Anex Tour
59 reviews
November 7
Отдыхали по рекомендации Яны, в Турции все было подобрано быстро и качественно , отдых. Был с 26.09-4.10 в Белеке Кристалл Парадис очень все понравилось, персонал классный общительный, еда на вышем уровне, выбора много, чистота номеров каждый день но мы оставляли 1 $ менялись полотенца тоже каждый день, напитки европейские, бар шикарный , дети быои в восторге от еды и развлечений, если были какие то не дочеты исправляли сразу . На след год буду брать снова у Яны потому что она отзывчивая и в люьое время дня и ночи отвечает на смс
October 10
Отдыхали в сентябре в Турции в отеле Belek Beach Resort Hotel. Отель очень рекомендую для отдыха семьёй.
Я очень тщательно выбираю отели, что бы всей семье было хорошо отдыхать. В выборе отеля нам помогла Оля Чернышёва. Пересмотрели очень много вариантов (все были достойные варианты, просто я слишком придирчивый), спасибо вам за терпение😊. Оля по всем вопросам отвечала быстро и объясняла все доходчиво. Не первый раз с ней ездим отдыхать и надеемся не последний. Все последующие покупки туров буду обращаться только к Оле.
1
May 22
В офисе я была только раз, в основном мы общаемся удаленно с Яной, мы всей семьей ее очень любим, за прекрасный подбор туров для нас, понимает все тонкости, знает и угадывает все наши желания. Очень приятная и терпеливая (с нами не просто). ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО. Обращаемся только к ней, и самое интересное, я сравнивала цены с другими, здесь всегда подешевле, что тоже очень радует! И в этом году мы летали в Шарм-эль-шейх по чуткому подбору Яны! 04.2024
Очень довольны на все 200, (тур оператор был фан сан, отдельная благодарность)
Самое главное все быстро, четко, и оплачивать удобно, и на все вопросы ответят, и ездить никуда не нужно!
Рекомендую это место и Яну в частности, отличный специалист
October 23
Хотим выразить огромное спасибо Ольге,тактичная ,внимательная,безумно милая,всегда на связи ,разъясняла нам все до мелочей так как мы первый раз летели на отдых заграницу .Помогла пройти онлайн регистрацию ,да и вообще организовала нам отличный отдых. Олечка еще раз огромное спасибо ❤️❤️❤️теперь только к вам .
October 23
Обратилась в это Агентство, хотя по отзывам были опасения. Тем не менее мое взаимодействие с ребятами можно назвать очень позитивным. Со мной работала Ольга, хочу поблагодарить ее за терпение в работе со мной. Выбирали с ней отдых на Мальдивах, куда я отправилась в первый раз. Оля накидала варианты, рассказала об особенностях отдыха. Хочу обратить внимание, что турагент не должен предугадывать все ваши тайные желания, если вы хотите подобрать себе отдых, который точно придется по вкусу и кошельку, то: а) точно сформулируйте свои потребности, что вам важно, а что - второстепенно, б) учитывайте конъюнктуру рынка - нельзя сейчас полететь на 14 дней в шикарный отель в Турции семьей из 3х человек на AI за 100К, реальность изменилась в) сами изучите те места, куда хотите поехать, благо интернет работает, почитайте отзывы, узнайте про отель, год реновации и.т.д. Менеджеры не были во всех отелях, которые они предлагают, г) хотите зафиксировать стоимость путевки - платите сразу или узнайте, измениться ли стоимость при частичной оплате. У меня были четко сформированы критерии отдыха, Ольга помогла мне подобрать то, что мне нужно, была со мной на связи, напомнила о необходимых действиях до вылета, типа оформления онлайн визы и поэтому я хочу сказать ей спасибо за ее работу. Девочки в офисе тоже были приветливы, поэтому им тоже спасибо!
