All Ride Service
101 review
January 29
Адекватные цены, адекватное отношение к адекватному клиенту.
С Остапом всё быстро обсудили по наличию, цене, доставке...
Заказ собирается, тщательнейшим образом упаковывается и отправляется довольно оперативно, и это ещё сопровождается фотоотчётами.
Заказывал не один раз и всё было на сей момент в полном порядке!
Отправки заказов осуществлялись из Питера в Московскую область.
Надеюсь на наше дальнейшее позитивное взаимодействие!)
1
August 7, 2024
Отлично! Активный продавец, готов проконсультировать и подсказать. В т.ч. по вопросам дальнейшего тюнинга. Внимание к деталям, обслуживанию и наладке оборудования. Для меня, как человека, живущего в другом городе, важно сопровождение доставки и контакты партнёров на месте. Рекомендую!
July 17, 2024
Лопнуло колесо, в любом случае не было выбора, тащить велик пришлось на себе. Прежде, чем идти сюда, начитавшись плохих отзывов, была насторожена, но это было ближайшее место, где бы мне помогли хоть как-то. Плюс боялась, что сезон и вечер и будет большая загруженность.
В итоге мне помогли за 15 минут, поменяли покрышку, сказали сейчас же уеду, общение сложилось положительное и доброжелательное, наверное просто сошлись "менталитетом", а то тут многие жалуются на какое-то негативное отношение.
Я осталась полностью довольна, не знаю как зовут мастера, была 17.07 вечером.
У меня велосипед марин, которому 10 лет, судя по всему ребята на них от части специализируются, ничего лишнего, все по делу.
Будем считать, что я девочка, которая ничего не понимает :)
Я благодарна сервису и мастеру, который мне помог.
Думаю, что, особенно, с учетом того, что ребята понимают в маринах, а это в принципе редкий нынче велосипед, обращусь за ТО и прочими услугами к ним и в будущем
спасибо, ребзя :)
1
May 27, 2024
Если честно, я давно не встречала такого отношения и такого стиля общения с клиентом.
Поддержу комментаторов, которые пишут про пассивную агрессию и навязывание чувства вины, жаль я не прочитала их раньше,
Мастер (или владелец) объясняет свое поведение тем, что в мастерской мало места и что он спешил и делал работу вне очереди.
Про место в мастерской - установите сроки хранения, предупреждайте клиентов. Про скорость работы - есть мастерские и быстрее, это раз, два - я никого не торопила. И три, если вы проявляете инициативу, то хотя бы не навешивайте на людей потом обвинения.
Про общение с мастерской не хочу даже вспоминать.
И при таком количестве отзывов с похожей проблемой, кажется, пора бы задуматься, что дело не во всех этих «неприятных» людях, которые к вам приходят.
При оплате взяли больше, чем писали в вотсапе. Не было ни сил, ни желания разбираться.
И вишенка на торте - после всех этих пассивно- агрессивных сообщений в духе «я вообще то делал вне очереди и вообще старался» выяснилось, что на колеса стараний не хватило, их не подкачали.
Это было бы смешно, если бы не было так грустно.
Никогда не приду сюда снова, хоть мастерская ближайшая к дому.
Не рекомендую прям категорически.
6
1
July 18, 2024
искала,где можно подкачать шины. на ближайших заправках два Лукойла и Роснефть не нашла, шиномонтаж в центре фейковый. решила зайти в велоремонт уже без сил и с пониманием,что придется заплатить. а в итоге молодой человек платы не взял и предложил велосипед поднять на улицу. огромная благодарность!
August 3, 2024
Почти уверен что разводят.
Приехал чинить втулку - с первого раза не получилось, как и со второго...когда приехал третий раз, услышал что это очень непросто, тогда я предложил сделать ремонт на моих глазах...от чего ребята тоже отказались (весело, да? : ).
