Anex Tour
49 reviews
November 1, 2022
Уже много лет пользуюсь услугами данной компании Анекс Тур, всё очень нравится. Все вежливые, подберут тур по вашим требованиям. Особенно меня впечатлила менеджер Наталья. Очень оперативно, интересно, и самое главное что это сопоставимо с вашими возможностями. Спасибо ей большое.
August 28, 2023
Отправляют в тур так, чтоб при заезде люди день потеряли (4 часа катают от аэропорта!). Пользуются политической ситуацией, чтоб обмануть туристов даже в странах, где никаких ограничений не вводили. Якобы отменили чартер - враньё! Просто забирают себе деньги за пропавшие дни отдыха!!! Офис на Арбате - целый день игнорирует.
November 15, 2022
Общался с двумя менеджерами, впервые такое, но в этом случае это не было минусом, наоборот, всегда отвечали оперативно. Удивило, что не приходилось повторять и объяснять несколько раз для каждой. Очень слаженная работа.
С решением не торопили, ненавязчиво напоминали о себе, к новым вводным относились без раздражения, с пониманием.
Бронирование и подтверждение путевки за один день, документы выдали в срок.
Отдых выдался прекрасный: отель на 5+, Египет понравился- красивое море, интересная и колоритная страна.
Из минусов - гид и организация экскурсий, стоило приобретать у местных компаний.
July 1, 2022
В Anex Tour обратилась впервые, была приятно удивлена. Тактичность, профессионализм, улавливание тонких моментов туристического отдыха подкупает. Чувствуется, что менеджер Елена выкладывается по полной в своей профессии. Вам отдельная благодарность! Документы оформлены быстро. Отдых получился замечательным. Турагенство рекомендую. С удовольствием обращусь еще не один раз.
1
1
September 16, 2022
Обратилась в данное агентство по отзывам, но к сожалению прогадала. Начну с того что пришла в агентство с готовым предложением (т.е. сама выбрала для себя отель и даты), менеджеру необходимо было только провести оплату и забронировать тур. Для меня было принципиально важно лететь регулярным рейсом и время вылетов ранний из Москвы и поздний в Москву (за что я доплачивала дополнительно). Менеджер меня уверила, что выбранные рейсы регулярные. Рейс из Москвы задержали на 1,5 часа без объяснения причины. Написав менеджеру вопрос почему вы мне продали чартерный рейс, а не регулярный в ответ получила "отписку" о том, что компоновка самолетов может быть разной и что этот самолет лучше чем обычный чартер Азура или Икара.
Т.е. я оплатила регулярный рейс, а летала чартерным и ещё должна быть благодарна за то, что у меня попался самолет комфортнее чем обычный чартер.
После этого менеджер из агентства даже не попытался разрешить мой вопрос.
Спасибо данному агентству за такой подход к клиенту.
1
August 3, 2022
Впечатления неоднозначные о тур компании. Брали тур в Турцию на сайте. Первое с чем столкнулись (какая ирония!) - на сайте не обновляется наличие мест в отелях/самолётах (даже раз в 3 дня, по нашей истории, мы наблюдали), а вот цены обновляются со скоростью света. Поэтому купив тур на сайте почти за 157 тыс на 7 ночей, на следующий день выяснилось что нет мест в данном отеле. 3 дня по почте переписывались с менеджером, искали подходящий тур в такой ценовой категории, и по похожим параметрам. Отпуск был в определённые даты, пришлось сдвинуть, так как на возврат средств 5 рабочих дней, а там ещё и выходные были, мы решили продолжать искать варианты, чтобы не спустить время впустую. В итоге нашли вариант за 148(?) не помню точно, на 6 ночей и оформили, разницу в цене вернули. Что было дальше - сущий ад. Во-первых, не предупредили, что туроператор данного тура "Библио-Глобус", дальше долгая грустная история с испорченным путешествием. Ставлю звезду и спасибо - терпеливому менеджеру, кто переписывался с нами 3 дня. В остальном ужас. Решили попробовать Anex Tour, глядя на отзывы, зря, ездили обычно одной фирмой, не надо было и экспериментов.
Оптимизируйте сайт хотя бы, это нечеловечно. Не пирожки же продаете...
1
October 30, 2022
Отличный офис . Отдельная благодарность менеджеру Наталья . Превосходно подобрала тур . На все интересующие вопросы ответила подробно , и очень вежливая .
