Являясь клиентом альфа страхования, обратилась по страховому случаю по полису ОСАГО в компанию, испытала открытую неприязнь со стороны сотрудника отдела урегулирования убытков! «Специалист» меня попросту не слышала. Разговор вела через губу. Просила взять талончик ссылаясь на очередь в коридоре, из людей которых не было.
Написала заявление на получение своих документов о ДТП, которые лежат у вас в офисе, будут отправлять мне в течение 30 дней по почте! Что за бредятина у вас творится! Больше никогда не буду страховаться в этой конторе!
Особо меня поразила дезинформация!
В офисе мне говорят в течение 5 дней придут документы, а по горячей линии в Москве, что в течение 30 дней!
Show business's response
семейный аккаунт
Level 14 Local Expert
January 29
Для начала позвонила в данную компанию, чтобы узнать когда можно подойти поменять полис. Ответили быстро и сказали, что можно приходить в любое время без записи.
Приехала на следующий день, очередь была из одного человека, минуты через 2-3 меня позвали. Очень быстро переделали полис, указали новые контактные данные и ответили на мои вопросы.
Show business's response
Софья Мирошниченко
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Странная контора! Пока она называлась " югория мед" все было хорошо, в течении нескольких минут можно было по звонку, решить любые вопросы касающиеся здравоохранения, теперь вы не сможете решить вопросы, во всяком случае в свою пользу и за короткий период! Очень жаль!
Show business's response
Elena
Level 8 Local Expert
April 18, 2024
Хочу выразить благодарность агенту клиентской помощи Альфа страхование , за чуткое отношение , за сопровождение в вопросах , так уважительно с пониманием с чуткостью Зоммер Ольга Ивановна помогла мне решить все вопросы в медицинских моих обследованиях , ответила на все вопросы ;и на прием записала и решила с записью МРТ и выслушала , я говорю вы мне Ангел с Неба посланный что ли???!!)) 🥰смеется … спасибо огромное ! Вы ведь и правда как ангелы хранители на земле , благодарю вас за вашу работу !!!!
Show business's response
Павел Кор
Level 10 Local Expert
February 9
Приветливый, доброжелательный, квалифицированный персонал. Все вопросы решили, проконсультировали.
Show business's response
CANI KAB
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Неожиданно приятно было общаться с сотрудниками этого офиса. Пришла в обеденный перерыв, думала, не примут, но сотрудники пошли навстречу. Консультативно, быстро решила свои вопросы. Спасибо!
Show business's response
Мария Калинина
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Работать надо, а не в коридоре людей собирать, пока кофейку представители страховки попьют. Касается приёма заявлений по каско
Show business's response
Нургуль Курманова
Level 2 Local Expert
January 10
Здравствуйте мне все понравилось все быстро зделали. Очень добрые сотрудники.
Show business's response
Оксана К.
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Делала ОСАГО, специалист все сделала быстро и понятно.На все вопросы получила ответ. Цены приемлемые, рекомендую. Всем хорошего настроения и процветания.
1
Show business's response
Алия
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам, никакой клиентоориентированности, не идут на встречу, на обращения отвечают не в срок, хотя регламент их говорит о другом, постоянно переносят сроки. Сотрудники не компетентны, не могут ничего посмотреть у себя по программам и ответить на конкретные вопросы. Не рекомендую данную страховую компанию вообщем и конкретно для покупки полиса ОСАГО. Так же больше не стану в дальнейшем продлевать остальные полисы,тк нет доверия уже к данной страховой. Конкретный отзыв относится не к данному офису, а к службе контроля качества и к горячей линии.
6
Show business's response
Бывалый пенсионер
Level 6 Local Expert
September 19, 2024
Страховал очень медленно и по безналу начинают крутить мудрить ,а так просто как в магазине приложил карту и все оплатил так нет похоже от налогов уходят.
Show business's response
Алексей Зайцев
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Приятные впечатления от посещения данного заведения в целом и от общения с сотрудником, Васильевой Светланой Александровной, в частности. Просто удивительно, как работник общественного заведения может в конце рабочего дня оставаться спокойным и дружелюбным.
2
2
Мурат Абдулов
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Самое худшее отношение к клиентам. Сначало отправляют дозвон потом хрен дозвонишься до них . Не корректно ведут себя особенно в отделе урегулирования убытков , не понимают по человечески и доказывают свою правоту хоть и не правы.
Испытывают трудность в понимании клиента .
3
Show business's response
Надежда
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
Добрый день.Хотелось бы оставить отзыв и поблагодарить Никулину Елену Викторовну в помощи решения моей проблемы.Было обращение онлайн,по поводу долгого листа ожидания на получение талона к узкому специалисту в Поликлиннике №1 г.Сургут.После звонка в страховую компанию ,мне тут же перезвонила Елена Викторовна,выслушала мою проблему и помогла ее решить в кротчайшие сроки.Спасибо большое.
3
1
Сергей Ч.