Ещё купил замок, который быстро сдох, на что мне предложили КУПИТЬ ДОРОЖЕ : )
я конечно бы не во всех сервисах города, но кажется что это самый худший
June 14, 2024
Отличный магазин и мастерская. Я узнавал наличие ростовок велосипеда у поддержки на сайте, далее общение с менеджером Остапом в ватсапе и заказ со скалада. Доставили за день, собрали быстро, получилась хорошая сборка велосипеда мастером Михаилом, покупкой остался доволен 🥹
1
June 15, 2024
Прекрасный сервис! Ребята все делают быстро и качественно. Обслуживал свой haro mtb, который не знал сервиса 14 лет! Вот так бывает. Очень доволен
September 7, 2024
Михаилу отдельное спасибо за отзывчивость и участие. Не так просто найти веломастерскую где люди вникают в твою проблему. Всем рекомендую обращаться сюда!
September 10, 2024
Выбрали велосипед, созвонились, оплатили и получили! Всем остались довольны! Благодарим Остапа)
May 9, 2024
Отказались ремонтировать велосипед... Хотя требовалось заменить колесо и отрегулировать педальный узел. Посмотрев на велосипед сказали, что чинить его не будут и за данный велосипед не возьмётся ни один сервис по ремонту велосипеда
Поэтому если вы оказались далеко от дома (как и я) и потребовалась срочно отремонтировать велосипед, на этих ребят не рассчитывайте и будьте готовы к тому, что вас ...при
1
June 3, 2024
Детский велосипед отремонтировали мгновенно, даже оставлять не пришлось! Очень приятные и отзывчивые ребята! Спасибо!!
March 19, 2024
Хозяин этого магазина "AllRide" ведёт себя по отношению к покупателю высокомерно, агрессивно, недоброжелательно. Как я понял, услуги этот господин предоставляет по своему желанию. Клиентоориентированность - последнее, что принимается в расчёт! Я уточнял наличие велосипеда и оказался обязанным его купить! При этом тон общения продавца был таким, как будто он делает снисхождение! Не рекомендую быть клиентом и покупателем магазина "AllRide".
2
6
May 26, 2023
обращался сегодня для проведения т/о двух велосипедов перед сезоном по 1500 за велосипед, сделали за несколько часов, за что спасибо большое, единственное перестал работать индикатор левого шифтера на одном из велосипедов, заметил сразу и сразу обратился с вопросом - «заметил неисправность, можно ли исправить?» на что получил ответ - «наверно задел мастер, когда работал, вообще некритично и ничего исправлять не будут!» сел писать отзыв, почитал другие отзывы, если никакой компенсации или исправления неисправности не будет, то вряд ли повторно обращусь к ребятам! немного отредактировал отзыв после звонка сотрудника, который увидел первоначальную версию отзыва, выслушал комментарий, а также предложение подъехать и попробовать исправить неисправность, исправляю оценку на 4! осадок был, после звонка и предложения стало приятнее жить) спасибо за все)
June 9, 2024
Никаких проблем. Взял полностью исправный велосипед с детским креслом. Приятный сотрудник, вежливый. Ставлю 5 звёзд за то что сотрудники знают что такое 152 фз.
July 2, 2024
Собирал в этом сервисе колеса
Все отлично прошло
Быстпо м качественно
Прайс адекватный
February 19, 2023
Очень не плохая мастерская по ремонту великов и сервису горных лыж и сноубордов.
За 2000р. сделали сервис лыж( канты+скользячка), заплавили все выбоины от камней.
Все очень культурно и в срок.
Только нужно звонить за ранее, без звонка не приезжать, можно наткнуться на закрытую дверь.
2
October 21, 2022
Просто потрясающий и великолепный сервис, с владельцем который живет и дышит своим делом.
А теперь подробности.
Задача: мы живем не в РФ. Решили перевезти велосипед самолетом. Нужно было отмыть (был в болотной грязи и не обслуживался больше года). Задача - обслужить в формате: отмыть, подготовить, чтобы после транспортировки его осталось собрать, накачать и можно было ехать, упаковать для транспортировки.
Справились с задачей на отлично. Очень комфортная коммуникация в Tg. Все понятно. Каждый шаг был согласован. Все с фото. И я, и муж в полном восторге.