September 23
Добрый день. Мы с мужем отдыхали в Бодруме в отеле Армония. Работала с нами Яна. Мы заключили договор на поездку в другой отель. Дома внимательно посмотрели отзывы по нему и решили , что нужно поменять отель. Позвонили Яне, она подобрала нам другой отель по нашим запросам, быстро все переоформила, все очень дружелюбно, без тени недовольства. Отдых был отличным. Отель хороший, море с голубым флагом. Нигде никаких очередей : ни на пляже , ни в ресторане. Очень чисто и красиво, русских , правда , мало. Мы оплачивали электронно. В офисе все сотрудники взаимозаменяемы: мы оплачивали частями и оплату по одному из траншей нам прислал другой сотрудник. И еще, прям редко , кто так делает: у нас был ранний прилет и поздний вылет, т.е два полноценных дня по дню прилета и дню вылета. Причем, заселили нас сразу не ждали 14-00. Приятно, когда работают профессионалы. Обстановка в офисе очень доброжелательная. Очень рекомендую всем данную команду. Яне отдельное спасибо. Думаю, что наше сотрудничество продолжится.
1
September 24
Покупал удаленно из спб тур в Египет, девочки все время на связи, спасибо за терпение, внимательный и чуткий сервис. Огромная благодарность Яне! 🙏
Все быстро выбрали и оформили, тур прошел прекрасно, спасибо!
1
September 23
Хотела бы поблагодарить данное агенство за чудесный отдых! Собирались с мужем в Таиланд, оставили заявку и с нами быстро связались. Девушка подобрала нам чудесный отель возле пляжа Патонг, как мы и хотели. Забронировались онлайн очень оперативно. Менеджер Дарья отвечала на все наши вопросы, очень приятная девушка. Отдых удался на все 100! Обратимся обязательно еще раз😁
August 5
Это был мой первый опыт сотрудничества с филиалом на Вешняковской, но такой удачный! Спасибо вам, дорогие Ольга, Яна, Катя, Даша! Вы прекрасно выпоняете свою работу. Именно вы делаете наш отдых таким незабываемым! Надеюсь на дальнейшее, такое же удачное сотрудничество! Так держать!👌🏆👍🎊
September 30
Не советую обрашаться в данный офис.Мы купили путевку в ОАЭ, главным критерием было наличие 1 линии.Менеджер Яна Златоустова.При заключении договора Яна сообщила, что 70 процентов тура можно оплатить позже, чем мы воспользовались на всякий случай, так как живем в очень непредсказуемое время. При оплате второй части Яна вдруг заявила, что цена на тур выросла, поскольку изменился курс. Ранее о таком внезапном на свое усмотрении повышении тура Яна не сообщала. Самое неприятное выяснилось по прибытии в отель.Море закрывают на посещение с связи с якобы внезапной стройкой. И теперь мы вынуждены с 2 летним ребенком ездить на автобусе 25 минут. на пляж в другой отель И получается у нас в итоге 2 часа в день на море и все. А приехали мы именно из за моря. Некоторых туристов из нашего отеля переселяют в другие отели на 1 линии, но Яне плевать на чьи то проблемы и она просто не отвечает на сообщения.
1
May 29
Ездили в ОАЭ в 2022 году. Подобрали тур на 6 дней, оплатили сразу, претензий не было, все нравилось. Приехали перед вылетом за документами… время вылета неудачное крайне. Прилетаем вечером, с утра выезд в последний день, остается 4 полных дня. Может от них и не зависит, но повели себя не красиво. Тур оператор, которая нам подбирала путевки , женщина-блондинка, передала документы другой безразличной женщине, которая сказала мол ничего не знаю, звоните своему тур оператору. Номер у нас не сохранился. Контакты своей коллеги давать отказалась по какой-то причине, сказала приезжайте после тура и разбирайтесь. Естественно все так и осталось. Не понравилось отношение людское. «Толстокожие женщины»
2
June 14
Добрый день!
Летали с мужем в Шарм-эль-Шейх через anex.tur. Большое спасибо Екатерине, помогла выбрать отель. Цена=качество. Очень понравилось. В следующее путешествие так же полетим через данного туроператора.
