Anex Tour
34 reviews
April 20, 2023
Агентство предлагает широкий выбор туристических пакетов на любой вкус и бюджет. Их обслуживание клиентов является исключительным, и их сотрудники хорошо осведомлены и дружелюбны. Они оказывают помощь на каждом этапе путешествия, от бронирования до поддержки после поездки. Агентство также уделяет первостепенное внимание безопасности и комфорту своих клиентов, гарантируя им беспроблемную и приятную поездку. В целом, я настоятельно рекомендую Anex Tour всем, кто ищет надежных и запоминающихся путешествий.
1
August 9, 2024
Люблю всем сердцем это агенство. Там действительно есть индивидуальный подход. Я с ними уже 10 лет. И никаких наоеканей за все время не было
1
April 20, 2023
Долго выбирала турагентство, остановилась на Анекс тур и не прогадала. Отличное турагентство! Взяли во внимание все мои предпочтения, посоветовали и предложили несколько вариантов по лучшей цене. Персонал приветливый и внимательный. Забронировала отдых в Турцию. Мне рассказали подробную информацию о курорте и отеле. Я очень довольна и нахожусь в предвкушении своего отдыха!
1
December 30, 2024
Отличное турагенство, 7 менеджеров , летают от них уже около 10 лет, рекомендую 👍
April 6, 2023
Пользовались услугами данной компании. Квалифицированные и опытные сотрудники помогли подобрать отель по запросу. Несмотря на то, что в Турции много 5-ти звездочных отелей, порекомендовали тот, что действительно стоит своих денег. После отдыха, который помогли здесь организовать, теперь советую всем знакомым данное агентсво
1
April 17, 2023
Хочу порекомендовать данное турагентство. Люди тут профессионалы своего дела. Подобрали мне отличный тур по хорошей цене. Всем довольна. Буду ещё обращаться именно сюда. Всем советую!
1
March 27, 2024
Нам отлично подобрали тур, остались довольными. Тур подбирала Полина. Спасибо.
June 4, 2023
Отлично подобрали отель, быстро, с вылетом из Саратова , все понравилось
И цена была приятная ) 👍
Красивый офис в центре
1
December 28, 2022
Ужасная контора
В августе обратились компанией из 6 человек(3 парня, 3 девушки). Пришли уже с готовым запросом, примерные даты вылета, отель и прочее выбрали сами заранее, от менеджера требовалось только оформить тур и взять с нас деньги. Оплатили, потом случилась мобилизация и мы не понимали получится ли вылететь, подумывали отменить тур и вернуть какую то сумму. Менеджеры убедили нас, что если мы будем отменять сейчас, то денег мы не получим, в лучшем случае 5-10 тыс и будем их ждать год, а вот если мы не улетим по каким то причинам не зависевшим от нас, тогда возврат будет проходить проще и суммы будут другие. Решили лететь, на паспортном 2 парней не выпустили, выдали справку о запрете на выезд из страны, остальные улетели. При возвращении пошли в эту контору написать заявление на возврат хоть какой то суммы за ребят которые не вылетели, с порога получили порцию негатива « никаких денег вам не вернут. Вы сами брали на себя эту ответственность. Никому деньги не возвращают. Вы сами виноваты». Хотя ранее нам говорили, что скорее всего вернут деньги за обратные билеты на самолет. На возврат мы все же подали, хотя нам сказали вы просто потратите время зачем вам это нужно. Спустя месяц менеджер написала, что возврат одобрили.
Помимо этого, за месяц до вылета ребята оплачивали доп багаж на обратный перелёт, затем выяснилось что на момент оплаты нам уже сменили авиакомпанию на обратный вылет и допустимые кг багажа стали больше, то есть оплатили уже и так бесплатный багаж. На вопрос о возврате денег, ответы у менеджера были «ах да, вижу. Но это не моя вина, я напишу тур оператору, ничего не знаю, посмотрим»
Так же, на обратном рейсе нужно было везти крупно габаритный багаж, я обратилась к менеджеру, она собрала у меня кучу информации по весу, размерам и прочее прочее, сказала это будет бесплатно, так как у авиакомпании предусмотрен бесплатный провоз. По итогу в аэропорте на стойке регистрации сказали нужно заплатить, пришлось бегать по всему аэропорту что бы поменять деньги и доплатить за этот багаж (хотя можно было оформить это заранее, если бы менеджер сообщила об этом)
Работники безучастливые, деньги получили и пока, мы ничего не знаем, решайте сами свои проблемы.