Выбирала между двумя мастерскими выбрала именно эту, так как видно, что люди живут своим делом. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
2
2
May 9, 2023
Хороший сервис!
Зимой занимаются подготовкой лыж и бордов, летом обслуживают велосипеды.
По подготовке лыж вопросов нет, при желании сделают и отдадут лыжи за пару часов.
С велами тоже удобно, отдавал два сильно уставших вела на полное обслуживание, все сделали, запчасти тоже все заказывали сами, что для меня было очень удобно.
По ценнику вроде норм, как у всех)
1
July 11, 2023
Михаил(кажется так вас зовут?), очень понравилась скорость вашей работы,
Совершенно не понравилось ваше отношение. Слишком уж много пассивной агрессии и снисходительного отношения. Я не сделал вам ничего плохого, кажется, и не грубил, а вы общались со мной как будто я у вас прошу сделать мне какое-то одолжение.
Я потратил у вас на ремонт и комплектующие около десяти тысяч, и теперь очень жалею что обратился к вам.
7
1
November 3, 2024
Были закрыты в рабочее время, телефон не отвечает (26 октября, 18:00)
July 3, 2022
Взяли два лонгборда напрокат на всю ночь, хотели кататься до рассвета. Брали в конце дня в выходной, поэтому выбора особо не было. Один был очень расшатанный и когда мы спросили у продавца, все ли с ним в порядке и выдержит ли он нас, он ответил, что конечно, все в порядке. В итоге, как только мы начали кататься у этого лонга просто отвалилась подвеска. То есть я ехала и решила взять его в руки для перехода дороги и подвеска полностью просто осталась на асфальте. На следующий день мы пришли возвращать и ругаться. На что нам ответили, что надо было лонг в самом начале лучше смотреть (извините, не привыкла наличие болтов проверять при аренде))) и вообще «что вы там с ним делали». Деньги за аренду не вернули и на прощание сказали «надеемся, мы с вами больше не увидимся. Испорченная ночь из-за ужасного лонга и испорченное утро из-за хамства. Спасибо сервису!
2
1
October 7, 2024
Всё супер. На любые вопросы сразу следует ответ.
May 23, 2022
Отличный веломаркет. Приветливый и отзывчивый персонал. Все расскажут и покажут. Работают очень оперативно. Хочется сказать огромное спасибо Остапу Пащенко, который быстро все оформил и отправил мне велосипед.
May 18, 2023
Приобрел велик, привезли, собрали, настроили за один день. Все объяснили, показала. Паспорт, гарантия, все как положено. Сделали скидку. Коллектив хороший. Эмоции положительные.
1
September 17, 2022
Обращалась с неполадкой в приводе. Механик (возможно тот самый хозяин магазина, не знаю), ничего не объяснив, закинул вел на стойку, начал разбирать, матерясь себе под нос. На мои недоумевающие вопросы сказал: "Так и будете смотреть, может вам ключ дать сами почините? ". То есть ни в чëм проблема, ни сколько будет стоить, ни сколько времени ждать.. Присядьте, ждите. Потом сказал, что у него похмелье, сами понимаете, суббота утро. В общем, не могу назвать посещение этого магазина приятным, отремонтировали - спасибо. Сейчас мне снова надо починить тормоза, но в Аll Ride я больше не пойду.
2
October 25, 2022
Во-первых, как сказали по телефону, режим работы как придется, а не как указан в информации, то есть, может быть хоть весь день закрыто. Хотя на сайте указано с 12 до 21, а на карте с 13 до 20.
Во-вторых странно как-то, спросил про услугу чистки трансмиссии, на что ответили, что "нет ни времени, ни желания". То есть, услуги по желания предоставляются?) Приходишь в кафе, заказываешь еду а повар говорит "у меня нет желания готовить", или в магазине выбрал себе ботинки, пришел на кассу, а кассир "у меня нет желания продавать товар". Это как вообще?) А захочу велосипед купить, выберу - скажут, что нет желания его продавать?)
5
July 3, 2023
Отличный магазин! Отдельное спасибо Остапу, за подробную консультацию и полное сопровождение покупки велосипеда.
