AO Teploset Sankt-Peterburga
171 reviews
July 18
Ежегодно у нас регулярно осенью, зимой и весной прорывает трубы у нашего дома (Санкт-Петербург, Пражская 7/1), и у соседнего дома 7/2. В связи с этим отключают отопление и горячую воду. Плюс во время тестирования у вас вечно какие-то аварии. В этот раз прорвало прямо у нашего дома между 5 и 6 парадной, аж асфальт поднялся. Незадолго до этого у нас в подъезде горячей водой затопило подвал, и мы сутки нюхали вонь мокрой краски в квартире. Вы, блин, совсем охренели что ли? В прокуратуру на вас подать надо, чтобы они проверили качество труб, которые вы нам ставите, на вас никакого здоровья блин не хватит, пришлось обогреватель брать и бойлер ставить специально из-за вас!
1
August 7
Самая ужасная организация ! Устанавливают обещанные сроки с управляющими компаниями. В эти сроки не укладываются , тк ничего не делают , наверно в отпуске гуляют летом. В день включения горячего водоснабжения начинают искать дефекты их чинить и каждый день переносят подачу воды. Чтоб к вам так относились когда вы будете обращаться за помощью в другие организации, как вы относитесь к людям ! Ваши рабочие сидят курят , ничего не делая на местах дефекта.
Каждый день «кормят завтраком» что включат воду. За что вообще вам город платить деньги?
Вы нарушаете нормы СанПин и закон !
горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение всего календарного года.
Однако при этом допускается перерыв подачи воды на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца. При аварии на магистрали горячего водоснабжения может не быть в течение 24 часов.
При производстве работ по профилактике и ремонту
инженерных сетей, которые традиционно проводят летом, продолжительность перерыва в предоставлении ГВС устанавливается нормами
СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11). А так же : В силу п. 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги обязан произвести потребителю перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 07.02.1992г. Nº 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Кроме того, потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда.
3
1
July 29
Отвратительная работа в этом году в период отключения горячей воды, по адресу 10-я советская 19, воду просрочили по срокам подачи уже на 4 дня, теплосеть посылает в жкс а жкс говорит это теплосеть!! Никто внятного ответа дать не может , сначала ответ жкс что есть дефекты потом что прорвало трассу, а в самой теплосети дают еще один номер говоря что это телефон теплосети центрального района, такого телефона нигде нет и по нему вообще никто не отвечает сутки, будем подавать жалобу, я уже молчу про грубые ответы и совершенно наплевательское отношение к людям, вы сами выбрали такую работу и отвечать корректно и стараться помочь людям это часть работы в том числе, зачем записыватб разговоры? Вы сами себя прослушиваете что вы и как говорите людям!
2
July 24
Удивлена, что Теплосеть за 14 лет с 2010 года владея сетями до 2024 года не смогла заменить трубопроводы, исчерпавшие ресурс (составляет более 1 300 км) -по 100 км за год. Возможно вы не умеете планировать работу или деньги уходят куда-то? Простые люди страдают каждое лето по месяцу без горячей воды. Это издевательства какие-то для женщин -они вынуждены греть по 10 кастрюль, чтобы намыть себя, детей, длинные волосы девочек, посуду...Я живу во Фрунзенском районе. В 2023 году после планового отключения (2 недели) нам добавили хлопот еще на 2 недели (итого месяц). В этом году пошла 4-я неделя. И пока нет просвета. Ремонтники говорят-покупайте водогреи. Прекрасно. Скоро скажут и буржуйки покупать. Зачем нам Теплосеть????
4
September 2
На Чайковского 47 нет горячей воды с 19.08, сегодня уже 02.09 и горячей воды нет. При этом, планово горячую воду отключали на две недели в июле. Жилкомсервис 1 Центрального района отвевает, что воду отключили Теплосети, а заявки жителей отключенных домов игнорируются. По телефону +7 (812) 688-46-46 Теплосети отвечают, что у них нет никакой информации. Никакой информации почему по состоянию на 02.09.2024 нет горячей воды и когда ее наконец вкючат, до жителей не доводиться
August 16
На телефоне в ночь с 15.08-16.08 сидело хамло, которая не дослушав проблему, просто скинула трубку.