Путешествуем не в первый раз и никогда проблем не возникало никаких, даже если и были какие то сложности, это быстро решалось со стороны тур агента. В этой же конторе какие то свои правила, видимо турист сам должен решить все нюансы которые возникают, их дело деньги получить и попрощаться
1
July 18, 2022
Здравствуйте! Только вернулись из Турции. Были в районе Фетхие. Ранее с Анексом ездили в Тунис, где отельный гид потеряла к нам интерес с первого дня пребывания в отеле. В настоящий момент нам повезло с ГИДОМ - Еленой Меньшиковой. Впервые ощутили искреннюю заботу и внимание со стороны гида. Сложилось впечатление, что это только к нам. Однако у нее был индивидуальный подход ко всем отдыхающим. Елена, не только настоящий профессионал своего дела , но удивительный человек - добрый, отзывчивый и красивый! Именно из-за таких сотрудников и складывается приятное впечатление о фирме. Наш отдых удался на все 100% благодаря Елене!
1
April 9, 2023
Давно пользуюсь этим коллективом и агентством. Были не так давно на отдыхе, пользовались советами куда полететь в этом месте. Приветливый коллектив. Легко выбрали место для отдыха. Советую!
1
November 30, 2022
Уже не первый раз с женой пользуюсь данным агентством. Приветливый коллектив поможет выбрать направление для Вашего отдыха, исходя от заложенной суммы. Постоянная поддержка со стороны сотрудников в любое удобное для Вас время.
3
February 18, 2022
Более дикой тур фирмы я ещё не видела! Если покупаешь через них,то все узнают через секунду-есть ли номера и что сколько стоит...если покупаешь через агрегатор(а деньги сразу блокировать не забывают),то никто ничего не знает и подтверждение бронирования то до 3-ех дней,то до 5...сами ещё не определились!Операторы кол центра разговаривают хамски,бросают трубки,перебивают!Все у них автоматизировано...президент компании,видимо,Маск! По итогу,более чем уверена,просто откажут,а туры поднимаются в цене за сутки на 30 тр(не плохо так-средняя зп за месяц в регионах)...те им не выгодно отвечать быстро,чтобы клиент купил у них же другой номер,но в моменте!Нет желания у фирмы продать через агрегатор(ага,там же кэш бэк,а тут ‘работа’менеджера(там отдельный отзыв по отпискам можно писать,будто ты на обучении прямым продажам находишься))! В этот раз терпеливо подожду,тк в отпуск уж очень хочется!Но следующая путевка будет куплена точно не через них! Руководству хочется напомнить,что клиент-это ваш доход! Вы оказываете услугу,а не делаете мне одолжение!
2
1
January 29, 2022
Обратилась в данное турагентство для подбора тура для моей семьи из 4 человек (2 взрослых и 2 детей), и лучше бы сама поискала сразу, вот честно! Позвонила в организацию, пообщалась с девушкой, коротко уже рассказав о своих предпочтениях, перед приездом в агенство договорились о времени встречи, так как с детьми любая очередь -неудобно, мягко говоря. Когда мы приехали всей семьей к ним в обозначенное время, мы просидели минут 40 в ожидании, и когда таки до нас дошла очередь, оказалось, что девушка для нас ничего не подобрала… во время разговора с нами успевала ещё поболтать по телефону по личным вопросам… никакого уважения к клиенту. По итогу нам подобрали очень дорогие путёвки, с отелем не у моря.. мы ушли с офиса и я стала заниматься поиском сама. В этот же вечер выбрали классный отель с развлекухами для детей и замечательно провели свой отпуск. В эту фирму больше ни ногой и другим не советую.
1
1
August 6, 2023
Подобрали тур, но обещали отель с бассейном и на первой береговой линии, чего про приезде не оказалось у отеля.
2
January 8, 2022
Обратился с подобранным туром, надо было просто оформить. Девушка сидит около входа с правой стороны, представилась Надежда. Пока она соображала, пока "сопли жувала" тур ща эту цену ушёл. И стал в три раза дороже. И взрослый вроде адекватный человек говорит а какая разница?! Очень даль что на протяжении многих лет был их клиентом. Но были другие специалисты, теперь этим тур агенством не буду пользоваться, есть другие где рады клиентам которые приносят деньги. Советую другим подумать прежде чем обратиться к ним. Раньше работали профисиоеалы. Увы но в 2022 год видимо остались только непрофессионалы из за которых Турфирмы теряют клиентов.