April 19
Все супер) 🤘🤘🤘
Отдыхали в Марса-Алам, март’24, отель Akassia Sweet Resort. Тур бронировала, оплачивала онлайн, заказали индивидуальный трансфер-это отдельный respect-очень удобная штука(тебя встречают ю/провожают на машине, везут 1ч 45 мин вместо 3 ч на автобусе-и вышло это дешевле, чем обычный трансфер))).
Отель супер! Для Египта шикарная еда, номер здоровый, пляж крутой, только кораллов там нет особо (нет в МарсаАлам нормальных кораллов-большая часть мертвая, за кораллами нужно ехать только в Шарм). Но мы ездили на две морские экскурсии, видели черепах и морских коров! Я даже потрогала корову!
Отдельная благодарность Чернышевой Ольге!
Теперь едем в Олюдениз (Турция) в июле’24) Также все заказывала онлайн.
August 19
24.05.24 ночью посреди белграда мы остались без жилья. Потому что ваша компания компания протюигнорировала отмену брони, т.к. отель был полностью занят. Об этом мы узнали по факту прибытия в Белград. Таким образом всю ночь провели на улице. Ночью ни до кого из вашей конторы мы дозвониться не смогли. Ситуация разрешилась только к полудню следующего дня. В этот же день у нас был конец любимой группы. Как вы думаете, какое у нас было настроение после 2 перелётов, бессонной ночи на улице, без еды, душа и удобств. Ваш администратор, с которым мы составляли договор на связь не выходил, обратной связи нет никакой, отправили людей и фиг с ними. Зато дозвонились до anex tour, но они понятия не имеют что это за компания и никак не относятся к ним. Зато логотипы фирмы развешаны по всему офису, чуть ли не на лбу администратора. Кстати, до anex tour можно дозвониться круглосуточно. А ваша фирма, как оказалось, непойми как называется(в договоре одно название, на сайте, другое, в офисе вы anex tour).
А до случая с отелем нас не забрал трансфер из отеля в аэропорт. Мы пытались связаться и с транспортной компанией, и с вашим администратором, и с горячей линией, которой нет. За трансфер ваша компания отказывается возвращать деньги, хотя мы от себя сделали все возможное, ваша компания взяла деньги за трансфер, передала их неизвестно кому, за результат отвечать не собирается. Мы приехали в отпуск, ОТДОХНУТЬ, а занимались устранением ваших ошибок за свои же деньги. Даже никто не извинился за ситуации.
1
August 20
Покупаем туры второй год у данного агентства. Общаюсь в основном с Яной, очень компетентный сотрудник. Всегда на связи, поможет, расскажет. Рекомендую данный офис к покупке туров!
1
July 16
Покупала через это агентство номер в отель в Китай. Забронировали номер на 3 человек с допонительным местом и заплатили за номер 118 т.р. , который на букинг коме стоит 68 тр... Не только на словах, но и в переписке с агентством нам обещали номер с доп местом и заплатили как за номер с местами для 3 человек. В итоге номер агентство забронировали через другое агентство Пакс. И по прилёту за доп место с нас ещё потребовали 25 тр. Это франшиза от anex tour. Туры перекупаются у других туроператров. Скрины переписки на фото. Подаём в суд по прилёту.
January 14
Спасибо, девочки! Очень доброжелательный персонал, к тому же профессионалы своего дела. Подобрали тур с шикарным отелем по выгодной цене, рассказали все тонкости страны и самого путешествия, поэтому замечательный офис, рекомендую 👍👍👍
February 22
Здравствуйте
Добрый день!
Брала тур через компанию anex.tur осталось очень довольна.Спасибо большое сотрудникам,обслуживание на высшем уровне,отвечают быстро,объясняют досконально,подобрали отличный отель по приемлемой цене.В общем все супер👍🏻Советую ✊🏻
August 27
Оставил заявку на сайте, со мной связался менеджер Дарья , девушка все узнала, уточнила, прислала отели на выбор. Спустя пару дней подъехал в офис, предложили кофе, все очень уютно. Полетели в Эмираты в отель ocean view в Дубае. Отдых прошел классно, девушки всегда были на связи. Обращусь ещё☺️
August 26
Персонал на высшем уровне, каждый раз прихожу словно домой! За 3 года Яна уже настолько выучила все мои предпочтения, что подбирает как себе, очень качественно, спасибо
September 24
Давно летаем с этой клмпанией в отпуск!!! Спасибо большое Вам!!! Особую благодарность выражаю Олечке!!! Спасибо большое за отдых.