Самая ужасная контора с которой приходилось иметь дело.
Ветеранов(солнечный город), анонсируют отключение горячей воды на 3 дня, по факту отключают ее (судя из заявлений) на 2 недели . Вы хоть как то там на верхах наладьте работу персонала, за что мы вам деньги платим, по хорошему конечно отойти от этой компании при первой же возможности. Звоните в 004 и узнавайте всю инфу об авариях, сотрудники данного ведомства не компетентны.
August 7
Улица Буренина дом 1, сидим без горячей воды 16 дней, по их отпискам будем ещё два дня без воды! Абсолютно наплевательское отношение к людям и вообще к нормам СанПин!!! На две недели уходят в отпуск, потом только начинают работать, а мы в это время должны бесконечно мыться в тазиках!!!
1
July 16
Чем занимается эта компания две недели, отведенные на проверку теплосетей и гвс?
Или они хотят сказать что из года в год по всем районам в последние дни испытательных работ у них происходят аварии?
3
August 20
После планового отключения воды с 15 июля по 25 июля, до сих пор не восстановили нормальное водоснабжение, последние 2 дня горячей воды вообще нет, круглосуточная дежурная служба никогда не берет трубку
December 24, 2023
Ул. Маршала Захарова в Спб. Отключение горячей воды каждые 2 недели ( по выходным) уже 2 месяца. И это -в отопительный период. Причём отключают в одних и тех же домах. Такого не было даже в СССР. Звоню, говорят что ремонт проводят. Спрашивается, почему зимой? Говорят, что авария на теплосети.(при этом на сайте Теплосети про аварию сведений нет).
При этом копают в одних и тех же местах и отключают почти всю улицу.
У нас что, все 62 дома на улице запитаны от одной магистрали, и отводов от неё к домам не существует? И что за мастера там работают, если с первого раза не могут нормально сделать? Или просто не хотят?
Ау, Теплосеть! Где вы были всё лето, когда проводились испытания и плановые работы? Зачем тогда летом отключают воду на 2 недели?
Может на каждый дом нужна своя котельная? И мы сами будем себе воду греть?
Почему не проводится перерасчёт по теплу? И кому в карман уходят наши деньги?
Как поменялось руководство на Теплосети, стало гораздо хуже с водой и отоплением в городе.
Весь инет пестрит жалобами горожан на проблемы с водой и теплом.
Когда наконец наша городская администрация обратит внимание на этот беспредел ????
3
2
July 24
Отвратительная работа данной компании. Постоянные аварии, ремонты неделями. Похоже что после опрессовки воды горячей не будет никогда, даже примерных дат по ремонту не сообщают.
2
1
July 6
На звонки не отвечают. Район ВО. Бесконечные перебои с водой. При этом дороги разрывают каждый месяц. Плановое отключкние- не разу не включили вовремя горячую воду
4
July 12
Горячей воды нет до сих пор, обещали дать 4.07.24, потом перенесли на 8.07, уже 10.07, воды нет. В УК звонили, говорят, что они оставляли заявку в Теплосеть, они не отвечают на заявку. Кроме того, ни они, ни мы дозвониться до Теплосеть не можем, трубку не берут, на обращения не отвечают. Устраните проблему и включите воду!
Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения
Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01
Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09
3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Прошло уже больше 18 дней!
2
July 8
Не было ни одного года на улице Кораблестроителей, чтобы вовремя включили горячую воду после, так называемых, «испытаний».
В этом году такая же история, вместо отключения с 04-06-14.06.2023, сегодня 15.06 увидела объявление в парадной, что из-за аварии продлевается отсутствие горячей воды, сроков нет.
Сколько живу тут, при «аварии» копают в одном и том же месте на протяжении минимум 10 лет, золото, видимо там добывают.
Хочется устроить прокурорскую проверку компании обо всех этих испытаниях и авариях.