4
November 3, 2021
Грустное знакомство оказалось, перед локдауном, во Вт зашла подобрать тур, выбрали несколько отелей, тк работаю по скользящему графику 2/2, удалось попасть только в пятницу , мало того что отелей уже по тем ценам не было (оно и понятно неожиданно вводили локдаун 30го) с горем по полам выбрали другой отель, дороже и чуть похуже, но пока оформляли документы и подписывали договор цена ещё повысилась. Отдавать тур по предварительно оговорённой сумме отказались, не смотря на подписанный договор, конечно я возмущена. Отпуск 3 раза переносили, в этот раз точно обещали отпустить, и вот такая ситуация неприятная.
1
1
February 13, 2022
Хорошее агентство, работают в нем профессионалы, цены очень выгодные, тур подобрали быстро и отель нам очень понравился) ездим от их уже много лет )
4
2
September 15, 2021
Ужасное турагентство , с ужасным отношением к клиентам!!! Никогда сюда не обращайтесь, если не хотите испортить себе отдых и настроение ! Особенно касается рабочего персонала, это Юлия которая не может , не подобрать, не согласовать, ни довести дело до конца . Перевели на старшего менеджера зовут Ульяна в итоге тоже ни чего не смогла решить, это просто ужас , в итоге забрали деньги.. и после этого все равно она уверяла что все будет хорошо в итоге пропадала , вобщем это контора дно!!! Прошу обратить внимание руководство на этих людей Юлия и Ульяна хомят грубят есть переписка попрошу уволить их , привыкли работать на готовое чтоб принесли деньги и уже с готовым туром вобщем для меня все понятно !
5
1
April 11, 2023
Я очень долго выбирала куда мне отправиться в отпуск! Смотрела отзывы, долго искала отели, варианты стран и что бы по цене устроило. Пришла в это агентство и не пожалела))) Обслужили, показали, подсказали. Не торопились, что очень важно! Очень вежливо и доступно мне очень повезло)) я осталась в восторге!
September 19, 2021
Хочу выразить благодарность Аннекс Тур, а особенно менеджеру Юлии к которой я обращаюсь уже второй год и ни разу не разочаровалась, но в этот раз по приезду в отель я поняла, что забыла все документы в Саратове, Юля все время была со мной на связи и буквально через пол часа все документы были у меня на Эл почте, спасибо за терпение и вежливое отношение, Аннекс тур это любовь с первого путешествия, 🥰все знакомые стали тоже летать через это агентство!!! 🌺
3
1
February 12, 2022
Сотрудники у данного агенства не компетентны. Навязывают туры по ценам просто космос и ничего хорошего не предлагают. А когда отказываешься у них покупать вообще переходят черту приличия и начинают хамить. Не советую максимально. Есть много других турфирм где ценят клиентов и не навязывают всякую фигню. Анексу интересно только слупить побольше денег.
1
September 28, 2021
Обратились в данное турагентство. Тур подобрали быстро, может на так много было запросов))) По приемлемой цене. Специалист Мазур Вера все подробно рассказала, объяснила. Вопросов не осталось.
2
March 2, 2023
Прекрасный сервис, подобрали отличный тур исходя из моего бюджета.
1
December 2, 2024
Хороший выбор путевок
1
January 17, 2022
Такое себе агенство конечно. Как-то долго все решали, ничего толком предложить не смогли по моим параметрам. Время только зря поткряла, что сюда обратилась.
2
1
July 29, 2021
Люди находятся в окружении пожара в турецком отеле прямо сейчас 29.07.21 16.57 ч, а гид трубку не берет. Всех людей эвакуировали, остались только три человека из анекса.
Отличная компания!
3
1
December 11, 2023
Пртветливый персонал.
1
September 19, 2021
Грамотный подход к клиенту!
Подобрали отличную путевку в Турцию.
Обратимся в это турагентство ещё.
2
1
July 13, 2019
Не первый раз обращаюсь в это тур агентство для приобретения тура.Я считаю себя довольно привередливым туристом в плане обслуживания,но Дарья менеджер этого агентства ,по всем возникающим у меня вопросам или пожеланиям находила удовлетворяющие меня ответы и компромиссы.Абсолютный профессионализм.Браво.
4
2
May 28, 2021
Отвратительная работа сотрудников. Обратились подобрать тур, дама задала несколько вопросов и пропала. Не ответа ни привета.
2
1
January 22, 2021
До пандемии брал там путёвки на туристические поездки. Ни разу не было проблем. А если появлялись, то телефону оперативно решались.
3
2
October 24, 2019
Супер !!!!!!!!!!!!!!!Туры просто топ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
1
July 24, 2018
Понравился персонал. Профессионалы!
4
3