Обратился в это турагенство первый раз. Сначала подбором и оформлением тура со мной занималась Елена, а затем Полина. хочу отметить профессионализм, доброжелательность, а так же пунктуальность этих менеджеров. Всё, что касается оформления документов, заполнения анкет, получения QR- кодов делалось точно в срок без напоминания. После того, как закрылся забронированный отель,- нам подобрали другой, более дорогой с более высоким рейтингом за туже цену. Отель который нам подобрали на мой взгляд один из лучших сетевых отелей Ла Романы. Номера , сервис, напитки ,питание ,территория: - 5 из 5. Разочаровало нас только море. В бухту на берегу которой расположен отель впадает река, которая несёт с собой массу ила. Поэтому море абсолютно непрозрачное. А ещё к этому имела место миграция медуз, которых в мутной воде не видно, а они жалят и оставляют ожоги. Просьба к менеджерам турагенства на будущее тщательнее изучать все недостатки отелей и информировать о них туристов.
Алексей Панин
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Не рекомендую данного агента по покупке у него турпродуктов(Это турагентство имеет другое название - Пакафи Тур !!!!!!!!!!!!!!!
Когда заносишь деньги они дружелюбные, улыбаются вам. А когда должны вернуть деньги по несостоявшемуся туру вся доброта исчезает.
приобрели с женой путевку в феврале 2020 года в Турцию на май месяц(туроператор Пегас). Из-за пандемии конечно все туры накрылись. Агент предложил нам перенести тур на конец октября 2020. Нас это не устраивало, т.к. отпуска на работе планируются за год. В итоге переложили деньги на депозит и собирались лететь в Турцию в мае 2021 года, но и в 2021 года с 15 апреля закрыли границы для отдыхающих в Турцию. Перебронировали путевки на май 2021 в Крым, а оставшуюся сумму сказали будем ждать выплату от туроператора. В итоге в декабре 2021 года наш агент по всякому увиливал от выплат, хотя туроператор Пегас к концу 2021 года все денежные средства вернул. на дворе 2022 год, а турагент молчит и не собирается отдавать деньги. В одном из разговоров с агентом, она сослалась, что это компенсация за якобы их работу!!!!
Также в этом агентстве сильная текучка кадров. У кого мы приобретали путевки, давно уже не работают. И за последние 4 года данное агентство сменило трижды генерального директора.
Так что при выборе турагента, подумайте нужны ли вам такие проблемы.
Инна
Level 9 Local Expert
July 26, 2021
Обращалась в агентство два раза. Отели и страны после неудачного опыта в inturist м. Чертаново выбираю сама, поэтому с этим проблем не возникло. Первый раз все гладко. Во второй раз даже не пришлось заполнять данные, т.к все уже было в базе. Общалась с разными менеджерами , девчонки немного не серьезно относятся , без интузиазма показали на мониторе , без предистории ,заполнили ,отправили. С Галиной Ким общались оба раза, очень приятная, рассказала тонкости первого путешествия в Тунис. После оформления сказали ждать документы на почте, в назначенный срок ничего не пришло позвонила уточнила, сказали ждать, потом ещё раз звонила, прислали за день до вылета. Немного поволновались. Путешествие супер!
Ирина М
Level 15 Local Expert
October 4, 2021
Ужасное агентство! Надо обходить стороной! Непрофессиональные менеджеры , которые даже не помнят про своих туристов.
Заказали тур в Турцию 1 апреля 2021 года. В отель мы ездим в один и тот же, поэтому трудозатрат по подбору тура агентство не несло. В связи с закрытием Турции, тур был перенесён на октябрь ,причём с существенной доплатой. А вот дальше самое интересное! Про нас ЗАБЫЛИ! За две недели до вылета я сама позвонила Галине Ким,которую больше я в офисе не видела ни разу, хотя она заключалась со мной договор, и оказалось, что новые паспорта даже не внесены в базу, номеров в отеле не осталось, а мест на рейс (конкретизировали) тоже нет,поэтому полетите тем,что есть на сегодняшний день. Написали претензию туропературу, который пообещал пересадить на рейсы указанные в договоре, но ,видимо, турагенство не посчитало это нужным. Билеты на рейсы не соответствуют номеру договора. Если бы я не напомнила про готовые документы, то не получила бы их. Даже на почту скинуть для них большая проблема, пришлось ждать в течении 2 часов.
Ужасная работа, пренебрежительное отношение к туристам!
Отправила жалобу туроператору и в Роспотренадзор.
1
лариса к.