Сегодня 08.06.2024. Отключение гор. воды должно было быть с 24.06-04.06, как вы уже догадываетесь, воду так и не включили в связи с аварией и опять копают в том же месте!!!! На островке у перехода Кораблестроителей 16. Буду видимо каждый год редактировать этот отзыв, может хоть стыдно станет капельку.
3
August 15
горячей воды нет уже месяц, с 15 июля. управляющая компания ничего не знает, номер теплосети не отвечает. что делать с этой фигней непонятно. отвратительно, если честно
July 16
Всё против людей.Не исполняют свои прямые обязанности, всё время перекрывают горячую воду,без каких либо причин.Дежурный ничего не знает,хамит...
July 11
Не включают горячую воду уже 3 недели по адресу Кораблестроителей, дом 35.
Управляющая компания «Домспб», утверждают, что не подключают АО «Теплосети», номер уведомлений 601, 621, 631.
Звоню в АО «Теплосети» по номеру 901-83-33, на каком основании не включают горячую воду не дают, говорят якобы не туда позвонил, не их ответственность и сбрасывают телефон. По какому номеру позвонить, так же не дают информацию!
Дспечеру Василеостровского района по номеру 901-83-01 дозвониться не возможно!
1
December 25, 2023
Ужасно, на протяжении месяца отключают отопление в детском саду по адресу малая балканская 32 к2. Без объяснений. Когда звонишь по горячей линии Всё время откладывают включения отопления. Почему не предупреждают заранее? Я не могу забирать ребёнка раньше и сидеть дома два раза в неделю, из-за того что в детском саду отключили отопление!!! Новый год на носу!!! На официальном сайте нет ни каких данных!!!
2
1
December 1, 2023
В ДОМЕ-ПАМЯТНИКЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО значения по адресу: СПБ, Перекупной переулок, дом 9, лит.А ПОДВАЛ во второй парадной заполнен водой. Причина - аварийное состояние системы отопления, течь из труб.
Вода и испарение в подвале способствуют разрушению деревянных перекрытий дома, образованию грибка и плесени, а, следовательно, уничтожению культурно-исторического объекта!!!
От лица жителей дома прошу срочно устранить неисправность теплосетей в подвале дома Перекупной переулок, дом 9, лит.А!
Прошу принять во внимание, что указанный дом находится под контролем КГИОП. Халатность к состоянию теплосетей в домах, имеющих культурно-историческое значение, не допустима!
2
3
July 25, 2023
Если можно было бы поставить оценку в минус, обязательно так и сделала. Пискарёвский 20, плановое отключение воды с 11.07-24.07. Сегодня 25ое, воды нет. Звоню по контактному телефону, отвечает некий Владимир и на вопрос по какой причине горячей воды нет, если должны были дать позавчера начинает орать в трубку «вам никто ничего не должен». Причиной отключения воды послужила авария на участке водопровода на металлистов, которую видимо не могут решить уже 16-ый день. Предлагаю неуважаемой компании во главе с Владимиром обратиться к нашей управляющей компании с теми же словами и расторгнуть договор, а так же все таки нанять компетентных работников, которые занимаются работой, а не криками в трубку на потребителей своих не бесплатных услуг.
9
May 26, 2023
Спасибо огромное работникам и служащим Теплосети Санкт-Петербурга за бесперебойное снабжение теплом и горячей водой. Особенную благодарность хочу выразить персоналу 4 эксплуатационного района Васильевского острова за самоотверженный труд. Спасибо!
1
31
June 15, 2023
Добрый день!На портале Цифровой Петербург мой дом отключили от горячей воды 29.5.-8.6.2023г(10дней) а уже 19 дней мой дом находится без горячей воды из -за ТЭЦ на Броневой улице Кировский район вода черного цвета с ржавым запахом.Все дома по пр Кузнецова и Ленинского пр остаются без воды в каких дали вода холодная вместо горячей и черного цвета идут технические сбои на котельной.Это нарушения закона о правах потребителей и роспотребнадзора по санитарно-эпидемилогическим нормам вода не соответствует.Теплосеть кормит обещаниями а люди пенсионеры,инвалиды,дети не могут мыться по состоянию своего здоровья холодной водой.Примите меры.