2
June 11, 2023
Доброго дня мечтающим отдохнуть)
Зашла в офис случайно, оказалось-повезло.
Внимательные, вежливые девушки.
Удобное расположение, кондиционер, водичка и приветственные конфетки, знак внимания к гостю.
Наш менеджер -Яна. Не могу не отметить еë компетентность. Забронировали тур, но решили выбрать другой отель. Без вопросов и проволочек Яна помогла перебронировать тур. Это замечательно, когда тебя слышат и спешат помочь, дабы сделать твой отдых незабываемым.
Вернусь в следующем году, с удовольствием)
2
July 4
Если хотите потерять деньги, время и купить фейковый тур, обращайтесь сюда. Отвратительное отношение к клиенту, после оплаты за тур не предоставляют ни путевку ни возврат денег, игнорируют обращения. Конкретно это касается турагента Златоусовой Яны Андреевны. Достоверность даного отзыва легко проверить
3
1
August 10
Бронировал в этом офисе тур в Сочи. Быстро подобрали хороший отель, жена осталась довольна
1
September 30, 2023
Привет всем неравнодушным! Купили с мужем путевку в Стамбул, менеджер Яна помогла со всем в таких деталях, на которые не каждый гид способен. Приятно, когда сотрудник действительно знает направление. Рассказала где деньги лучше поменять, где покушать, аж карту нарисовала. Одним словом - это коннект, буду приходить в данный офис еще. Спасибо!
3
December 24, 2023
Не рекомендую, т.к. работают не опытные малознающие девушки. Вы поедите не туда куда хотите, а куда вам будут предлагать. 2 дня нервотрепки, отели почему то не подтверждались, но билеты нас заставили купить сразу, в результате переплатили за все, в т.ч. за сомнительный индивидуальный трансфер. Даже не предупредили про особенности страны, где all-inclusive значит не все включено. Да и тур у нас в результате оказался от Fan&Sun, а у гидов Anex на месте о нас не было информации...
1
March 20
Отличное отношение, при выборе тура учитывают все пожелания и тур подбирают как для себя: дешево и с комфортом. Обращались уже 2 раза и оба привели нас в восторг
October 9, 2023
Случайно зашли в тур. агентство - узнать что почём..... Вышли уже с путёвкой.... Добрые и приветливые девушки подобрали нам, как мы и мечтали в наш бюджет отличный вариант.. Отель , погода, всё понравилось.👌✌ не хотели улетать... Ещё раз придем, как денег накопим
June 23, 2023
Бронируем и летаем с этим турагентством 2 раз.Первый раз в сентябре 2022 (бронировали у Александры)-все нормально,второй раз в июне 2023 (бронировали у Яны)-все нормально!В 2023 году купили путевку в апреле в Турцию,а в мае она подешевела на 500€.Связавшись с Яной,и рассказав о своем негодовании по этому вопросу (ведь у меня было РАНЕЕ БРОНИРОВАНИЕ),вопрос был решен в течение часа(было предложено увеличение тура на несколько ночей в другом отеле этой же сети).Мы согласились и не прогадали.Так что мой опыт работы с данным турагентством-ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ.
4
February 22
Добрый день! Брала в этом офисе тур в Египет
Зашла просто посмотреть - вышла уже с туром)
Подобранный отель очень понравился, спасибо, приду ещё!
November 17, 2023
Хороший офис, чудесные сотрудники, приятно с ними было поболтать, подобрали отличный тур, именно то, что хотела. Осталась довольна)
October 5, 2023
Заказывали тур на Кипр, цена вышла дешевле чем у других, приятно. Через менеджера офиса выбрали тур, оплатили, отправили документы на визу, где то за 3-4 дня нам прислали полный пакет документов, все слаженно и четко. Благодарен за хороший отпуск.