June 30, 2022
Обратились в Anex Tour, за две недели до отпуска, менеджер Елена нам предложила по нашим запросам довольно приличный выбор. Сработала четко, быстро, профессионально, хотя по прошлому опыту, мы «проблемные клиенты». Следующие туристические поездки только через Anex Tour и только с этим менеджером. Огромное СПАСИБО!
1
November 1, 2022
Супер тур агенство особенно тур оператор Наталья Очень хорошая отзывчивая всегда все обьяснит подскажет поможет замечательная девушка
October 25, 2021
Отличная фирма Анекс Тур. Отдельная благодарность менеджеру Ирине (офис на Сухаревской), отзывчивая и доброжелательная, подскажет где и как лучше отдохнуть с семьёй. Обязательно обратимся ещё. Спасибо!
4
1
September 14, 2022
Самая ужасная тур компания в которую следовало бы обращаться , из за Кароновируса не смогли полететь отдыхать , отправили документы на возврат денежных средств,, при этом огроменную комиссию забрала себе сама твой компания , оставшиеся деньги хотели вернуть наличными , пошло уже более пол года денег нет ! И никто не знает будут ли они или нет
Хотели потратить из в счёт нового тура, игнорируют не берут звонки не отвечают на сообщения , ладно дозвонились , мурыжат с переносам средств уже месяц и ничего не могут сказать что тур агент что сама компания !!
1
October 17, 2021
Очень хочется поблагодарить турфирму Anextour, сказать огромное спасибо менеджеру Ирине за отзывчивость, понимание, доброжелательность, профессионализм, она всегда на связи и готова в любой момент придти на помощь. Обращаемся в это агентство первый раз, и думаю в последующим еще не раз придем , что бы снова окунуться в прекрасный мир путешествий ! Сейчас находимся в Турции, отдых удался на славу ! Спасибо.
3
1
November 21, 2022
Купили тур на Мальдивы в Анекс Тур. Очень довольны остались отдыхом, нам с мужем подобрали отличный вариант под наш бюджет. Еще обратимся.
October 29, 2021
Феерично отметили юбилей супруги на Кубе с помощью Анекс Тур и менеджера Дарьи из офиса на Сухаревской! Огромное спасибо за организацию тура и неравнодушное отношение! А самое главное - за помощь в сборе документов для победы над нашей непоколебимой российской бюрократией при возмещении расходов на оплату нашего авиаперелета в бухгалтерии казенной организации!))))
3
October 17, 2021
Бронировали тур в Турцию в Анексе, офис на Сухаревской. Остались очень довольны работой менеджера Дарьи. Всё было сделано быстро, чётко, профессионально, с учётом наших пожеланий. Отдохнули отлично. Большое спасибо. В следующий раз будем общаться только к вам.
3
1
July 14, 2022
Сотрудники офиса на Сухаревской не берут трубки и не отвечают на сообщения в вотсап. Нам необходимо получить документы от Туроператора для последующего предоставления в страховую компанию, нам их не предоставляют (уже 4 месяца!!!), на связь не выходят. Несмотря на то, что уже подано исковое заявление, сотрудники даже не пытаются урегулировать спор во внесудебном порядке.
1
November 1, 2022
Обращалась в данное турагенство все , качественно выполнено,Наталья учла все просьбы, быстро все подобрали, желаю процветания)))
October 13, 2021
Выражаю благодарность турфирме, уже не в первый раз пользуемся их услугами . Очень благодарна менеджеру Ирине за оперативность в подборе тура , еще приятно удивляет что менеджео всегда на связи , все всегда качественно , профессионально и с учетом возможностей покупателя . Спасибо ! Удачи и процветания !
3
1
October 12, 2021
Бронировали тур в Турцию, все было быстро и оперативно, отдых получился замечательный, спасибо менеджеру Дарье, что помогла выбрать подходящий отель, ожидания были полностью оправданы!)
3
1
October 12, 2021
При выборе тура в Египет общался с менеджером Дарьей Володиной.
Очень компетентный и грамотный специалист. Подкупают доброжелательность и искреннее желание
помочь в выборе самого хорошего варианта. Желаю успехов и всего хорошего.
3
1
October 13, 2021
Вежливые и компетентные сотрудники , все просто замечательно , особую благодарность хочу выразить менеджеру Ирине . Благодаря такому подходу наш отпуск состоялся на отлично ! Удачи вам !
3
1
October 24, 2021
Летал в Доминикану в сентябре , тур подобрали по нашим предпочтениям , процесс выбора был длительныи , сотруднки со знанием дела справились на отлично . Спасибо большое Ирине , Рекомендую!