20
1
August 27, 2023
Коррупционеры и обманщики, бестолковые ремонты над прорывом теплосетей, 38 лет живу в одном районе, ежегодно дважды или трижды в год происходит прорыв в одних и тех же местах, неужели никто ничего не хочет изменить в этой стране и в своей работе... Жаль что мои фото с ремонтами не прошли модерацию, а так у меня есть отчёты о точечные ремонтах в одних и тех же местах на протяжение 10 лет.
8
July 25, 2023
Снизили напор гор воды, неделю ждем. Звоню 901-81-91, 25.07.23-весьма недовольный голос диспетчера пожилой женщины сообщает, что у них все хорошо и отправляет нас в св Упр комп, прекрасно зная, что эта проблема теплосети, все колл центры и управы тоже об этом знают. Отвратительно организовано, сроки выполнения не сообщают, трубки не берут, информацией не владеют или специально ее передергивают! Твердой поступью в прошлое движемся в обслуживании, но не в ценах на тепло! Тут -впереди всех! Житель центр района, Фурштатская 19
9
June 17, 2023
Воду отключили 29.05.23. Сегодня 17.06.23. Ровно 20 дней, КАК ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ:)))
На звонки не отвечают, не удивительно.
За год проживания на Проспекте ветеранов отключение воды было не предвиденым настолько часто, что я даже считать перестала.
И все дерьмо можно стерпеть, но 20 дней оставить без горячей воды это уже перебор.
Столько всего нарушено, но всем все равно. Желаю всем, кто причастен к этой компании, лет 10 мыться с помощью тазиков:)
12
1
July 15
15.07.24 19:13 на это время горячей воды нет.
Здорово, конечно, что вы соблюдаете традиции и не даете уже несколько лет подряд горячую воду вовремя, но может уже хватит?
Продлили отключение еще на сутки. Вы там вообще работаете?
Пишете 14 дней, но никогда в эти сроки не укладываетесь.
3
June 5, 2023
Здравствуйте, дорогие управленцы! Вот и настал час вновь с вами пообщаться. Повод неизменный: осенью - отсутствие отопления вплоть до заморозков, летом - отсутствие горячей воды.Ул. Кораблестроителей, 35. Горячей воды не было и нет. УК "Сити-Сервис" кивает на "Теплосеть", "Теплосеть" сообщает , что на территории В.О. обнаружены 40 разрывов труб. Обещали завершить ремонтные работы в субботу, 3 июня 2023 к 15.00, но теперь информируют о том, что воды, скорее всего, не будет еще долго.На данный момент, а это - понедельник, 5 июня 2023 года. 18 часов 30 минут. Воды не было и нет. УК не дает никакой информации о дате возобновления подачи ГВС. Служба 004 продолжает кормить обещаниями о том, что, якобы, Теплосеть обещает завершить работы к 18.00 6 июня. Дежурный городской Теплосети (тел. 688-46-46) информацию не предоставляет, объясняя это тем, что она отсутствует. Контактный телефон В.О. районной теплосети (901-83-01) не отвечает. Внимание, вопрос: почему в нашем доме ежегодно повторяются одни и те же ситуации? - Отопление появляется не раньше ноября, в лучшем случае, в конце октября. После профилактического летнего ремонта и отключения горячей воды подача ГВС возобновляется через 3 недели, а чаще всего, через месяц? За что мы платим колоссальные деньги жилкомхозу? На каком основании мы должны оплачивать услугу, которая не предоставляется? Почему не ведутся профилактические работы по ремонту теплосетей? Когда закончится этот беспредел и постоянные издевательства над жителями дома????
Плановое отключение проходило в период с 22 мая до 2 июня 2023 . Воду должны были дать не позднее 10.00 2 июня. Именно так предписывают нормативы. Воды нет. Завершается 5 июня. Перспективы неизвестны.
15
July 19
Нет горячей воды уже 5 дней, с момента планового отключения! Звоню в Жилкомсервис, говорят что «Теплосеть» не может подключить дом ввиду того что у них много заявок и нехватает на это людей. Спрашивается о чем они думали все 15 дней когда было плановое отключение.