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Хорошее отношение к клиенту!!! Помощь как нужно! Спасибо большое! Миле отдельное спасибо)
1
Show business's response
Умир Я.
Level 2 Local Expert
January 13, 2024
Два дня трубку не брали, потом приехал в офис и начал там звонить
из клиентов я был один, но трубку всеровно ни кто не взял
1
Show business's response
Денис Резаев
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Наступил страховой случай(хищение личного имущества). Написано заявление о выплате страхового возмещения по убытку. Приложены ПОСТАНОВЛЕНИЕ о возбуждении уголовного дела, и ПОСТАНОВЛЕНИЕ о признании потерпевшим по уголовному делу. Сегодня получил уведомление об отказе в выплате страхового возмещения по указанному убытку! В котором указанно: Признаков состава преступления, не установлено! Браво! Восхищен! Ну, да ладно. Бумага стерпит все. Это мое любимое занятие, время всегда на это есть!
5
1
Михаил Первый
Level 11 Local Expert
September 3, 2024
Не советую, весь мозг вынесут прежде чем решить проблему.
Show business's response
Джамиля Кудряшова
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Надежная и порядочная страховая компания, не боюсь, если случится страховой случай, многие знакомые хвалили, что без проблем возмещение делается. Поэтому у меня есть уверенность в том, что я защищена на сто процентов.
1
3
Денис Бояринцев
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Минусов тут не увидел. Офис чистый и уютный, светлый, все современное. Персонал приветливый и грамотный. Был несколько раз, всегда на все вопросы отвечали понятно и подробно. Цены адекватные.
1
1
Константин Шабашев
Level 2 Local Expert
March 3, 2024
Отличное страховая компания страхуюсь именно здесь
2
2
Show business's response
Инкогнито 5888
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Наихудшая компания. Разговаривают только когда им надо.Обходите эту компанию стороной.я уже скоро месяц как не могу попасть по страховому случаю.
2
1
Элиана М.
Level 6 Local Expert
July 15, 2022
Мне нравится, что здесь большой выбор страховых услуг, поэтому другие компании даже не рассматриваю. Приехала, все оформила и уехала - супер!
2
1
Anonymous review
May 11, 2021
Аксиома - Клиент всегда прав, здесь не работает!!!! После общения с девушкой из отдела убытков, поняла, что больше не воспользуюсь услугами данной компании. Приехала к ним с проблемой оформить страховой случай (трещина на бампере, не ДТП, полная КАСКО) 7 мая, в 16.40, на двери вывеска 7 мая работают до 18.00 пока разобралась с талоном, в итоге меня пригласили в отдел убытков, где девушка мне сообщила, что они работают до 17. Хорошо праздничный день понятно. Дальше она сказала, чтобы я пришла с 11 числа, работают они до 18 и последнего клиента принимают в 17.30. Я работаю за городом в 30 км до 16.22, 11 мая я мчалась с работы и в 17.08 взяла нужный талон. Народу никого. Подошёл мужчина в нужный мне кабинет, сказал, что он там был. Через несколько минут с улицы!!!! зашла эта девушка. Отпустила мужчину она в 17.24. В 17.29 о чудо меня вызвали. И тут глядя мне в глаза она заявляет уже половина шестого мы не принимаем! В смысле? Я была в шоке!!! В итоге я попросила лист бумаги и ручку, чтобы написать претензию, и надо же мне швырнули бланк заявления и ручку, попросили документы. Итог. В течении 10 минут оформили заявление, ещё 10 минут и провели осмотр машины, правда наверное плюнули в спину. Очень неприятно. Как мне сказал сотрудник проводивший осмотр, вы нам заплатили всего 60 тысяч, а мы вас застраховали на миллион. С таким видом, что я им ещё и должна, а девушка видилите устала. Не профессионально это уважаемые сотрудники Альфастрахования!
9
Сабрина
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Не смогли помочь
Show business's response
Ксения Ч.
Level 2 Local Expert
March 10, 2021
Компания в которой работают некомпетентные работники!!!
Обратилась в офис с заявлением о расторжении договора страхования по каско в период охлаждения (14 дней с момента оформления полиса). Так сотрудница банка (к сожалению, не запомнила ФИО) пыталась удержать с положенной к возврату суммы целых 20000 руб.!!!! Без объяснения причин!!! Мотивируя каким то непонятным регламентом банка!
Со скандалом мне было выписано соглашение о расторжении полиса каско на нужную сумму! Теперь, жду возврата денег. Надеюсь, здесь проблем не будет.
Отвратительная компания!
6
2
Ольга К.
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Редко пишу отзывы на подобные компании, так как мало кто оставляет после себя положительное впечатление, а негатив я писать не люблю. Но тут все ок. Пришла сделать страховку на машину, цена с той, что у них на сайте, полностью совпала. Сотрудник все оформил быстро.
2
1
александр м.