Level 2 Local Expert
January 21, 2021
Самое главное в работе турагентства - это надёжность и внимательность. Именно этими качествами обладает руководитель агентства Галина Ким - каждый раз при выборе тура, она подбирала нам самые удобные и выгодные варианты, учитывая все наши интересы. Поэтому наша семья считает её личным турагентом, готовым предложить лучший отдых. Самые тёплые слова ей за наши поездки в Грецию, на Кипр и на китайский остров Хайнань. С нетерпением ждём открытия полётов, чтобы вновь обратиться в наше родное турагентство. Лариса, Геннадий
1
2
Юлия
Level 3 Local Expert
January 22, 2021
Покупали в этом турагенстве неоднократно туры и очень довольны. Хочется вернуться вновь и вновь. Спасибо руководителю Галине, которая умеет выслушать просьбы и пожелания своих туристов. Всегда предложит самые выгодные туры из их большого разнообразия. Всегда приятно приезжать к ним в офис!!! Спасибо Вам и процветания!!!!
1
2
Илья Иванов
Level 7 Local Expert
June 25, 2019
Покупали 4 раза туры именно через этот офис.Два раза в Турцию( Алания и Мармарис) ,один раз в Китай на о.Хайнянь.В мае этого года летали на Кипр в Айя-напу.Нам всё очень нравится в качестве обслуживания,всё супер,документы и визы всегда распечатывают за пару дней до вылета,а не в последние минуты.Задержек рейсов никогда небыло(хотя это чартеры и от тур фирмы это не зависит) .Всем советую,закажите не пожалеете.За отзыв мне не платили и я не сотрудник турагенства,просто глядя на предыдущие 3 негативных отзыва стало обидно,что реально хороший офис,а его так хают.Людей которые заказывают туры в этом офисе очень много,но как обычно высказываются только,те кто чем-то не доволен.
2
3
Катерина Ильина
Level 4 Local Expert
June 8, 2021
Уважаемая компания Анекс Тур, почему вы не соблюдаете законы РФ, почему вы не возвращаете денежные средства в установленные законом сроки? Ваши операторы грубят, если вопросы не связаны с продажей тура, а расторжением договора и бросают телефонные трубки не давая клиенту задавать вопросы????
Юлия Бумагина
Level 10 Local Expert
September 7, 2021
Не заинтересованные менеджеры. Приходите с деньгами, будем разговаривать. Вот такой вот ответ. Выберете другой офис для более продуктивного планирования отпуска.
1
наталья г.
Level 3 Local Expert
September 5, 2019
Первый раз покупала в этом турагенстве тур.Езжу уже много лет, решила поехать в Тунис , тур оператор помоветовала мне отель, при мне почитала отзывы и сказала что многие довольны этим отелем. Мое разочарование было в первый вечер как мы только прилетели, отель был ужасным, номера даже описать не могу, отношение персонала первый раз с таким встречаюсь. Хотела лично поблагодарить оператора за помощь в выборе отеля, было желание даже доехать и сказать в лицо. Не советую это турагенство. Отпуск был испорчен
3
2
Show business's response
Евгений Я.
Level 5 Local Expert
March 15, 2020
В этом чудном заведении в подвале где не было возможности проверить отель в инете(не ловит сеть) загнали такое г... что врагу не посоветуешь.
Ирина спасибо за худший отель в котором побывали. Наспех загнала нам ужасный тур лиж бы впарить.
3
1
Евгения М.
Level 5 Local Expert
September 21, 2019
Покупали здесь тур, остались довольны. Отличное обслуживание, грамотная работа менеджеров - настоящие профессионалы. Рекомендую всем.
2
Show business's response
Ольга С.
Level 4 Local Expert
June 25, 2019
Уже 4 года летаю через это турагентство. Всё супер, а главное, что всегда подскажут, посоветуют и терпеливо выдерживают все колебания. Спасибо!
3
2
camelina 2.
Level 2 Local Expert
June 25, 2019
Ездили с подругой в Турцию в 2019 году. Отель нам предложили отличный, путевку офомили быстро, цена просто порадовала! Отпуск удался на славу) всем рекомендую это турагентство!
3
1
павел оленко
Level 5 Local Expert
November 5, 2022
аейпы продают, чётки пацаны
Anonymous review
May 31, 2021
Не советую. Турция с 18.04 по 26.04 пролетела. Деньги до сих пор не вернули. Договор 18.04/21 TUR
Артём Романенко
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
Не видел что там были клиенты
Римма
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Всегда много заказчиков.
Ольга П.
Level 4 Local Expert
January 31, 2019
На Анекс Тур Пражская купили тур, оказалось, что они ошибочно проплатили не тот тур, и предложили или обращаться в суд или поехать куда получилось, так как деньги не могут вернуть потому что у них их нет, т.к. маленькая контора. Покупайте туры в центральном офисе Анекс Тура напрямую у самого оператора, а не у таких мелких франчайзинговых контор - не тратьте нервы и деньги зря. У меня получился испорченный отпуск(((
5
1
Алексей С.
Level 2 Local Expert
September 11, 2019
Благодарю менеджеров Светлану и Галину за отличный отдых в Тунисе! Рекомендую!
2
1
Show business's response
Лиза Волкова
Level 10 Local Expert
July 2, 2021
Двоякое мнение об этой кампании.
1
Ольга Л.
Level 5 Local Expert
June 8, 2019
Не советую обращаться в данное отделение, отпуск испорчен.