Адрес Димитрова 20, к1
2
August 1
Такого хамского общения как со стороны(он представился номер 33) я давно не слышал……
1
1
September 30, 2023
Зимой батареи еле теплые, зато в жару врубают на всю катушку. Сегодня вот уже ночь на дворе, 23.00 ,а у них во всю кипит работа, грохот и мат слышны на весь район. Днем хватило сил только ограждения выставить, зато сейчас работа пошла, видимо ночью дороже...
4
July 19
Почему нет горячей воды 18й !!! день??? Это разве нормально? 21 век на дворе!!
3
July 5, 2023
Фрунзенскийр-н, Белградская ул. 16 дней нет воды, вместо обещанных 14 и когда дадут - не известно. В день подачи начали активно ремонтные работы вокруг дома, работы в основном делают после обеда, куда торопиться то… как писали в предыдущих отзывах - чем занимались две недели, не понятно. Звонки сбрасывают
8
1
March 30, 2023
Во первых не предупредили об отключении дома от отопления пр Ллитейный 51 во вторыхх испытание велось тепловых сетей ,а дома ддолжны работать в штатном расписании а оказалось кто то захотел испытать жителей не смотря на отиицательную погоду отключилли дом и оклло суток не ббыло отопления не смотря на то ,чтт многие ббелеют,это безобразие за это не только звезду ,а гнать в шею таких бездельников
9
August 7
Шло 7 августа ,а это уже 16 дней без воды энергетиков 54к2
1
June 20, 2023
Барак и беспредел творится в Кировском районе. Улица генерала Симоняка. Были отключены от горячей воды с 25 мая по 14 мая (вовремяне подключили). Теперь вода 25-30градусов. А стоимость ниже не становится. Кому жаловаться? До номера 7539523 не дозвониться никогда!
8
1
July 10, 2023
Отключение воды без предупреждения в течение года, информацией никто не делится. Сейчас, разумеется, оттягивают включение горячей воды после плановых работ и не берут телефоны. Почитала отзывы СОТРУДНИКОВ этой мерзости, все руководство - мутанты и злодеи. Ну все понятно.
8
1
May 31
Как обычно вкоючение гвс переносят на неопределенный срок.
3
June 8, 2023
Это позор для нашего города!!!! В жилом доме по адресу ул. Нахимова 3 корпус 2 нет горячей воды уже 3 недели!!!!! Ни ЖКС, ни теплосеть не говорят, что происходит, ссылаясь на какие-то ремонтные работы!!!!!! Даже приблизительные сроки окончания работ не указывают!!!! Это беспредел!!!!!!!!!!!!!!
8
July 25, 2022
Будапештская, 8
20.07.21 отключили горячую воду, сегодня (06.08.21) уже 17 дней, как её нет
Нет возможность пожаловаться на работу данной компании, так как снимаем квартиру, не прописаны в ней
Пожалуйста, те кто прописан и живёт больше 14 дней без горячей воды - не терпите. Это прямое нарушение ваших прав (СанПиН 2.1.4.2496-09). Жалуйтесь во все инстанции. Это не справедливо. Если они не справляются со своими обязанностями, то пускай придут те, кто будут справляться!
Пишу спустя год:
Отключили воду 28.06.2022 на две недели. Сегодня 25.07.2022.
Горячей воды нет. Иногда появляется чуть тёплая с оооочень слабеньким напором, но это очень большая редкость. Вместо ответа, когда уже включат нормальную горячую воду с хорошим напором получили бумажку, которую прикладываю к отзыву.
P.S. Забавно, что каждый год они бьют рекорды по длительности отключённой горячей воды, наплевав на законодательство.
16
1
July 4, 2023
Задержки на Бухарестской 156 или сколько можно мыться в тазике и пытаться не застудить всё, не говоря уже о том, что легко и цистит получить женщинам. Абсолютное несоблюдение графика, особенно в этом году...
