Anex
27 reviews
October 25, 2024
Путешествую давно, неоднократно брала путевку от Анекс Тура. Гид присутствовал только 1 раз на встрече, как у всех. Но мой отзыв об очень хорошей работе в ОАЭ , Рас Аль Хайме гида Камране Чедлишвили . Постоянно был на связи, решил нашу проблему с переменой отеля. В целом это поменяло наш отдых в лучшую сторону на 1000%. Камран огромное Вам спасибо. Руководство Анекса- прошу обратить внимание на мой отзыв и поощрить работника, он представляет компанию за рубежом со всей ответственностью, способен выполнять поставленные задачи и решать проблемы, достоин повышения . Такие работники это 80% успеха процветания фирмы. Огромное человеческое спасибо Камрану за организацию нашего отдыха в BM Hotele.
1
August 5, 2024
Идет второй день отдыха в Турции и уже получила неприятный опыт общения с Anex tour. На организационной встрече гид предложил экскурсии. Одной из них был шоппинг тур. В программе обязательное посещение ювелирной фабрики, магазина кожи и далее Анталии Молл. Гид несколько раз повторил, что:
1. Везде принимают карту МИР
2. Посещение ювелирной фабрики и магазина кожи не обязывает нас к покупкам.
На мой вопрос, ограничено ли время пребывания в Молле, заданный дважды (для надежности), гид дважды ответил, что время в ТЦ не ограничено. Трансфер индивидуальный и в Молле вы можете находиться столько, сколько нужно.
По факту: подъезжаем к Анталия Молл и водитель протягивает нам бумажку сг временем встречи - закончить шоппинг мы должны через 2 часа.
Самое интересное в том, что когда я связалась с гидом, он подтвердил информацию и сказал так: «Поскольку вы ничего не купили в коже, время в молле ограничено». Наша покупка в ювелирке на 250€ и в коже 40€, видимо не счет.
Зачем давать изначально ложную информацию, почему нельзя все сказать честно и открыто? Почему нельзя поставить условия, что в случае, если вы покупаете в коже, условно менее чем на 1000€, вы оплачиваете трансфер или как-то по-другому решить?
В итоге пришлось возврашаться на такси. Танси из Антальи в Кемер стоило 2600 лир, Это 7800 рублей.
Да, и карта МИР не работает. Не верьте гидам.
P.S. Отель Cristal de lux, Кемер
Гид Динар.
November 22, 2023
Хотим выразить огромную благодарность нашему менеджеру Ломакиной Наталье. Много лет летаем с Натальей, столько чудесных путешествий она нам организовала! Спасибо за впечатления нашей семьи и всегда доброжелательное отношение. Всё четко, понятно, нас буквально за руку ведут каждый раз, и всегда удается найти именно то, что нам нужно. Все возникающие ситуации решались очень быстро и четко, приятно, когда чувствуешь, что твой менеджер всегда поможет и объяснит, что делать в разных ситуациях. Спасибо Наталье, будем обращаться снова :)
2
February 13, 2024
Татьяна Парамонова, прекрасный специалист, все четко, грамотно. Помогла оформить дополнительный багаж! Огромное спасибо за заботу! Второй год оформляем путешествие в Тайланд через Татьяну! Рекомендую путешественникам!
1
August 6, 2024
С огромным удовольствием ставлю 1 балл этой конторе. Хотел им оставить 250 - 400 т руб. Но не сложилось Выслушивать предложения таким тоном, как будто я уже денег должен, никакого желания нет. Запредельное хам тво и наглость. Расслобилимь в условиях когда клиенты сами звонят, искать не надо. По пол миллиона вам несут в клювике. А эти операторы ещё имеют наглость трубки бросать. Я ваш анекс тур ещё прославлю. Понятно, сильного ущерба не нанесу, но кого/то отважу и то хорошо.
October 14, 2022
Превосходно отдохнули с семьёй в Турции в сентябре 2022. Выражае м огромную благодарность сотруднику отдела бронирования Анекс Тур Ломакиной Наталье.
Помогла с выбором отеля, подбором оптимальных условий отдыха и приемлемого бюджета тура для нас !
Также оформила перелёт туда на раннем рейсе, благодаря чему у нас был весь первый день отдыха ! А иначе, мы бы въехали в отель только в 16-00 (что считается за 1 полный день..). Наталья постоянно была на связи по любым вопросам, и помогла с регистрацией на обратный вылет.
Наталья огромное вам СПАСИБО !!!
PS: цены в Анекс Тур вышли дешевле чем у других операторов,
1
September 27, 2023
В современной ситуации пришлось отказаться от самостоятельных путешествий и обратиться в агентство.
