Anex Tour

Rating 4.0
41 rating
Rate this place

22 reviews

Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Обратилась в агенство к менеджерам Наталье и Анне за подбором тура в Турция. Девочки очень оперативно и грамотно мне подобрали хороший тур. Отдых прошел очень хорошо. Большое спасибо за великолепный отдыхе
3
4
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Обратился к Маховой Наталье за подбором путевки в Египет 15.03.2023. Наталья быстро и подробно объяснила все нюансы, подобрала множество туров из Москвы и спб на разный кошелёк. Всем рекомендую,работают на совесть и действительно с желанием чтобы отдых понравился. Точно еще раз обращусь в данное турагенство.
3
4
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Скотское отношение и вымогательство денег по приезду В Таиланд под предлогом купить путевки. Всем добрый день! Хочу поделиться впечатление о своей поездке в Таиланд в декабре 23 г. организованной ANEX Tour. О тесных самолетах писать не буду и так уже много написано и вопросов особых нет. Самая боль, я считаю это сотрудники данной компании. Встретили в аэропорту доставили в гостинцу сказав что завтра придет представитель в 12.00 по имени Муса. Муса пришел и началось "впаривание" поездок по стране и островам, причем по цена гораздо дороже примерно в два раза. Когда я ему сказал, что подумаю, этот господин очень возбудился и заявил, что он один на весь участок направления КАОлЛАК и покупать поездки надо брать только сейчас... Я конечно съездил на острова, только купил в ближайшем таиландском агентстве путевки в два раза дешевле. Самое интересное было за сутки до отъезда, когда уже было известно озпереносе времени вылета с 6 вечера на 21.40 ( вопрос не к авиакомпании), соответственно сотрудники ANEX Tour не захотели перенести трансфер на позднее время и приехали как и ранее было запланировано в 11,40 ! От Као Лак до аэропорта Пхукет 1,30-2 час максимум с учетом объезда гостиниц. Я попытался переговорить с Мусой, почему нельзя забирать позже если перенос самолета на 3 часа, но к сожалению диалог не получился. Ничего внятного объяснить никто не смог. И нас привезли в аэропорт почти за 8 часов до вылета. ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НАДО ЕЩЕ ПОИСКАТЬ. Попросил Мусу дать мне свои Ф, И,О, на что тоже был отказ. P.S. Отдых был хороший, хорошая погода, персонал гостиницы Maracea оставил самые приятные впечатления. Поэтому кто собирается путешествовать с ANEX Tour будте готовы к такому отношению и берегите свои деньги, все путевки можно купить тайских турагенств, только не забывайте торговаться с ними. А с нашими лучше не связывайтесь!!!! Всем хороших путешествий.
3
3
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Если вы хотите безответственного отношения -то вам однозначно сюда. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношениям к клиентам. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией-когда менеджер считает, что его работа заключается только в том, чтобы оформить тур -а дальше ответственности не несет. Нас просто не встретили в аэропорту , а наш «менеджер» не отвечал. Но и далее 4 дня ушло на то, чтобы она смогла состыковать нас с местным представителем компании. При этом в решении ситуации-что нас не встретили и нам пришлось добираться ночью самим за свой счет -она просто отказалась разбираться. Однозначно не рекомендую данный филиал Анекса. Обратиться туда -равносильно тому, что поехать без тура. ВАШ ОТВЕТ-обычная отписка, которая отражает именно то, что я написала -что вы после продажи тура -не несете никакую ответственность. Нами были предоставлены доказательства того, что мы были и ждали там водителя-а от вас просто слова. МЫ ПРИЛЕТЕЛИ В ЭТОТ АЭРОПОРТ И БЫЛИ НА МЕСТЕ -и как сказал ваш же гид -были единственными туристами, которых должен был встречать ваш водитель -и так странно что единственных туристов он не нашел.
2
2
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Уже четвёртый раз обращалась в агентство за подбором тура. И очередной отпуск удался благодаря профессионализму сотрудников,в частности менеджеру Ирине(к сожалению не помню фамилию)).Всегда на связи,ответят на любые вопросы,отговорят от какого-то не очень удачного отеля или месторасположения.Всегда очень приятно общаться ,получаешь заряд позитива от таких сотрудников и всегда есть уверенность,что отпуск без сомнений пройдёт замечательно!)
3
4
Level 6 Local Expert
May 28, 2023
Данное турагентство не рекомендуем, так как для них после оплаты тура, вы как турист не интересны в принципе, и что с вами будет происходить на отдыхе их не волнует. В договоре участвует прокладка ООО «АЛЕТТО КЛУБ» крайне безответственные ребята. С какими либо претензиями обращаться к ним бесполезно, деньги вы заплатили, а дальше будь с вами что угодно им до лампочки.
5
3