4
2
March 24, 2023
отвратительная компания, много раз не предупреждали об отключении горячей воды, так еще столько же раз не включали ее вовремя. диспетчера на горячей линии хамят и крайне неуважительно относятся к клиентам. постоянные работы, которые никогда не укладываются в сроки. надеюсь, вас обольет кипятком за такое отношение и к работе, и к людям.
14
2
August 4
С народом тут не общаются, работы с клиентами нету
1
August 1, 2022
Две недели вкл ГВС по обратной схеме , некачественное. Сегодня 004 радостно сообщило что по данной схеме будет подаваться до 31.08.2022. до этого с 20.06 по 1.07. было плановое отключение. Включили на один день. Опять начались проблемы с ГВС. 5 дней не могли ничего сделать, отключили, с 7.07 по 15.07 опять еле теплая по обратной схеме. С 15 по 30 с перебоями, ждать пока вода будет теплой приходится по 15 минут (пропускать воду). Перерасчёта за ГВС ни за июль,ни за июнь, ни за вгуст нет. В июле пришло дороже, чем за июнь(с учётом того ,что в июне 10 дн было отключение).второй месяц ведутся какие-то непонятные работы якобы-безобразие фирменное. Адмиралтейский район
11
June 2, 2022
Большое предприятие ,много вопросов по работе. Но мы всегда рады теплу в доме и горячему душу! Спасибо работникам за их благородный труд !Я участвовал в создании Колпинского ГУП ТЭК и был руководителем .
3
32
June 14, 2022
Господа, кто у вас там с головой не дружит? Сначала отключили воду с 23.05 по 3.06, вывесили объявление о дополнительном отключении с 20.06 по 23.06, как будто 2х недель мало было,но это ещё ладно, хоть предупредили, хотя опять же отключать должны в 14:00, а по факту с 8 утра воды нет. Так в добавок сегодня 14.06 без объявления отключили горячую воду, зато *лять батареи шпарят так, что не дотронуться, а на улице +20, вы что отапливаете я понять не могу! Все окна нараспашку, в квартире находиться невозможно - сауна. Зато в январе отопление отсутствует. Созвонитесь с мозгами уже наконец!
25
June 12, 2023
Отвратительнейшая компания… Во время воду не включают. И в 100500й раз отключают гвс в связи с авариями. С февраля 4й раз без воды. Чтобы вы со своими авариями всегда мылись из тазика!!!
10
August 28, 2022
К вечным перебоям горячей воды я уже привыкла, без холодной воды тяжко, но тоже жить можно, но сегодня я в шоке от происходящего
На Ветеранов 75 в парке Александрино в пол первого НОЧИ рабочие в кой то веке решили поработать... Ладно если бы они тихо там себе что-то ковыряли или варили, но они решили работать тяжёлой техникой. Гул и грохот стоит на весь парк, а ведь рядом жилые дома.
5
June 7, 2022
отвратительная компания. отключают воду на 2 недели для "испытаний", а по факту не делают ничего. спрашивается, для чего каждое лето лишать людей горячей воды, если по окончании этих работ одни аварии? да и в остальные времена года не лучше. они там трубы с помощью клея момента и изоленты чинят? никаких предупреждений, никаких объявлений, по телефону сказать ничего не могут. сиди и гадай, почему же на 15й день после отключения воды по-прежнему нет. особенно радует начало летней ремонтной кампании в мае - дома невообразимо холодно, квартира не прогревается, а ты в ледяной воде плещешься, да еще и дольше положенного срока. красота!
31
July 5, 2023
Улица Малая Балканская 42 корпус 1, за плановое отключение не сделать что ли ничего?! Почему люди должны сидеть по две недели без горячей воды?!
6
1
June 18, 2022
Конченная организация. Постоянно отключают горячую воду. Кировский район, ул. Лени Голикова. Не проходит месяца, чтобы не отключили воду. Только отключали не 2 недели, плановых ремонтов, и сегодня снова, отключили. В дежурную звонишь, отвечают:Мы вас переключили на обратку.Выше 5 этажа не поднимается, еле теплая. У нас 9 этаж. Приходиться постоянно гонять бойлер.
17