1
September 15, 2023
Несколько раз ездили от этого агентства. Пока не подводили,все хорошо. Рекомендую менеджера Яну, помогает в выборе отлично
September 14, 2023
Брал тур родителям на кубу, все замечательно менеджер была с нами всегда на связи, все остались довольны, буду сам летать через это агентство.
2
June 7, 2023
Покупали здесь тур. Всё понравилось!!! Цены очень привлекательные. Выдали полный пакет документов. Работа менеджера - отлично. Спасибо!
1
October 17, 2022
Хороший офис и заботливые сотрудники
Спасибо менеджеру Яне за замечательно организованную поездку, учли все пожелания, менеджер была на связи постоянно, вернусь и буду советовать друзьям 🥰
1
1
October 31
Обращалась, помогли подобрать тур. Вежливо, внимательно, но без особого энтузиазма. Но и на том спасибо.
September 6, 2023
Не обращайтесь в эту компанию НИКОГДА!!! якобы бронируют, якобы все хорошо,а по факту одни проблемы создают,а ты уже без денег...и вернуть их нереально
1
1
September 20, 2022
***!!! Тур оплатила в середине мая 22г. До сих пор не вернули деньги. Уже 4 месяца жду. Раньше хоть завтраками кормили, теперь заблокировали номер видимо и стали вообще недоступны! Офис на выхино. Общалась с девушкой Яной по вацапу. Составили договор, подписали, заплатила деньги. Оказалось ничего из оговоренного, у них нет. С мая жду денег обратно. В августе!!!! Позвонила директор и предложила другой тур!!!! Когда в грубой форме сказала ей, что та не права, сказала ну ждите в порядке живой очереди! Жду((( 20.09.22 я дождалась своих денег, отдали налом, удержали комиссию 10 тысяч, ну хоть так)
2
1
November 6, 2022
Покупал родителям тур в Турцию Спасибо менеджеру агенства за то, что все объяснила и посоветовала отель, родители в восторге, если покупать - то теперь только тут
1
1
January 12, 2022
Приобретала тур в Доминикану на Новогодние праздники, девочки подобрали все по моим критериям, посоветовали места, которые стоит там посетить.
Все организовано. На протяжении всего отпуска, менеджер находилась на связи, при любых вопросах отвечала в течении 30 минут, даже в свои выходные.
Безусловно рекомендаю данное агентство.
1
4
October 18, 2022
Не первый раз обращаюсь в турагентство, поездка на 5+ получилась, большое спасибо менеджеру Яне за терпение и советы, долго не могли определиться, но в итоге все шикарно, мы довольны
January 7, 2022
Лучшее агенство, в котором я когда либо была!
Менеджер Яна ответила на все вопросы по Стамбулу, а их было ой как не мало, помогла выбрать идеальный отель - Glamour Hotel 😍
Приятным дополнением ещё дала список мест, куда можно пойти ( из своего личного опыта посещения города )
Теперь буду обращаться только сюда, огромное спасибо!!
4
November 26, 2021
В офисе чисто и очень тепло.
Сотрудница фирмы задала все необходимые вопросы для подбора тура. После подбора тура документы были подготовлены, вся необходимая информация была предоставлена.