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Да уж... Одно разочарование... Ты столько ждешь отпуска, приходишь к таким менеджерам как Наталья, которая была крайне улыбчива и тепла. Однако после закрытия сделки человека будто подменили. На звонки не отвечает, на связь не выходит. Информацию не разъясняет, относится пренебрежительно... В общем у нас случилась такая ситуация, вместо одного отеля, который мы заказывали и входящими в него услугами, мы оказались вообще в другом месте, нас ориентировали на то что отель 5* и все включено по факту 4* как уже выяснилось на месте и включены только завтраки ! Хотя в турагентстве ориентирвоали на другое! А знаете что нам ответили ?!?! Мы за это ответсвенности не несем мы просто франчайзи!!! Это по вашему нормально ?
2
2
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Заведомый обман клиента по окончательной стоимости тура, информация по топливным сборам доступна только агентам, частное лицо не имея доступа в систему этого не видит. Добрый день, друзья! Пишу отзыв на эмоциях, не совсем положительных, поэтому приготовьтесь к негативу. Путешественники мы довольно опытные и неприхотливые в обслуживании, многое видели, поэтому удивить нас с мужем трудно, но Анексу это удалось. Этим летом мы решили с семьей отдохнуть недельку в Турции. Выбирали бюджетный тур в Аланию. Такой удалось найти у Анекса. Информацию о топливном сборе икала на официальном сайте, но так и не нашла. Пришла бронировать тур в агентство, а мне говорят, что нужно еще оплатить топливный сбор 80$ с человека. С собой недостающей суммы не было, ушла я ни с чем... Решила перепроверить себя еще раз, полезла на сайт искать информацию, не нашла. Позвонила по горячей линии Анекса, там то мне и рассказали, что эта информация на сайте не видна, а доступна она только агентам. То есть на странице "Для частных лиц" есть графа "Топливные сборы", но вы должны быть агентом, чтобы просмотреть данную информацию, соответственно иметь доступ в систему. На мой вопрос: Ну, как же так, вы же заведомо обманываете клиента, уменьшая стоимость тура минимум на 10 000 рублей!!! ответа я так и не получила. Так что охота покупать тур у Анекса совершенно пропала... Боюсь подумать об организации отдыха, если этот туроператор заведомо обманывает своих клиентов. Отдельный привет менеджеру Анне !
3
3
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Отделение на лыжном переулке дом 6. Будьте готовы к тому, что оплатив тур, вы будете предоставлены самим себе, «прекрасные» менеджеры данной конторки АЛЕТТО клуб, нацелены лишь на то что бы вы заплатили за тур, а дальше проходи вы, им все равно. На связь не выходят, организационные моменты не решают, пишут сами себе отзывы ))) Не советуем менеджера Наталью, и отделение на лыжном в целом, крайне безответственны!
2
3
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Мне очень понравилось общение с менеджерами Натальей и Анной именно в офисе Anex tour на Лыжном,6 . Нет сомнений в их компетентности, открытый и приятный диалог при подборе тура. Путешествие прошло отлично, обязательно ещё обращусь при планировании следующей поездки. Спасибо большое❤️
3
4
Level 2 Local Expert
April 23, 2023
На протяжении уже многих лет подбираю туры только с Аней Ожгихиной. Всегда доброжелательна и ответственна, а самое главное в результате отдых оправдывает все ожидания.
3
4
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Не первый раз обращаюсь в данное турагентство и хочу выразить благодарность девочкам за их работу. Все разы отдых прошел великолепно.Как всегда все предусмотрели и рассказали о всех нюансах. Можно 100% доверять их профессионализму.
2
4
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Отделение на лыжном 6 не рекомендую! Менеджер Наталья просто забивает на своих клиентов после оплаты тура. Ужасное обслуживание! Одну звезду вам ! Спасибо за «отличные» эмоции :(
2
2
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Менеджер Наталья, и Анна! спасибо вам за «яркие» впечатления, и за обратную связь! Было очень «приятно» с вами иметь дело! Надеюсь больше не увидимся !
3
3
Level 4 Local Expert
April 12, 2021
Несколько раз уже покупала тур на всю семью в данном агенстве, девушки опытные, очень улыбчивые и приятные. Анне отдельный привет! Ждем наш очередной вояж летом )
4
4
Level 7 Local Expert
March 16, 2020
Девчонки молодцы. Подобрали очень хороший вариант на Кипре. Поначалу были сомнения, так как первый раз там и очень противоречивые отзывы. Но Ирина с коллегой помогли разобраться и ещё кучу советов дали. В общем отпуск получился просто огонь. Кроме того порадовали удобный механизм оплаты и понятная стоимость тура. В общем рекомендую.
3
3
Level 4 Local Expert
July 11, 2023
Некомпетентность сотрудников удивляет.
1
1
Level 4 Local Expert
January 30, 2020
Благодарю за подборку тура и за советы. Отдохнули отлично. Мы теперь ваши постоянные туристы.
4
3
Level 3 Local Expert
March 28, 2020
Пару раз пользовалась. В целом, стараются ребята, но я в последнее время стараюсь все-таки сама организовывать свой отдых )
3
4
Level 10 Local Expert
April 14, 2021
Добрый вечер, Турагенство. Хорошие путёвки покупают.
3
5
Level 10 Local Expert
July 19, 2020
Недорогое турагентство с соответствующим уровнем сервиса.
3
4
Level 12 Local Expert
April 14, 2020
Хороший подход. Понравилось.
5
2