Level 11 Local Expert
January 11, 2021
Крайне неприятное знакомство... Взял талон час назад, на талоне написано, что передо мной 0 человек. Со мной ждут очереди около 20ти человек, стоят даже на лестнице. Постоянно проходят какие-то люди без талонов... Как при СССР, "блатные" видимо... После предъявления претензий тут же нашлось свободное окно. До этого на табло постоянно работали только окна 2 и 5. Остальные людей не принимали. Дорожка к крыльцу не чищена, в офисе прохладно, в коридоре где люди ждут - вообще дубак. Ну и результат обращения оказался нулевым - ценник ничем не отличается от других страховых. Порекомендовать не могу...
5
Анна С.
Level 2 Local Expert
April 21, 2022
Ужасная компания,сотрудники, грубые,вяло и медленно работающие трутни,приехали поставить подпись на документах,в итоге потеряли 1,5 часа времени,и при этом я была третья,просто ужас.
5
Vladik R.
Level 3 Local Expert
April 21, 2022
Ощущение такое что я звоню в Кремль и только могу поговорить с автоответчиком . Что тут, что на Московский номер. 5 мин ждал специолиста не дождался
5
сергей чукланов
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Страховал машину. Быстро даже не ожидал.
Сергей Смирнов
Level 8 Local Expert
October 10, 2020
КАСКО - это не каско вообще. Платишь конторе Альфа за 2 года 20 тыс. рублей, уверенный, что твое авто "под зонтиком". В итоге - "ваш случай не страховой" - сами виноваты. 20 тыщ за 2 года отдал Альфе + 16 т.р.из своих за ремонт авто. Итого 36 т.р. за что? Авто в кредите. То есть каждый год ОСАГО+КАСКО обязательны примерно 20000 рэ + кредит + ТО, чтоб не потерять гарантию. Думаю, что расторгать договор нужно и этой конторой.
3
2
Жека Кузнецов
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Сама компания устраивает, персонал набирают грамотный, помогают разобраться в услугах, на вопросы ответы точные, без преукрашательств. Доволен работой офиса!
1
Александр Ратанов
Level 5 Local Expert
December 29, 2021
Заезжал на днях вписаться в страховку. Очереди нет. Симпатичная девочка на входе в течении 20 минут быстренько все сделала.
3
1
GameFour
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Некомпетентные люди работают. По всем вопросам отправляют на сайт, сами ничего не хотят делать.
Не рекомендую обращаться в данную Кантору..
4
Розалия Нургалина
Level 2 Local Expert
March 3, 2022
Благодарю за компетентность сотрудников.
Особая благодарность Исакову А. Е.!
Успехов вам в вашей работе!
3
Виталий Виталий
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Вообще не берут трубку.
Show business's response
тимур каримов
Level 3 Local Expert
July 27, 2020
Практически никогда не пишу отзывы, но решил написать.
В первый раз заходил в эту компанию и бил удивлен. Когда заходил сидела одна девушка ( справа) приятная, и бистро продлила мне ОСАГО за 15 минут и не дорого.
А так другие компании сказали от 10 до 15 р.
РЕКОМЕНДУЮ.
2
2
Игорь Б.
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
крутая страховая, работают быстро, агенты вежливые. Полис оформить можно буквально за полчаса, а то и быстрее. С ОСАГО всего 15 мин.
3
1
Наталия Чернопятова
Level 2 Local Expert
September 9, 2020
Добрый день всем. БОЛЬШОЙ СОВЕТВСЕТ! Не связываться с данной страховой компанией. Пошёл 3 месяц, как согласовывают ремонт машины. Осмотр машины производят не качественно и не внемательно. Каждую деталь приходится согласовывать отдельно. На жалобы не реагируют.
4
3
ODB
Level 22 Local Expert
November 26, 2021
Выплаты удобно производят, в принципе немного волокиты бумажной, я думал намного все дольше будет.
1
2
Дмитрий Ефременко
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
Все супер ,
1
Show business's response
Шахбан Гамидов
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Спасибо за качественное обследование
1
1
Тамерлан Самбиев
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
Обращался по страховому случаю, хочу поблагодарить сотрудников отдела выплат за оперативное решение вопроса!
2
2
Alexey Sokolov
Level 9 Local Expert
January 28, 2022
Немного не удобен режим работы, но сделали все оперативно!
2
2
Юрий Тихонов
Level 21 Local Expert
November 17, 2021
Отлично решили проблему.
Молодцы.
2
Карани 184
Level 28 Local Expert
September 12, 2021
Приятно доверять профессионалам
1
1
Житель Сургута
Level 4 Local Expert
July 29, 2020
Не могу дозвониться по адресу Мира 55 Сургут уже несколько дней!!! , и выплаты долгие, отказываетесь лучше от них,
3
1
Анна Попова
Level 8 Local Expert
March 7, 2022
Являемся клиентами уже на протяжении 3-х лет и ни разу не пожалели , советую.
3
1
Сергей Игнатьев
Level 6 Local Expert
July 13, 2019
Отлично, все было сделано быстро, рекомендую данную страховую компанию, советую))))