3
1
September 21, 2021
Замечательные менеджеры, Ирина, Татьяна(Отдел на Сухаревской) обращаюсь в компанию не первый раз и остаёмся довольны семьей их отношением, вниманием, доступностью в любое время! Это важно и приятно, в подборе тура нужна компетентная помощь, инфо по стоимости-все быстро и онлайн. Так держать, успехов и процветания бизнесу, личного счастья менеджерам!
Елена
3
1
October 19, 2021
Я бы хотел выразить благодарность Менеджеру Дарья.
За хороший,прекрасный отдых и наслоджение.
Очень хороший работник,отдается душой и сердцем своему делу.
Всем советую обращатся к данному менеджеру.
3
1
October 13, 2021
Хочется выразить благодарность менеджеру Дарье, к которой я обращаюсь не в первый раз, за оперативный подбор тура, качественную консультацию и подробное описание всех направлений! Уезжаем в отпуск через 2 дня, а я уже начинаю планировать следующую поездку! За путевкой обязательно снова приеду к Дарье!
3
1
November 18, 2022
Хорошее агенство. Вежливые и компетентные менеджеры. Оформление документов быстрое, без неприятных сюрпризов, можно доверять фирме.
February 25, 2022
Буквально вчера вернулась с отдыха из Хургады. Это перовое путешествие за два пандемических года.
Спасибо менеджеру агентства, которая подобрала тур, а так же рассказала какие справки и документы нужны, в том числе и пцр-тесты.
Проблем с вылетом не было, что у нас, что в Египте
2
1
October 19, 2021
Бронировали тур у данного турагента. С поездкой возникли проблемы по вине авиакомпании. Сразу по факту возникновения проблемы связались с турагентом, предоставили всю информацию и данные, однако, с 08.2021 по настоящее время турагент отказывается держать связь по любым решениям. Хоть какая-то информация узнается только от туроператора, турагент ы перекладывают ответственность за связь друг на друга, но в итоге информации от них все равно никакой. Разговаривают свысока, оставляя туриста самому думать и пытаться решить проблему. Если у вас все прошло без проблем, то, возможно, вас в данном агенстве все устроит, однако чуть что пойдёт не так, то тут вам даже не попытаются помочь. А в нынешних условиях состояния туруслуг вы скорее окажетесь в проигрыше, чем тут кто-то попытается помочь или хотя бы держать в курсе.
2
October 19, 2021
Выражаю благодарность менеджеру Дарье за организацию отдыха в Греции. Оперативно решили вопрос с визами, предоставили всю информацию, касательно проблем со въездом из-за пандемии. В общем, спасибо Ирине и Дарье за проделанную работу.
2
2
October 14, 2021
Хочу поблагодарить менеджеров Ирину и Дарью за компетентность, внимательное отношение к клиентам, умение во всём угодить. Девушки всегда на связи и мгновенно реагируют на любую просьбу. Не первый раз обращаюсь и всегда получаю услуги самого высокого уровня. Спасибо вам большое!!!
2
2
November 29, 2021
отвратительная компания! Собирались с сыном лететь в Египет в апреле 2021 года через Турцию. В связи с отменой РФ полетов поездку пришлось отложить. Авиакомпания (как и Аннекс тур тоже турецкая) вернула деньги. Однако турагент деньги не вернул, Якобы отель был выкуплен именно под нас. Смешнее ничего не придумали! Переписка длилась 7 месяцев, мои письма просто игнорировались. Сейчас попросила перенести эти деньги на другой период тоже в Египте. Получила отказ. Придется подавать в суд. Осторожно с такой компанией!
1
1
October 28, 2021
Отвратительная компания, трубки не берут. Пытались дозвониться, чтобы узнать номер билета, телефон не отвечает. Прислали билет без электронного номера(брони) ничем не могут помочь, обращайтесь в авиакомпанию. Авиакомпания отвечает, что всегда отправляет информацию туроператору. Единственный выход сидеть ждать и мониторить. Спасибо вам, помощь бесценна, чтоб я без вас делала. Отдельное спасибо турагенту Долиной Марии, ваше бездействие и безразличие поражает.
1
2
May 27, 2021
Обратились в данную компанию , и остались очень довольны, менеджеры подобрали нам интересные предложения , было приятно с ними работать , слетали в прекрасный тур на Кубу все понравилось , следующий наш тур в Мексику ждём с нетерпением, спасибо !!