1
5
January 4, 2022
Хочу поблагодарить девочек из данного офиса за быструю и качественную организацию нашего отпуска. Как раз перед Новогодними праздниками решили ехать в Египет, а оказалось, что билетов почти нет, но с помощью девочек нашли очень хорошее и выгодное предложение. Теперь только к Вам. Спасибо
2
4
September 14, 2023
Хорошее агентство, всегда найдут лучший вариант
September 17, 2021
Испорченный отпуск, который даже не успел начаться. Моя мама уже пенсионного возраста, имела неосторожность обратится к данному турагенту, заказав тур в Турцию. Но в аэропорту выяснилось, что не заполнена анкета на прибывание в страну, которую во всех турагенствах заполняют менеджеры. При этом менеджер о данной анкете при оформлении тура не говорила, прислав целую петицию с ссылками на разные постановления, где мельком было написано про данную анкету, но в силу своего возраста, мама о необходимости данной анкеты просто не поняла, так как все анкеты о которых говорила менеджер она распечатала и приготовила в двух экземплярах, но про эту анкету просто не сказали, это выяснилось при регистрации на вылет. Показывая приготовленные анкеты, ей говорили, что необходима обсолютно другая анкета…. Попробовав связаться с менеджером оказалось, что номер который она дала маме для связи просто не обслуживается. Связавшись со мной и сестрой, мы стали дома заполнять данную анкету, но из-за потерянного времени, пока мама пыталась связаться с менеджером просто не хватило буквально 5-10 минут…, закончилась регистрация на самолет. В итоге не улетела. деньги за путевку не возвращаются. Пришлось искать нам с сестрой номера для связи с агенством, и дозвонившись до агенства, нам сказали, что менеджер выходняя, а другим сотрудникам сейчас не до этого и попозже перезвонят. Как так человек в аэропорту сидит, а им некогда выполнять свою работу по организации тура за который им заплатили!!!!! В итоге пришлось брать, естественно за свой счет, билет на след. день. Отвратительное отношение, нервы на пределе, уже лететь вообще ни куда не хочется маме, полдня в аэропорту и полностью испорченное настроение о предстоящем отпуске. Всем знакомым эти анкеты уже заполняли туроператоры и ни у кого не было проблем. Впервые сталкиваюсь с такой безграмотной работой в сфере отдыха. Чтобы было невозможно связаться в 10 часов дня с менеджером, это даже не ночь. Во всех агенствах делают памятку, сообщение о необходимых документах и анкетах, которые в момент вылета должны быть на руках у отдыхающего. Весь день испорчен не только у мамы, но и у нас…просто из-за ужасной работы сотрудников агенства, если менеджер сразу вышла на связь, то мы бы успели заполнить анкету до вылета и успеть на рейс.
Внимательнее выбирайте турагентов, судя по отзывам испорченный отпуск из-за халатного отношения сотрудников Анекс тур, не только у моей мамы… Обходите стороной данного турагента на ул.Вешняковская д.22а пом.13 ком.2.
7
July 12, 2021
Как и в предыдущем отзыве, со мной произошла такая же не приятная ситуация.4 июня заключила договор в этом агентстве менеджер Бехтина Александра. Внесла предоплату 50% в размере 111000 руб., по телефону объяснила, что полной суммы у меня пока нет, менеджер с одолжением, согласилась принять половину. Бронь не подтвердили. Затем выбрала другую страну, и все повторилось. Заявление на возврат, со слов менеджера, передали в бухгалтерию 7 июня. Деньги до сих пор не вернули, хотя обещала возврат в течение 10 рабочих дней. Претензию тоже писала на имя директора Рудухиной Е.М., все бесполезно. Периодически звоню, только обещают, что на днях вернут. Я поняла бы, если это был форс-мажор и отменили подтвержденный тур! В моем случае, деньги никуда не ушли, они на счету этой непорядочной конторы! Сегодня приезжала в офис, попросила соединить с бухгалтерией, получила отказ от Бехтиной Александры. Телефоны сотрудников они не дают и не соединяют, все покрыто тайной. В итоге она соизволила позвонить со своего мобильного телефона в бухгалтерию, ответ был, что сейчас очередь на возврат денег, и мне нужно ждать еще полторы недели. Хочется верить, что у них появится совесть, и деньги вернут. Если нет, то придется дойти до суда. Не рекомендую обращаться в эту турфирму, поберегите свои нервы и деньги.
6
1
May 3, 2022
Второй месяц не могу получить от них документ, который делается пять минут для страховой компании. В результате отмены застрахованной поездки не могу получить компенсацию от страховой потому что Анекс Выхино зажали клочок бумаги. Бумага нужна очень банальная лист бронирования. Они даже сроков не называют. Просто игнорят.
4
February 7, 2022
Отличное агенство, профессиональные менеджеры, всегда обращаюсь к девочкам, много лет уже летаю с ними!
4