.
4
Анна Старовойтова
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Все круто
1
Людмила С.
Level 2 Local Expert
February 13, 2019
Ужасная компания! Одно вранье и затягивание времени ремонта. Три дня назад прислали смс, что направление на ремонт передано дилеру, но там до сих пор нет от них никаких документов, это еще после того, как за их оценщиками побегать пришлось пока у них время для осмотра появилось. Очень жалею, что застраховалась у них.
5
2
Иван К
Level 16 Local Expert
September 9, 2020
Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания!
2
Сергей
Level 13 Local Expert
September 11, 2018
Последние несколько лет страхуюсь в Альфе. В смоленский филиал заехал вообще случайно - по пути в Белоруссию вспомнил, что туда нужна специальная страховка. Очень приветливые девушки все сделали быстро. Оплатил картой.
3
jakuhew sergei
Level 12 Local Expert
September 23, 2021
Обычная страховая только цены повыше.
1
1
Елена В.
Level 3 Local Expert
July 2, 2018
Ужасное заведение. Мало того что расторгают договора только до 12 часов, так еще и приходится ждать как минимум час в очереди. Отношение к клиентам просто отвратительное, диктор на жалобы вообще не реагирует. Персонал ходит из кабинета в кабинет, а клиенты сидят и ждут. Надеюсь, что я сюда обратилась в последний раз.
5
3
Денис Г.
Level 4 Local Expert
May 13, 2020
Позвонил. Дозвонился со второго раза.
Всё рассказали, объяснили.
Проблем не было.
Технически подкованные.
Не испытал проблем.
2
1
Ульяна Смирнова
Level 5 Local Expert
September 3, 2018
Пришла за зеленой картой в альфастрахование. Народу никого. Девушка все быстро оформила и объяснила. Можно оплатить и наличкой и картой.
2
1
Максим Максим
Level 7 Local Expert
April 23, 2019
Хамское поведение. Нежелание осуществлять возврат за не использованное ОСАГО. Низкий профессиональный уровень сотрудников
6
Евгений
Level 2 Local Expert
August 2, 2023
Всё хорошо
1
анатолий дацко
Level 6 Local Expert
March 18, 2021
Дали то, что мне необходимо.
1
1
Anonymous review
January 5, 2018
После оплаты стоимости ОСАГО, без предупреждения и подтверждения данной операции, дополнительно списали деньги с банковской карты, за договор страхования от несчастного случая.
3
svs svws
Level 12 Local Expert
December 28, 2020
Организация которая всегда платит
2
Владимир Р.
Level 4 Local Expert
August 28, 2018
Сотрудники наглые , ведут себя отвратително . Клиентов почтишто на три буквы посылают. Не вздумайте там застраховаться.
7
2
Андрей Серебровский
Level 9 Local Expert
March 21, 2019
После продажи машины оформление возврата денег за страховку много времени не заняло.
4
Вячеслав Баськов
Level 17 Local Expert
September 3, 2020
Прекрасный персонал.
1
Сергей Слепнёв
Level 9 Local Expert
May 17, 2019
возвращал деньги за страховку в связи с продажей авто- без проблем.
4
Sergio Svarilli
Level 20 Local Expert
August 29, 2019
не могу добиться возврата переплаченной осаго
3
kevin-1971
Level 6 Local Expert
March 8, 2019
Мне не понравилось.Хамы,не заинтересованные в клиентах.