1
1
July 20, 2021
Заказали тур в Канкун.Настало время выбора комнаты,мы выбираем — double standard connecting(2 номера соединенные дверью), отходим в отель,a нам дают один номер double standard foom. Связываемся мы с нашим гидом, он говорит что ничем не сможет помочь! Звоним на горячую линию, нам говорят что в нашем отеле нет таких номеров! Хотя на сайте на был представлен выбор категории номеров, нас в семье четыре человека, мы решили выбрать две комнаты!Но в отеле нам дают один мама! Ужасный сервис обслуживания! Людей обманывают на ровном месте!!! Никому не советую анекстур!!!
1
1
March 6, 2022
Хуже компании быть не может- это уровень Почты. Обманули с номером, покупала первую линию, а заселили в другой корпус через дорогу. На экскурсии в Египте гид забыл двух туристов на острове!!! И 2 женжины час там просидели одни. Мой отдых благодаря Anex превратился в АД!!! Категорически не рекомендую!!
3
1
October 19, 2021
Очень доволен, все понравилось, особенно качество обслуживания, отдельную благодарность хочу выразить менеджеру, Дарья, спасибо большое!
1
2
January 20, 2022
Пришла к ним лично, не знала, что выбрать для отпуска, но потом почитала отзывы о том отеле, куда они уговорили - не сахар, зато дорого. Но после этого я обнаружила, что потеряла загранку, и стала спрашивать про возврат денег, меня уверили, что все будет с небольшой неустойкой, только потребовали вторую часть оплаты за 2 дня до моей зарплаты и мне пришлось платить с кредитки. Я настояла на точных цифрах неустойки, и у меня аж в глазах потемнело: до 5 дней - 25% стоимости тура, после 5 дней - 50% тура, за 3 дня - 90%. Извините, почему я обязана отдавать 80 тыс. рублей "за красивые глазки"? Решила, что жду даты 5 дней до поездки, если паспорт не будет готов, отменяю. Загранка готова не была, пришлось отменять, в турагентве мне было заявлено, что я им уже должна 50% от путевки, так как "фактически осталось 4 дня", и тут пригодилось то, что я у них с таких трудом вытребовала, что по этому скрину пока ещё 25%. Написала заявление на возврат, а денег нет уже больше месяца. Это им полагается требовать деньги чуть раньше нужного срока, а вот деньги в срок они возвращать не обязаны. Деньги пришли только через 4 месяца (по закону в течении10 дней), при этом я поговорила с юристом, они были обязаны вернуть всю сумму за вычетом понесенных ими расходов, и доказывать эти расходы они должны сами. Никаких чеков я от них не увидела, и больше 30% моих денег они так и не вернули
PS. Представили турагентсва ответили, что "не наблюдают такого инцидента..." Как хорошо жить в неведении неприятных инцидентов, это только клиенты у них остаются в дураках.
2
October 19, 2021
Менеджер Ирина, всё сделала, быстро и на отлично! Тур подобран! Документы получены! Надеюсь отдых будет приятным!
1
1
May 3, 2021
Ужасное отношение менеджера ! Сегодня хотели купить с женой тур на кубу и позвонили предварительно в офис на Сухоревской, чтобы получить консультацию . Менеджер не то чтобы не был заинтересован ответить на наши вопросы , а просто неуважительно разговаривал , отвечал грубо . Често говоря желание пропало покупать тур в Анексе после такого отношения . Нужно просто увольнять таких менеджеров.
3
October 18, 2021
Спасибо Дарье! Уже не первый раз бронируем все через неё. Отличный отдых, планируем с ней уже новый тур
1
1
October 19, 2021
Спасибо менеджеру Дарье за организацию тура в ОАЭ, все было на высшем уровне. Тур стал незабываемым.
1
1
August 28, 2022
Приехали в рабочее время - никого на рабочем месте нет, телефон не поднимают
1
October 21, 2021
Менеджер Дарья очень сильно помогла, побольше бы таких сотрудников. Начальству стоит призадуматься о премии;)
1
1
August 28, 2022
Дверь закрыта , на телефон не отвечают
Заходили сегодня в 15:10
1
May 24, 2021
Все было на высшем уровне! Менеджера помогли с подбором тура, спасибо вам!
1
1
July 13, 2021
Отличное агентство, брали здесь путевку с женой на Кипр.
1
2
May 27, 2021
Спасибо за мой тур, все супер, теперь только к вам!!!!!!!
1
1
October 2, 2021
Удобный сайт и профессиональные менеджеры! Спасибо за отдых!
1
1
December 16, 2019
Пользуюсь этой компанией много лет. Надёжно и стабильно.
3