1
September 3, 2023
Брал в прокат лонгборд, сервис отличный. Хорошие цены, отдельное спасибо сотрудникам.
April 9, 2024
Заказывал Giant, цена вне конкуренции, за сервис самая высокая оценка, благодарю.
April 14, 2024
Обратился один раз и.... стал постоянным клиентом. Обрабатываю горные лыжи и сноуборд.
May 17, 2024
Зимой зимнее, летом летнее, в демисезон в смешанном режиме. Рекомендую 👌🏽
July 13, 2022
Что ж отличный сервис, отзывчивый мастер, довольно таки уютная атмосфера мастерской, вообще все сюда, жаль веломастерская на набережную теперь не приезжает ;-) это для знатоковвв
August 4, 2023
2.08.23 нам отказали в прокате велосипедов “Руковолитель сказал ни кому не выдавать, потому что на улице лужи, а после этого велосипед замарарется и после этого, ни кто не захочет его брать"
3
May 19, 2024
Мне всё понравилось. Приехал за велосипедом. Он уже был собран. Сел и уехал радостный.
April 18, 2022
Я проколол заднюю камеру пока катался проходил мимо этих ребят,и решил заглянуть, узнать есть ли в наличии камеры, так они мне сами все поменяли за приятный прайс
А бонусом ещё и тормоза прокачали
Поправили переключатель скоростей
Настроили руль,проконсультировали по полной!
Но самое приятное-это скорость
Все это они успели сделать минут за 15
Ребятам нравится их занятие,и они делают все на энтузиазме!
Огромнейшее спасибо
Максимально доволен,смог продолжить кататься в кротчайшие сроки!)
May 22, 2022
Классный сервис, отзывчивые ребята работают, цены не кусаются, можно приобрести велосипед через удобный сайт, и забрать в тот же день, или на следующий уже собранным, так же отправляют велосипеды в другие города! Есть магазин запчастей и аксессуаров! Советую!
July 10, 2022
Второй раз берём лонги в прокат-все супер!Помогли выбрать подходящий лонг для ребёнка. Доски есть разные, есть из чего выбрать. Есть мягкие, есть пожёстче. В прокате работают приветливые ребята.
November 21, 2021
В начале сезона решил присмотреться к гравийникам.
Немного изучил тему и остановил свой выбор на модели попроще, чтобы попробовать. что это такое вообще – gravel. Выбор пал на Marin. Помониторил продавцов, решил обратиться в All Ride Shop. По телефону связался с Остапом, сослался на полное отсутствие у меня понимания данной темы и попросил помочь с выбором. Остап уточнил мои хотелки и подробно, с учетом моих минимальных познаний, дал рекомендацию для начала остановить свой выбор на Marin Nicasio или Marin Nicasio +, а также помог мне определиться с размером рамы. Поскольку в тот момент велосипедов в наличии не было, то был оформлен мой предзаказ. Поступивший велосипед я решил покупать в рассрочку с участием банка. Стал оформлять рассрочку на сайте All Ride Shop. При оформлении возникли сложности на стороне банка. Я созвонился с Остапом и попросил его пообщаться с банком, что было сделано и минут за 15-20 все сложности были урегулированы и оплата прошла. После этого согласовали с Остапом условия доставки велосипеда в мой город и через несколько дней я получил велосипед. После начала эксплуатации я оценил, насколько правильно Остапом была порекомендована размерность рамы. При моем обращении по телефону по поводу обслуживания велосипеда Остап дает подробнейшие рекомендации. К сожалению, нет возможности привезти велосипед на обслуживание в All Ride Shop, т.к. живу в другом городе, иначе обязательно обратился бы.
Резюме: мой опыт взаимодействия с All Ride Shop и Остапом оцениваю исключительно положительно.
1
1
July 9, 2024
Отличный сервис, мастер Михаил просто заинька 🥰
November 17, 2022
Спасибо магазину за то что помогли найти интересующий меня байк, которого даже не было в наличии, отправка транспортной компанией была оперативной, постоянно выходили на связь, рекомендую магаз, не пожалеете )
September 17, 2023
Купили велосипед фирмы Polygon, изделие отличного качества! Катаем всей семьей)
1
July 2, 2024
Брали велосипеды в аренду, всё понравилось!
