Saint Petersburg, Kosmonavtov Avenue, 14ТРК Питер Радуга, этаж 1
Anex
Directions
Park Pobedy
2.01 km
ТРК Питер Радуга
210 m
Information verified by owner
3 reviews
March 27
Будьте внимательны, это не анекс тур!!! Это агрегатор за путевкой!!!
Почему они под логотипом «анекс тур»-не понятно.
Напишу большой честный отзыв. Подумайте, прежде чем сюда идти.
Мы решили поехать в Стамбул , давно не были заграницей. Хотели купить путевку конкретно от анекса.
Пришли сюда , встретил нас персонал с улыбкой, все рассказали, показали. Однако, на вопрос, путевка от кого от анекса или от кого нам четко не ответили. Ответ был что-то вроде: «Понимаете, мы уже не просто анекс, вот несколько лет назад анекс объединился и теперь мы продаем и от Пегаса , и от библио глобуса путевки». Мы путевку берём в первый раз и не знали что к чему. Но персонал нам не сказал, что они АГРЕГАТОР! Если бы мы знали , мы бы брали путевки напрямую от Турагенства! Полагаю , на это и расчет.
Рассказали нам все очень подробно , особенно про отель, который мы по итогу выбрали. Брали отель с включёнными завтраками. На вопрос, хорошие ли там завтраки , есть ли там каши, нам было сказано , что да , все есть: и каши, и турецкая кухня. И вообще там ресторан панорамный…
Это был не ресторан и не завтраки , это был ужас. Никаких каш там не было, как и турецкой кухни. Сыр косичка, колбаса, переодически неработающая кофемашина, хлеб , порезанный огромными кусками и вареные яйца. Ну и полная антисанитария на кухне. Из чего мы сделали вывод, что персонал ДАЖЕ НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ о кухне и отелях.
Заранее, до прилета, мы поинтересовались у оператора, а как нам найти Пегас? У нас был оплачен трансфер до отеля. Оператор ответила, что нас встретят, там стоят киоски с турфирмами. И вообще если у нас появятся вопросы-можем в любое время им написать, нам ответят.
Это просто ужас. Кто был в стамбульском аэропорту-знает: это огромный аэропорт с 14 выходами. По приезде в аэропорт никаких киосков, никакого персонала, не было НИКОГО. Мы написали персоналу, как нам вообще найти Пегас , естественно не ответил НИКТО, потому что НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ. Слава Богу, представительница какого-то турецкого турагенства там говорила на русском, увидела , что мы бегаем по аэропорту и подсказала нам, что Пегас стоит за дверью 14 выхода. Если бы мы вышли в любой другой выход- как бы мы нашли этот Пегас!? Аэропорт огромный, и, при выходе из аэропорта, обратно уже не зайти! Потом мы ждали этот трансфер еще около часа , но это отдельная история организации Пегас, которой, кстати, свои возмущения мы предъявить не можем, потому что с ними договора у нас нет. Договор у нас заключен с агрегатором За путевкой.
Итог: нас не обманули , отель был, билеты туда обратно были, трансфер был. Но какого качества… Никакой ВАЖНОЙ информации, элементарно, где стоит этот Пегас, какая кухня в отеле и какой вообще отель нам предоставлена не была, так как сотрудники либо сами не владеют этой информацией, либо просто хотят продать хоть что.
Кстати, наших соседок в отеле, которые летели от Пегаса, турфирма, наоборот, отговаривала брать этот отель.
Так что делайте выводы.
November 21, 2024
Хорошее место, доброжелательные компетентные сотрудники. Только это не Anex Tour, как показывают карты. Это турфирма, которая работает с разными туроператорами. Мне кажется, это даже лучше. Можно выбирать из всего спектра услуг. Я шла в Anex, а поехала в итоге от Пегаса, и не жалею. Очень хорошая группа поддержки, есть чат, в котором можно задавать возникающие вопросы. Отвечает, как говорится, первый освободившийся оператор)) Даже если ваш менеджер в отпуске или выходной, без поддержки вы не останетесь. Ещё мне понравилось, что в том же чате оперативно сообщают об изменении времени вылета. Был у меня опыт в другом месте, что приходилось самой выцарапывать эту информацию. Отдых в итоге получился волшебный, всё как я хотела. Спасибо большое барышням за профессионализм и индивидуальный подход.
June 16, 2024
Огромное спасибо персоналу Anex Tour за их крайне качественную и быструю работу. Лишь благодаря их помощи мои дальневосточные коллеги смогли спокойно забронировать билеты на свои семьи.