На мой запрос о конкретном отеле через сайт Анекс тур был быстро получен ответ от Натальи Ломакиной. Перелёт был обозначен по тарифу только с ручной кладью. Я дважды просил уточнить тариф с багажом, однако, уже после 18 ч. никто на письма и телефонные звонки не отвечал. На следующий день лично приехал в офис Анекса в ТЦ Дирижабль, где меня встретила высокомерная и недоброжелательная дама из солнечной Армении, которая разговаривала, словно я ей что-то должен.. Я решил изменить условия тура, сократив его на две ночи, в тот же отель. Стоимость тура выросла на 40 000 руб.( В письменном ответе той же Н.Ломакиной ни слова не было о трансфере и это для пакетного туриста! Т.е. доплата за трансфер стала бы неожиданностью для туриста при оформлении тура в агенстве). Довольно странно прозвучала информация упомянутой принимающей дамы, что багаж предусмотрен только на чартерах, а на регулярных рейсах-нет. Это забавно. Общение с ней было неприятным. Никакой клиентоориентированности, а только раздражённый тон. Я езжу за границу с 1979 г. и впервые встретил такого непрофессионального сотрудника. В результате зашёл в другое агентство и купил тур по цене даже более высокой, но за лучший сервис- лучшая цена.
4
March 27, 2024
Уже в четвертый раз забронировали тур у Алёны Приян. Порекомендует хорошие отели, подберёт согласно бюджету и пожеланиям.
На связи от подборки до возвращения из путешествия.
С нетерпением ждём отпуска))
Желаем благодарных туристов и длительных отпусков!
July 29, 2022
Хочется выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Лытневой Алене, anxtour. Благодаря ей всё было комфортно, быстро, профессионально! Индивидуальный подход и помощь со стороны Алены прослеживалась от начала бронирования и до прилета обратно. Помогла с выбором отеля, с оформлением документов… дала много ценных советов. Все время была на связи.
Отдохнули отлично. Остались лишь приятные воспоминания.
Тот момент, когда реальность была круче, чем ожидания!
Спасибо за ваш труд!
1
1
June 16, 2023
Отдыхал в мае в Турции от Анекс тур. Находясь на отдыхе оплатил экскурсию в Паммукале на официальном чате Анекс тура. со слов гида группу не набрали и экскурсию отменили. Я написал заявление на возврат денежных средств. Через две недели обратился в Анекс тур , где мне сказали ждать еще две недели. Через месяц обратился в очередной раз в Анекс тур. Ответили что свяжутся с принимающей стороной. И никаких ответов я не получил. Написал заявление в суд. Никому не советую Данного туроператора.
3
January 20, 2022
Выражаю огромную благодарность Алене Лытневой ведущему менеджеру anxtour, за отличную работу, за великолепную организацию, за помощь и поддержку на протяжении всего отдыха.
Это была наверное первая поездка, когда у меня совершенно не болела голова по поводу отдыха. Алена все взяла на себя… Четко разъяснила, что из документов подготовить, что взять с собой, как все оформлять. За неделю до вылета повторно напомнила про документы.
Даже такие мелочи как: совет когда лучше сдать пцр тест, что бы он действовал на момент вылета, с учетом возможного переноса рейса (к счастью переносов не было) :) За день до вылета напомнила про поездку, прислала окончательную информацию о времени вылета. Помогла решить пару других вопросов, которые возникли в процессе отдыха…
С отличной организацией, удалось так же здорово отдохнуть, информация об отеле полностью соответствовал описанию. Все было здорово…
Я остался очень доволен.
Спасибо Алена, спасибо АнексТур.
March 9, 2023
Целый день не могу дозвониться в агентство, ни по указанному телефону , ни на телефоны менеджеров, играет музыка, время идёт , толку ноль.В девять утра написала на ватсапп и попросила посчитать цену тура, прошло семь часов, сообщение прочитано час назад и в ответ тишина.Непонятно отношение к клиентам, полный игнор со стороны агентства, обратной связи никакой
3
February 14, 2022
Летали через анекс в Доминикану, в общем кроме самой страны(она шикарна) плюсов у конторы этой нет. начнем с информирования пассажиров, как въезжать в Доминикану пока мы сами написал, так и не знали бы, что надо етикет делать. Кормили за весь полет(11 часов) - 1 раз, вы серьезно?) мы билет не за 5000 покупали чтобы так относиться к своим пассажирам, налить напиток вне раздачи кроме воды невозможно, говорят все напитки платные и тут же стоит и наливает себе из общей полторашки(которую потом кстати и раздавали с барского плеча через 9 часов полета давали целую конфету и чай!!! Жесть). По поводу что творилось внутри Доминиканы вообще молчу, напишу отдельный отзыв на офис анекса в доминикане(спойлер - там жесть, развод и ложь везде). Слава богу, что мы можем фильтровать негатив как анекс и наслаждаться своим отпуском, тем более что сама страна этому полностью благоволит.