1
July 13, 2023
Пришёл сейчас за камерой для велика, время 12:33 и ЗАКРЫТО! хотя время работы указано с 12:00. Пытался дозвонится уточнить, скидывают. Не рекомендую
1
August 14, 2021
Вежливость, учтивость и внимание к клиенту, это всё не про сервис all ride. Ставлю 2 звезды лишь только за то, что привезли велосипед по предзаказу.
После получения велосипеда были обнаружены проблемы с тормозами и настройкой переключателя. По ощущениям велосипед собирался только чтобы иметь вид велосипеда. Грустно как-то сразу искать транспорт или ехать в магазин на велосипеде сразу после получения нового велосипеда, который я ждал с октября прошлого года. Поэтому все настроил сам и тормоза и переключатель, протянул незатянутые винты на крышке переключателя, где не было фиксатора, и они еле держались.
Прошло 2 месяца и 1200км пробега, и я задумался о тех бесплатных ТО, о которых мне радостно сообщал сотрудник магазина, когда я получал велосипед по предзаказу.
Как я предполагал, что в ТО входит что-то более существенное, чем настройка переключателя. Например, диагностика узлов и т.д. и соответственно предложение помощи за отдельную плату.
Кроме ТО обратился с проблемой в тормозной системе (скрип при торможении и вибрация), я прекрасно понимаю, что это отдельная работа за отдельную плату. Казалось бы, можно предложить какое-то решение (замена колодок или ротора).
Диагностика тормозной системы свелась к прокручиванию колеса на стенде и нажиманию на тормозные ручки, серьёзно? Без веса велосипедиста определять неисправность тормозной системы это сильно. На вполне логичный вопрос, что делать? Сказали ездить так и что это норма. Всё это было приправлено пренебрежительным общением и язвительными комментариями. Я крайне учтив с людьми и почти никогда не оставляю отзывы, но продолжать этот неконструктивный диалог с невоспитанным человеком я просто не посчитал нужным. Из неисправностей также были восьмёрки на двух колёсах и шум подшипников в задней втулке, что даже не было замечено.
9
May 19, 2021
20 год. Решил провести отпуск в Питере, случайно набрёл на магазин. Увидел, что ребята завозят Marin, что оказалось очень кстати т.к искал раму на замену и Marin Alcatraz была в списке пожеланий. Собственно, ребята предложили вписаться в предзаказ без предоплат и пр. Конечно, пандемия и в целом кризис в велоиндустрии наложили свой отпечаток на сроки, но большой респект, за то что в таких непростых условиях первая завезенная в РФ Marin Alcatraz 21 года оказалась у меня. В пятницу созвонились, рама пришла в Питер, утро понедельника уже в Москве началось со сборки нового байка. С момента предзаказа на все вопросы отвечали оперативно, никаких сложностей с приобретением не возникло.
2
1
October 7, 2023
Обращалась в мастерскую, чтобы укоротить новый руль, молодой человек - механик, сделал всё очень аккуратно, не торопился, попросил оставить, чтобы не делать в спешке, в итоге всё получилось отлично.
September 2, 2024
Очень
Сотрудники очень некрасиво общаются
September 25, 2021
В июне 2021 года я заказывал через интернет-магазин велосипед Marin Gestalt. С учетом всей ситуации, которая сложилась на велосипедном рынке в 2021 году, продавец мне помог, зарезервировал велосипед и в самые короткие сроки направил в Нижний Новгород. Велосипед пришёл целый и невредимый. За лето уже проехал 200 км на новом велосипеде. Очень доволен. Спасибо магазину за такой прекрасный велосипед! Всем советую данный магазин, настоящие профессионалы работают!
1
1
August 22, 2022
Отличные ребята! Брали сап на выходные, удобное время для сдачи снаряги, но если б ещё разрешили возвращать в понедельник утром, вообще было бы замечательно!
Сап хороший, не "убитый".