2
1
January 16, 2022
Летали с детьми в Турцию в июле. Тур бронировали заранее онлайн, для меня это очень удобно, что не надо ехать в офис, нет на это времени совсем. До июля Турция была закрыта, но мой менеджер Астахова Елена была спокойна - все будет хорошо)) В итоге все состоялось))) Отдых прошел великолепно! Сейчас уже ожидает новая поездка в июле, снова бронировали онлайн и заранее. Экономия и средств и времени, очень удобно! Кстати, скидка была от агентства на пцр тесты, мелочь, а приятно.
2
January 15, 2022
Игорь, как же тебе спится хорошо? покупали тур, потеряли 140ка. Игорь накрутил цену такую на всем, новогодний ужин был включен в тур, он еще добавил, просили специально у него вылет в ночь и с багажом в 23кг, он нам сделал, но по итогу полетели в день и с багажом в 10кг, он сказал: а что доплатить не сможете? ужасное отношение к туристам, ужасное отношение к твоим пожеланиям за твои же деньги... покупали у Анекса тур, а полетели через TUI, человек работает по системе "Лестница"- в общем перекупка туров. Итог такой: есть два человека которые ненавидят этого агента игоря... PS/ претензий в Анексу нет, претензия к агенту...
2
1
January 29, 2023
Отличное агенство, обратились за 1 день до вылета менеджер Игорь организовал все за 3 часа. Отдых получился отличный.
December 30, 2021
Удобный сайт. Сделано всё, чтобы клиенту было понятно и легко выбрать тур. Плюс есть онлайн поддержка. Можно обратиться через сайт к менеджеру, а можно позвонить по горячей линии. Кстати, когда я купила путёвку, то мне предоставили персонального менеджера. Я обращалась к нему пару раз во время отдыха, он помогал оперативно.
2
October 12, 2021
Оч ень долго планировали отдых и для заказа путевок решили обратиться в ANXTOUR. Здесь нам предложили несколько вариантов и мы решили лететь на Кубу! У нас был потрясающий отдых, с шикарным отелем, в котором было фактически все! Прекрасная еда, бассейн, много развлечений и море в метрах двухсот от нас! Спасибо Вам огромное!
1
1
January 26, 2022
Несмотря на покупку тура онлайн, п ерсональный менеджер был постоянно на связи. Я по любому вопросу могла с ним созвониться и уточнить некоторые моменты. Кстати, на сайте очень удобно сделан поиск направления. Можно выбрать активный отдых, там раздел с актуальными предложениями, есть пляжный. Под каждым туром подробное описание. Так выбирать проще.
1
September 29, 2021
В ночь на 29.09 выбрала тур на сайте, выбрала удобные вылеты из шереметьево, оплатила 100%, на почту пришло подвержение бронирования и оплаты и договор. Утром мне звонит менеджер этой конторы и сообщает, что за вылеты которые я выбрала необходимо еще доплатить 7248 руб.!!!
Менеджер не знает почему так произошло, у них на сайте какая-то техническая ошибка в которой никто не виноват, но иправлять ее должна я доплатив еще 7248руб. за свой 100%оплаченный тур. Как считаете это нормально?
7
1
September 20, 2023
Пришел - закрыто… «по техническим причинам» владелец не следит за актуальностью информации…
1
November 7, 2021
Вылет из Анталии был запланирован на 22.20, в 6 утра с ресепшн звонит п редставитель и говорит что у нас вылет через 2 часа!!! На вопрос что произошло и почему не уведомили, ответила отменили рейс! Созвонились с азур эир, сказали все по расписанию, рейс не отменили!! По прилету в Питер пытались прояснить ситуацию с турагентством, но ответа не поступило!!! Вот такое отношение скотское к нашим туристам!!!
3
1
May 17, 2022
***, мы два года не можем улететь в Тур цию и в этом 2022 году соглосились доплатить. Сказали что нет мест на самолет, надо перебронировать тур на другие даты и соответственно по совсем другой цене и в другой отель.
3
November 21, 2021
Самый ужасный туроператор! Самый! Хуже н е существует в природе! Сталкивалась 2 раза в разных странах. Везде обман клиентов, вымогательство, угрозы. В трудной ситуации никакой помощи, так ещё больше проблем добавят. Заменили аэропорт прилёта, за багаж пришлось платить самим. Подаю в суд! Горите в аду, Anex tur
2
1
December 2, 2022
Все девочки хорошие,доброжелательные,менеджер Игорь ты супер
1
October 8, 2021
У нас аналогичная ситуация произошла, как и у Татьяны. Забронировали по одной цене, оплатили 100%, в итоге перезвонила менеджер и сообщила, что необходимо доплатить ещё в районе 11000 руб. или отказывайтесь от тура. В итоге деньги вернули, договор расторгли. Не обратимся больше в данное агентство и другим не советую.
4
1
August 20, 2021
Прекрасное турагентство. Путёвки в Доминикану 🎉🏖️👍☀️Удобный поиск туров на сайте
2